旅游者購物退換聲明

旅游者購物退換聲明合同編號(hào)：__________旅游者購物退換聲明地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于甲方為旅游者，乙方為提供旅游服務(wù)的旅行社，雙方為明確雙方在旅游過程中的權(quán)利義務(wù)，特制定本聲明。第一條購物退換貨原則1.1甲方在旅游過程中，如對(duì)所購商品不滿意，有權(quán)在購物后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出退換貨要求。1.2甲方要求退換貨時(shí)，應(yīng)保持商品原狀，并提供購物憑證、發(fā)票等相關(guān)證明材料。1.3乙方在收到甲方退換貨要求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方處理結(jié)果。1.4符合退換貨條件的，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)為甲方辦理退換貨手續(xù)。第二條退換貨范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方購買的商品，如存在質(zhì)量問題、商品描述與實(shí)際不符或未經(jīng)甲方同意的調(diào)換商品等情況，乙方應(yīng)無條件為甲方辦理退換貨。2.2甲方購買的商品，如因個(gè)人喜好、尺寸不合適等原因要求退換貨，乙方應(yīng)在商品不影響二次銷售的前提下予以辦理。2.3甲方購買的商品，如已使用、損壞或遺失，乙方有權(quán)拒絕退換貨。第三條退換貨流程3.1甲方要求退換貨時(shí)，應(yīng)填寫《旅游者購物退換貨申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料。3.2乙方在收到《旅游者購物退換貨申請(qǐng)表》后，對(duì)甲方提供的材料進(jìn)行審核。3.3審核通過后，乙方為甲方辦理退換貨手續(xù)，并將退款退還至甲方原支付賬戶。3.4審核未通過，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說明原因。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按本聲明規(guī)定的時(shí)間和要求退換貨的，乙方有權(quán)拒絕辦理退換貨。4.2乙方未按本聲明規(guī)定的時(shí)間和要求為甲方辦理退換貨的，甲方有權(quán)向乙方提出賠償要求。4.3因甲方提供的退換貨材料不齊全或不符合本聲明規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法辦理退換貨的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1本聲明簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本聲明約定的條款。5.2如本聲明的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：______________乙方（簽字/蓋章）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.旅游者購物退換貨申請(qǐng)表2.甲方身份證明文件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本4.商品銷售憑證5.商品發(fā)票6.退換貨物流憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按聲明規(guī)定時(shí)間和要求退換貨2.乙方未按聲明規(guī)定時(shí)間和要求為甲方辦理退換貨3.甲方提供的退換貨材料不齊全或不符合聲明規(guī)定4.乙方拒絕辦理符合退換貨條件的甲方申請(qǐng)5.乙方在辦理退換貨過程中故意拖延或拒絕退款三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指購買旅游服務(wù)并參加旅游活動(dòng)的自然人。2.旅行社：指提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。3.購物退換貨：指旅游者在旅游過程中對(duì)所購商品不滿意，要求退還或更換的行為。4.質(zhì)量問題：指商品存在不符合合同約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的問題。5.商品描述與實(shí)際不符：指商品的名稱、規(guī)格、性能、品質(zhì)等與實(shí)際不符。6.退換貨申請(qǐng)：指旅游者向乙方提出的購物退換貨書面請(qǐng)求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方對(duì)商品不滿意，要求退換貨解決辦法：甲方填寫《旅游者購物退換貨申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料，乙方按聲明規(guī)定辦理退換貨手續(xù)。2.甲方提供的退換貨材料不齊全解決辦法：甲方補(bǔ)充提供缺失的材料，如無法提供，乙方有權(quán)拒絕退換貨。3.乙方拒絕辦理符合退換貨條件的甲方申請(qǐng)解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。4.乙方在辦理退換貨過程中故意拖延或拒絕退款解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方在旅游過程中購買商品2.甲方對(duì)購買的商品不滿意，要求退換貨3.乙方為甲方提供退換貨服務(wù)4.甲方未按聲明規(guī)定時(shí)間和要求