《創(chuàng)業(yè)管理》教案設(shè)計

《創(chuàng)業(yè)管理》教案

第一章創(chuàng)業(yè)的概念

第一節(jié)創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家精神

創(chuàng)業(yè)的主體是創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者可以是個體，也可以是團隊。經(jīng)濟發(fā)展依賴于企

業(yè)發(fā)展，而企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于有一大批具有企業(yè)家精神的企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)者也被稱

作創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家和老板，企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合是經(jīng)濟增長的基本動力，

是經(jīng)濟增長的內(nèi)在因素，所以現(xiàn)代經(jīng)濟在某種意義上說就是企業(yè)家經(jīng)濟。

一、創(chuàng)業(yè)者的涵義

創(chuàng)業(yè)者，英文為Entrepreneur,即企業(yè)家，意為在沒有擁有多少資源的情況下,

銳意創(chuàng)新，發(fā)掘并實現(xiàn)潛在機會的價值的個體。

創(chuàng)業(yè)者可以分為傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者和技術(shù)創(chuàng)業(yè)者。傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者是指那些對傳統(tǒng)的行、也,

如餐飲、房地產(chǎn)、服裝等籌集資金投資，建立工廠，生產(chǎn)產(chǎn)品，為顧客提供產(chǎn)品或

服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者。而技術(shù)創(chuàng)業(yè)者以突出技術(shù)為主，創(chuàng)辦的企業(yè)一般比較小，產(chǎn)品的技

術(shù)含量高，附加值比較高，利潤空間比較大。

二、創(chuàng)業(yè)者類型

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，投身創(chuàng)業(yè)的人越來越多，據(jù)我國《科學(xué)投資》雜志對國內(nèi)上

千例創(chuàng)業(yè)者案例的研究，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者基本可以分成以下類型。

1.生存型創(chuàng)業(yè)者

創(chuàng)業(yè)者大多為下崗工人、失去土地或因為種種原因不愿困守鄉(xiāng)村的農(nóng)民，以及

剛剛畢業(yè)找不到工作的大學(xué)生。這是中國數(shù)量最大的創(chuàng)業(yè)人群。清華大學(xué)的調(diào)查報

告說，這一類型的創(chuàng)業(yè)者，占中國創(chuàng)業(yè)者總數(shù)的90%。其中許多人是為了謀生混口

飯吃。一般創(chuàng)業(yè)范圍均局限于商業(yè)貿(mào)易，少量從事實業(yè)，也基本是小規(guī)模的加工業(yè)。

當(dāng)然也有因為機遇成長為大中型企業(yè)的，但數(shù)量極少，因為現(xiàn)在國內(nèi)市場已經(jīng)不像

二十多年前，像劉永好兄弟、魯冠球、南存輝他們那個創(chuàng)業(yè)時代，經(jīng)濟短缺，機制

混亂，機遇遍地。如今這個時代，多的是每天一睜眼就滿世界找錢的主兒，少的是

賺錢的機會，用句俗話來說，就是狼多肉少，僅僅想依靠機遇成就大業(yè)，早已經(jīng)是

不切實際的幻想了。

2.主動型創(chuàng)業(yè)者

主動型創(chuàng)業(yè)者又可以分為兩種，一種是盲動型創(chuàng)業(yè)者，另一種是冷靜型創(chuàng)業(yè)者。

前一種創(chuàng)業(yè)者大多極為自信，做事沖動。有人說，這種類型的創(chuàng)業(yè)者，大多同時是

博彩愛好者，喜歡買彩票、喜歡賭，而不太喜歡檢討成功概率。這樣的創(chuàng)業(yè)者很容

易失敗，但一旦成功，往往就是一番大事業(yè)。冷靜型創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)者中的精華，其

特點是謀定而后動，不打無準備之仗，或是掌握資源，或是擁有技術(shù)，一旦行動，

成功概率通常很高。

3.賺錢型創(chuàng)業(yè)者

除了賺錢，他們沒有什么明確的目標，就是喜歡創(chuàng)業(yè)，喜歡做老板的感覺。他

們不計較自己能做什么，會做什么?？赡芙裉煸谧鲋@樣一件事，明天又在做著那

樣一件事，他們做的事情之間可以完全不相干。其中有一些人，甚至連對賺錢都沒有

明顯的興趣，也從來不考慮自己創(chuàng)業(yè)的成敗得失。奇怪的是，這一類創(chuàng)業(yè)者中賺錢的

并不少，創(chuàng)業(yè)失敗的概率也并不比那些兢兢'也業(yè)、勤勤懇懇的創(chuàng)業(yè)者高。而且，這一

類創(chuàng)業(yè)者大多過得很快樂。

三、企業(yè)家精神

經(jīng)濟發(fā)展依賴于企業(yè)發(fā)展，而企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于有一大批具有企業(yè)家精神的

企業(yè)家。企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合是經(jīng)濟增長的基本動力，是經(jīng)濟增長的內(nèi)在

因素，所以現(xiàn)代經(jīng)濟在某種意義上說就是企業(yè)家經(jīng)濟。企業(yè)家是“將經(jīng)濟資源從生

產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域”者，不僅包括那些已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)或正在

創(chuàng)業(yè)的一般意義上的企業(yè)家，而且還包括那些具有創(chuàng)新精神的潛在的企業(yè)家。企業(yè)

家精神是企、他家的本質(zhì)。企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有企業(yè)家精神的人。

企業(yè)家精神主要包括冒險精神、誠信守法、創(chuàng)新精神、實干精神以及社會責(zé)任感。

1.冒險精神

企業(yè)家是風(fēng)險承擔(dān)者。將近300年前，法國經(jīng)濟學(xué)家羅伯特?坎狄龍(Robert

Cantillon)最早提出這?觀點。他認為企業(yè)家在經(jīng)濟的運行中起重要作用，他們實

際上是在管理風(fēng)險。工人向工廠出賣勞動，企業(yè)主把產(chǎn)品拿到市場上去賣。市場上

的產(chǎn)品價格是浮動的，而工人領(lǐng)取固定的工資。企業(yè)主替工人承擔(dān)了產(chǎn)品價格浮動

的風(fēng)險。當(dāng)產(chǎn)品價格跌落時，企業(yè)主有可能蒙受損失，而企業(yè)的盈利正是企業(yè)主承

擔(dān)風(fēng)險所獲得的回報。

2.誠信守法

這是企業(yè)家應(yīng)具備的基本精神素質(zhì)。誠信是市場經(jīng)濟的基本信條，只有誠信守

法、注重聲譽的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中獲得最大的利益。

3.創(chuàng)新精神

什么是創(chuàng)新呢？是新的產(chǎn)品，新的生產(chǎn)方式，新的市場，新的供貨渠道，以及

建立或打破壟斷地位。企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。

創(chuàng)新概念最早是由著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特提出來的。他認為創(chuàng)新是“企業(yè)家對生產(chǎn)要

素的新組合”，也就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”。具體來說，創(chuàng)新精神主要指創(chuàng)造

新的生產(chǎn)經(jīng)營手段和方法、新的資源配置的方式，以及新的符合消費者需求的產(chǎn)品

和勞務(wù)。在這種創(chuàng)新概念下，創(chuàng)新首先能使企業(yè)開辟一個更廣闊的生存發(fā)展空間，

不斷地領(lǐng)先，不斷地發(fā)展，是企業(yè)在發(fā)展中不斷對舊的揚棄，就是以非常規(guī)的方式

配置企業(yè)的有效資源，推動企業(yè)的運行，從而獲得巨大的成功。事實匕任何企業(yè),

不論其效益如何顯著，或在行業(yè)中如何成績斐然，都需要不斷創(chuàng)新、變革，這樣才

能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。蘋果電腦公司的發(fā)起人是企業(yè)家，因為他們

推出了新產(chǎn)品；亨利?福特是企業(yè)家，因為他最早采用汽車生產(chǎn)線；亞馬遜網(wǎng)上書

店的老板是企業(yè)家，因為他開辟了網(wǎng)上銷售渠道；比爾?蓋茨也是企業(yè)家，因為他

建立了一個微軟公司。因此能夠具有銳意進取、推出新產(chǎn)品或改進生產(chǎn)方式等創(chuàng)新

精神的人，才是真正意義上的企業(yè)家。

4.實干精神

企業(yè)家需要決斷力、信心、說服力以及堅定不移的品質(zhì)。既然企業(yè)家行為是冒

險性的、充滿不確定性的，它的最終結(jié)果必然是無法準確估算的，所以時時需要主

觀判斷。而一旦做出某種判斷，企業(yè)家要像信仰上帝的存在那樣相信他自己的判斷，

否則一遇挫折就打退堂鼓，最終什么事也做不成。光企業(yè)家自己有信心還不夠，他

還必須有能力說服別人相信他的判斷，這樣才能引來投資或別人的支持。企業(yè)家常

常做出與眾不同的判斷，福特預(yù)見到50年以后人人開汽車而不再坐馬車，喬布斯預(yù)

見到20年以后人人使用計算機來學(xué)習(xí)和工作。他們用自己堅持不懈的努力把世界推

向了他們預(yù)想的方向。

5.社會責(zé)任感

一般認為企業(yè)的社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時;還要

承擔(dān)對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、保障生產(chǎn)

安全和職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公

益事業(yè)和保護弱勢群體等。

第二節(jié)創(chuàng)業(yè)的含義

“創(chuàng)業(yè)”，在《新華詞典》里定義為開創(chuàng)事業(yè)?！皠?chuàng)”，篆文從刀，倉聲，是形聲

字?！皹I(yè)。篆文像古代樂器架子橫木上的大板，上面刻有鋸齒，以便懸掛鐘、鼓等

樂器。后引申為所從事的學(xué)業(yè)、事業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)業(yè)、工作等.

由此可見，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)字當(dāng)頭，業(yè)為基礎(chǔ)。這就意味著任何一項事業(yè)都是一個由無到

有.、由小到大、由簡到繁、由舊到新的創(chuàng)造過程。

一、什么事創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)新性活動，它的本質(zhì)是獨立地開創(chuàng)并經(jīng)營一種事業(yè)，使該事業(yè)得

以穩(wěn)健發(fā)展、快速成長的思維和行為的活動。走上創(chuàng)業(yè)之路，是人生的一個大轉(zhuǎn)折，

它是成就自己事業(yè)的過程，是自我價值和能力的體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)，要直接面對社會，直

接對顧客負責(zé)，個人的收入直接與經(jīng)營利潤連在一起。其實，創(chuàng)業(yè)就是解決一個接

?個的矛盾的過程。正如?位作者指出:“創(chuàng)業(yè)最大的好處,就是可以當(dāng)自己的主人?！?/p>

二、創(chuàng)業(yè)的定義

創(chuàng)業(yè)被學(xué)者們從不同的方面進行如下定義。

創(chuàng)業(yè)是新穎的、創(chuàng)新的、靈活的、有活力的、有創(chuàng)造性的，以及能承擔(dān)風(fēng)險的

過程，許多學(xué)者說，發(fā)現(xiàn)并把握機遇是創(chuàng)業(yè)的一個重要部分。

創(chuàng)業(yè)是包括創(chuàng)造價值、創(chuàng)建并經(jīng)營一家新的營利型企業(yè)的過程，通過個人或一

個群體投資組建公司，來提供新產(chǎn)品或服務(wù)，以及有意識地創(chuàng)造價值的過程。

創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造不同價值的一種過程，這種價值的創(chuàng)造需要投入必要的時間和付出

一定的努力，承擔(dān)相應(yīng)的金融、心理和社會風(fēng)險，并能在金錢上和個人成就感方

面得到回報。

國際管理科學(xué)學(xué)會的教授協(xié)會對創(chuàng)業(yè)也有自己廣義上的定義：對新企業(yè)、小型

企業(yè)和家庭企業(yè)的創(chuàng)建和經(jīng)營。

綜上所述，我們對創(chuàng)業(yè)的定義是：創(chuàng)業(yè)是這樣的一種過程，在這個過程中，某

一個人或一個團隊，使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)

新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業(yè)家們手中當(dāng)時有什么樣的資源。

該定義包括以下重要主題。

1.企業(yè)家

毫無疑問，如果沒有一位愿意去做一名企業(yè)家要做的事情的人，就不會有創(chuàng)業(yè)。

因為企業(yè)家是創(chuàng)業(yè)行動中的關(guān)鍵要素，沒有企業(yè)家就不會有創(chuàng)業(yè)。

2.創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)包括變化、改革、改造，以及新方法的引進。

3.組織創(chuàng)建

為了尋求已感知到的創(chuàng)新機遇，為了去創(chuàng)造價值，就必須具備有組織的努力和

行動。必須有人挑頭來做一些事情——采取行動讓創(chuàng)業(yè)型企業(yè)建立并運行起來。

4.成長

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)區(qū)別于其他小型企業(yè)的主要的一點，就是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)側(cè)重于企業(yè)的

成長。創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)建一家企業(yè)，并在其成長過程中把握住發(fā)展機會。它不是靜止不前,

或滿足于一個市場或一種產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)包含著成長。

5.過程

創(chuàng)業(yè)是?系列的進行中的決策和行動。創(chuàng)業(yè)不是曇花迎，而是?個需要時間

的過程。它包括從創(chuàng)業(yè)伊始，到企業(yè)的經(jīng)營管理，甚至到某一時間的退出之間的所

有的各類決策和行動。

第三節(jié)創(chuàng)業(yè)的過程

創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)建-一個新企業(yè)的過程，作為一個創(chuàng)業(yè)者，要創(chuàng)建一個新的企業(yè)或者發(fā)

展一個新的經(jīng)營方向，通常將經(jīng)歷四個階段。

(1)發(fā)現(xiàn)和評估市場機會。

(2)準備和撰寫創(chuàng)業(yè)計劃。

(3)確定并獲取創(chuàng)業(yè)所需要的各種資源。

(4)管理新創(chuàng)事業(yè)。

這四個階段有著明確的次序，但各個階段相互之間并不是完全隔絕的，并不是

說一定要在前一階段全部完成之后才進入下一個階段。

一、發(fā)現(xiàn)和評估市場機會

識別與評估市場機會是創(chuàng)'業(yè)過程的起點，也是創(chuàng)業(yè)過程中?個具有關(guān)鍵意義的

階段。許多很好的商業(yè)機會并不是突然出現(xiàn)的，而是對于“一個有準備的頭腦”的

一種回報，或是當(dāng)一個識別市場機會為機制建立起來之后才會出現(xiàn)。例如，一個創(chuàng)

業(yè)者可以在每一個公眾活動場合都詢問與會者，是否在使用某種產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)有

什么不夠令人滿意之處：另一個創(chuàng)業(yè)者則可能時時關(guān)注著孩子們正在玩什么玩具，

他們是否對玩具感到滿意。

雖然大多情況下并不存在正式的識別市場機會的機制，但通過某些來源往往可

以有意外的收獲，這些來源包括消費者、營銷人員、專'也協(xié)會成員或技術(shù)人員等。

無論市場機會的設(shè)想來源于何處，都需要經(jīng)過認真細致的評估，對于市場機會的評

估或許是整個創(chuàng)業(yè)過程的關(guān)鍵步驟。

創(chuàng)業(yè)者初創(chuàng)企業(yè)的動力往往是發(fā)現(xiàn)了一個新的市場需求，或者發(fā)現(xiàn)市場需求大

于市場的供給能力，或者認為新產(chǎn)品能夠開啟新的市場需求。但是，這樣的市場機

會并非只有創(chuàng)業(yè)者自身認識到了，其他的競爭者也許同樣準備加入這個行列。因此,

并不是每個市場機會都需要付出行動去滿足它，而是評估這個機會所能帶來的回報

和風(fēng)險，評估這個后場機會所創(chuàng)造的服務(wù)或產(chǎn)品生命周期，它能否支持企業(yè)長期獲

利，或者能夠在適當(dāng)?shù)臅r候及時退出。

對于一位目光敏銳的創(chuàng)業(yè)者來說，市場機會每時每刻都在出現(xiàn)。但是，并不是

所有的市場機會都是通向成功與財富的康莊大道，相反，許多時候，一個看似前景

遠大的市場機會背后，往往隱藏著危險的陷阱。毫無經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，如果僅憑激情

行事，匆忙做出決定，就很容易誤入歧途，掉進失敗的泥沼中無法自拔。因此，在

發(fā)現(xiàn)市場機會后，對市場機會進行客觀的評估，以理性的方式來決定下一步的行動,

是一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者所必須具備的能力。一般來說，市場機會評估的步驟如下。

1.對市場的了解與把握

企業(yè)要生存，要在市場中占據(jù)一定的地位，要保持一定的市場優(yōu)勢，就必須把

握市場的消費形態(tài)、市場特征等。特別是在產(chǎn)品研究方面，不管新舊產(chǎn)品，及時了

解消費者和市場的反應(yīng)，經(jīng)常需要進行與產(chǎn)品有關(guān)的各種調(diào)查研究等來為產(chǎn)品技術(shù)

與銷售服務(wù)注入新的元素。

對市場的了解與把握分六個層次。

（1）市場定位。

（2）市場結(jié)構(gòu)。

（3）市場規(guī)模。

（4）后場滲透力。

（5）市場占有率。

（6）產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)。

2.對競爭者的了解與分析

許多創(chuàng)'業(yè)者都會犯這樣的錯誤，認為自己的創(chuàng)意或者技術(shù)是獨一無二的，因此

就不需要競爭，進而忽略了競爭分析的重要性。事實上，除了極少數(shù)的壟斷性行業(yè)

之外，世界上不存在沒有競爭的生意。競爭者暫時沒有出現(xiàn)，不代表以后也不會出

現(xiàn)。對來自于競爭者的威脅做出客觀準確的評估是一件非常重要的事。

誰是你的競爭對手？那些已經(jīng)出現(xiàn)在市場上，正在開展業(yè)務(wù)的競爭者當(dāng)然是你

的競爭對手；另外，也要考慮到那些潛在的競爭對手，即在未來有可能與你競爭的

人。只有掌握相關(guān)資源、與目標市場有一定的聯(lián)系的企業(yè)才是最重要的潛在競爭對

手，要分析在相關(guān)領(lǐng)域中，有哪些企業(yè)有可能把觸角伸展到你的領(lǐng)域中來。

對競爭對手的了解及應(yīng)對策略分為六個層次。

（1）能夠找出誰是競爭對手。

（2）描述競爭對手的狀況。

（3）分析競爭對手的狀況。

（4）掌握競爭對手的方向。

（5）洞悉競爭對手的戰(zhàn)略意圖。

（6）引導(dǎo)競爭對手的行動利戰(zhàn)略。

二、準備和撰寫創(chuàng)業(yè)計劃

如何寫創(chuàng)業(yè)計劃書呢？要依目的（即看計劃書的對象）而有所不同，是要寫給

投資者看呢，還是要拿去銀行貸款，從不同的目的來寫，計劃書的重點也會有所不

同。就像蓋房子之前要畫一個藍圖，才知道第一步要做什么，第二步要做什么，或

是同步要做些什么，別人也才知道想要做什么。而且大環(huán)境和創(chuàng)業(yè)的條件都會變動,

事業(yè)經(jīng)營也不只二三年，有這份計劃書在手上，當(dāng)環(huán)境條件變動時，就可以逐項修

改，不斷地更新。撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書主要包括以下內(nèi)容。

1.概念

概念指的就是在計劃書里面，要寫得讓別人可以很快地知道要賣的是什么。

2.顧客

有了賣的東西以后，接下來是要賣給誰，誰是顧客。顧客的范圍在哪里要很明

確，如認為所有的女人都是顧客，那50歲以上的女人也能用嗎？5歲以下的也是客

戶嗎？適合的年齡層在哪里要界定清楚。

3.競爭者

產(chǎn)品有沒有人賣過？如果有人賣過是在哪里？有沒有其他的東西可以取代？這

些競爭者跟你的關(guān)系是直接還是間接？

4.能力

要賣的東西自己會不會、懂不懂？如開餐館，如果師傅不做了又找不到人，自

己會不會炒菜？如果沒有這個能力，至少合伙人要會做，再不然也要有鑒賞的能力，

不然最好是不要做。

5.資本

資本可能是現(xiàn)金也可以是資產(chǎn)，是可以換成現(xiàn)金的東西。那么資本在哪里、有

多少，自有的部分有多少，可以借貸的有多少，要很清楚。

6.經(jīng)營

當(dāng)事業(yè)做得不錯時，將來的計劃是什么？任何時候只要掌握這六個要素，就可

以隨時檢查、隨時做更正，不怕遺漏什么。

創(chuàng)業(yè)計劃是說服自己，更是說服投資者的重要文件。不僅如此，創(chuàng)業(yè)計劃書也

將使創(chuàng)業(yè)者深入地分析目標市場的各種影響因素，并能夠得到基本客觀的認識和評

價。使創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，能夠?qū)φ麄€創(chuàng)業(yè)過程進行有效的把握，對市場機會的變

化有所預(yù)警，從而降低進入新領(lǐng)域所面臨的各種風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功的可能性。

三、確定并獲取創(chuàng)業(yè)所需要的各種資源

創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要對創(chuàng)業(yè)資源區(qū)別對待，對于創(chuàng)業(yè)十分關(guān)鍵的資源要嚴格地控制使

用，使其發(fā)揮最大價值。而且對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，掌握盡可能多的資源有益無害。

當(dāng)然還有一個問題是，如何在適當(dāng)?shù)臅r機獲得適當(dāng)?shù)乃栀Y源。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有效地組

織交易，以最低的成本和最少的控制來獲取所需的資源。

四、管理創(chuàng)新事業(yè)

從企業(yè)發(fā)展的生命周期來說，新創(chuàng)企業(yè)需要經(jīng)過初創(chuàng)期、早期成長期、快速成

長期和成熟期。在不同的階段，企業(yè)的工作重心有所不同。因此創(chuàng)業(yè)者需要根據(jù)企

業(yè)成長時期的不同來采取不同的管理方式和方法，以有效地控制企業(yè)成長，保持企

業(yè)健康的發(fā)展。例如，在初創(chuàng)時期和早期成長期，創(chuàng)業(yè)者直接影響著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的命

運，在這一時期，集權(quán)的管理方式靈活而富有效率，而到快速成長期和成熟期，分

權(quán)的管理方式才能使企業(yè)獲得穩(wěn)步的發(fā)展。

第四節(jié)有關(guān)創(chuàng)業(yè)理論的研究

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，從事創(chuàng)業(yè)理論研究的人越來越多，這些學(xué)者從不同的角度對

創(chuàng)業(yè)的理論進行著探索并提出自己的觀點。

一、熊彼得的創(chuàng)新理論

約瑟夫?A?熊彼特(J.A.Schumpeter,1883—1950),原籍奧地利的美國著名

經(jīng)濟學(xué)家，是西方經(jīng)濟學(xué)界公認的博學(xué)多聞、兼收并蓄的經(jīng)濟學(xué)大師。在1912年出

版的早期代表作《經(jīng)濟發(fā)展理論》中，熊彼特開創(chuàng)性地提出了“經(jīng)濟發(fā)展理論和創(chuàng)

新思想”。熊彼特的創(chuàng)新理論主要包括三個方面內(nèi)容。

1.“創(chuàng)新”是經(jīng)濟發(fā)展的根本現(xiàn)象

所謂“創(chuàng)新”，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素

和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系”。所謂“經(jīng)濟發(fā)展”，從根本上講，不是古典經(jīng)

濟學(xué)家亞當(dāng)?斯密所認為的基于人口、財富的累積性增加而造成的規(guī)模擴大或簡單

量變，而是經(jīng)濟生活內(nèi)部蘊含的質(zhì)上的自發(fā)性突破。它是由技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)組織形

式的創(chuàng)新所引發(fā)的經(jīng)濟生活內(nèi)部的一種創(chuàng)造性變動，需要通過引進“新組合”，進行

創(chuàng)新來實現(xiàn)。因此，“創(chuàng)新”是經(jīng)濟發(fā)展的實質(zhì)，“創(chuàng)新”是經(jīng)濟發(fā)展的根本現(xiàn)象。

2.企業(yè)家意志和行為是創(chuàng)新活動的靈魂

在熊彼特的創(chuàng)新理論中，創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展的實質(zhì)，而領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起創(chuàng)新的創(chuàng)新者

一企業(yè)家，則是“創(chuàng)新”、生產(chǎn)要素“新組合”以及“經(jīng)濟發(fā)展”的主要組織者和

推動者。企業(yè)家的意志和行為是創(chuàng)新活動的靈魂。

在熊彼特看來，企業(yè)家是一個特殊的階層，他不同于普通的企業(yè)經(jīng)營者和資本

家。企業(yè)家必須富于創(chuàng)新意識，具有先見之明。企業(yè)家的職能在于用不同于以往的

全新方法把生產(chǎn)諸要素組合、集中起來，進行經(jīng)營，繼而使其增值。而且也只有在

他將這些新組合起來的要素按照新的方法付諸運行的特定階段，他才是真正意義上

的企業(yè)家。企業(yè)家的行為以“創(chuàng)新”為特有目的，而創(chuàng)新需要改變循環(huán)流轉(zhuǎn)的渠道,

需要打破固有的生產(chǎn)環(huán)流，需要面臨不確定的前景，需要克服習(xí)慣的阻力……這些

都依仗企業(yè)家堅強的意志和巨大的心智努力。企業(yè)家的意志和行為是創(chuàng)新活動的關(guān)

鍵、靈魂所在。

3.經(jīng)濟周期是經(jīng)濟階段發(fā)展的必然結(jié)果

“創(chuàng)新”改變了原本均衡靜止的經(jīng)濟過程中固有的生產(chǎn)環(huán)流，新組合在生產(chǎn)和

經(jīng)營上更加富有效率，它可以使進行創(chuàng)新的企業(yè)和個人獲取高額利潤，利潤又進一

步誘導(dǎo)了追隨和模仿。當(dāng)社會一旦了解到“創(chuàng)新”活動有利可圖，就會趨之若督。

新企業(yè)不斷出現(xiàn)，行業(yè)改組隨之到來，整個經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)了應(yīng)用這些創(chuàng)新的熱潮。

熱潮又隨之引發(fā)了人們對未來經(jīng)濟的期待，投機開始出現(xiàn)，信用擴張，最終繁榮遍

及整個經(jīng)濟體系。而當(dāng)創(chuàng)新活動一旦被社會消化，新產(chǎn)品大量上市，價格下跌，利

潤消失，不再有利可圖，新的創(chuàng)新活動又尚未出現(xiàn)時，整個經(jīng)濟就進入了清理狀態(tài)：

新企業(yè)需要經(jīng)受考驗以加入生產(chǎn)環(huán)流，老企業(yè)需要面對被創(chuàng)新改變的市場狀況做出

調(diào)整，部分經(jīng)營失誤的企業(yè)會倒閉或破產(chǎn)，從而造成商業(yè)不振，經(jīng)濟不景氣。經(jīng)濟

不景氣持續(xù)一段時間之后，新的“創(chuàng)新”活動再次出現(xiàn)……，如此周而復(fù)始。創(chuàng)新

不斷從內(nèi)部革新著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，不斷地破壞I日的、不斷地創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)，進而形成了

資本主義風(fēng)起云涌的發(fā)展歷程。總之，持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)破壞，持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)發(fā)展,

這就是“創(chuàng)新”的經(jīng)濟發(fā)展邏輯。

二、核心競爭力理論

在創(chuàng)業(yè)理論的研究中，有關(guān)核心競爭力的研究也是一個重要的內(nèi)容。20世紀80

年代后期以來，?批企業(yè)理論和企業(yè)戰(zhàn)略研究人員提出必須重新認識和分析企業(yè)。

他們把研究的視角投向了企業(yè)擁有的特殊能力——企業(yè)核心競爭力。最早明確提出

核心能力的概念，并給予定義的是普拉哈拉德和哈默。此后，一場關(guān)于核心競爭力

的研究熱潮得以興起。不同的研究者從技術(shù)觀、知識觀、資源觀、組織與系統(tǒng)觀等

不同角度對此做出了研究，并形成了不同的流派。其主要流派如下。

1.基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新的核心競爭力

普拉哈拉德和哈默是從產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新角度研究核心競爭力的代表。他們在“企

業(yè)核心競爭力”一文中從技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的角度提出并研究了核心競爭力的思想，

認為企業(yè)核心競爭力的積累過程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品/核心技術(shù)的發(fā)展過程中。產(chǎn)

品/技術(shù)平臺是需要通過長期的學(xué)習(xí)和枳累才能建立的，因而核心競爭力是企業(yè)以往

的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企、也特定性的專長。

對于什么是核心競爭力，普拉哈拉德提出了一個非常形象的“樹型”理論。他

認為，公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，樹葉、花朵

和果實是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭力。核心競

爭力是公司內(nèi)部的知識匯總，尤其是如何協(xié)調(diào)紛繁復(fù)雜的生產(chǎn)技能和融合多種技術(shù)

潮流。核心競爭力是凝聚現(xiàn)有業(yè)務(wù)的膠水，也是發(fā)展新業(yè)務(wù)的火車頭。

2.基于知識觀的核心競爭力

從知識觀考察，研究者從知識能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業(yè)核心競

爭力，認為企業(yè)核心競爭力是指具有企業(yè)特性的、不易外泄的企業(yè)專有知識和信息。

該流派認為核心競爭力的基礎(chǔ)是知識，學(xué)習(xí)是核心競爭力提高的重要途徑，而學(xué)習(xí)

能力是核心競爭力的核心。巴頓是該流派的代表，他認為核心競爭力是使企業(yè)獨具

特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。它包括四個維度：技巧和知識系統(tǒng)、技術(shù)

系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)，這四個維度之間存在較強的相互作用。巴頓還認為，

核心競爭力構(gòu)成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，它隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此,

企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心競爭力的持續(xù)積累為條件。麥肯錫咨詢公司

的凱文?科因、斯蒂芬?霍爾和帕特里復(fù)?克里福德等也提出，核心競爭力是某一

組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)達到業(yè)界

一流水平的能力。這一提法，強化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)各個方面

的能力中。

3.基于資源觀的企業(yè)核心競爭力

資源觀強調(diào)資源和能力對企業(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)后場競爭優(yōu)勢的作

用?；谶@一觀點，企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額

經(jīng)濟回報率的可能性。這些長期的、能獲取高于正常利潤回報的特性，是企業(yè)在“有

缺陷的”和“不完全的”要素市場中獲取并開發(fā)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力所決定的。因為

企業(yè)在選擇和積累資源上的決策是以在有限的信息、認知偏見、因果關(guān)系模糊等條

件制約下最經(jīng)濟性地合理配置這些資源為特征的，所以，不同企業(yè)之間在獲取這些

戰(zhàn)略性資源時，在決策和過程上的“異質(zhì)性”構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力?；谶@樣

的觀點，資源成為保證企業(yè)持續(xù)獲得超常規(guī)利潤的最基本條件。從資源的類型看，

構(gòu)成核心競爭力資源具有稀缺性、獨一無二、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交

易性、無形性、非替代性等特征，企業(yè)只有擁有了這樣的資源，才能在同行業(yè)中擁

有獨特的地位，這種地位就來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能

力?；谫Y源觀點考察，可以認為核心競爭力是企業(yè)在獲取并擁有這樣特殊資源的

獨特的能力。

4.基于組織與系統(tǒng)觀的核心競爭力

組織與系統(tǒng)觀認為，核心競爭力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)

勢基礎(chǔ)的多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合，體現(xiàn)在這種組織中的核

心內(nèi)涵是企業(yè)所專有的知識體系，正是企業(yè)的專有知識使核心能力表現(xiàn)得獨一無二、

與眾不同和難以模仿。核心競爭力建立于企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之上，以具備特殊技能的

人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而核心競爭力必須有溝通、

參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。庫姆斯認為企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)的技

術(shù)能力以及將技術(shù)能力予以有效結(jié)合的組織能力。因此，企業(yè)核心競爭力既具有技

術(shù)特性，又具有組織特性，它包括企業(yè)的技術(shù)專長(包括產(chǎn)品和工藝在內(nèi))和有效

配置這些專長的組織能力。與組織和系統(tǒng)觀相接近的，拉法和佐羅認為企業(yè)核心競

爭力不僅存在于企業(yè)的操作子系統(tǒng)中，而且存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中，植根于復(fù)

雜的人與人以及人與環(huán)境的關(guān)系中。企業(yè)真正的核心競爭力是企業(yè)的技術(shù)核心能力、

組織核心能力和文化核心能力的有機結(jié)合。核心競爭力的枳累蘊藏在企業(yè)的文化中，

滲透到整個組織中，而恰恰是組織共識為一個綜合的、不可模仿的核心競爭力提供

了基礎(chǔ)。

5.基于流程的核心競爭力

波士頓顧問咨詢公司的斯托克(StalkG,1992)和舒爾曼(SchulmanLE,1992)

等人認為成功的企業(yè)極為注意行為方式，即生產(chǎn)能力的組織活動和業(yè)務(wù)流程，并把

改善這些活動和流程作為首要的戰(zhàn)略目標，企業(yè)成功的關(guān)鍵不僅僅在于核心競爭力。

每個企業(yè)都必須管理一些基本業(yè)務(wù)流程，如新產(chǎn)品的實現(xiàn)，從原材料到最終產(chǎn)品，從

營銷、訂貨到實現(xiàn)產(chǎn)品價值。每個流程都在創(chuàng)造價值，每個流程也都要求部門間的協(xié)

同配合。因此，盡管各個部門可能擁有自己的核心能力，但是關(guān)鍵在于管理這些流程,

使之成為競爭能力。

第二章創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)構(gòu)成

第一節(jié)誠信力

在當(dāng)今人才化、信息化、體制化的社會，光有一點經(jīng)濟實力和一個好的項目就

能創(chuàng)好業(yè)的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。一個成功的創(chuàng)業(yè)者，必須建立良好的經(jīng)營機制,

明確自己的社會責(zé)任和社會使命，自律垂范，以德為本，誠信創(chuàng)業(yè)，謀求企業(yè)更好

的生存和發(fā)展。

一、誠信的內(nèi)涵

誠信是誠實守信的縮寫。詞典上的釋義是：“言行跟內(nèi)心思想一致(指好的思

想行為)不虛假”。守信是指能夠履行跟人約定的事情或者說講信用。誠信的基本

含義就是誠實守信。他要求一個人首先要具有誠實的品德和境界，尊重事實，表里

如一，既不自欺又不欺人；其次，要求人們在與人交往時履行自己所承擔(dān)的責(zé)任、

信守若言、言行一致，以此規(guī)范社會人際關(guān)系。誠信既是個人的內(nèi)在品質(zhì)，又是人

的行為規(guī)范。商業(yè)意義上的誠信是企業(yè)立業(yè)之本，沒有誠信，就沒有一切。人無信

不立，誠信會給創(chuàng)業(yè)者帶來良好的信譽，它既反映了企業(yè)的實力、信譽和形象，有

有效降低企業(yè)與其他市場主體之間的交易成本。

二、誠信在創(chuàng)業(yè)中的作用

（-）是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)

誠實待人是與人交往的祛碼，可以獲得別人的信任，也是企業(yè)的生存之道。損

人利己是得不到好下場的，為了自身事業(yè)的發(fā)展，請務(wù)必堅持誠信。

（-）是提高企業(yè)競爭力的手段

總管企業(yè)的競爭，即使產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，又是管理、服務(wù)的競爭。當(dāng)幾個產(chǎn)

品質(zhì)量均等的情況下，誠信可以為你贏得一席之地。

（三）是企業(yè)打造品牌的支柱

企業(yè)品牌與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠信是緊密相連的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠信是品牌的基石。

無數(shù)事實說明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠信往往是企業(yè)的信譽度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講誠信、守信用，

企業(yè)才能收到業(yè)主的信賴，才能獲得良好的社會信譽。

（四）是企業(yè)交易安全的保證

在誠信缺失的時代，假冒偽劣商品、虛假合同、虛假廣告、虛假信息泛濫，企業(yè)

之間相互拖欠、逃避債務(wù)等失信行為較為普遍，這無形中加大了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，為了提

高企業(yè)競爭力，更需要召喚誠信。

（五）是企業(yè)樹立良好形象的重要策略

企業(yè)從事營銷活動，銷售的不僅是產(chǎn)品，更主要的是企業(yè)本身。因而營銷活動的

方式、手段、內(nèi)容是企業(yè)的代言人。如果企業(yè)在營銷過程中采用各種假冒偽劣商品

或其他欺詐方式，除消費者不接受產(chǎn)品外，企業(yè)管理的聲譽也會掃地，而如果企業(yè)

在消費者中的形象受到損害，想要東山再起則困難重重。

（六）是企'也贏得顧客的有效途徑

顧客的多少是對企業(yè)成功與否的最好評價，如何既保住老顧客又不斷吸收新顧

客，最簡便最切合實際的方式就是講究誠信，因為誠信是服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

三、創(chuàng)業(yè)者誠信培養(yǎng)

（-）增強誠信經(jīng)營意識

杜絕在利益的驅(qū)動下，不擇手段牟取暴利。

（-）重視企業(yè)員工誠信教育

?個企業(yè)要想獲得誠信的美譽，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除自身要建立良好誠信形象以外，一

定不成忽視對員工的誠信教育。但目前，大多數(shù)企業(yè)主只看到員工是否能完成工作

目標，只關(guān)心生產(chǎn)，而忽視員工精神建設(shè)，忽視誠信教育。

（三）構(gòu)建企業(yè)誠信文化

要創(chuàng)造一流的企業(yè)，首先要擁有一流的企業(yè)人才，人才是企業(yè)的資本。如何用人、

管人、留人，理論上的方法很多，但最重要的?點是要誠信待人。員工是企業(yè)文化

建設(shè)的主體，是由全體員工有了強烈的誠信意識，時時處處遵守誠信規(guī)則，整個企

業(yè)的誠信文化氛圍才能建立起來。

第二節(jié)決策力

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)對市場競爭的瞬息萬變，會遇到許多新情況、新問題、新

矛盾；為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)重要問題上能做出明智的、科

學(xué)的決策。

一、決策的涵義

決策是一種判斷，是從若干方案中做的選擇。這種選擇通常不是簡單的“是”

與“非”，而是對一個缺乏確定性的環(huán)境情景的選擇。決策能力是指創(chuàng)業(yè)者根據(jù)主

客觀條件，因地制宜，正確地確定創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略以及具體選擇實施

方案的能力。決策是一個人綜合能力的表現(xiàn),一個創(chuàng)業(yè)者首先要成為一個決策者。

(-)決策的內(nèi)容

1.籌資決策

籌資開辦企業(yè)通常有兩種辦法：一是借貸，二是自有資本。不同籌資渠道的籌

資成本、籌資風(fēng)險、籌資可行性都不同，這就要求對籌資渠道進行評估后，在負債

結(jié)構(gòu)進行科學(xué)規(guī)劃的情況下，對籌資渠道進行組合，以盡可能降低籌資成本和籌資

風(fēng)險，保證企業(yè)運行必須的資本供給。

2.模式選擇決策

創(chuàng)業(yè)，首先應(yīng)確定采用怎樣的創(chuàng)業(yè)模式，是單一業(yè)主形式、合伙經(jīng)營形式，還

是公司形式等。

3.產(chǎn)品選擇決策

對產(chǎn)品經(jīng)營、開發(fā)、設(shè)計、包裝和品牌經(jīng)營做出決策等。

4.市場推進決策

在激烈的同行市場競爭中，保持和擴大自己的市場份額。內(nèi)容涉及廣告?zhèn)髅經(jīng)Q

策、渠道組合決策、促銷方式?jīng)Q策、定價決策等。

5.內(nèi)部挖潛決策

對企業(yè)運行的活動和活動方式進行取舍和選擇，減少浪費、提升效益。

6.人事管理決策

對企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、獎懲、授權(quán)進行決策。

(-)決策的一般程序

1.發(fā)現(xiàn)問題

要求創(chuàng)業(yè)者在調(diào)研和II常的經(jīng)營管理中，發(fā)現(xiàn)問題并及時對問題的性質(zhì)特征、

發(fā)展趨勢進行分析，在分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況實施確定可行目標。

2.科學(xué)預(yù)測

要求創(chuàng)業(yè)者在獲得可靠信息情況下，運用科學(xué)的理論和方法，對企業(yè)的未來發(fā)

展?fàn)顩r和趨勢做出預(yù)測，制定方案。

3.確定方案

要求創(chuàng)業(yè)者從多個方案中運用比較鑒別、全面評估、總體平衡的方法，從中選

出或綜合出一個最佳方案。

4.試驗修正

要求創(chuàng)業(yè)者在局部范圍內(nèi)進行試驗，根據(jù)實驗情況對方案進行修正，以保證方

案的準確、周密，然后在全面實施并健全反饋機制，密切注意追蹤和監(jiān)測實施的情

況，結(jié)合實際對決策不斷調(diào)整。

（三）創(chuàng)業(yè)者的決策誤區(qū)

（-）決策的浪漫化

決策目標不明確，一味按照自己的思路、憑自己的心血來潮、一時興趣決策。

（二）決策的模糊化

決策準備不充分，沒有收集必要的決策信息，憑著靈感、直覺決策。

（三）決策的急躁化

決策沒有規(guī)范的內(nèi)容限定和程序限制，對企業(yè)的全局和發(fā)展沒有事先的完整思

考，每每到危機當(dāng)頭是，才匆匆應(yīng)對，制定決策。

（四）沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略

這不僅是人事管理決策上的失誤，而且是企業(yè)沒有完整的決策體系框架的一種

表現(xiàn)。

第三節(jié)管理力

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)中是高層，是管理者，除了要獲得在員工的支持外，還要不斷激

勵員工創(chuàng)造性地完成工作，并且適時地與員工、企業(yè)、其他相關(guān)部門溝通，同時也

要學(xué)會在企業(yè)風(fēng)險投資中不斷應(yīng)變。

一、激勵

在心理學(xué)中，激勵是指通過科學(xué)的方法激發(fā)人們的動機，使外來刺激內(nèi)化為自

覺的行為。簡單來說就是激發(fā)鼓勵的意思。在創(chuàng)業(yè)中，所謂激勵是指創(chuàng)造滿足在職

工需要的條件，激發(fā)并維持在職員的工作積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標的特定行

為過程。

企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性將對企業(yè)的生存

和發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。激勵是調(diào)動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性的有效方法，激

勵的方式因人而已，主要的方式有以下幾種。

（一）物質(zhì)激勵

物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。金錢

及個人獎酬能使人們更加努力地工作，繼而也充分調(diào)動了員工的工作積極性。作為

創(chuàng)業(yè)管理者在予以物質(zhì)獎勵過程中，應(yīng)該做到如下方面。

1.獎勵公正

嚴格按照獎勵標準執(zhí)行。

2.獎勵價值不一

應(yīng)根據(jù)員工對企業(yè)貢獻的大小來進行價值不一的獎勵。

3.反對平均主義

平均分配等于無激勵。除非員工的物質(zhì)獎勵主要是根據(jù)個人業(yè)績來發(fā)給，否則

企業(yè)盡管支付了獎金或獎品，對他們也不會有很大激勵。

（-）目標激勵

每個人都有自己的目標。管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)員工的目標需求，在工作中引導(dǎo)

和幫助他們努力實現(xiàn)目標。讓他們對工作產(chǎn)生強大的責(zé)任感，自覺地完成好工

作。

（三）尊重激勵

企業(yè)上下級之間的相互尊重能形成一股強大的精神力量，有助于員工之間的

和諧、企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。

（四）參與激勵

創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。讓職工

恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵員工，又能為企業(yè)的成功獲得有價值的知識。通過

參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的

需要。

（五）培訓(xùn)和發(fā)展機會激勵

每個人都希望通過培訓(xùn)充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進?

步發(fā)展的機會，都是激勵員工的行之有效的方式。

（六）榮譽和提升激勵

榮譽是對個體或群體的崇高評價；提升是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯

定，這兩種激勵都能滿足人們的自尊需要，是激發(fā)人們進取的手段。

（七）負激勵

激勵并不全是鼓勵，它也包括一些負激勵措施，如淘汰激勵、罰款、降職和開

除激勵。

二、溝通

溝通是指通過一定的方式，獲得他人的信任和支持，并達成自己所設(shè)定的目標。

（一）溝通的方式

1.有形溝通。有形溝通即與人直接的溝通，通過說、寫、肢體語言、聽、看

等方式互相直接溝通。

2.無形溝通。無形溝通即人與人不直接交流，通過其他的途徑讓別人對你產(chǎn)

生信任。

（二）成功溝通者應(yīng)具備的素質(zhì)

1.會表達。表達你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不批評、

責(zé)備、抱怨、攻擊。

2.互相尊重。作為創(chuàng)業(yè)者,應(yīng)該做到尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造。

3.不惡言傷人，避免禍從口出。

4.不說不該說的話。

5.有耐心。對于創(chuàng)業(yè)中碰到的人和事都謙卑、忍耐、克制。

6.從溝通中獲取有用信息的智慧。

三、應(yīng)變

創(chuàng)業(yè)者的靈活應(yīng)變，是指創(chuàng)業(yè)者在市場競爭中的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力。創(chuàng)業(yè)者

的應(yīng)變力是企業(yè)生存與發(fā)展的基本生命力。

第四節(jié)創(chuàng)新力

好的創(chuàng)業(yè)條件和創(chuàng)業(yè)環(huán)境對個人來說能夠錦上添花，但是如果沒有一流的條件

和環(huán)境，開動腦筋從身邊的小事上進行創(chuàng)新，同樣可以創(chuàng)業(yè)成功。

一、創(chuàng)新的概念

從哲學(xué)的角度看，創(chuàng)新是指人改造現(xiàn)實世界、包括客觀世界和主觀世界的創(chuàng)造

新活動。在這種創(chuàng)造性活動中,人將新的觀念和新的方法訴諸于實踐，創(chuàng)造出與現(xiàn)

存事物不同的新東西，從而改變現(xiàn)實生活。

二、創(chuàng)新的前提

1.有一個明確的目標

要明確自己的企業(yè)創(chuàng)新最終所要達到的的成果是什么，同時也要有實現(xiàn)目標的

一系列途徑和方法。

2.把握重點

任何一個人的時間和精力是有限的，無法完成所想所做的所有事情，因此必須

把握重點要做的事情。作為創(chuàng)業(yè)者，要把自己的時間、精力、智慧結(jié)合起來，突破

性地創(chuàng)造力量。

3.學(xué)會“揚棄”

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新過程，也就是“取其精華，去其糟粕”的過程。

三、創(chuàng)新的核心

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的核心是技術(shù)創(chuàng)新。包含兩個方面的內(nèi)容。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新即在技術(shù)變化的基礎(chǔ)上的產(chǎn)品商業(yè)化，既可以是全新技術(shù)的新產(chǎn)品商

業(yè)化，也可以是原有產(chǎn)品的技術(shù)改進。

2.工藝創(chuàng)新

工藝創(chuàng)新主要是指商品生產(chǎn)技術(shù)匕的重大變革，包括新工藝、新設(shè)備及新的經(jīng)

營管理和組織方法創(chuàng)新。

四、影響企業(yè)創(chuàng)新的因素

1.經(jīng)驗主義

一般來說，經(jīng)驗是指人們在哪長期實踐過程中得出的結(jié)論。用它來解決實際問

題不失為一個好方法，它亦可以提高處理問題的效率，但是，如果一味地憑經(jīng)驗做

事，隨著時間和空間的變化，出現(xiàn)的新的問題就難以用經(jīng)驗來解決。作為創(chuàng)業(yè)者，

一味地用經(jīng)驗來做事難以有新的突破，甚至?xí)斐墒嘏f。因此，必須在經(jīng)驗的基礎(chǔ)

上不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.教條主義

教條主義又稱“本本主義”，主觀主義的一種表現(xiàn)形式。它是指把理論當(dāng)作教

條、視書本為圣經(jīng)的思想作風(fēng)。其主要特征是理論與實踐相分離,主觀與客觀相脫

離，輕視實踐，輕視感性認識，夸大理論認識的作用，不從實際出發(fā)，一切從課本

上的個別定義、公式、結(jié)論出發(fā)，死記硬背，生搬硬套，拒絕具體問題具體分析。

作為創(chuàng)業(yè)者，太教條通常是說把書本上的有關(guān)創(chuàng)業(yè)呢的知識、經(jīng)驗視為圣經(jīng)，

認為書本上的東西是完全正確的，是值得推行的。在這種情況下，他們往往是犯了

理論與實踐相分離、夸大理性認識的作用的錯誤，是阻礙創(chuàng)新發(fā)展的。為了克服這

種教條注意，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該積極地投入到實踐活動中，多思考書本上的教條與實際生

活的差距，一切從實際出發(fā)，才能在實際環(huán)境中不斷創(chuàng)新。

3.思維定勢

思維定勢的人，通常是面臨問題的時候用一種固定了的思路和習(xí)慣去考慮，時

間長了會造成思維的僵化和呆板，阻礙思維的開放性和靈活性，這對創(chuàng)新是非常不

利的，作為創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該避免.記住，換個位置，換個角度，換個思路，你的天地

會更加寬廣。

五、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

1.有強烈的創(chuàng)新愿望

俗話說：不怕做不到，就怕想不到。你首先要有這方面的愿望才會有相關(guān)的行

動。

2.有適當(dāng)?shù)拿半U精神

創(chuàng)業(yè)需要有膽量，單光有膽量不夠，創(chuàng)業(yè)更要有冒險的智慧。成功的創(chuàng)業(yè)者并

非賭徒，他們是有計劃地冒風(fēng)險。在決定冒險時，他們會周詳?shù)乜紤]風(fēng)險的大小，

并盡可能地讓各種風(fēng)險朝有利的方向發(fā)展。

3.善于總結(jié)

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)摸索過程中，走一些彎路、碰碰釘子是很正常的，關(guān)鍵是在這些

挫折中感悟問題的所在，善于總結(jié)是創(chuàng)新的保證。

第五節(jié)社交力

一個企業(yè)如同一個人一樣，其生存與發(fā)展有賴于良好的社會關(guān)系，企業(yè)作為一

個經(jīng)濟體，它的主要任務(wù)是代表投資者的利益，從事創(chuàng)造價值、增加利潤的活動。

這就要求企業(yè)必須在創(chuàng)造利潤過程中承擔(dān)一定的社會責(zé)任，同社會上不同的“利益

相關(guān)者”（如股東、消費者、政府、媒體、社區(qū)、員工等）建立有效的社會關(guān)系，獲

取廣泛的社會資源。

一、企業(yè)的社會責(zé)任

按照國際慣例的理解，企業(yè)的社會責(zé)任大體有以下幾部分的內(nèi)容。

1.對投資者或股東的社會責(zé)任。

2.對消費者：滿足消費者需求的社會責(zé)任。

3.對政府：遵紀守法，依法納稅的社會責(zé)任。

4.對員工的社會責(zé)任：提供公平競爭機會，豐富文化生活，讓員工參與管理、

參加培訓(xùn)，分享利潤。

5.在公共設(shè)施使用中所承擔(dān)的社會責(zé)任。

6.對資源、環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任：保護環(huán)境，提供就業(yè)機會。

7.對社區(qū)發(fā)展、社會慈善事業(yè)和其他公益性事業(yè)的社會責(zé)任：支持社區(qū)建設(shè)。

二、廣泛的社會資源

雄厚的社會資源亦稱人脈。對于創(chuàng)業(yè)者來說，技術(shù)專長是利刃，人脈是秘密武

器，如果光有技術(shù)專長，沒有人脈，企業(yè)競爭力就是“一分耕耘，一分收獲”；但若

加上人脈，企業(yè)競爭力將是“一分耕耘，數(shù)倍收獲”。因此，開發(fā)經(jīng)營人脈資源，更

能為你的事業(yè)發(fā)展錦上添花。

（一）分析社會資源的類型

事業(yè)有成之人，很多都固然是天賦異稟可恃才傲物，但更多的人還是人脈相

當(dāng)豐盛之人。細細看來，社會資源可以分為以下幾種類型。

1.職業(yè)資源

所謂職業(yè)資源是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，為他人工作時所建立的各種資源。

2.同學(xué)資源

許多事業(yè)有成的人士身后可以看到同學(xué)的身影，有小學(xué)的同學(xué)，有中學(xué)的同

學(xué)，也有大學(xué)的同學(xué)。因為在校時，同學(xué)之間接觸比較多，相對熟悉，彼此之

間都了解。這種友誼是單純的、情誼也是深厚的。創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該珍惜?，F(xiàn)在社

會上同學(xué)會也很流行，幾乎每所大學(xué)都有自己的同學(xué)會，進北京大學(xué)的同學(xué)會

就不下幾十個，其中有個金融進修班學(xué)員組成的同學(xué)會，僅有200余人，控制

的資金卻高達1200億元，殊為驚人。

3.老鄉(xiāng)資源

像廣東的潮汕人是老鄉(xiāng)資源非常豐富的一個群族，他們勤勞、機警、善于經(jīng)

商，李嘉誠就是典型的代表。潮汕人的功夫茶非常出名，可見，他們平時都會

聚在一起喝茶、交流感情、商量事情，很是和睦。潮汕人有一個更加突出的特

點就是團結(jié)。潮汕人在外無論遇到什么事，只要潮汕人話叫一句“自己人”，立

馬就會有很多老鄉(xiāng)過來幫忙。因為他們“團結(jié)互助”的優(yōu)良傳統(tǒng)，使得他們在

事業(yè)上得到了許多機會，闖出了更廣闊的天地。

4.朋友資源

都說“在家靠父母，出門靠朋友”、多一個朋友多一條路“，對于創(chuàng)業(yè)者來

說，朋友也是無形的資本，多多益善。

（二）擴充社會資源的方法

1.多參與社團活動

作為一個創(chuàng)業(yè)者，要想擴大自己的社會資源，比較有效的方式是參與社團。

平時，當(dāng)你太過主動接近一個陌生人時，容易引起對方的反感，會遭到拒絕。

但是通過參與社團活動，可以多結(jié)交一些成功的人，俗話說：“近朱者赤，近墨

者黑他們的優(yōu)秀品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都是創(chuàng)業(yè)者可以學(xué)習(xí)到的寶貴財富。漸漸地

也就達到了耳濡目染的效果。

2.多與政府部門人員打交道

任何一位創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初，都必須到各個政府部門辦理相關(guān)手續(xù)，從工商

管理部門到稅務(wù)部門，再到勞動人事、商檢、衛(wèi)生、環(huán)保部門等。任何一個環(huán)

節(jié)拖延了，都會對企業(yè)的運行造成一定的影響。作為創(chuàng)業(yè)者，在做到遵紀守法、

按章納稅、樹立良好的企業(yè)形象的情況下，多與政府部門人員打交道，獲得他

們的支持，利于發(fā)展自己的事業(yè)。

3.多利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)

繼報刊、廣播、電視之后，互聯(lián)網(wǎng)作為種新興媒體，有著傳統(tǒng)媒體無法比

擬的優(yōu)勢，影響著我們的生活。任何人、任何時候，都可以從互聯(lián)網(wǎng)上獲取你

想要的知識、經(jīng)驗和信息。世界上數(shù)以萬計的人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息交

流和資源共享。

總之，創(chuàng)業(yè)需要的素質(zhì)是綜合的，有些素質(zhì)是天生的，但大多數(shù)是通過后天的

學(xué)習(xí)、積累才能得以提高。如果你有心創(chuàng)業(yè)，請注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)，那么，你的

創(chuàng)業(yè)一定指日可待。

第二篇評估創(chuàng)業(yè)機會

第三章創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

第一節(jié)創(chuàng)業(yè)環(huán)境概述

創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會的基礎(chǔ)，是進行創(chuàng)業(yè)可行性分析的前提。隨時變

化的環(huán)境，能給創(chuàng)業(yè)者帶來機遇，也能給創(chuàng)業(yè)者造成威脅。創(chuàng)業(yè)者必須清楚宏觀的、

微觀的、行業(yè)的等各種環(huán)境因素及其發(fā)展趨勢，以及對具體行業(yè)、企業(yè)的影響是限

制性的還是促進性的，只有這樣，創(chuàng)業(yè)者才能抓住機遇，避免嚴重威脅，成功創(chuàng)業(yè)。

一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境

（一）創(chuàng)業(yè)環(huán)境的概念

所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，是指圍繞創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的變化，并足以影響或制約創(chuàng)業(yè)

行為的一切外部條件的總稱。一方面指影響人們開展創(chuàng)業(yè)活動的所有政治、經(jīng)濟、

社會文化諸要素；另一-方面指獲取創(chuàng)業(yè)幫助和支持的可能性。

創(chuàng)業(yè)環(huán)境是這些因素相互交織、相互作用、相互制約而構(gòu)成的有機整體。創(chuàng)業(yè)

者的創(chuàng)業(yè)過程并不僅依靠某?方面的推動，也不僅是某一?種因素作用的結(jié)果，它的

運作需要環(huán)境各方面的支持。

（二）創(chuàng)業(yè)環(huán)境的特征

1.整體性

創(chuàng)業(yè)環(huán)境是一個由各要素相互作用、相互聯(lián)系而組成的有機整體，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的

各要素也是相互聯(lián)系、相互影響而存在的。由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有整體性的特征，在研

究創(chuàng)業(yè)環(huán)境的時候，應(yīng)該運用系統(tǒng)的原則和方法，從整體的角度來考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境，

不能割裂各要素之間的聯(lián)系，從創(chuàng)業(yè)環(huán)境的整體去研究個體要素的表現(xiàn)。

2.主導(dǎo)性

在創(chuàng)業(yè)環(huán)境的各要素中，總有一個或兒個要素在某?階段的發(fā)展中居于主導(dǎo)的

地位，即在創(chuàng)業(yè)環(huán)境這個整體中規(guī)定和支配著其他的要素。因此，對主導(dǎo)要素的研

究具有特別重要的意義。

3.可變性

區(qū)域環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境都是不斷發(fā)展變化的。包括經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政治制度的

優(yōu)化、市場需求的變化、消費水平的提高等，這些都極大地影響著創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使創(chuàng)

業(yè)環(huán)境始終處于不斷變化的過程之中，并且逐步趨于完善。因此，必須用動態(tài)的觀

點來看待、研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境，才能正確認識創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境之間的關(guān)系。

4.差異性

差異性是指地區(qū)的差異。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是個空間概念，所在的區(qū)域不同，內(nèi)容也不

盡相同。區(qū)域政治、經(jīng)濟、文化等方面的差異，決定了創(chuàng)業(yè)環(huán)境的地區(qū)差異。

二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分類

創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以從多個角度進行分類。其基本的分類如下。

（-）按創(chuàng)業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素分類

從宏觀層次看，可以分為經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技因素、商務(wù)環(huán)境、教

育環(huán)境、社會文化環(huán)境以及自然環(huán)境等幾個方面。

（二）按創(chuàng)業(yè)環(huán)境的層次分類

創(chuàng)業(yè)環(huán)境是有層次的，形成一個分級系統(tǒng)。宏觀環(huán)境指一國或一個經(jīng)濟區(qū)域范

圍內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；中觀環(huán)境是指某個區(qū)域或城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境等；微觀環(huán)境是

指企業(yè)的文化氛圍、團隊合作精神、創(chuàng)新精神等。

（三）軟、硬環(huán)境之分

硬環(huán)境是指創(chuàng)業(yè)環(huán)境中有形要素的總和，如有形基礎(chǔ)設(shè)施、自然區(qū)位和經(jīng)濟區(qū)

位；軟環(huán)境指無形的環(huán)境要素總和，如政治、法律、經(jīng)濟、文化環(huán)境等。

硬環(huán)境是創(chuàng)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，軟環(huán)境在創(chuàng)業(yè)過程中變得越來越重要，而且在一定

時期內(nèi)，硬環(huán)境的變化是有限度的，而軟環(huán)境的改善能夠彌補硬環(huán)境的缺陷，提高

硬環(huán)境的效用，最終成倍提高整體環(huán)境的競爭力。

第二節(jié)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的意義和方法

創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的目的在于使創(chuàng)業(yè)者能適應(yīng)市場環(huán)境，尋找成功的創(chuàng)業(yè)機會，所

以，創(chuàng)業(yè)者必須利用相應(yīng)的分析方法對創(chuàng)業(yè)所面臨的創(chuàng)業(yè)環(huán)境進行分析和評價。

一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的意義

創(chuàng)業(yè)環(huán)境的基本要素對創(chuàng)業(yè)活動產(chǎn)生了重要的影響，促進了創(chuàng)業(yè)機會的產(chǎn)生和

增強了創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)'業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)能力相結(jié)合，就會產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)活動，創(chuàng)業(yè)總是在一

定的政策環(huán)境和市場環(huán)境中進行的。創(chuàng)業(yè)者必須對環(huán)境有深刻的了解，并采取相應(yīng)

的對策，才有利于保證創(chuàng)業(yè)成功。具體的意義體現(xiàn)在以下三個方面。

（一）通過研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)活動可以被看成是一個開放的系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)活動和其所處的環(huán)境是相互作用、

相互影響的。創(chuàng)業(yè)者獲取資源以及在市場上競爭都離不開其所處的環(huán)境背景。通過

對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的研究，以了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境為什么能影響創(chuàng)業(yè)活動，從而為創(chuàng)業(yè)者評估自

己的創(chuàng)業(yè)能力和環(huán)境因素提供??定的理論參考。

（二）通過研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)的成功率

創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)活動的成功率在整個世界范圍內(nèi)都是不高的。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，除

了創(chuàng)業(yè)者自身的能力有限、創(chuàng)業(yè)資金不足等因素外，更重要的是創(chuàng)業(yè)環(huán)境的影響.

如政府服務(wù)意識不高、法制環(huán)境不健全、社會服務(wù)化程度低等。所有這些都嚴重影

響創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展.因此，通過對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的研究，闡明創(chuàng)業(yè)環(huán)境是如何影

響創(chuàng)業(yè)活動的，從而規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

（三）通過研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以完善社會服務(wù)功能，建立有效的創(chuàng)業(yè)環(huán)境支持體

系

創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)業(yè)的影響最終表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成功率上。在創(chuàng)業(yè)的過程中，一部分

創(chuàng)業(yè)者崛起，更多的創(chuàng)業(yè)者沉淪了。分析其深層次的原因，主要是創(chuàng)業(yè)環(huán)境各個方

面對創(chuàng)業(yè)活動的影響程度較大。并且不同的因素對創(chuàng)業(yè)的影響程度不同，同一環(huán)境

因素在創(chuàng)業(yè)的不同階段，也會產(chǎn)生不同的影響。因此，正確評估創(chuàng)業(yè)環(huán)境的影響程

度，可以完善社會服務(wù)功能，從而建立有效的創(chuàng)業(yè)環(huán)境支持體系。

二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的九個維度

創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的成敗起著決定作用，分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境對于創(chuàng)業(yè)者具有十

分重要的意義。分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境應(yīng)該從以下九個維度進行。

（一）金融支持

金融支持指新成立和成長型企業(yè)獲得金融支持和資源的程度，包括饋贈和政府

撥款。

（二）政府政策

政府的政策及其實施情況，涉及稅收和政府規(guī)章制度等方面，多大程度上保持

中立，以及政府政策是否鼓勵創(chuàng)業(yè)活動。

（三）政府項目

各級政府對于新創(chuàng)企'也和成長型企業(yè)可以提供的直接項Ho如政府的采購等。

（四）教育和培訓(xùn)

各個層次的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)在創(chuàng)立或管理小型企業(yè)、新創(chuàng)企業(yè)和成長型企業(yè)培

訓(xùn)方面公司化的程度，包括初等教育、高等教育、職業(yè)技術(shù)教育、創(chuàng)業(yè)教育等方面。

（五）科研成果轉(zhuǎn)移

科學(xué)研究和開發(fā)在多大程度上創(chuàng)造新的商業(yè)機會，以及研發(fā)是否可以為新創(chuàng)立

的小型企業(yè)和成長中的企業(yè)所用。

（六）商業(yè)和專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

指商業(yè)、會計和其它法律服務(wù)和機構(gòu)對于允許和促進新創(chuàng)企業(yè)、小型企業(yè)或者

成長中的企、也的影響。

（七）市場開放程度和進入障礙

指商業(yè)貿(mào)易規(guī)定的穩(wěn)定和不變程度。避免新創(chuàng)企業(yè)和成長中的企業(yè)與現(xiàn)有市場

的供應(yīng)商、分銷商和咨詢顧問競爭并取代他們o

（八）基礎(chǔ)設(shè)施

可利用的有形資源的質(zhì)量和獲取難易度，如通信設(shè)施、郵政服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、公

共設(shè)施、交通設(shè)施（陸、海、空運輸）、土地和辦公的空間、土木成本、財產(chǎn)所有權(quán)、

辦公用地租金。同時還包括原材料和自然資源的質(zhì)量和獲取難易度，例如，木材.、

土壤條件、氣候這些對于潛在的創(chuàng)業(yè)成長和發(fā)展有利的自然條件。

（九）社會文化和社會規(guī)范

現(xiàn)存的社會文化和社會規(guī)范是否鼓勵個人行為，這種行為可以導(dǎo)致人們以新的

運營模式經(jīng)營商業(yè)或者經(jīng)濟活動，反過來，這又會導(dǎo)致社會財富和收入的分散。

三、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的調(diào)查方法

創(chuàng)業(yè)者必須對自己準備創(chuàng)業(yè)的環(huán)境有清晰的了解，了解其中對自己創(chuàng)業(yè)的有利

因素和不利因素，可以幫助創(chuàng)業(yè)者尋找創(chuàng)業(yè)機會和規(guī)避風(fēng)險。

（一）主觀反饋法

主觀反饋發(fā)即收集現(xiàn)實中的創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)環(huán)境各要素的主觀評價，再進行系統(tǒng)

分析，從而推斷創(chuàng)業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀。因為每一位創(chuàng)業(yè)者的切身經(jīng)歷和經(jīng)驗都是對客觀

的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的直接感受，也是對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的最直接評價。

（二）抽樣調(diào)查法

抽樣調(diào)查法即從現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)者中選擇一部分能夠充分代表總體信息的調(diào)查樣

本，從這些樣本的分析中可以對創(chuàng)業(yè)環(huán)境有正確的認識。

（三）問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法即通過設(shè)計問卷表，向創(chuàng)業(yè)者總體的有代表性的樣本提出有關(guān)創(chuàng)'也

環(huán)境要素的同樣問題，并且對回答進行統(tǒng)計分析，以便對創(chuàng)業(yè)環(huán)境各要素的真實狀

況作出評估。

（四）個別訪談法

個別訪談法即依照方便、開放的原則，選擇較有代表性的創(chuàng)業(yè)者進行無結(jié)構(gòu)式

訪談，提出有關(guān)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的開放式問題，受訪者就個人經(jīng)驗和自身的實際遭遇進行

陳訴，發(fā)表個人意見。

（五）座談訪問法

座談訪問法是根據(jù)區(qū)域分布，分別在不同區(qū)域召開有關(guān)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的專題座談會,

邀請部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和企業(yè)管理者，就創(chuàng)業(yè)環(huán)境展開開放性和封閉性問題的組合座

談，在了解個別企業(yè)實際境遇的同時，對共同關(guān)心的環(huán)境“瓶頸”問題展開討論，

并且提出相應(yīng)的對策建議。

（六）個案分析法

個案分析法選擇個別成功創(chuàng)業(yè)者，對其創(chuàng)業(yè)和成長的過程進行結(jié)構(gòu)式采訪，分

析其成功與創(chuàng)業(yè)環(huán)境的相關(guān)要素和制約其進一步發(fā)展的“瓶頸”因素。選擇個別創(chuàng)

業(yè)失敗者，幫助其分析創(chuàng)業(yè)失敗的原因，并分離出哪些因素與創(chuàng)業(yè)環(huán)境有關(guān)。

四、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的方法

環(huán)境因素的發(fā)展變化，可能會給創(chuàng)業(yè)者帶來市場機會，也可能成為威脅因素。

研究環(huán)境因素對企業(yè)有利或不利的影響，可采取矩陣圖來進行分析和評估。

（一）機會矩陣

如圖3-1所示，橫坐標表示機會的吸引力，即成功后能帶來的利益的大小，縱

坐標表示機會出現(xiàn)的概率，并將機會出現(xiàn)概率和吸引力大致分為高低或大小兩檔。

根據(jù)各環(huán)境因素的相應(yīng)數(shù)據(jù)在坐標平面上的定點，就可以區(qū)分其重要程度。

區(qū)域1：機會出現(xiàn)概率高，而且機會出現(xiàn)后會帶來較大的利益，因此對創(chuàng)業(yè)者

的吸引力大，是應(yīng)該盡量利用的環(huán)境。

區(qū)域2：機會出現(xiàn)概率高，但機會出現(xiàn)后帶來的利益較小，是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注意

開發(fā)的環(huán)境。

區(qū)域3：機會出現(xiàn)概率低，并且機會出現(xiàn)后給企業(yè)帶來的利益較小，是創(chuàng)業(yè)者

應(yīng)該注意回避的環(huán)境。

區(qū)域4：機會出現(xiàn)概率低，但一旦機會出現(xiàn)后會給企業(yè)帶來較大的利益，因而

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注意創(chuàng)造條件，力爭成功。

（二）威脅矩陣

如圖3-2中，橫坐標表示威脅對企業(yè)經(jīng)營影響的嚴重性，即威脅出現(xiàn)之后所帶

來損失的大小，縱坐標表示威脅發(fā)生的概率，并將發(fā)生的概率和嚴重性大致分為高

低和大小兩檔。根據(jù)各環(huán)境因素的相應(yīng)數(shù)據(jù)在坐標平面上的定點，就可以區(qū)分事件

的影響程度及其性質(zhì)。

區(qū)域1：威脅發(fā)生的概率高，而且發(fā)生后將產(chǎn)生較為嚴重的負面影響，因此創(chuàng)

業(yè)者要予以特別關(guān)注。

區(qū)域2：威脅發(fā)生的概率高，但發(fā)生后帶來的負面影響有限，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該予以

必要的關(guān)注。

區(qū)域3：威脅發(fā)生的概率低，并且發(fā)生后給企業(yè)經(jīng)營帶來的負面影響業(yè)比較有

限，是可以基本忽略的環(huán)境。

區(qū)域4：威脅發(fā)生的概率低，但一旦發(fā)生會產(chǎn)生較為嚴重的負面影響，因而創(chuàng)

'業(yè)者不能掉以輕心。

機會的吸引力威脅的嚴重性

圖3-1機會的吸引力與出現(xiàn)的概率分析矩陣圖3-1威脅的嚴重性與發(fā)生的概率分析矩陣

（三）機會威脅綜合矩陣會和環(huán)境威脅進行比較，還可以預(yù)測對創(chuàng)業(yè)者來說機

會和威脅哪一個占主要地位。把兩個方面的分析結(jié)果

通過市場機會和環(huán)境威脅矩陣

重疊，就可以形成新的矩陣圖，如圖3-3所示，橫坐

圖的分析，可以判斷創(chuàng)業(yè)者所面臨

標表示機會水平的高低，縱坐標表示威脅程度的強弱o

的市場機會和環(huán)境威脅的位置，以

這樣，業(yè)務(wù)項目就可以分為四種類型。

便找出主攻方向。同時，對市場機

區(qū)域1：威脅程度高，機會水社會治安惡化、罷工、暴亂、壓力集團活動、名族矛

平也高，兩相比較，難分上下，處盾以及社會動亂等情況。

于這一區(qū)域的是風(fēng)險型業(yè)務(wù)。（二）國家政策

區(qū)域2：威脅程度高，機會水國家政策是任何一個企業(yè)都必須遵守的準則，當(dāng)

平低，是最差的環(huán)境狀態(tài)，處于這國家在一定范圍內(nèi)調(diào)整或改變某項政策時，企業(yè)要相

一區(qū)域的是困難型業(yè)務(wù)。應(yīng)調(diào)整經(jīng)營目標和策略，因為政策分析是制定企業(yè)發(fā)

區(qū)域3：威脅程度利機會水平展規(guī)劃的基礎(chǔ)。

均低，雖盈利能力不高，但也沒有1.政策持續(xù)性分析

多大風(fēng)險，處于這一區(qū)域的是成熟政策持續(xù)性包括政策的穩(wěn)定性和政策變化趨向的

型業(yè)務(wù)。?致性兩個方面，各種政策總有一定的穩(wěn)定性，創(chuàng)業(yè)

區(qū)域4：威脅程度低，機會水者應(yīng)對各種政策的穩(wěn)定性做出合理的預(yù)期，以便更好

平高，是最佳的環(huán)境狀態(tài)，處于這地在國家政策允許的范圍內(nèi)從事創(chuàng)業(yè)活動。但由于各

一區(qū)域的是理想型業(yè)務(wù)手14,&祥4-力一比匚JjJi亦/[/m方的制定者要根據(jù)變化的

唐、修訂政策，因而各種

區(qū)域2區(qū)域1

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