2022年收銀領(lǐng)班年終總結(jié)范文

2022年收銀領(lǐng)班年終總結(jié)范文___年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行___規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著___的形象，言行舉止一定要符合___的標準，收銀員職責(zé)要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。二、注重細節(jié)，服務(wù)第一我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是___。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。三、尊重自己的工作，尊重每一個人作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務(wù)。四、明確目標，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個___的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。五、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，___已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。2022年改作風(fēng)提效能抓落實促發(fā)展第一階段總結(jié)“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”主題活動第一階段工作總結(jié)開學(xué)后，我校認真學(xué)習(xí)了《武功縣教育系統(tǒng)“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”》主題活動__通知，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把此次活動的開展作為當(dāng)前一項重要工作任務(wù)，精心安排、周密部署、深入學(xué)習(xí)動員，使全校教師充分認識開展此次活動的重要意義和必要性。目前，我校“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動在縣局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，開局良好，進展順利?，F(xiàn)將我?！案淖黠L(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動學(xué)習(xí)階段的工作總結(jié)如下。一、思想重視、行動積極、落實工作嚴肅認真“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動是為解決干部作風(fēng)和工作落實方面存在的突出問題而采取的有效舉措?；顒娱_始以后，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心安排部署。先后于___月___日召開了會議，傳達討論武功縣教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實活動動員大會精神，并就我校開展“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動進行了專題研討。成立了由校長吳斌擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長、其他局班子成員為副組長“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了切實可行的實施方案，提出了明確要求。___月___日，召開了“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動動員大會。進一步增強廣大教職工對開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實活動的重大意義的認識，堅定信心和決心，充分調(diào)動參與活動的積極性、主動性，為“改作風(fēng)、提效能、抓落實、促發(fā)展”活動的深入開展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。二、創(chuàng)新活動載體，活化教育方式在這次教育活動中，我校按照“求實”和“創(chuàng)新”的原則，不斷創(chuàng)新活動載體，活化教育方式，確保學(xué)習(xí)教育活動取得實效。一是在學(xué)習(xí)形式上做到“四個結(jié)合”，即集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合、個人演講與___討論相結(jié)合、專題輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合、學(xué)習(xí)讀本與電化教育相結(jié)合。二是在學(xué)習(xí)方法上努力做到了“四學(xué)”。即領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)。積極帶頭參加理論學(xué)習(xí)和專題學(xué)習(xí)討論，和教師一起交流討論，活躍學(xué)習(xí)氣氛。討論交流學(xué)。通過召開討論會、交流會，圍繞“如何轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實”進行了深入討論，交流心得，共同提高。對照自己學(xué)。即要求廣大教職工在學(xué)習(xí)過程中，找出自己在作風(fēng)方面存在的突出問題，加以落實。深入實際學(xué)。三是在學(xué)習(xí)效果上，努力做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進。通過深入的學(xué)習(xí)討論，使全校教職工服務(wù)人民群眾的宗旨意識、服務(wù)意識和紀律意識不斷增強，___觀念淡薄、自律意識不強，工作方法簡單粗暴、缺乏