《當(dāng)代大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)研分析報(bào)告》3500字（論文）

當(dāng)代大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)研分析報(bào)告摘要隨著人民生活水平的逐步提高，大家對(duì)于生活質(zhì)量的要求相應(yīng)的也越來(lái)越有所提高，尤其體現(xiàn)在女性對(duì)于化妝品護(hù)膚品的需求上。在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上，化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特別的激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題也特別突出，市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)白熱化的狀態(tài)，尤其是很多女性因?yàn)閷?duì)國(guó)產(chǎn)化妝品刻板印象而一味追求國(guó)外的品牌，使得國(guó)產(chǎn)化妝品的銷(xiāo)售難上加難。因此，本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的調(diào)查分析，從微觀層面豐富化妝品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略理論內(nèi)涵。結(jié)合當(dāng)前中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，提出化妝品營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案，包括明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品、多角度完善營(yíng)銷(xiāo)渠道、構(gòu)建信任機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品渠道、提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠(chéng)度、減少過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，避免顧客反感等，并希望對(duì)同行起到借鑒作用?！娟P(guān)鍵詞】：化妝品行業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略；產(chǎn)品質(zhì)量目錄TOC\o"1-3"\h\u8865第1章引言 125967第2章調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)分析 2267712.1調(diào)查動(dòng)機(jī) 280492.2研究對(duì)象 243872.3調(diào)查內(nèi)容 213210第3章化妝品行業(yè)發(fā)展改進(jìn)建議 5302713.1明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品 5159043.2多角度完善營(yíng)銷(xiāo)渠道 5197763.3構(gòu)建信任機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品渠道 5268933.4提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠(chéng)度 6458結(jié)論 723570參考文獻(xiàn) 8第1章引言隨著女性在社會(huì)和家庭中的地位不斷提高，中國(guó)女性消費(fèi)方式正在從溫飽消費(fèi)型向享受消費(fèi)型變化?！八?jīng)濟(jì)”消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，使得化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引起了人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。作為日化工業(yè)的重要門(mén)類(lèi)，我國(guó)的化妝品行業(yè)發(fā)展非常迅猛。吸引了國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)、資本的積極參與，國(guó)際頂級(jí)化妝品集團(tuán)紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，這些外資化妝品企業(yè)每年都以15%以上的增長(zhǎng)速度高速發(fā)展。我國(guó)也已經(jīng)擁有數(shù)千家的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，上萬(wàn)個(gè)化妝品牌，20多萬(wàn)個(gè)化妝品品種，以及部分進(jìn)口化妝品，造就了一個(gè)繁榮的化妝品市場(chǎng)，同時(shí)也造就了一個(gè)龐大的流通、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在這樣的市場(chǎng)發(fā)展中，化妝品行業(yè)市場(chǎng)存在著巨大的競(jìng)爭(zhēng)。第2章調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)分析2.1調(diào)查動(dòng)機(jī)最近幾年隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們觀念有所改變，以往被視為奢侈品、原本只有女生可以用的化妝品已普遍被社會(huì)大眾接受，而化妝已經(jīng)成為日常生活應(yīng)有的禮儀，但現(xiàn)如今依然還有化妝新手對(duì)于保養(yǎng)彩妝等還不熟悉。以往化妝品消費(fèi)者主要是針對(duì)已成年的女性或其他行業(yè)者如明星、化妝師等。但隨著大學(xué)生對(duì)潮流趨勢(shì)的認(rèn)知及價(jià)值觀的改變，近年來(lái)使用化妝品的年齡層逐漸降低，尤其是二十歲以下年輕消費(fèi)族群，許多大學(xué)生也會(huì)成為各化妝品商家極力主攻的對(duì)象。2.2研究對(duì)象2.3調(diào)查內(nèi)容為對(duì)客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)化妝品產(chǎn)品的因素的進(jìn)行初步了解，在本次調(diào)查中，在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了如下問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況回答影響您選擇購(gòu)買(mǎi)化妝品產(chǎn)品的因素。下表是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)：表1調(diào)查對(duì)象選擇購(gòu)買(mǎi)化妝品產(chǎn)品的因素統(tǒng)計(jì)表因素選擇次數(shù)百分比品牌知名度6262%包裝設(shè)計(jì)7878%價(jià)格高低7171%性?xún)r(jià)比9292%使用效果5656%其他1818%從表中可以看出，在這次的調(diào)查中有絕大部分人是因?yàn)槠放频男詢(xún)r(jià)比而選擇購(gòu)買(mǎi)，還有一大部分人是因?yàn)樗陌b設(shè)計(jì)而去選擇購(gòu)買(mǎi)，這也說(shuō)明了化妝品產(chǎn)品在性?xún)r(jià)比方面是很具有競(jìng)爭(zhēng)力的，這是產(chǎn)品的一個(gè)很好的宣傳點(diǎn)，包裝設(shè)計(jì)方面也是占有優(yōu)勢(shì)的，所以在接下來(lái)的發(fā)展中，產(chǎn)品更是要利用好這一優(yōu)勢(shì)。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品的價(jià)格和知名度也是被選擇的比較多的，在價(jià)格上他是比較平價(jià)的，對(duì)于一些沒(méi)有收入的大學(xué)生或者低收入的群體來(lái)說(shuō)，是非常友好的價(jià)格，在產(chǎn)品的知名度方面，這是非常重要的。據(jù)調(diào)查可知，當(dāng)代大學(xué)生93.8%認(rèn)為護(hù)膚比彩妝重要，所以，在他們生活中，大部人還是會(huì)選擇護(hù)膚品，同時(shí)，有34.4%大學(xué)生平時(shí)喜歡淡妝，也有25%大學(xué)生平時(shí)喜歡多點(diǎn)變化，會(huì)根據(jù)當(dāng)天心情和當(dāng)天穿搭來(lái)決定是淡妝還是濃妝，當(dāng)然，還有40.6%大學(xué)生平時(shí)不喜歡化妝，就愛(ài)素顏，不過(guò)通過(guò)調(diào)查得知，幾乎所有大學(xué)生都不喜歡濃妝。在另一方面，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，大部分人是對(duì)其他品牌的國(guó)貨是有過(guò)購(gòu)買(mǎi)的，這也是其他化妝品產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，在這部分人的選擇中，購(gòu)買(mǎi)瑪麗黛佳和稚優(yōu)泉的相當(dāng)之多，包括花西子、相宜本草等?，旣愾旒押椭蓛?yōu)泉也是都有自己的王牌產(chǎn)品，找到正確的產(chǎn)品定位，打開(kāi)市場(chǎng)，這一方面的策略是值得學(xué)習(xí)的。在問(wèn)卷中我們也對(duì)這些國(guó)貨的人群的了解渠道進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們了解產(chǎn)品大多還是從互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查上顯示有相當(dāng)一部分人是從社交網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)物網(wǎng)站APP和網(wǎng)絡(luò)短視頻等渠道了解的。第3章化妝品行業(yè)發(fā)展改進(jìn)建議通過(guò)本次的調(diào)查研究，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)化妝品在營(yíng)銷(xiāo)中存在著一些問(wèn)題，并在文章中對(duì)這些問(wèn)題的原因做出了解釋。根據(jù)這些分析，為化妝品制定了如下優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。3.1明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品化妝品產(chǎn)品在現(xiàn)階段需要重視產(chǎn)品定位的問(wèn)題，始終是把產(chǎn)品的外包裝放在一個(gè)很重要的位置，很多人選擇購(gòu)買(mǎi)的原因也是因?yàn)樗漠a(chǎn)品顏值高，但是同時(shí)，這也是一個(gè)定時(shí)炸彈，從本質(zhì)上來(lái)看，消費(fèi)者被產(chǎn)品的某一個(gè)特色或是特質(zhì)所吸引而去購(gòu)買(mǎi)，這樣才是永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)的，產(chǎn)品的特色很重要。在某些產(chǎn)品上，是打著某大牌平價(jià)替代品的旗號(hào)進(jìn)行銷(xiāo)售的，這樣的定位，短期內(nèi)，可能會(huì)吸引一部分消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，顯然是行不通的，大牌的替代品本身就不屬于自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，化妝品品牌要想走的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)，一定要有明確的產(chǎn)品定位，有屬于自己產(chǎn)品的比較獨(dú)特的地方，形成足夠高的記憶點(diǎn)。3.2多角度完善營(yíng)銷(xiāo)渠道在銷(xiāo)售渠道方面，化妝品企業(yè)需要線上與線下渠道相結(jié)合，線上渠道已經(jīng)發(fā)展到一定程度了，想要達(dá)到更好的效果，線下渠道一定要跟上，一些做得比較好的化妝品企業(yè)，它的產(chǎn)品基本上都有相對(duì)應(yīng)的線下實(shí)體店，實(shí)體店可以拉近顧客與產(chǎn)品的距離，讓顧客真真切切的感受到產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)的前提下，線下實(shí)體店能夠能多的增加潛在消費(fèi)者，提高產(chǎn)品的知名度，以及樹(shù)立良好的口碑。另一方面，當(dāng)線下實(shí)體店比較普及的時(shí)候，消費(fèi)者能夠快的選擇到適合自己的產(chǎn)品，這樣在他們從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)，也減少了退貨率，降低物流成本。總之，線上與線下渠道相結(jié)合也是未來(lái)化妝品行業(yè)的大勢(shì)所趨。3.3構(gòu)建信任機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品渠道“誰(shuí)擁有渠道，誰(shuí)就擁有超額利潤(rùn)”?；瘖y品企業(yè)創(chuàng)建自營(yíng)渠道，可以根據(jù)自己所面對(duì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的需要自行決定價(jià)格，有利于自身掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)。從一定程度上說(shuō)，價(jià)格決定權(quán)開(kāi)始從廠商移向到了渠道。自建渠道直接把渠道扁平化做到極致，自店自賣(mài)，銷(xiāo)售利潤(rùn)翻倍，經(jīng)營(yíng)別的產(chǎn)品的利潤(rùn)也比廠家經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)高很多。例如：屈臣氏自建渠道之后風(fēng)生水起，預(yù)示著個(gè)人護(hù)理用品專(zhuān)業(yè)化時(shí)尚化的消費(fèi)需求市場(chǎng)巨大，這一點(diǎn)從它的開(kāi)店速度以及單店銷(xiāo)量可見(jiàn)一斑。自建渠道是一種非常有前途的商業(yè)模式，化妝品企業(yè)通過(guò)自設(shè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，建立品牌專(zhuān)賣(mài)店，可以沖破國(guó)外化妝品各大品牌的擠壓，得到消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的認(rèn)知，改變消費(fèi)者根深蒂固。3.4提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠(chéng)度產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是重中之重，是企業(yè)的生存之道，任何能夠長(zhǎng)期存在的企業(yè)，它的產(chǎn)品質(zhì)量一定是有所保障的。比如說(shuō)一些大牌迪奧，雅詩(shī)蘭黛，很多人喜歡，并不只是因?yàn)樗钠放?，更多的是它的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)好，產(chǎn)品好用，質(zhì)量有保障，消費(fèi)者也信任。這也是它能夠長(zhǎng)久發(fā)展的原因之一。像一些早期的網(wǎng)紅產(chǎn)品和一些微商產(chǎn)品，很多都是上架一段時(shí)間就無(wú)人問(wèn)津了，產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，沒(méi)法得到保障，自然而然不會(huì)長(zhǎng)存。注重產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)都是正道，消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量而選擇購(gòu)買(mǎi)，會(huì)增加購(gòu)物回頭率，提高顧客忠誠(chéng)度，形成一個(gè)比較良性的循環(huán)。所以，化妝品企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)該著重提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客的信任和忠誠(chéng)度。結(jié)論在本文中，通過(guò)一系列調(diào)查研究，分析了大學(xué)生化妝品行業(yè)發(fā)展的情況，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，分析了我國(guó)化妝品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題，并為其制定了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品、多角度完善營(yíng)銷(xiāo)渠道、構(gòu)建信任機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品渠道、提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠(chéng)度等，希望能對(duì)化妝品企業(yè)今后的發(fā)展起到一定的幫助，也為我國(guó)化妝品行業(yè)起到一個(gè)借鑒作用。另外，也期待化妝品企業(yè)在以后的發(fā)展過(guò)程中也能夠及時(shí)找出問(wèn)題并給于合理的解決，品牌可以發(fā)展的越來(lái)越好，為顧客提供一個(gè)美好的購(gòu)物體驗(yàn)。參考文獻(xiàn)劉海蘭,李靜,張愛(ài)葆.疫情當(dāng)下化妝品原料市場(chǎng)進(jìn)入品宣時(shí)代——中國(guó)化妝品原料市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研及行業(yè)趨勢(shì)分析報(bào)告[J].中國(guó)化妝品,2020(2):14-15.葉云,彭定新,肖振康,等.英山縣城區(qū)化妝品市場(chǎng)的調(diào)研與監(jiān)管對(duì)策探討[J].日用化學(xué)品科學(xué),2019,42(008):34-38.趙文彩,蘇玉穎,趙子涵,等.大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)觀念的調(diào)查分析[J].山西青年,2019,(007):245-246.譚韻,洪溪涓,王玨慧.大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查分析[J].中國(guó)市場(chǎng),2020,(17):145-146.李彤,劉欣蓉,馬姍姍,等.大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況調(diào)查——以甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J].價(jià)值工程,2020,039(005):264-266.郭淑