2024年度旅游業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議本合同目錄一覽第一條旅游業(yè)務(wù)合作概述1.1合作范圍1.2合作目標(biāo)1.3合作期限第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第三條旅游產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3產(chǎn)品定價(jià)第四條預(yù)訂與取消政策4.1預(yù)訂流程4.2取消政策4.3改簽政策第五條營(yíng)銷與推廣5.1營(yíng)銷策略5.2推廣渠道5.3合作宣傳第六條費(fèi)用結(jié)算6.1結(jié)算周期6.2結(jié)算方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七條質(zhì)量保障與客戶服務(wù)7.1質(zhì)量保障措施7.2客戶服務(wù)體系7.3投訴處理機(jī)制第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任判定8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律9.3仲裁地點(diǎn)第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十三條附則13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條旅游業(yè)務(wù)合作概述1.1合作范圍1.2合作目標(biāo)雙方以共同發(fā)展、互惠互利為原則，通過(guò)本次合作，實(shí)現(xiàn)甲方旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展和乙方業(yè)務(wù)量的提升。1.3合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。合作期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可提前三個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證提供的旅游產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提供必要的宣傳資料和業(yè)務(wù)支持。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，并提前一個(gè)月通知乙方。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行推廣，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自修改產(chǎn)品內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)按照約定向甲方支付業(yè)務(wù)款項(xiàng)，并按照甲方要求進(jìn)行賬務(wù)管理。（3）乙方應(yīng)積極參與甲方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助甲方提高產(chǎn)品知名度。第三條旅游產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品內(nèi)容合作期間，甲方提供包括但不限于出境游、國(guó)內(nèi)游、周邊游等旅游產(chǎn)品。具體產(chǎn)品內(nèi)容、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳見(jiàn)附件。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為游客提供服務(wù)，確保游客的權(quán)益。3.3產(chǎn)品定價(jià)甲方根據(jù)市場(chǎng)情況和成本核算，制定產(chǎn)品價(jià)格。乙方在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。第四條預(yù)訂與取消政策4.1預(yù)訂流程游客通過(guò)乙方渠道預(yù)訂旅游產(chǎn)品，按照雙方約定的付款方式和時(shí)間支付款項(xiàng)。4.2取消政策游客在預(yù)訂后，如因個(gè)人原因取消行程，按照雙方約定的取消政策處理。4.3改簽政策游客在預(yù)訂后，如因個(gè)人原因需要改簽，按照雙方約定的改簽政策處理。第五條營(yíng)銷與推廣5.1營(yíng)銷策略乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，結(jié)合自身市場(chǎng)渠道，制定營(yíng)銷策略。5.2推廣渠道乙方通過(guò)線上線下多渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，包括但不限于官網(wǎng)、APP、社交媒體、合作伙伴等。5.3合作宣傳乙方協(xié)助甲方進(jìn)行宣傳推廣，提供宣傳物料、廣告投放等支持。第六條費(fèi)用結(jié)算6.1結(jié)算周期雙方按照約定的周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，具體周期由雙方協(xié)商確定。6.2結(jié)算方式雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。6.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)原因?qū)е鲁杀咀儎?dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和結(jié)算費(fèi)用。第七條質(zhì)量保障與客戶服務(wù)7.1質(zhì)量保障措施乙方建立健全質(zhì)量保障體系，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保游客的權(quán)益。7.2客戶服務(wù)體系乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為游客提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù)。7.3投訴處理機(jī)制乙方對(duì)游客的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，確保游客的合法權(quán)益。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)的；（2）乙方未按約定支付款項(xiàng)，影響甲方權(quán)益的；（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的。8.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的具體判定，由雙方協(xié)商確定，或依據(jù)法律規(guī)定。8.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體賠償金額和方式，由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3仲裁地點(diǎn)如雙方約定仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到對(duì)方權(quán)益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起兩年內(nèi)。11.3泄密責(zé)任如一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同履行。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失，共同應(yīng)對(duì)不可抗力事件。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品目錄、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。13.2合同修改合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3合同解除合同解除應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，雙方協(xié)商一致。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.3簽字蓋章日期雙方在合同上簽字蓋章的日期，作為合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。1.2第三方分類（1）旅游產(chǎn)品供應(yīng)商；（2）旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)；（3）游客及相關(guān)親屬；（4）其他與合同履行相關(guān)的單位和個(gè)人。第二條第三方介入情形（1）第三方作為旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，向乙方提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)；（2）第三方作為旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣、預(yù)訂、接待等服務(wù)；（3）游客或其親屬在旅游過(guò)程中與乙方產(chǎn)生糾紛，涉及第三方權(quán)益；（4）其他與合同履行相關(guān)的第三方單位或個(gè)人介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙方在合同中明確約定。如合同中未作明確約定，雙方應(yīng)協(xié)商確定。3.2第三方責(zé)任限額的確定因素（1）第三方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（2）旅游產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度；（3）游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（4）法律法規(guī)的規(guī)定。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供合格的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的約定。4.3第三方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)游客提供必要的信息咨詢、接待等服務(wù)。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行，有權(quán)要求乙方予以理解和支持。第六條第三方違約責(zé)任6.2第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系，以合同為準(zhǔn)。第三方與甲乙雙方的任何單獨(dú)協(xié)議，均不影響本合同的履行。7.2第三方如對(duì)本合同的履行有異議，應(yīng)與乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。7.3甲方與第三方之間的任何協(xié)議或承諾，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，對(duì)乙方不產(chǎn)生法律效力。第八條第三方信息披露8.1甲方和乙方應(yīng)如實(shí)向第三方披露與合同履行相關(guān)的信息，包括但不限于游客信息、行程安排等。8.2第三方應(yīng)按照合同約定，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和游客隱私。第九條第三方合規(guī)性要求9.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)，不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)。9.2第三方在合同履行過(guò)程中，如涉及游客權(quán)益保護(hù)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和甲乙雙方的約定處理。第十條第三方變更10.1如第三方發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍等，應(yīng)提前通知甲乙方。10.2第三方變更不影響本合同的履行，但變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)原第三方的義務(wù)和責(zé)任。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效、變更與終止，依照本合同第一條至第十條的規(guī)定執(zhí)行。11.2合同的生效、變更與終止，不影響甲乙雙方和第三方之間已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2適用法律、仲裁地點(diǎn)等，依照本合同第一條至第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品目錄、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。13.2合同修改合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3合同解除合同的解除，依照本合同第一條至第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.2乙方簽字蓋章第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品目錄詳細(xì)列出甲方提供的旅游產(chǎn)品目錄，包括出境游、國(guó)內(nèi)游、周邊游等，明確每個(gè)產(chǎn)品的行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待、住宿、餐飲、交通等方面的具體要求。附件三：費(fèi)用明細(xì)列出合同履行過(guò)程中涉及的所有費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、結(jié)算費(fèi)用等，明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件四：推廣材料提供乙方用于市場(chǎng)推廣的宣傳資料，包括宣傳冊(cè)、廣告文案、海報(bào)等。附件五：游客投訴處理機(jī)制詳細(xì)說(shuō)明游客投訴的處理流程和責(zé)任劃分，包括投訴渠道、處理時(shí)間、處理結(jié)果等。附件六：旅游產(chǎn)品供應(yīng)商信息列出甲方合作的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品質(zhì)量等。附件七：第三方服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信息列出甲方合作的第三方服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信息，包括中介機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)。2.乙方未按約定支付款項(xiàng)，影響甲方權(quán)益。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任判定：1.違約行為的具體判定，由雙方協(xié)商確定，或依據(jù)法律規(guī)定。2.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能按約定提供旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)出發(fā)，乙方因此遭受游客投訴和賠償，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.旅游產(chǎn)品：指甲方提供的供乙方銷售的旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等。2