高級營銷員?？荚囶}（附參考答案）

高級營銷員?？荚囶}（附參考答案）一、單選題（共54題，每題1分，共54分）1.測定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實(shí)例A、度量衡檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：B2.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B3.（）是通過銷售指標(biāo)絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對分析法B、量、本、利分析法C、因素替代法D、相對分析法正確答案：A4.（）是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上,設(shè)定銷售目標(biāo)額,進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè),隨后編定銷售預(yù)算,來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、營銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、廣告計(jì)劃D、促銷計(jì)劃正確答案：B5.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、把價格擺在明處，把壓力塞給對方B、聲東擊西策略C、尋找臨界價格D、故布疑陣策略正確答案：D6.（）又叫小點(diǎn)成交法，是銷售人員應(yīng)用局部紅交來促進(jìn)全體成交的一種戰(zhàn)略。A、選擇成交法B、央求成交法C、假定成交法D、局部紅交法正確答案：D7.非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系,不大關(guān)心購買商品本身,這種顧客于（）。A、干練型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、漠不關(guān)心型正確答案：B8.利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電視B、電臺C、報(bào)紙D、廣告正確答案：C9.〝存貨有限，欲購從速〞、〝三周年店慶，降價三天〞等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：D10.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、面訪追賬C、訴訟追賬D、TT"追賬正確答案：B11.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、聲望定價B、整數(shù)定價C、招徠定價D、尾數(shù)定價正確答案：D12.（）是廠商激勵代理商的最高形式。A、代理權(quán)激勵B、一體化激勵C、金錢激勵D、物質(zhì)激勵正確答案：B13.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟(jì)前景、市場競爭、政治法律等情況屬于（）A、組織因素B、個人因素C、人際因素D、環(huán)境因素正確答案：D14.（）指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。A、換代產(chǎn)品B、改進(jìn)產(chǎn)品C、仿制產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：A15.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對方的需求而來談判,使對方急于談判,主動讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、欲擒故縱策略B、紅臉白臉策略C、旁敲側(cè)擊策略D、拋放低球策略正確答案：A16.（）是指在商務(wù)談判過程中,以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色,或一個人同時扮演這兩種角色,使談判進(jìn)退更有節(jié)奏,效果更好。A、旁敲側(cè)擊策略B、拋放低球策略C、紅臉白臉策略D、欲擒故縱策略正確答案：C17.銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、用戶知識B、市場知識C、企業(yè)知識D、產(chǎn)品知識正確答案：C18.員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）。A、發(fā)散思維B、逆向思維C、相似聯(lián)想D、動態(tài)思維正確答案：C19.在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要（）A、穩(wěn)B、慢C、快D、快慢結(jié)合正確答案：D20.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C21.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注。A、移情性B、響應(yīng)性C、可靠性D、保證性正確答案：A22.在影響產(chǎn)業(yè)購置者做出購置決策的一系列要素中，一個國度的經(jīng)濟(jì)前景、市場競爭、政治法律等狀況屬于（）。A、環(huán)境要素B、人際要素C、團(tuán)體要素D、組織要素正確答案：A23.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的（）。A、分配方式B、發(fā)散方式C、水平方式D、上行方式正確答案：A24.（）是針對經(jīng)營管理過程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過程。A、差別化過程B、標(biāo)準(zhǔn)化過程C、專業(yè)化過程D、簡單化過程正確答案：B25.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、市場知識B、企業(yè)知識C、產(chǎn)品知識D、用戶知識正確答案：D26.（）是銷售活動過程中為達(dá)成最終銷倍而與客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、試行訂約B、訪問顧客C、商務(wù)洽談D、貨品管理正確答案：B27.在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略正確答案：A28.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）A、數(shù)量關(guān)系B、量的組合和質(zhì)的比例C、質(zhì)的組合和量的比例D、結(jié)構(gòu)關(guān)系正確答案：C29.（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、重組過程B、一體化過程C、整合過程D、標(biāo)準(zhǔn)化過程正確答案：D30.（）是實(shí)行對店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購買的商店。A、專業(yè)商店B、郊區(qū)購物中心C、超級市場D、折扣商店正確答案：D31.（）幾乎對所有的商品都是必要的。A、理化檢驗(yàn)法B、感官檢驗(yàn)法C、實(shí)際試用觀察法D、現(xiàn)代儀器檢測法正確答案：B32.（）主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。A、價格風(fēng)險(xiǎn)B、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)C、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C33.現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法正確答案：B34.總體來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng),他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、內(nèi)向型B、剛強(qiáng)型C、神經(jīng)質(zhì)型D、隨和型正確答案：D35.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（）A、系統(tǒng)性原則B、經(jīng)濟(jì)效益原則C、時效性原則D、相關(guān)性原則正確答案：B36.（）是治談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、讓步B、以退為進(jìn)C、堅(jiān)持D、以進(jìn)為退正確答案：A37.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指員工所具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力A、移情性B、響應(yīng)性C、保證性D、可靠性正確答案：C38.（）銷售人員根本無法勝任銷售工作,其銷售業(yè)績也必然是最差的A、遷就顧客型B、強(qiáng)硬銷售型C、無所謂型D、解決問題型正確答案：C39.（）是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類、數(shù)量和性質(zhì),以確定商品品質(zhì)的方法A、視覺檢驗(yàn)B、生物學(xué)檢驗(yàn)法C、物理檢驗(yàn)法D、化學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：D40.（）主要用于工商合同。A、現(xiàn)場調(diào)停B、當(dāng)面調(diào)停C、經(jīng)過信函停止調(diào)停D、異地合同，共同調(diào)停正確答案：D41.（）是一種直觀、形象和生動的傳播方式。A、贊助活動B、特殊紀(jì)念活動C、新聞發(fā)布會D、展覽會或展銷會正確答案：D42.具有態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B43.買主先告訴實(shí)主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現(xiàn)在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于（）方法A、派別人試探B、以假設(shè)試探C、規(guī)模購買試探D、低詢價試探正確答案：D44.在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）。A、決策者B、信息控制者C、發(fā)起者D、購買者正確答案：B45.（）是最常用、最重要的配額，普通用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的狀況比擬少。A、財(cái)務(wù)配額B、綜合配額C、銷售活動配額D、銷售量配額正確答案：D46.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A47.（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、測試法B、觀察法C、面談法D、問卷調(diào)查法正確答案：D48.貿(mào)易摩擦屬于（）A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D、無法確定風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C49.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實(shí)例A、限期成交法B、保證成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案：B50.既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷售任務(wù),而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、強(qiáng)硬銷售型B、無所謂型C、遷就順客型D、解決問題型正確答案：B51.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購買的內(nèi)衣?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長托長B、以短揭長C、以短比短D、以長托短正確答案：B52.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、直營連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖正確答案：C53.白砂糖和赤砂糖的價格不一樣，這是運(yùn)用了（）的定價方法。A、式樣差價B、品種差價C、花色差價D、規(guī)格差價正確答案：B54.成本一收益評價法、機(jī)會成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬于（）。A、觀察法B、定性評價方法C、面談法D、定量評價方法正確答案：D二、多選題（共46題，每題1分，共46分）1.按代理商是否承擔(dān)貨物買賣風(fēng)險(xiǎn),以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃分,可分（）。A、買斷代理B、多家代理C、獨(dú)家銷售代理D、傭金代理正確答案：AD2.可能造成竄貨的原因有（）A、管理監(jiān)控不力B、激勵措施失偏頗C、代理選擇不合適D、管理制度有漏洞正確答案：ABCD3.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)有（）。A、主動B、雙向互動C、即時D、全天候正確答案：BCD4.常見的談判策路與技巧有（）等。A、紅臉白臉策略B、旁敲側(cè)擊策略C、拋放低球策略D、欲擒故縱策略正確答案：ABCD5.在談判過程中，常用的限制性因素主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)限制B、時間限制C、資料限制D、權(quán)利限制正確答案：BCD6.影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價錢的要素主要有（）。A、原資料價錢B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C、工資D、國際外其它政治經(jīng)濟(jì)狀況的變化正確答案：ABCD7.經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）A、異地合同,共同調(diào)解B、通過信函進(jìn)行調(diào)解C、現(xiàn)場調(diào)解D、當(dāng)面調(diào)解正確答案：ABCD8.下列屬于商品化經(jīng)營計(jì)劃中經(jīng)營技術(shù)開發(fā)過程的是（）。A、保管B、售貨現(xiàn)場設(shè)計(jì)C、布局D、運(yùn)輸正確答案：ABCD9.直營連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。A、大政方針規(guī)范化B、運(yùn)營種類.商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化D、商品管文迷信化正確答案：ABCD10.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）。A、購買欲望B、擁有使別人感興趣的資源C、為滿足需要的購買能力D、有某種需要和欲望的人正確答案：ACD11.銷售人員進(jìn)行商品示范時,用語言說服顧客的方式有（）A、引用別人的話試試B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖正確答案：ABCD12.產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略的完成方式有（）。A、向上延伸B、向右延伸C、向左延伸D、向下延伸正確答案：AD13.以下對市場營銷組合特點(diǎn)的描畫正確的選項(xiàng)是（）。A、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是可控要素B、市場營銷組合是一個復(fù)合結(jié)構(gòu)C、市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約D、市場營銷組合是一個靜態(tài)組合正確答案：ABCD14.市場推廣策劃主要包括（）等。A、建立與媒體的關(guān)系B、公共宣傳活動策劃C、制定廣告策略D、銷售促進(jìn)策劃正確答案：ABCD15.銷售分析報(bào)告活動的特點(diǎn)有（）。A、定期性B、為制訂新的年度營銷計(jì)劃提供依據(jù)C、專業(yè)性D、注重?cái)?shù)量描述正確答案：ACD16.以下情形中，（）違犯了產(chǎn)質(zhì)量量法的規(guī)則。A、不契合以產(chǎn)品說明.實(shí)物樣品等方式說明的質(zhì)量狀況B、不具有產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有的運(yùn)用功用而事前未作說明C、不契合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品規(guī)范D、不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)愿望正確答案：ABC17.每場談判的完畢方式可據(jù)（）來確定。A、時間B、內(nèi)容C、氣氛D、地點(diǎn)正確答案：ABC18.買斷代理方式的特點(diǎn)有（）。A、代理商的士氣不那么高B、產(chǎn)品價格無法統(tǒng)C、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強(qiáng)D、買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入正確答案：BCD19.中間商的配貨戰(zhàn)略主要有（）。A、廣泛配貨B、雜亂配貨C、獨(dú)家配貨D、專深配貨正確答案：ABCD20.商務(wù)談判中,聲東擊西策略的特點(diǎn)是（）A、靈活機(jī)動,富于變化B、遷回前進(jìn)C、既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn),也不輕易放棄D、不知不覺地實(shí)現(xiàn)正確答案：ABCD21.銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、銷售人員主動提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會大事化小,小事化了B、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率C、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍D、銷售人員主動提出異議并自己解答,可以節(jié)省財(cái)同,提高銷售的效率正確答案：ABCD22.為了調(diào)動中間商的銷售積極性，可采用（）等促銷手段。A、聯(lián)合促銷B、批量折扣C、特別推銷獎金D、合作廣告津貼正確答案：ABD23.根據(jù)我國《廣告法》，廣告主.廣告經(jīng)營者.廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）。A、在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的B、假冒他人專利的C、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的D、廣告中未經(jīng)同意使用他人名義.形象的正確答案：ABCD24.政府采購可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。A、采購卡B、招標(biāo)C、邀請報(bào)價D、競爭性談判正確答案：ABCD25.選擇多家代理還是獨(dú)家代理要考慮的因素有（）。A、產(chǎn)品生命周期B、產(chǎn)品類別C、代理商能力D、市場潛力正確答案：ABCD26.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國家和集體的利益D、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行正確答案：ABCD27.下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。A、誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會B、誠實(shí)守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突C、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本D、誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求正確答案：ACD28.體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）。A、條形碼技術(shù)B、電子收款機(jī)C、電子訂貨機(jī)D、銷售時點(diǎn)管理正確答案：ABCD29.初定銷售會議步驟包括會議的（）等。A、日程B、性質(zhì)C、議程D、程序正確答案：ACD30.連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。A、多樣化B、是否便利消費(fèi)者C、是否有利可圖D、是否有利于打壓競爭對手正確答案：BC31.對商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評價主要應(yīng)集中在（）。A、對事件性質(zhì)進(jìn)行判斷B、對損失程度的估計(jì)C、對實(shí)際損失的計(jì)算D、對事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)正確答案：BD32.商務(wù)治談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）.A、上司的授權(quán)B、一些貿(mào)易慣例C、競爭對手D、國家的法律和公司的政策正確答案：ABD33.銷售促進(jìn)預(yù)算可以經(jīng)過（）方式來確定。A、自上而下方式B、隨行就市方式C、自下而上方式D、依照習(xí)氣比例來確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率正確答案：AD34.企業(yè)對終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。A、搞好終端協(xié)調(diào)B、進(jìn)行終端監(jiān)督C、對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)D、嚴(yán)格報(bào)表管理正確答案：ABCD35.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）A、便于購買B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、消費(fèi)者易于接受的價格D、大眾化商品,實(shí)用品正確答案：ABCD36.與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）。A、熟悉新聞工作規(guī)律B、尊重新聞職業(yè)道德C、及時主動地提供方便D、坦率真誠地合作正確答案：ABCD37.從業(yè)人員舉止得體的詳細(xì)要求是（）。A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌B、