天貓商家品質(zhì)承諾書

天貓商家品質(zhì)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】第一條商品質(zhì)量1.1甲方保證所銷售的商品符合國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和天貓平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不存在假冒偽劣、侵權(quán)、質(zhì)量問題等。1.2甲方承諾所銷售的商品為正品，具備合法來源，并保證商品的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。1.3甲方應(yīng)在商品描述中真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地陳述商品的性能、功能、規(guī)格、用途、價(jià)格、生產(chǎn)地等基本情況，并附有商品實(shí)物圖、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在商品銷售后提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、退換貨、維修、保養(yǎng)等。2.2甲方承諾在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，按照平臺(tái)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成退換貨處理。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第三條商品信息更新3.1甲方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，確保商品描述、價(jià)格、庫存等數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.2甲方應(yīng)在商品銷售過程中，如發(fā)生價(jià)格變動(dòng)、庫存不足等情況，及時(shí)通知乙方。3.3甲方不得以任何形式發(fā)布虛假廣告、虛假宣傳等誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。第四條違約責(zé)任4.1如甲方違反本承諾書的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2如乙方違反本承諾書的規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1本品質(zhì)承諾書的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本品質(zhì)承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本品質(zhì)承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3在本承諾書有效期內(nèi)，如國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、天貓平臺(tái)規(guī)則等發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則等相關(guān)規(guī)定，協(xié)商調(diào)整本承諾書的相應(yīng)內(nèi)容。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.商品實(shí)物圖3.產(chǎn)品說明書4.售后服務(wù)政策5.退換貨流程6.商品價(jià)格變動(dòng)通知7.庫存情況說明8.廣告宣傳資料9.法律文件（如法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）二、違約行為及認(rèn)定：1.銷售假冒偽劣商品：指商品質(zhì)量不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者造成損害。2.銷售侵權(quán)商品：指商品涉及侵犯他人商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.商品信息不實(shí)：指商品描述、價(jià)格、庫存等信息與實(shí)際情況不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.未提供售后服務(wù)：指甲方未按照約定提供商品咨詢、退換貨、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。5.泄露消費(fèi)者個(gè)人信息：指甲方未對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，造成泄露。三、法律名詞及解釋：1.假冒偽劣商品：指質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商品標(biāo)準(zhǔn)，或者沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的商品。2.侵權(quán)商品：指未經(jīng)權(quán)利人許可，擅自使用他人注冊商標(biāo)、專利、著作權(quán)等權(quán)利的商品。3.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的一系列服務(wù)，如咨詢、退換貨、維修、保養(yǎng)等。4.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別乙方身份的信息，如姓名、電話、地址等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退換貨，甲方應(yīng)及時(shí)處理。2.商品信息不實(shí)：如發(fā)現(xiàn)商品信息不實(shí)，乙方有權(quán)要求退款或要求甲方承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。3.售后服務(wù)不到位：如甲方售后服務(wù)不到位，乙方可以向平臺(tái)投訴，要求甲方改正。4.泄露個(gè)人信息：如甲方泄露乙方個(gè)人信息，乙方有權(quán)要求甲方停止侵害、消除影響、賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.天貓平臺(tái)商家與消費(fèi)者之間的商品交易。2.商家在天貓平臺(tái)上發(fā)布商品信息，消費(fèi)者瀏覽、購買