2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員面試真題（多部門）

年2月26日國(guó)家公務(wù)員面試真題（多部門）論述題第1題、有些城市申辦體育賽事，修建大型體育場(chǎng)館，之后卻荒廢不用。對(duì)此你怎么看？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：城市申辦體育賽事將會(huì)帶動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷發(fā)展，也為城市硬件設(shè)施全面升級(jí)提供了難得的機(jī)遇。修建大型體育場(chǎng)館能夠?yàn)轶w育賽事提供更好的服務(wù)，但是賽后荒廢不用是資源的浪費(fèi)和閑置。我認(rèn)為導(dǎo)致這種結(jié)果的原因有以下幾點(diǎn)：第一，政府部門沒(méi)有樹立正確的政績(jī)觀，貪大求功，過(guò)于注重“形象工程”“政績(jī)工程”，盲目建設(shè)體育場(chǎng)館；第二，建設(shè)體育場(chǎng)館的過(guò)程中，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，功能單一，只指向“一事”，即只注重滿足一次體育賽事，用完就棄，未從多功能、可持續(xù)使用角度規(guī)劃建設(shè)；第三，部分場(chǎng)館選址不科學(xué)，只顧一時(shí)之需，把體育場(chǎng)館建設(shè)在地價(jià)低、環(huán)境好、人煙稀少的遠(yuǎn)郊，賽事后對(duì)外開放時(shí)無(wú)法吸引公眾；第四，部分體育場(chǎng)館建設(shè)規(guī)格過(guò)高、后續(xù)支持力度強(qiáng)，賽后繼續(xù)使用，維護(hù)成本過(guò)高；第五，缺乏建設(shè)臨時(shí)場(chǎng)館的相關(guān)技術(shù)手段。不少體育場(chǎng)館荒廢不用與老百姓找不到合適的健身場(chǎng)所形成了鮮明對(duì)比，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面破解這種矛盾：第一，切實(shí)推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，促使相關(guān)人員樹立正確的政績(jī)觀，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的真抓實(shí)干能力和服務(wù)群眾的本領(lǐng)，多做一些關(guān)系人民切身利益的實(shí)績(jī)，少在面子工程上比拼、競(jìng)爭(zhēng)；第二，在建設(shè)體育場(chǎng)館時(shí)進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)劃，多聽取民意，賽事結(jié)束后，引入市場(chǎng)機(jī)制，提高體育設(shè)施的運(yùn)營(yíng)水平，加大場(chǎng)館的可持續(xù)利用率。如，規(guī)格較高的體育場(chǎng)館雖然不適合作為市民的健身場(chǎng)所，可以利用其舉辦大型文藝表演、演唱會(huì)等，這樣既能滿足人民的娛樂(lè)需求，又回收了場(chǎng)館的投資和管理費(fèi)用。另外，對(duì)于那些可以滿足人民日常健身需求的場(chǎng)館，予以合理的開放；第三，舉辦體育賽事時(shí)，堅(jiān)持“能用現(xiàn)有場(chǎng)館就用現(xiàn)有場(chǎng)館，能不新建場(chǎng)館就盡量不新建場(chǎng)館，能用臨時(shí)場(chǎng)館最好用臨時(shí)場(chǎng)館”的原則，與此同時(shí)，要加大建設(shè)臨時(shí)場(chǎng)館的技術(shù)創(chuàng)新，避免不必要的浪費(fèi)?？偟膩?lái)說(shuō)，在進(jìn)行體育場(chǎng)館等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，多聽取群眾的意見，多做利民惠民的好事，避免鋪張浪費(fèi)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。這樣我們的社會(huì)、政府和群眾的關(guān)系才會(huì)更加和諧。答案解析：第2題、你工作中出現(xiàn)小失誤，有個(gè)同事經(jīng)常放大你的問(wèn)題，在公開場(chǎng)合說(shuō)你。你要和他溝通，你怎么做？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：與同事之間保持良好的工作和人際關(guān)系，有助于營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率，有利于工作的順利開展。然而同事之間難免會(huì)有些誤會(huì)和摩擦。假如遇到題目中的情況，我會(huì)做如下處理：第一，我會(huì)反省自身存在的問(wèn)題?？赡苡捎谖业墓ぷ髯黠L(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)失誤或紕漏，對(duì)于同事所反映的我存在的問(wèn)題，我不能消極逃避，而應(yīng)積極面對(duì)，正確看待，及時(shí)分析自身缺陷，有則改之，無(wú)則加勉，端正態(tài)度，改正錯(cuò)誤。第二，從同事的角度思考自身的問(wèn)題。同事在公開場(chǎng)合說(shuō)我，確實(shí)讓我有些尷尬，但同事是希望我能意識(shí)到自身存在問(wèn)題，及時(shí)改正。常言道“忠言逆耳利于行”，所以在同事說(shuō)我時(shí)，我會(huì)保持虛心接受批評(píng)的態(tài)度。這是這位同事對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)他人嚴(yán)格要求的體現(xiàn)，也說(shuō)明這位同事給予了我不少關(guān)注，希望我能盡快成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，所以，我平時(shí)要多向這位同事學(xué)習(xí)，多向他請(qǐng)教問(wèn)題，在他的嚴(yán)格要求下完善自我。同時(shí)，我要提醒自己，在發(fā)現(xiàn)他人的小失誤時(shí)，可以在私下告知同事，以免同事情緒出現(xiàn)波動(dòng)，不利于問(wèn)題的解決。第三，與同事真誠(chéng)溝通。我會(huì)主動(dòng)和同事積極溝通，對(duì)他指出我工作中的失誤表示感謝，希望他在以后的工作中繼續(xù)對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指正。同時(shí)也希望同事再指出錯(cuò)誤時(shí)，能夠改變一下方式，作為單位的新人，在公開場(chǎng)合接受批評(píng)還是會(huì)有些尷尬，相信同事也能理解我的心情?？傊?，同事是我們?cè)诠ぷ髦械暮献骰锇椋己玫耐玛P(guān)系必然需要長(zhǎng)時(shí)間接觸和共事才能達(dá)成，同事之間應(yīng)該真誠(chéng)溝通、互相理解、互相幫助，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。答案解析：第3題、有個(gè)資深老教授去你們單位做講座，講座時(shí)間未定。教授年紀(jì)比較大，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)接待工作，時(shí)間緊迫，而且希望能有更多人參與到講座中。你怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：資深老教授知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，來(lái)我單位做講座可以對(duì)我單位的工作和建設(shè)提出寶貴意見，對(duì)我單位員工的工作學(xué)習(xí)也會(huì)起到積極作用，我會(huì)不遺余力地組織好老教授的講座。對(duì)于這項(xiàng)工作，我會(huì)這么做：第一，對(duì)講座進(jìn)行全面了解。通過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或者與老教授親自溝通，了解講座的具體情況，如講座的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、主題、主要內(nèi)容、參與人員、規(guī)模等，把握好工作的大方向。第二，與老教授溝通講座細(xì)節(jié)。由于老教授上了年紀(jì)，不便打擾，我會(huì)先與老教授的助理溝通，了解老教授的時(shí)間安排，預(yù)約老教授方便的時(shí)間登門拜訪。了解老教授對(duì)講座的具體要求，比如，舉辦講座的具體日期、時(shí)長(zhǎng)、形式、配套的硬件設(shè)施等。另外，還要了解老教授的飲食、出行習(xí)慣，如有無(wú)忌口、習(xí)慣乘坐的交通工具、有無(wú)陪同人員等，以便做好接待工作。并且，要與老教授助理保持聯(lián)系，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況。第三，做好講座計(jì)劃和流程。根據(jù)掌握的講座情況，制定講座計(jì)劃書、流程表，交于領(lǐng)導(dǎo)審批。積極進(jìn)行準(zhǔn)備工作，與籌備人員做好溝通，確保每一位工作人員都明確自己的責(zé)任，各司其職，保證講座的順利進(jìn)行。第四，做好宣傳動(dòng)員工作。為了保證更多的人參與到講座中，一定要做好前期的宣傳工作。除了通過(guò)拉橫幅、在單位宣傳欄張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等傳統(tǒng)宣傳方式外，還要借助新媒體進(jìn)行廣泛宣傳，如通過(guò)微博、微信、QQ、官網(wǎng)等發(fā)布消息，讓更多人了解并參與到老教授的講座中。第五，做好接待工作。專人攜帶單位講座明顯標(biāo)志和老教授的照片，前去車站或機(jī)場(chǎng)接車或接機(jī)。另有專人負(fù)責(zé)講座現(xiàn)場(chǎng)的接待工作，引導(dǎo)老教授與單位各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)、溝通，做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急準(zhǔn)備，保證講座順利實(shí)施。答案解析：第4題、有政府信息網(wǎng)站信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不回復(fù)，被媒體曝光。你是鄰縣政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，你看了這個(gè)新聞，你怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：政府信息網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾互動(dòng)交流的重要平臺(tái)。政府信息網(wǎng)站信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不回復(fù)不僅會(huì)給群眾帶來(lái)不便，還會(huì)影響政府的公信力，影響干群關(guān)系和諧。因此，對(duì)于題目的情況必須嚴(yán)加重視。假如我是鄰縣政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，我會(huì)這么做：第一，“見不賢而內(nèi)自省”，立即展開自查。立即組織我縣相關(guān)工作人員對(duì)我縣的政府信息網(wǎng)站進(jìn)行檢查，看是否存在同樣的問(wèn)題，如果存在類似問(wèn)題，要求相關(guān)工作人員立即整改，并保證不會(huì)再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。第二，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。分析鄰縣出現(xiàn)該問(wèn)題的原因，對(duì)該問(wèn)題聯(lián)系我縣的實(shí)際情況及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如果是工作人員出錯(cuò)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，應(yīng)該完善校對(duì)審核制度，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出批評(píng)；如果是信息技術(shù)欠缺導(dǎo)致不及時(shí)，應(yīng)該加大技術(shù)培訓(xùn)力度；如果是工作責(zé)任不清導(dǎo)致無(wú)人回復(fù)，應(yīng)該合理分工落實(shí)具體工作；如果是工作人員沒(méi)有回復(fù)，則加大對(duì)工作人員的監(jiān)督考核力度，并對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)；如果沒(méi)有安排人員進(jìn)行回復(fù)，則安排專人負(fù)責(zé)定時(shí)對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行回復(fù)，切實(shí)杜絕此類錯(cuò)誤在我縣發(fā)生。第三，暢通監(jiān)督渠道。在官網(wǎng)、單位公告欄、電子顯示屏等顯著位置，公布監(jiān)督電話和信箱；暢通微博、微信等監(jiān)督渠道，獲取民眾的意見和建議，高度重視，認(rèn)真核查處理并及時(shí)反饋，不斷提高本單位的為民服務(wù)能力。最后，作為政府部門工作人員，代表的是國(guó)家和政府的形象，在平時(shí)的工作中，我要嚴(yán)格要求自己，不斷提高工作能力，改善服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)。答案解析：第5題、小張去外省出差，攜帶大量調(diào)研問(wèn)卷，結(jié)果下飛機(jī)行李沒(méi)有跟隨小張一同到達(dá)：A：假若你是小張，行李被托運(yùn)到其他城市，會(huì)議三個(gè)小時(shí)后要開，你到達(dá)會(huì)場(chǎng)需要一個(gè)小時(shí)，重新打印文件需要兩個(gè)小時(shí)，你怎么做？B：假若你是機(jī)場(chǎng)工作人員，由于行李被托運(yùn)到其他城市，小張很生氣，在機(jī)場(chǎng)爭(zhēng)吵，要求必須兩個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)過(guò)來(lái)，但是最近的航班要三個(gè)小時(shí)到，機(jī)場(chǎng)很多人圍觀還拍照。你怎么做？注：二選一，可選A或B作答。我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：A：面對(duì)這樣的突發(fā)情況，我一定要做到沉著冷靜，迅速調(diào)整心態(tài)，對(duì)面臨的情況進(jìn)行理性分析，尋找解決問(wèn)題的方法。第一，和機(jī)場(chǎng)人員進(jìn)行溝通。詢問(wèn)有沒(méi)有辦法將托運(yùn)至其他城市的行李在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)運(yùn)至機(jī)場(chǎng)，如果有，則耐心等待，如果沒(méi)有，就積極需找其他解決方法。第二，如果行李不能在兩小時(shí)內(nèi)送至機(jī)場(chǎng)，我會(huì)立刻與會(huì)議負(fù)責(zé)人聯(lián)系，尋求幫助。將突發(fā)的情況告知他，并請(qǐng)他幫忙打印資料。與此同時(shí)，將電子版資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給他，然后我立刻趕去會(huì)場(chǎng)，爭(zhēng)取打印資料和趕路兩不誤，保證會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行。第三，如果會(huì)議負(fù)責(zé)人不能提供幫助，而調(diào)查問(wèn)卷又是在會(huì)議結(jié)束后才發(fā)放的，我會(huì)冉次與機(jī)場(chǎng)工作人員確認(rèn)行李幾小時(shí)內(nèi)能送達(dá)，如果行李送達(dá)的時(shí)間加上機(jī)場(chǎng)到會(huì)場(chǎng)的時(shí)間在會(huì)議結(jié)束之前，我會(huì)與會(huì)議負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請(qǐng)他幫忙委派會(huì)務(wù)組工作人員前來(lái)機(jī)場(chǎng)代替我領(lǐng)取行李；如果會(huì)務(wù)組沒(méi)有辦法委派專人替我領(lǐng)取行李，我會(huì)與機(jī)場(chǎng)工作人員溝通，請(qǐng)他們幫忙把行李送至?xí)h現(xiàn)場(chǎng)。第四，如果會(huì)議結(jié)束前，調(diào)查問(wèn)卷仍舊無(wú)法送達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。我會(huì)將紙質(zhì)的調(diào)研問(wèn)卷改為用電腦直接展示，并告知與會(huì)人員會(huì)議結(jié)束后再將紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)給大家?；蛘吲c會(huì)議負(fù)責(zé)人溝通，適當(dāng)調(diào)整會(huì)議議程，將問(wèn)卷調(diào)研環(huán)節(jié)向后推遲，先進(jìn)行會(huì)議的其他議程，為打印問(wèn)卷爭(zhēng)取時(shí)間。最后，做好總結(jié)反思，吸取本次事件的教訓(xùn)。重要物品一定隨身攜帶，并且提前做好應(yīng)急預(yù)案。參會(huì)時(shí)，如果攜帶的是電子資料并且可以外傳，可以提前發(fā)送給會(huì)務(wù)組，請(qǐng)他們幫忙打??；盡量提前趕往會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，留出充分的時(shí)間處理突發(fā)事件。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，在任何情況下，都要準(zhǔn)備好一套B計(jì)劃，以備不時(shí)之需。B：機(jī)場(chǎng)的秩序體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平，體現(xiàn)了航空部門的形象。面對(duì)突發(fā)情況，作為機(jī)場(chǎng)工作人員，我要盡快安撫小張的情緒，控制場(chǎng)面，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)盡快協(xié)助其解決問(wèn)題。具體做法如下：第一，真誠(chéng)道歉，安撫顧客情緒。針對(duì)我們工作失誤給小張?jiān)斐傻牟槐?，深表歉意。為了恢?fù)機(jī)場(chǎng)的正常秩序，我會(huì)將小張邀請(qǐng)到接待室，遞上一杯熱茶，心平氣和地與小張溝通，使小張激動(dòng)的情緒平復(fù)下來(lái)。第二，積極尋求其他解決方法。進(jìn)一步與小張進(jìn)行溝通，了解具體情況，共同商討問(wèn)題的解決辦法，為小張?zhí)峁┮磺锌梢蕴峁┑膸椭?，如為小張?zhí)峁╇娔X