向上管理員工的心得體會（14篇）

向上管理員工的心得體會（精選14篇）當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的向上管理員工的心得體會（精選14篇），希望能夠幫助到大家。向上管理員工的心得體會篇1自從3月24日被安排到一號宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來，我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過這段時間的工作，我認識到了學(xué)生管理的難處，體會到了做宿舍管理員的滋味。雖說是，“工作分工不同”，但自從我來到宿舍管理員的崗位上后，我就偶爾聽到了些議論，說什么“大學(xué)生剛剛來就去看宿舍了……”，“學(xué)校以后就改革了，讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的工作是誰也不愿意去做的，何況我們學(xué)校本來就沒有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領(lǐng)導(dǎo)安排了，那么我就得把安排的工作做好吧。事實上，我們的工作非常簡單，無非就是給學(xué)生們開門，關(guān)門，還有給他們的宿舍衛(wèi)生情況打分，當(dāng)然，還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們重點是要保證學(xué)生的午休時間。所以，每天中午都得在樓上轉(zhuǎn)，知道學(xué)生們睡著。其他時間，也就是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)的時間，我們就是把大門一關(guān)，在值班室待著，所以有非常多的時間自己支配，我就是看看書，偶爾出去踢踢球。非常平淡的生活，我認為不用總結(jié)，但領(lǐng)導(dǎo)還是得讓交工作的總結(jié)，可能是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們在上班期間去玩吧！也可能是，高考就要來了，在增加一下緊張的氣憤，讓我們再在工作上嚴厲些！可是那些學(xué)生非常多都放棄了學(xué)習(xí)，就是想度過這不到一個月的時間了，我們就是拿他們沒辦法了。比如，學(xué)校嚴禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽，他們就是要帶回來，想在宿舍吃的悠閑。我們就在門口站著，兩個老師，一邊一個，象兩只看門狗。每當(dāng)學(xué)生拿回飯來，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的直接就往里沖，我們就嚴厲禁止，有時候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢！有的，人家聰明啊，就把飯裝在書包里，這樣，你的眼睛又不能透視，再說了，你也不能翻人家書包啊！還有的更經(jīng)典，直接就從窗戶那遞進來了，我們總不能來個“分身術(shù)”吧，所以工作是非常難做啊！至于，保證午休時間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點拖拉非常久才睡覺。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過，有的學(xué)生還是利用睡覺時間看自己喜歡的小說，漫畫等等。只要他們不說話，我們就阿彌陀佛了，也就學(xué)會了“視而不見”。向上管理員工的心得體會篇2每一位管理者都希望屬下是不平凡的優(yōu)秀員工，但事實上，能力普通的員工永遠占到絕大多數(shù)。那么，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來？中國企業(yè)經(jīng)常會面臨一種困境：企業(yè)骨干一走，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導(dǎo)致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生，我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng)新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業(yè)因此暮氣重重。事實上，解決這些問題的關(guān)鍵在于發(fā)揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業(yè)日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。在現(xiàn)有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業(yè)務(wù)工作僅僅是每個人應(yīng)該承擔(dān)的最基本工作。企業(yè)的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業(yè)務(wù)工作的時候，還需要對組織有所貢獻。這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，為組織培養(yǎng)優(yōu)秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創(chuàng)新制度、創(chuàng)新流程……而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業(yè)務(wù)貢獻顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領(lǐng)域挑選出兩三個最出色的人選，如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優(yōu)秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。曾有一家日化企業(yè)，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經(jīng)過數(shù)日集體奮戰(zhàn)，他們最后設(shè)計了一套由光機、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風(fēng)扇，很輕的空盒自然會被吹走。兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實上，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。向上管理員工的心得體會篇3通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自己對公司現(xiàn)狀的理解，覺得我們的確存在很多問題，這些問題如果不解決，肯定會影響公司的發(fā)展。其中，我們公司與z相比，在很多方面存在明顯的差距，建議公司重視以下問題：一是我們的管理制度和專業(yè)流程不夠嚴謹，我們的制度有一些，但根本形不成系統(tǒng)。我們現(xiàn)有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專業(yè)度上還存在很多不合理、不規(guī)范和不健全的地方。而制度與流程規(guī)范是公司運作之本，需要我們努力來完善。二是我們的專業(yè)人才缺乏，公司缺乏zz主任那樣能夠一專多能、獨擋一面、正直穩(wěn)沉的行政人才，缺乏專業(yè)的人事、品管、財務(wù)方面的管理人員，尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量?，F(xiàn)有的管理人員也大多無管理經(jīng)驗或不敢管不善管，甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應(yīng)該付出的努力的現(xiàn)象。三是我們目前在執(zhí)行力方面存在不足，z總良好的意圖往往在往下傳達和執(zhí)行中大打折扣。很多我們自己定下的標準和制度、程序都不能被按要求來執(zhí)行，工作任務(wù)得不到及時完成，人浮于事、事浮于面。個人以為，這些問題都需要我們盡快解決，使公司能夠增強實力，更上一層樓。當(dāng)然，我們也有我們的優(yōu)勢，我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來的員工隊伍，有一些超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)驗，有集團強大的實力背景，更有z總這樣親力親為的帶路人，在z我處處聽到跟z總接觸過的z公司管理人員對z總的敬佩，包括z總z總都齊聲贊揚我們有z總這樣勇于開拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢，也正是因為有z總?cè)烁聍攘Φ母姓?，z公司從上至下對我們都尊敬有加。通過這次學(xué)習(xí)和考察，感受到z與外地在經(jīng)濟發(fā)展上巨大的差距，也看到了差距中存在的發(fā)展機會，建議公司爭取在集團支持下理順管理體制、輕裝上陣，積極實施向外擴張拓展的戰(zhàn)略，把握發(fā)展機遇，把公司做大做強。由于本人水平有限，看問題的角度定有偏頗失當(dāng)處，本總結(jié)報告僅代表個人看法，表達自己受公司委派出外學(xué)習(xí)后的一些良好愿望。向上管理員工的心得體會篇4我離開企業(yè)財務(wù)管理崗位到會計師事務(wù)所工作已經(jīng)14年了，看到視野論壇“財務(wù)與管理”版面征文，勾起了我從事企業(yè)財務(wù)管理20多年的回憶。轉(zhuǎn)念一想，歷史已經(jīng)發(fā)展了，國有企業(yè)已經(jīng)改制，財務(wù)管理環(huán)境和財務(wù)管理理念發(fā)生了很大變化，顯然我在財務(wù)管理方面的一些想法已經(jīng)過時了，但仍覺得有一些似乎是好的體會，算是征文的交卷吧。一、要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持我們從事管理財務(wù)管理工作的負責(zé)人，要想得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，必須把全身心的精力投入到工作中，竭盡全力去想，真打?qū)嶈彽馗?，做到拿得起，放得下，獨?dāng)一面，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心、勞神。做到這些，說起來容易，做起來很難。要得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，需要有一個過程，領(lǐng)導(dǎo)選拔和啟用我們，是經(jīng)過觀察和對我們進行考驗的。我們應(yīng)當(dāng)嚴格要求自己，謹慎工作，有如履薄冰的感覺，不能出現(xiàn)閃失。特別是原則的問題，一旦偏離軌道，將前功盡棄。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和撐腰，我們所從事的財務(wù)管理工作才能進展順利。我的領(lǐng)導(dǎo)對我，可以說是比較信任的，我借助領(lǐng)導(dǎo)的威力，布置和安排工作，取得了一些成效，他們在工作和個人生活上也給予我很大的關(guān)心和照顧。二、要深入實際，得到關(guān)聯(lián)部門的配合在財務(wù)管理的實際工作中，光有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有關(guān)聯(lián)部門的配合，也是難以開展工作的，俗話說：“一個好漢三個幫”，就是這個道理。我們會經(jīng)?？吹交蚵牭?，某人和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，但脫離群眾，群眾看他的熱鬧，不買他的賬，也是困難重重，久而久之，甚至領(lǐng)導(dǎo)對他轉(zhuǎn)變了看法，結(jié)果失敗了。我們開展工作，涉及到關(guān)聯(lián)部門的利益，特別是財務(wù)預(yù)算和績效考核工作，數(shù)字由財務(wù)部門出具，輕者傷其皮毛，重者會傷筋動骨，同樣需要謹慎對待。要得到關(guān)聯(lián)部門的同情和支持，首先要了解企業(yè)的工藝流程和內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)流程，很有必要深入生產(chǎn)車間和供應(yīng)、銷售、人力資源等相關(guān)部門，掌握真實的第一手資料；其次，要和關(guān)聯(lián)部門的負責(zé)人交朋友，了解和反映他們的心聲，得到他們的認可；再次，站在關(guān)聯(lián)部門和全公司的角度，考慮財務(wù)問題，我們的眼界寬了，看問題將更加全面。只有關(guān)聯(lián)部門的支持，財務(wù)指標才能落到實處。三、部門內(nèi)部要掌握平衡財務(wù)部門內(nèi)部形成合力這一點也很重要，要調(diào)動各個崗位的積極性，分兵把口。各個崗位之間要密切配合，分工合作。下屬之間，即使不是自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題也要及時提醒，及時解決，形成互相關(guān)心、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、團結(jié)向上的工作氛圍。作為財務(wù)管理的負責(zé)人，要以身作則，推功攬過，好事盡量讓給別人。在工作、學(xué)習(xí)和生活方面給予關(guān)心和照顧他人。大家都心平氣和的工作，掌握平衡，財務(wù)部門是企業(yè)管理的重要部門，不能出現(xiàn)木桶的短板。四、要營造寬松的外部環(huán)境企業(yè)的財務(wù)管理人員是連接企業(yè)與上級有關(guān)部門的紐帶和橋梁，代表著企業(yè)的形象。企業(yè)要對外樹立起良好的信譽，首先高層領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)管理人員要講究誠信。我們經(jīng)常打交道的上級有關(guān)部門很多，最主要的是稅務(wù)部門和銀行?！百I賣好不在稅上”，如果絞盡腦汁納稅上打算盤，遲早會付出代價的。按時足額繳納稅款，對企業(yè)來說是應(yīng)該做到的，但是由于企業(yè)資金緊張，也可能出現(xiàn)滯納的情況，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到困難，要提前向稅務(wù)部門專管員溝通，能否寬容辦理展期。對于貸款銀行，要本著“好借好還再借不難”的理念，盡量按期歸還貸款。如果遇到困難，也要積極籌措，說到做到。在資金調(diào)度方面，我的做法是：一保工資，二保稅款，償還銀行貸款和支付貨款則要靈活機動。五、會計業(yè)務(wù)能力要不斷提高做為財務(wù)管理人員，特別是財務(wù)部門負責(zé)人，應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)功底，并不斷地更新知識，能夠解答和處理疑難問題，繁雜的.事務(wù)很多，再忙也應(yīng)當(dāng)堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，擺好當(dāng)前和長遠的關(guān)系，并有一定的預(yù)見性，防患于未然。財務(wù)管理負責(zé)人一定要比一般會計的業(yè)務(wù)能力略高一籌。六、重要指標的制訂，要經(jīng)得起推敲，并適當(dāng)?shù)牧粲杏嗟刎攧?wù)管理人員要堅持“穩(wěn)健”的原則，“?！辈荒艽怠Ｖ朴喗?jīng)濟指標時，要先進合理，實事求是，不能冒進，自己不能找“罪”受。有可能遭到反對，要做好解釋工作，要有充分的依據(jù)說服別人。每到月末的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)會問我們這個月收入和利潤預(yù)計情況，我們要提前做好準備，搜集有關(guān)資料，做好因素分析，留有余地，等實際結(jié)賬出來結(jié)果時，接近準確，領(lǐng)導(dǎo)就會滿意。財務(wù)預(yù)算管理這個工具要用好。七、內(nèi)控不能馬虎財務(wù)管理的一個重要方面就是內(nèi)部控制，包括事前、事中和事后。事前要和領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報，根據(jù)授權(quán)，重大的問題要有領(lǐng)導(dǎo)作出決定，我們進行落實；事中要掌握進度和發(fā)現(xiàn)的問題，及時處理；事后要進行分析和總結(jié)，發(fā)揚成績，彌補不足，不斷前進。工作要盡職盡責(zé)，對財務(wù)狀況要做到心中有數(shù)，不能忽視各個環(huán)節(jié)，對出納員、材料會計、往來會計等崗位，經(jīng)常嚴格檢查對賬情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。這不是相信人和不相信人的問題，這是內(nèi)部控制的客觀要求。八、處理問題要干脆、利落在日常工作中，我們會遇到各種各樣的人和事，處理問題時，要客觀公正，不留尾巴；該明確表態(tài)的，不推不拖，不留活口；對自己份內(nèi)的事，要敢于負責(zé)，但不越權(quán)；做到一事一畢?？傊?，做為財務(wù)管理工作者，肩負著重任，需要做的事情很多，既要抓住重點，還需要在細微處發(fā)現(xiàn)新問題，做好財務(wù)管理工作是沒有止境的。向上管理員工的心得體會篇5三年來，在街道黨工委、街道辦、正隆社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人在工作上盡職盡責(zé)，同事間團結(jié)協(xié)作、不斷創(chuàng)新，在思想上努力完善自我，使自己在流動人口管理這一工作崗位上探索思路，學(xué)會如何與企業(yè)交流、溝通，使企業(yè)支持居委會工作，雙方達成共識，相互協(xié)調(diào)。剛到居委會工作時，自己去企業(yè)宣傳、收集、登記流動人口信息時總感到有壓力，因為有好多企業(yè)對我們居委會工作人員上門登記收集、登記信息存在顧慮，不愿意配合我們的工作，總認為我們的工作經(jīng)?！安檫@、查那”嚇跑他們的員工，會給他們的生產(chǎn)造成損失。有些企業(yè)甚至以為我們是征收苛捐雜稅，更不愿意配合工作。在這樣的情況下，我只有耐心、詳細地向企業(yè)解釋、宣傳政府的相關(guān)政策。通過用心溝通后，使企業(yè)放下不肯配合我們工作的心理包袱，繼續(xù)一直支持我們的工作，讓我覺得這個工作得到了認同感，自己獲得了成就感。流動人口管理員就是要“以人為本”“服務(wù)群眾”的辦事理念和宗旨。正隆轄區(qū)的臨江工業(yè)園里有一百多間企業(yè)，要如何地去掌握和管理好流動人口信息，就要我們不斷地深入企業(yè)，和企業(yè)的相關(guān)管理者進行溝通、協(xié)調(diào)。同時還要向企業(yè)宣傳政策、法律法規(guī)，不定期地去企業(yè)發(fā)放計生宣傳資料、計生用品等，做到服務(wù)共享、資源共享。不了解我區(qū)流動人口管理政策的外來務(wù)工人員，都是在時間緊急、需要辦事時才想到上門、打電話到我們居委會了解和辦理。5、6月份是集中辦理小孩讀書證明的時間，在煥發(fā)公司工作的陳某，為了辦理小孩讀書證明，事先與我聯(lián)系后到我們居委會服務(wù)大廳了解，經(jīng)過工作人員對其一系列資料進行審核后，符合辦理小孩讀書證明的手續(xù)，他拿到了蓋有我們社區(qū)公章的小孩讀書證明后激動地握著我的手連聲道謝，我回答：“不用謝，只要你是符合政策，資料齊全，我們都會寫證明的，這是我們?yōu)槟銈兺鈦砉し?wù)的”。三浦重工公司一名員工也差點耽誤了小孩報名入學(xué)的時間，和我聯(lián)系后，我們急群眾所急，利用休假時間幫她補辦了入學(xué)證明。育齡婦女參加“三查，四術(shù)”檢查是她們的義務(wù)，可是有些企業(yè)的育齡婦女因為工作原因，錯過了居委會查環(huán)查孕的時間，可是她們來到我們居委會，我們義不容辭地送她們?nèi)ソ值烙嬌k查環(huán)。作為流動人口管理員，我們就是要為流動人口群體服務(wù)，為他們辦事，要給他們一個家的感覺。我們要端正思想“群眾身邊無小事，群眾利益高于一切”。只有這樣才能做好工作，才能踐行黨的群眾路線教育活動的核心價值，牢固樹立“為人民服務(wù)”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實地努力做好今后的工作。向上管理員工的心得體會篇6稅收管理員是基層稅務(wù)機關(guān)分片管理稅源，負有管戶責(zé)任的工作人員。稅收管理員是稅收管理的基礎(chǔ)，稅收征管工作的核心和首要環(huán)節(jié)。就本人多年從事基層稅收管理工作的一點點愚見，具體如下：一、科學(xué)合理安排工作時間，提高工作效率稅收管理員的職責(zé)范圍較廣，負有納稅宣傳、采集信息、催報催繳、稅源管理、納稅評估、日常檢查等職責(zé)，各項事務(wù)性工作多、繁瑣。而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，納稅人數(shù)量不斷增加，新的稅務(wù)基層工作形勢是，工作時間一定，管理員人數(shù)一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時間，才能在有限的時間內(nèi)完成日常的基礎(chǔ)管理工作。只有合理統(tǒng)籌安排工作，才能避免在日常開展工作過程中造成盲目重復(fù)。二、強化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)作為稅收基層一線稅務(wù)干部，直接面對是的是納稅人。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能提高自身影響力和樹立自我在納稅人心目中的地位，便于開展稅收工作。（一）稅收管理工作中最尷尬——沒有企業(yè)財務(wù)人員掌握的知識多。在日常工作中要踏實學(xué)習(xí)、勤于鉆研新的法律法規(guī)、新的政策、新的業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí)新的知識，稅收執(zhí)法工作才不受限制。（二）平時工作中，多向年齡較大的老同志學(xué)習(xí)，他們長期在稅收一線搞征管工作，積累了豐富的管理經(jīng)驗，與納稅人特別是個體工商業(yè)戶打交道能有一套很好的方法，應(yīng)付自如。（三）注重口頭表達能力和駕馭文字能力的學(xué)習(xí)。三、多下戶實地調(diào)查目前稅收征收管理是就表征稅，被動接受納稅人的申報和會計資料，而納稅人的申報數(shù)據(jù)不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現(xiàn)有的申報和會計資料，借助計算機的進行簡單的審核等坐看報表的靜態(tài)管理方式，應(yīng)多下企業(yè)進行實地調(diào)查，及時了解收集納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況和稅源變動情況，加強對未申報、非正常戶、停歇業(yè)戶、零散流動稅源的管理，做到大戶管細、小戶不漏。四、做好稅收管理員的監(jiān)督工作稅收管理員要嚴格執(zhí)行各項稅收法律和政策，履行崗位職責(zé)，自覺接受監(jiān)督。稅收管理員要嚴格實行雙人上崗、定期報告、定期輪換、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等制度。五、強根固本，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀基層稅務(wù)管理員直接面對納稅人，在平時工作中會有各種形形式式的誘惑?！熬訍圬敚≈械馈泵鎸φT惑要認真思考、衡量個人得失，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。向上管理員工的心得體會篇7如果說管理是一種藝術(shù)的話，那么激勵就是這門藝術(shù)的核心了。企業(yè)最終的競爭力來自員工，在“以人為本”的經(jīng)營時代，只有不斷開發(fā)出新的激勵模式，才能夠保證企業(yè)在經(jīng)營中不斷創(chuàng)新，并把這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成新的競爭力，在殘酷的競爭中后來居上，從優(yōu)秀走向卓越。合適的激勵手段激勵手段有很多種，其中最常用的是薪酬和晉升。授權(quán)是一種激勵，分權(quán)是一種激勵，提升職位也是一種激勵。比如某pc機代理服務(wù)公司正在總公司的整體戰(zhàn)略下向兼營it服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。這樣，企業(yè)原先的銷售部就要變成客戶服務(wù)部。而客戶服務(wù)部經(jīng)理不僅要具備銷售能力，還要有技術(shù)根底。而這就使得原先的技術(shù)部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理有了一爭?？墒卿N售部經(jīng)理自認為對市場了如指掌，對服務(wù)顧客得心應(yīng)手，所以工作依然故我?？偨?jīng)理巧妙地授權(quán)技術(shù)部經(jīng)理，在新開辟的市場負責(zé)銷售與客戶服務(wù)，但是并沒有明確任命客服經(jīng)理。授權(quán)一下來，銷售部經(jīng)理馬上作出了反應(yīng)，很快和技術(shù)部經(jīng)理進入了良性競爭狀態(tài)。第二步是放權(quán)。在兩個人都沒有足夠?qū)嵙?dān)當(dāng)新的職務(wù)前提下，就只有通過分權(quán)，總經(jīng)理自己擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理，而把職權(quán)分化給技術(shù)部和銷售部。從而維持這種競爭狀態(tài)一年之久，直到兩個人都已經(jīng)熟悉了全面業(yè)務(wù)，對于總經(jīng)理來說，真正的考驗來了。任命誰為客戶服務(wù)部經(jīng)理呢？總經(jīng)理的答案是：兩個人同時任命為客服經(jīng)理。理由是，市場中將不斷出現(xiàn)新的客戶和新的技術(shù)。所以，我的客服經(jīng)理要擁有足夠的創(chuàng)新能力。這就要求較深的技術(shù)背景和銷售背景，而這種能力不是與生俱來的，這是二人同任的必要性。充分性在于，兩人在授權(quán)階段的完全競爭中重新認識了對方并且各自贏得了對方的尊重，在分權(quán)階段又由于相互協(xié)作形成了默契的配合，在將來相同的工作崗位上，兩人一定能夠共同勝任。況且對于新開辟的業(yè)務(wù)，我始終堅信兩個腦袋的決策功能要強于一個腦袋。合理的激勵方式是正向激勵還是負激勵，是公開獎勵還是獎勵保密，是團隊獎勵還是個人獎勵？這些問題，都是企業(yè)經(jīng)理在激勵過程中需要問的問題。李然是某高校剛畢業(yè)的mba。加盟某it公司后被派到哈爾濱主管當(dāng)?shù)厥袌?。剛剛到任的第二天，就有幾個人上班遲到。因為公司實行的是嚴格的電子化管理，這幾個人的遲到罰款是在所難免的，可是他又不能剛見面就給員工樹立這種印象。所以，員工來了之后，他跟幾個人談了一下，知道他們原來有早晨游冬泳的習(xí)慣，常常就因為交通堵塞而遲到。李然知道這絕對不是正當(dāng)?shù)睦碛?，但是他卻不得不尋找一個中庸的辦法。所以，就在晚上開會的時候當(dāng)眾宣布，如果他們幾個當(dāng)中能夠有人在年度的冬泳比賽中獲獎，就對幾個人的遲到不予追究，而且獎勵1000元。但是下不為例。很快，幾個人的游泳時間調(diào)節(jié)到了晚上。而在年度的冬泳比賽中，幾個人組成的小組真的獲得了前幾名的好成績，李然也就如數(shù)分發(fā)了1000元獎勵。一件小事，使得他在員工心中樹立了威信。當(dāng)然，合適的激勵時間和明確的激勵目的的綜合運用能使一個老板得到最好的效益。向上管理員工的心得體會篇8近期物業(yè)公司組織了一次讓我們簡單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在這個過程中主要讓我們對物業(yè)管理上加深認識，同時也是督促我們在之后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓自己為物業(yè)做出更優(yōu)秀的服務(wù)。而我們在物業(yè)管理上應(yīng)該要做到什么才會讓公司滿意，讓業(yè)主如意呢，這都是我們需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并不是說我們之前做的不好，只是我們不應(yīng)該對現(xiàn)在的成績感到滿足，而是應(yīng)該要做到更好而已。在學(xué)習(xí)的過程中我也感受到公司對我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務(wù)應(yīng)該是以什么方面為主的，我們在學(xué)習(xí)中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對業(yè)主的服務(wù)為重心，讓他們感到滿意，同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知，以及讓業(yè)主對我們物業(yè)管理服務(wù)的滿意的責(zé)任感。在學(xué)習(xí)的過程中我們不僅是強調(diào)工作在思想層面應(yīng)該要達到什么地步，也在知識層面加強認識，工作還有進步的空間，要從哪里進步都是很重要的內(nèi)容。在之前物業(yè)管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛?cè)肼毜臅r候翻了一下，然后就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時候都是沒有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內(nèi)容。但是在這次培訓(xùn)中我們主要是以這些條例作為重點，以及一些關(guān)于消防安全的知識的講座作為輔助來進行學(xué)習(xí)，對這方面我們應(yīng)該要十分了解，并且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結(jié)出來的結(jié)晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現(xiàn)的問題，從而以更加廣闊的知識為業(yè)主進行服務(wù)，更加順利的做好物業(yè)管理工作。在最后也是最重要的一點體會就是學(xué)習(xí)才是我們進步的階梯，我們不能放松對自己的要求，在之后的工作中也還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)下去。物業(yè)管理負責(zé)的范圍其實是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質(zhì)量的時候糊弄一下就過去了，但是當(dāng)對我們的工作提出高標準變得時候，還是要學(xué)習(xí)才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過學(xué)習(xí)讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。向上管理員工的心得體會篇9職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當(dāng)然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強的員工。下面，我們就從五個方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機械能力、以及運動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降。2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質(zhì)特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質(zhì)匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質(zhì)。比如說，IT行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強調(diào)員工的個人能力發(fā)揮和團隊，因此在IT行業(yè)中，工作的物理條件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團隊交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。4、加強對員工的人文關(guān)懷對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進情感交流等;提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負面情緒會對其個人，甚至團隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活。5、加強企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的?？偠灾?，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管理員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。向上管理員工的心得體會篇10安全管理要以人為本，只有充分調(diào)動了員工的主動性和積極性，安全工作才好開展。工作了十幾年，我覺得公司的安全管理上可以從以下幾個方面加大力度。一、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。在施工過程中要嚴格按照施工程序進行操作，相關(guān)管理人員要熟悉施工程序，這樣才不會冒險在安全設(shè)施不完善的情況下工作。安全設(shè)施到位，才能減少安全隱患。在施工現(xiàn)場，每一個危險部位都要懸掛相應(yīng)的標志牌，以便提示職工預(yù)防危險的發(fā)生。在施工過程中正確使用“三寶”，在“四口”防護設(shè)施要定型化。每天的站班會要針對危險源和危險點進行仔細講解，并就如何采取防范措施講解清楚，施工過程是要對不斷出現(xiàn)的問題及時處理。二、不斷加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。職工安全意識低，違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動紀律是造成目前傷亡事故居高不下的主要原因。通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以掌握更多的安全理論知識，并在工作實踐中不斷補充完善。通過安全技術(shù)培訓(xùn)，使員工及時掌握各種新技術(shù)，這樣才能在施工中適應(yīng)新的工作要求。廣泛開展安全培訓(xùn)教育活動，努力提高員工的安全意識和素質(zhì)。尤其是對新進場的員工必須進行上崗前的三級安全教育，使員工人懂得安全工作人人參與，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?。公司有計劃地安排安全管理人員參加安全培訓(xùn)，不斷提高安全管理人員的素質(zhì)，安全管理人員要腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪盡職守，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。四處交流經(jīng)驗，到安全工作做得好的地方參觀學(xué)習(xí)，取長補短。三、要落實《安全生產(chǎn)管理制度》，制度面前人人平等。安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。不論協(xié)作工或者職工都是單位的一員，都是不可缺少的一部分，要一視同仁，給予必須的關(guān)心和溝通，才能用情感留住人?，F(xiàn)在正是炎熱的夏天，有很多員工為了舒服，穿拖鞋、裙子、不帶安全帽等上班，要杜絕這類習(xí)慣性違章，就要一視同仁，這樣才能樹立公司的形象。不論科室人員還是施工隊人員，都代表公司的形象，應(yīng)該同等對待。不論是安全大檢查，還是平時施工都要注重安全文明施工，讓員工有個舒適的施工環(huán)境。做到獎懲分明，做好有獎，不好就罰。獎勵有精神和物質(zhì)獎勵兩種，讓員工們覺得付出就有收獲。四、管理人員要和各級人員溝通好。每一項制度的落實都是一級到一級，溝通不好容易讓原意傳達走樣。安全員要和各班班長溝通好，才能把項目部的有關(guān)精神和公司的宗旨通過班長傳達到每個員工?，F(xiàn)在工期緊，任務(wù)重，點多面廣，單靠安全員一人肯定管不好整個施工現(xiàn)場。安全員和班長溝通好，班長要給組長交待清楚工作和安全注意事項。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快樂工作。向上管理員工的心得體會篇117月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。通過學(xué)習(xí)認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢?保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。向上管理員工的心得體會篇12在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門藝術(shù)，是一門學(xué)問，更是一種反復(fù)行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。之一、我想別人如何，我先如何對待別人。這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍?，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點，要學(xué)會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當(dāng)回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協(xié)作，就一定會高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點突出，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。之三、沖突管理的GQK法則。廠辦主任不僅要正確傳達命令與意圖，還要使下級積極接受任務(wù)，這時就要做好沖突管理。工廠就是一個社會的縮影，關(guān)系復(fù)雜，如果安排不當(dāng)不了解員工，難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境界，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關(guān)心員工，了解他們的思想動態(tài)及家庭困難，在適當(dāng)?shù)臅r候曉知以理，動知以情，把員工的心鉤(G)住，進一步才能框(Q)住他，以后在他不服從時才可能想批評就批評(K)。當(dāng)然GQK法則的運用中最重要的是要肯定過去，講評現(xiàn)在，期待未來。只要方法語言運用得當(dāng)，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中沖突，從而愉快的接受任務(wù)。有趣生動的課程帶給我的思考遠遠不止這些，我將懷著感恩于洋豐的這份心，用積極的心態(tài)，練就一份沉穩(wěn)情緒、將溝通方法常拿出來溫習(xí)，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。向上管理員工的心得體會篇13隨著高信息時代發(fā)展的社會不斷的進步，無論是酒店還是洗浴業(yè)對管理人才的專業(yè)化，職業(yè)化要求也非常的高嚴格而挑剔。之所以不斷學(xué)習(xí)進步，掌握更多的專業(yè)知識，了解更廣闊的文化天地是進步的源泉才能擁有一席之地。首先，成為領(lǐng)導(dǎo)者之前個人的成功完全取決于個人的成長與進步，而做了領(lǐng)導(dǎo)之后你的成功就在于培養(yǎng)別人成長，在自己進步的同時下屬也在進步。管理者就是一名演員，演技的好壞直接會影響到團隊的成敗，如何從利用制度的管理者演變?yōu)橐粋€領(lǐng)導(dǎo)者這才能跟上時代的節(jié)拍。管理和領(lǐng)導(dǎo)是密不可分的，但必須將二者的尺度標準衡量準確在什么特定的基礎(chǔ)上用運管理的魄力和風(fēng)范，在什么關(guān)鍵的時刻發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與魅力。1、要不懈的提高團隊的凝聚了執(zhí)行力提升團隊的能力，利用機會幫助下屬樹立自信心。沒有執(zhí)行力的團隊一切都歸零。2、再教育引導(dǎo)批評員工的同時大力的鼓勵關(guān)心員工，讓他們有勇氣去開拓，去競爭、去超越自己?？吹竭h景前景對企業(yè)文化、對團隊、有信心增強團隊化精神。3、尊敬領(lǐng)導(dǎo)的同時要愛戴員工：自己要深深的明白每個員工在每個崗位環(huán)節(jié)上的重要性。一個團隊不是一個人來完成的，管理者是發(fā)現(xiàn)問題與不足的地方去解決問題去彌補員工在服務(wù)中流程中的陋缺，使服務(wù)細節(jié)流程做的更完美。做員工永遠的后盾，而不是紙上談兵、光說不練。4、將個人的魅力風(fēng)格滲透到每個屬下身上激發(fā)整個班組積極向上的能量和樂觀的情緒。因為滿腹牢騷的領(lǐng)導(dǎo)一般也不會帶出和他一樣悶悶不樂的一群兵。工作是會很難但是作為領(lǐng)導(dǎo)者自己首先要與悲觀情緒作斗爭，要精力充沛、排除萬難的態(tài)度來消除悲觀情緒讓團隊跟隨自己積極向上。因為我一