2024年成都市房地產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年成都市房地產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)條款本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1房地產(chǎn)交易過戶咨詢與協(xié)助1.2物業(yè)入住手續(xù)辦理1.3房屋維修保養(yǎng)服務(wù)1.4房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢與代辦1.5房屋租賃管理服務(wù)1.6房產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)1.7社區(qū)生活咨詢服務(wù)1.8其他售后服務(wù)事項(xiàng)第二條售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)時(shí)效承諾2.2服務(wù)質(zhì)量承諾2.3服務(wù)態(tài)度承諾2.4服務(wù)隱私保護(hù)承諾第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的退還及賠償3.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)期限的計(jì)算方式4.2售后服務(wù)期限的延長(zhǎng)4.3售后服務(wù)期限的終止第五條售后服務(wù)責(zé)任劃分5.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的責(zé)任5.2購房者的責(zé)任5.3開發(fā)商的責(zé)任5.4第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任第六條售后服務(wù)投訴與處理6.1投訴渠道與方式6.2投訴處理的流程與時(shí)限6.3投訴處理的反饋與改進(jìn)第七條售后服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約糾紛的解決途徑第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限9.3爭(zhēng)議解決的地域管轄第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的失效條件第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則11.2適用法律的界定第十二條合同的附件12.1附件的構(gòu)成12.2附件的效力第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)限13.2送達(dá)的效力與證明第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方的其他約定14.2合同的續(xù)簽與更新第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1房地產(chǎn)交易過戶咨詢與協(xié)助1.1.1負(fù)責(zé)解答買方關(guān)于房地產(chǎn)交易過戶的疑問1.1.2協(xié)助買方準(zhǔn)備并提交相關(guān)過戶資料1.1.3跟進(jìn)過戶進(jìn)度，及時(shí)通知買方過戶結(jié)果1.2物業(yè)入住手續(xù)辦理1.2.1提供物業(yè)入住指南，協(xié)助買方辦理入住手續(xù)1.2.2協(xié)助買方解決入住過程中遇到的問題1.2.3提供物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)咨詢服務(wù)1.3房屋維修保養(yǎng)服務(wù)1.3.1提供房屋維修保養(yǎng)咨詢及預(yù)約服務(wù)1.3.2協(xié)助買方聯(lián)系物業(yè)或維修服務(wù)商1.3.3跟蹤維修保養(yǎng)進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量1.4房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢與代辦1.4.1提供房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢服務(wù)1.4.2協(xié)助買方計(jì)算稅費(fèi)金額1.4.3代辦房產(chǎn)交易稅費(fèi)繳納手續(xù)1.5房屋租賃管理服務(wù)1.5.1提供房屋租賃市場(chǎng)行情咨詢1.5.2協(xié)助買方發(fā)布租賃信息，尋找租客1.5.3協(xié)助辦理房屋租賃合同簽訂手續(xù)1.6房產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)1.6.1提供房產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢及推薦服務(wù)1.6.2協(xié)助買方辦理房產(chǎn)保險(xiǎn)投保手續(xù)1.6.3協(xié)助處理房產(chǎn)保險(xiǎn)理賠事宜1.7社區(qū)生活咨詢服務(wù)1.7.1提供社區(qū)周邊生活設(shè)施、配套服務(wù)信息1.7.2解答買方關(guān)于社區(qū)生活的疑問1.7.3定期推送社區(qū)活動(dòng)信息1.8其他售后服務(wù)事項(xiàng)1.8.1按照買方需求提供其他定制化服務(wù)1.8.2買方提出的其他合理售后服務(wù)需求第二條售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)時(shí)效承諾2.1.1過戶咨詢與協(xié)助服務(wù)時(shí)效：自買方提交過戶資料之日起，五個(gè)工作日內(nèi)完成過戶手續(xù)2.1.2物業(yè)入住手續(xù)辦理時(shí)效：自買方提交入住申請(qǐng)之日起，三個(gè)工作日內(nèi)完成入住手續(xù)2.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)效：自買方提出維修保養(yǎng)需求之日起，兩個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系維修服務(wù)商2.1.4房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢與代辦時(shí)效：自買方提交稅費(fèi)計(jì)算需求之日起，一個(gè)工作日內(nèi)完成稅費(fèi)計(jì)算及繳納手續(xù)2.1.5房屋租賃管理服務(wù)時(shí)效：自買方提出租賃需求之日起，一個(gè)工作日內(nèi)提供租賃市場(chǎng)行情咨詢及推薦服務(wù)2.1.6房產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)效：自買方提交保險(xiǎn)咨詢需求之日起，一個(gè)工作日內(nèi)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢及推薦服務(wù)2.1.7社區(qū)生活咨詢服務(wù)時(shí)效：自買方提交社區(qū)生活疑問之日起，一個(gè)工作日內(nèi)提供解答及相關(guān)信息推送2.2服務(wù)質(zhì)量承諾2.2.1按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.2.2服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障買方合法權(quán)益2.2.3服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)態(tài)度承諾2.3.1服務(wù)過程中，熱情、耐心、細(xì)致，解答買方疑問2.3.2尊重買方意愿，不強(qiáng)加服務(wù)項(xiàng)目2.3.3積極回應(yīng)用戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處2.4服務(wù)隱私保護(hù)承諾2.4.1嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)買方個(gè)人信息及隱私2.4.2不得將買方個(gè)人信息泄露給第三方，除非買方授權(quán)或法律法規(guī)要求2.4.3妥善保管買方提供的資料，確保信息安全第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.1售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及工作量進(jìn)行計(jì)算3.1.2服務(wù)費(fèi)用包含但不限于咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、稅費(fèi)代辦費(fèi)等3.1.3具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1買方按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用3.2.2服務(wù)費(fèi)用可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付3.3服務(wù)費(fèi)用的退還及賠償?shù)诎藯l售后服務(wù)責(zé)任劃分8.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的責(zé)任8.1.1按照約定提供過戶咨詢與協(xié)助服務(wù)，確保過戶手續(xù)的順利進(jìn)行8.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)入住手續(xù)的辦理，提供相關(guān)咨詢服務(wù)8.1.3對(duì)房屋進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保房屋設(shè)施的正常運(yùn)行8.1.4提供房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢服務(wù)，代辦稅費(fèi)繳納手續(xù)8.1.5負(fù)責(zé)房屋租賃管理服務(wù)，提供租賃市場(chǎng)行情咨詢及推薦服務(wù)8.1.6提供房產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)，解答保險(xiǎn)咨詢，推薦合適的產(chǎn)品8.1.7提供社區(qū)生活咨詢服務(wù)，解答買方關(guān)于社區(qū)生活的疑問8.1.8按照買方需求提供其他售后服務(wù)事項(xiàng)8.2購房者的責(zé)任8.2.1按照合同約定提供相關(guān)資料，配合完成過戶手續(xù)8.2.2按照物業(yè)入住指南，配合辦理入住手續(xù)8.2.3按照維修保養(yǎng)需求，配合維修保養(yǎng)工作的進(jìn)行8.2.4按照租賃需求，配合租賃管理服務(wù)的進(jìn)行8.2.5按照保險(xiǎn)需求，提供相關(guān)資料，配合保險(xiǎn)咨詢及投保手續(xù)8.2.6按照社區(qū)生活疑問，提供相關(guān)信息，配合咨詢服務(wù)的進(jìn)行8.2.7按照其他售后服務(wù)需求，配合相關(guān)服務(wù)的進(jìn)行8.3開發(fā)商的責(zé)任8.3.1按照合同約定提供符合交付條件的房屋8.3.2負(fù)責(zé)房屋的質(zhì)量問題，提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)8.3.3負(fù)責(zé)小區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)，提供完善的生活配套設(shè)施8.3.4配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供過戶咨詢與協(xié)助服務(wù)8.3.5配合物業(yè)公司提供入住手續(xù)辦理及維修保養(yǎng)服務(wù)8.3.6配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢與代辦服務(wù)8.3.7配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供房屋租賃管理服務(wù)8.3.8配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供房產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)8.3.9配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供社區(qū)生活咨詢服務(wù)8.3.10按照買方需求，配合提供其他售后服務(wù)事項(xiàng)8.4第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任8.4.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，如維修保養(yǎng)、稅費(fèi)代辦等8.4.2按照買方需求提供定制化服務(wù)，如裝修設(shè)計(jì)、家具選購等8.4.3按照合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第九條售后服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.1.1買方可以通過電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)等方式向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提出投訴9.1.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并積極處理9.2投訴處理的流程與時(shí)限9.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在接到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并給出處理方案9.2.2如需要第三方機(jī)構(gòu)參與處理，應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理9.3投訴處理的反饋與改進(jìn)9.3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果以書面形式反饋給買方9.3.2對(duì)于買方不滿意處理結(jié)果的，可以提出再次投訴，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)第十條售后服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議10.1.2合同變更后的內(nèi)容取代原合同相應(yīng)內(nèi)容，原合同相應(yīng)內(nèi)容無效10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議10.2.2合同解除后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)按照約定退還已收取的服務(wù)費(fèi)用10.3合同變更與解除的法律后果10.3.1合同變更或解除不影響雙方在原合同中的權(quán)利和義務(wù)10.3.2合同變更或解除不影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司按照約定承擔(dān)的違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.1.1違約行為包括未能履行或者未能完全履行合同約定的義務(wù)11.1.2違約行為還包括違反合同約定的條款，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)11.2違約責(zé)任的具體第二部分：第三方介入后的修正第三方責(zé)任界定12.1第三方概念12.1.1第三方是指除甲乙雙方外，參與合同履行過程的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。12.1.2第三方應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)和能力，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。12.2第三方權(quán)利與義務(wù)12.2.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。12.2.2第三方有義務(wù)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。12.2.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定。12.3第三方責(zé)任限額12.3.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.3.2第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。12.3.3在合同中明確第三方責(zé)任限額，以保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方介入的程序與責(zé)任劃分13.1第三方介入程序13.1.1當(dāng)甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)。13.1.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的信息和資源。13.2第三方責(zé)任劃分13.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如因第三方原因?qū)е潞贤茨苈男校谌綉?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2第三方如未能履行或履行不當(dāng)，甲乙雙方有權(quán)向第三方提出索賠。13.2.3甲乙雙方應(yīng)合理劃分與第三方的責(zé)任，避免因責(zé)任不明導(dǎo)致的糾紛。甲乙方的額外條款與說明14.1甲乙方的權(quán)利與義務(wù)14.1.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供售后服務(wù)。14.1.2乙方有義務(wù)按照合同約定提供售后服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。14.1.3甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。14.1.4乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。14.2甲乙方對(duì)第三方的要求14.2.1甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。14.2.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的信息和資源。14.3甲乙方對(duì)第三方的監(jiān)督與控制14.3.1甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。14.3.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。根據(jù)本合同，當(dāng)有第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照上述條款和說明執(zhí)行。第三方應(yīng)明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額，以保證合同的順利履行和甲乙雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出各項(xiàng)售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額。附件二：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》列出甲乙雙方同意介入的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括服務(wù)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件三：《第三方服務(wù)協(xié)議》甲乙雙方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。附件四：《房屋維修保養(yǎng)記錄》記錄房屋的維修保養(yǎng)情況，包括維修項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等信息。附件五：《房產(chǎn)交易稅費(fèi)計(jì)算表》詳細(xì)列出房產(chǎn)交易稅費(fèi)的計(jì)算方式及金額。附件六：《房屋租賃合同》如有租賃需求，提供房屋租賃合同作為附件。附件七：《房產(chǎn)保險(xiǎn)保單》提供房產(chǎn)保險(xiǎn)保單作為附件，明確保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)金額。附件八：《社區(qū)生活咨詢服務(wù)記錄》記錄甲乙雙方關(guān)于社區(qū)生活咨詢的服務(wù)情況