網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議書

網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議書甲方：____________身份證號(hào)：__________________乙方：____________身份證號(hào)：__________________本協(xié)議書由甲方與乙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，圍繞網(wǎng)約車服務(wù)的質(zhì)量保障事宜，特訂立以下條款，以明確雙方的權(quán)利與責(zé)任，共同遵守。1.協(xié)議目的及范圍本協(xié)議旨在明確甲方提供的網(wǎng)約車服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方在使用該服務(wù)時(shí)的權(quán)益得到保障。協(xié)議適用于甲方在指定區(qū)域內(nèi)提供的所有網(wǎng)約車服務(wù)。2.合作主體信息1.甲方為提供網(wǎng)約車服務(wù)的公司，具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，提供的服務(wù)包括但不限于乘車、司機(jī)管理、訂單處理等。2.乙方為使用甲方網(wǎng)約車服務(wù)的個(gè)人或法人，享有使用甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。3.服務(wù)內(nèi)容1.甲方承諾提供安全、便捷的網(wǎng)約車服務(wù)，確保司機(jī)具備合法的營(yíng)運(yùn)資格，車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：乘客接送服務(wù)司機(jī)信息的透明化客戶服務(wù)及投訴處理機(jī)制4.合作期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，合作期限為____________年，期滿后可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。5.權(quán)利與責(zé)任5.1甲方的權(quán)利與責(zé)任1.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)需求，調(diào)整服務(wù)價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容，并提前通知乙方。2.甲方應(yīng)確保提供的車輛和司機(jī)符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)，保障服務(wù)的安全性、及時(shí)性。3.甲方負(fù)責(zé)處理乙方的投訴及建議，確保在合理時(shí)間內(nèi)給予反饋。5.2乙方的權(quán)利與責(zé)任1.乙方有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中享有安全、舒適的乘車體驗(yàn)，若服務(wù)未達(dá)標(biāo)，有權(quán)提出投訴。2.乙方應(yīng)按約定的價(jià)格支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，若未能按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。3.乙方需遵守乘車規(guī)則，配合司機(jī)的工作，并對(duì)自身的安全負(fù)責(zé)。6.保密條款雙方均應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密及其他保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。違者需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.收益分配1.甲方的收益主要來(lái)源于乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整，并提前告知乙方。2.在特殊情況下，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退款，甲方應(yīng)按規(guī)定辦理退款手續(xù)，并保證在合理時(shí)間內(nèi)完成。8.合作保障措施1.甲方需建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方有權(quán)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)重視并及時(shí)處理客戶反饋。3.在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約條款1.如任一方違反本協(xié)議條款，另一方有權(quán)要求其改正，并可要求賠償因違約所造成的損失。2.若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等）導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.爭(zhēng)議解決機(jī)制若因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向甲方注冊(cè)地的人民法院提起訴訟。11.其他事項(xiàng)1.本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。12.補(bǔ)充條款如有其他未盡事宜，雙方應(yīng)共同協(xié)商后補(bǔ)充，補(bǔ)充條款與本協(xié)議具同等法律效力。甲方：__________________（簽字）乙方：__________________（簽字）日期：__________________---本協(xié)議