企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)合同

企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1本合同所提及的以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“服務(wù)提供商”指提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)的乙方。“客戶”指需要接受企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)的甲方?！胺?wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)。1.2本合同中使用的術(shù)語“包括”但不限于具有列舉含義，除非文中另有明確說明。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意向甲方提供以下企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)：（1）業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析；（2）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案實(shí)施；（4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果評估；（5）持續(xù)優(yōu)化與支持。2.2乙方提供的上述服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）對甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)分析，識別存在的問題；（2）根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案；（3）協(xié)助甲方完成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案的實(shí)施；（4）對優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評估，保證優(yōu)化效果；（5）在合同有效期內(nèi)，為甲方提供持續(xù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化支持。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，共計(jì)____個月。3.2乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用：（1）業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：人民幣____元；（2）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：人民幣____元；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案實(shí)施：人民幣____元；（4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果評估：人民幣____元；（5）持續(xù)優(yōu)化與支持：人民幣____元/月。3.3甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付。第四章：乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，保證優(yōu)化效果。4.3乙方有權(quán)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知甲方。4.4乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)予以保密。4.5乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第五章：甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)。5.2甲方應(yīng)配合乙方完成業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。5.3甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。5.5甲方應(yīng)對乙方提供的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)予以保密。第六章：服務(wù)成果與交付6.1乙方應(yīng)在以下時間節(jié)點(diǎn)向甲方交付服務(wù)成果：（1）業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析報(bào)告：合同簽訂后____個工作日內(nèi)；（2）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案：現(xiàn)狀分析報(bào)告提交后____個工作日內(nèi)；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃：優(yōu)化方案確認(rèn)后____個工作日內(nèi)；（4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果評估報(bào)告：優(yōu)化實(shí)施完成后____個工作日內(nèi)。6.2乙方交付的服務(wù)成果應(yīng)符合以下要求：（1）內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；（2）方案切實(shí)可行，具備可操作性；（3）評估報(bào)告真實(shí)反映優(yōu)化效果。6.3甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出書面意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改。第七章：服務(wù)變更與終止7.1在合同有效期內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2在合同有效期內(nèi)，如乙方因不可抗力原因無法履行合同，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。7.3任何一方提前終止合同的，需提前____個工作日書面通知對方。違約方應(yīng)支付給對方違約金，金額為合同未履行部分服務(wù)費(fèi)用的____%。7.4合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同約定的保密義務(wù)。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方對提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。8.2甲方對乙方根據(jù)本合同提供的服務(wù)成果享有使用權(quán)。8.3雙方同意，在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得將對方的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)泄露給第三方。8.4乙方不得將甲方提供的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)用于合同約定范圍之外的其他用途。第九章：違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)成果的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為合同違約部分服務(wù)費(fèi)用的____%。9.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他條款。第十一章：保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料；（2）乙方的服務(wù)方案、技術(shù)手段、內(nèi)部管理信息。11.3保密義務(wù)自雙方簽署合同之日起生效，直至商業(yè)秘密或信息進(jìn)入公有領(lǐng)域或不再具有保密價值。11.4雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章：不可抗力12.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變動等。12.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。12.4雙方應(yīng)就不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方同意，本合同項(xiàng)下的所有通知、文件、資料等均應(yīng)以書面形式送達(dá)。13.2通知應(yīng)以快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送等方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。13.3通知自送達(dá)之日起生效。第十四章：合同的修改與補(bǔ)充14.1本合同的修改和補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.3本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。簽字部分：甲方（蓋章）：_________________