2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施提供1.1.1數(shù)據(jù)中心的物理安全1.1.2數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)1.1.3數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理1.2.1服務(wù)器設(shè)備管理1.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.2.3安全設(shè)備管理1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1日常技術(shù)支持1.3.2故障處理與恢復(fù)1.3.3定期維護(hù)與升級(jí)2.服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.1.1服務(wù)起止日期2.1.2服務(wù)續(xù)約條款2.2服務(wù)費(fèi)用2.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間2.2.3費(fèi)用調(diào)整條款3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)3.1.1服務(wù)提供方的服務(wù)承諾3.1.2服務(wù)提供方的保密義務(wù)3.1.3服務(wù)提供方的合規(guī)義務(wù)3.2客戶的責(zé)任與義務(wù)3.2.1客戶的使用規(guī)范3.2.2客戶的保密義務(wù)3.2.3客戶的合規(guī)義務(wù)4.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1違約責(zé)任4.1.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任4.1.2客戶的違約責(zé)任4.2爭(zhēng)議解決4.2.1協(xié)商解決4.2.2調(diào)解解決4.2.3法律訴訟5.一般條款5.1合同的生效與終止5.1.1合同的生效條件5.1.2合同的終止條件5.2不可抗力5.3合同的修改與補(bǔ)充5.4法律適用與爭(zhēng)議解決5.5合同的簽署與備案6.附件6.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施詳細(xì)介紹6.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施提供1.1.1數(shù)據(jù)中心的物理安全1.1.1.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備完善的安全防護(hù)系統(tǒng)，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等。1.1.1.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保物理安全。1.1.2數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)1.1.2.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備雙路市電及不間斷電源系統(tǒng)（UPS），確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。1.1.2.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)配備發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對(duì)電力故障或停電情況。1.1.3數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接1.1.3.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，滿足客戶的需求。1.1.3.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理1.2.1服務(wù)器設(shè)備管理1.2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)器設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)工作。1.2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)器設(shè)備的高可用性，提供7x24小時(shí)的監(jiān)控和故障響應(yīng)。1.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)工作。1.2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的高可用性，提供7x24小時(shí)的監(jiān)控和故障響應(yīng)。1.2.3安全設(shè)備管理1.2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)安全設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)工作。1.2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)確保安全設(shè)備的高可用性，提供7x24小時(shí)的監(jiān)控和故障響應(yīng)。1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1日常技術(shù)支持1.3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化等。1.3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的要求進(jìn)行處理。1.3.2故障處理與恢復(fù)1.3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在發(fā)生故障時(shí)，立即啟動(dòng)故障處理流程，盡快恢復(fù)服務(wù)。1.3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似故障的再次發(fā)生。1.3.3定期維護(hù)與升級(jí)1.3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)按照預(yù)定的計(jì)劃，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。1.3.3.2服務(wù)提供方在進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)前，應(yīng)通知客戶，并確保在維護(hù)和升級(jí)過程中對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響降到最低。2.服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.1.1服務(wù)起止日期2.1.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.2服務(wù)續(xù)約條款2.1.2.1雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前，如雙方未書面提出不續(xù)約，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。2.2服務(wù)費(fèi)用2.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2.1.1客戶應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于托管費(fèi)、帶寬費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。2.2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目和數(shù)量，向客戶開具費(fèi)用清單。2.2.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間2.2.2.1客戶應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、等。2.2.2.2客戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)支付下一個(gè)服務(wù)期限的費(fèi)用。2.2.3費(fèi)用調(diào)整條款2.2.3.1雙方同意，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)3.1.1服務(wù)提供方的服務(wù)承諾3.1.1.1服務(wù)提供方承諾按照本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)。3.1.2服務(wù)提供方的保密義務(wù)3.1.2.1服務(wù)提供8.客戶的使用規(guī)范8.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的指導(dǎo)和規(guī)定，正確使用數(shù)據(jù)中心的服務(wù)。8.2客戶不得利用數(shù)據(jù)中心的服務(wù)進(jìn)行非法用途，包括但不限于非法入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、傳播惡意軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等。8.3客戶應(yīng)確保其使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)的行為符合國家法律法規(guī)，不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定。9.客戶的保密義務(wù)9.1客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中向客戶透露的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。9.2客戶的保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)有效，并擴(kuò)展至協(xié)議終止后的一定期間內(nèi)。9.3客戶違反保密義務(wù)的，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶賠償因此造成的一切損失。10.客戶的合規(guī)義務(wù)10.1客戶應(yīng)確保其使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)的行為符合國家、地方和國際的法律法規(guī)、政策要求。10.2客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，提供必要的合規(guī)證明文件和信息。10.3客戶應(yīng)負(fù)責(zé)解決因其使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)而產(chǎn)生的所有合規(guī)問題，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)等。11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.1.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任11.1.1.1服務(wù)提供方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的損失、支付違約金等。11.1.2客戶的違約責(zé)任11.1.2.1客戶未按照本協(xié)議約定使用服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供方因此造成的損失、支付違約金等。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1協(xié)商解決11.2.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。11.2.2調(diào)解解決11.2.2.1如協(xié)商不成，雙方可同意向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.2.3法律訴訟11.2.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.一般條款12.1合同的生效與終止12.1.1合同的生效條件12.1.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.1.2合同的終止條件12.1.2.1本協(xié)議可以在雙方協(xié)商一致的情況下提前終止。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3合同的修改與補(bǔ)充12.3.1雙方同意，對(duì)本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。12.4法律適用與爭(zhēng)議解決12.4.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。12.5合同的簽署與備案12.5.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)在簽署后及時(shí)將協(xié)議備案。13.附件13.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施詳細(xì)介紹13.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3費(fèi)用明細(xì)表14.其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本協(xié)議的解除和終止不影響雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的繼續(xù)有效。14.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入的條件包括但不限于：15.2.1.1甲乙方因履行本合同而需要依賴第三方的服務(wù)或資源；15.2.1.2甲乙方與第三方有單獨(dú)的協(xié)議，該協(xié)議與本合同有關(guān)且影響本合同的履行；15.2.1.3甲乙方與第三方之間的行為直接影響本合同的履行。16.第三方介入的額外條款及說明16.1甲乙方與第三方之間的協(xié)議16.1.1甲乙方與第三方之間的任何協(xié)議均不影響本合同的履行。16.1.2甲乙方與第三方之間的協(xié)議應(yīng)不影響甲乙方對(duì)乙方的履行義務(wù)。16.2第三方責(zé)任16.2.1甲乙方應(yīng)確保第三方按照甲乙方的要求履行其職責(zé)。16.2.2第三方如未按照甲乙方的要求履行其職責(zé)，導(dǎo)致乙方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方與甲乙方的溝通16.3.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知乙方，并征得乙方的同意。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任的限制17.1.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方與甲乙方的協(xié)議確定。17.1.2第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額不應(yīng)超過其與甲乙方的協(xié)議規(guī)定的范圍。17.2第三方責(zé)任的承擔(dān)17.2.1第三方如因履行其與甲乙方的協(xié)議導(dǎo)致乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2.2第三方如未履行其與甲乙方的協(xié)議，導(dǎo)致乙方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方介入與其他各方關(guān)系的劃分18.1第三方與甲乙方的關(guān)系18.1.1第三方與甲乙方的關(guān)系應(yīng)是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為甲乙方的代理人或合作伙伴。18.2第三方與丙方等其他方的關(guān)系18.2.1第三方與丙方等其他方的關(guān)系應(yīng)是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為丙方等其他方的代理人或合作伙伴。18.3第三方介入不影響其他各方之間的關(guān)系18.3.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙方與丙方等其他方之間本合同的履行。18.3.2甲乙方與丙方等其他方應(yīng)繼續(xù)按照本合同履行其義務(wù)。19.第三方介入后的通知義務(wù)19.1甲乙方應(yīng)在第三方介入后及時(shí)通知乙方，并說明第三方的身份、介入的范圍和影響。19.2甲乙方應(yīng)提供與第三方介入相關(guān)的文件和信息，以便乙方了解第三方介入的情況。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，甲乙方與第三方可同意向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。20.3如調(diào)解不成，甲乙方與第三方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.本合同的修改與補(bǔ)充21.1本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)乙方同意后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：數(shù)據(jù)中心設(shè)施詳細(xì)介紹附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：費(fèi)用明細(xì)表附件4：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議附件5：網(wǎng)絡(luò)安全政策附件6：數(shù)據(jù)保護(hù)政策附件7：設(shè)備維護(hù)記錄附件8：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件9：保險(xiǎn)證明文件附件10：合規(guī)證明文件附件1的詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)中心設(shè)施的詳細(xì)介紹，包括設(shè)施的地理位置、規(guī)模、安全措施、電力供應(yīng)等。設(shè)施的物理安全措施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等。設(shè)施的電力供應(yīng)情況，如雙路市電、不間斷電源系統(tǒng)（UPS）等。設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)連接情況，如帶寬、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。附件2的詳細(xì)要求：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)的時(shí)間、響應(yīng)速度、故障處理等。服務(wù)提供方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。附件3的詳細(xì)要求：費(fèi)用的計(jì)算方式，如托管費(fèi)、帶寬費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。費(fèi)用的調(diào)整條款，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е沦M(fèi)用變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。附件4的詳細(xì)要求：第三方服務(wù)提供商的名單，包括提供商的基本信息、服務(wù)范圍等。甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。附件5的詳細(xì)要求：網(wǎng)絡(luò)安全政策的制定依據(jù)和目的。網(wǎng)絡(luò)安全政策的內(nèi)容，包括訪問控制、數(shù)據(jù)保護(hù)、入侵檢測(cè)等。附件6的詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)保護(hù)政策的制定依據(jù)和目的。數(shù)據(jù)保護(hù)政策的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸?shù)确矫娴囊?guī)定。附件7的詳細(xì)要求：設(shè)備維護(hù)記錄的格式和要求，包括設(shè)備名稱、維護(hù)日期、維護(hù)內(nèi)容等。附件8的詳細(xì)要求：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的內(nèi)容，包括服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)恢復(fù)時(shí)間等。附件9的詳細(xì)要求：保險(xiǎn)證明文件的類型和有效期限，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。附件10的詳細(xì)要求：合規(guī)證明文件的類型和有效期限，如符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服