客戶服務改進措施的通知

客戶服務改進措施的通知合同編號：__________合同各方當事人：甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于：2.甲方對乙方提供的服務質(zhì)量有一定的期望和需求，乙方愿意根據(jù)甲方的需求和期望改進服務質(zhì)量。3.雙方為了更好地履行原合同，經(jīng)友好協(xié)商，決定就客戶服務改進措施達成如下協(xié)議：第一條服務改進內(nèi)容1.1乙方應根據(jù)甲方的需求，對現(xiàn)有服務流程進行優(yōu)化，以提高服務效率。具體優(yōu)化措施如下：（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方應針對甲方提出的具體問題，提供專業(yè)的解決方案，并確保解決方案的有效實施。1.3乙方應加強對服務人員的培訓，提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)和的服務水平。具體培訓內(nèi)容如下：（1）__________（2）__________（3）__________第二條服務改進時間及進度2.1乙方應在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)完成服務改進方案的制定。2.2乙方應在本協(xié)議簽訂后60日內(nèi)完成服務改進措施的實施。2.3乙方應在本協(xié)議簽訂后90日內(nèi)，向甲方提交服務改進成果的評估報告。第三條服務改進成果的評估3.1乙方應按照甲方的要求，對服務改進成果進行評估，并形成評估報告。3.2甲方應對乙方提供的評估報告進行審核，如有需要，甲方可以要求乙方進行進一步的改進。3.3乙方應根據(jù)甲方的反饋，繼續(xù)改進服務質(zhì)量，直至達到甲方的要求。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應確保其員工遵守本保密條款，如因乙方員工違反保密義務而給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定時間完成服務改進措施的，甲方有權(quán)按照原合同的約定要求乙方支付違約金。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務合同2.服務改進方案3.服務改進成果評估報告4.培訓資料5.保密協(xié)議6.違約金支付證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成服務改進措施，認定違約。2.乙方未按照約定保密信息，認定違約。3.乙方未按照約定提供評估報告，認定違約。4.乙方未按照約定支付違約金，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中作為客戶的一方。2.乙方：指合同中作為服務提供方的一方。3.服務改進措施：指為提高服務質(zhì)量而采取的具體行動。4.違約金：指一方違反合同約定時，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.保密義務：指合同雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成服務改進措施。解決辦法：甲方可以按照原合同的約定要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)改進服務質(zhì)量。2.問題：乙方未按照約定保密信息。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔相應的賠償責任，并要求乙方繼續(xù)履行保密義務。3.問題：乙方未按照約定提供評估報告。解決辦法：甲方可以要求乙方盡快提供評估報告，并要求乙方根據(jù)甲方反饋進行進一步的改進。4.問題：乙方未按照約定支付違約金。解決辦法：甲方可以依法向行政機關(guān)、司法機關(guān)尋求幫助，要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為提升服務質(zhì)量，與乙方達成服務改進措施的協(xié)議。2.乙方根據(jù)甲方需求，