【A+版】大型銷售集團(tuán)公司行政管理工作手冊

【A+版】大型銷售集團(tuán)公司行政管理工作手冊

刖言

熱烈歡迎您加入RT集團(tuán)，感謝您的選擇和對我們的信任,RT集團(tuán)是一家以創(chuàng)新

酒類銷售運營管理模式為發(fā)展目標(biāo)的高品質(zhì)酒類品牌運營商。RT集團(tuán)堅持"打造精

品美酒，提升健康品質(zhì)"的企業(yè)宗旨，在專業(yè)化運營系列酒類品牌的同時，充分展示

酒的健康價值、文化價值、社會價值。RT集團(tuán)希望通過傳播酒文化，宣傳酒知識和

介紹品鑒方法等方式，讓每一位消費者都能夠樹立科學(xué)的飲酒習(xí)慣和健康的生活理

念。公司會本著雙贏的原則提供卓越的發(fā)展平臺，讓您的聰明才智得以充分的發(fā)揮并

有所成就，相信隨著公司的發(fā)展，您也會在這里擁有屬于自己的一片天空。

本手冊將介紹RT集團(tuán)的管理系統(tǒng)及工作流程，闡述公司各項規(guī)章制度及工作方

法，簡述內(nèi)容重點，以便您盡快熟悉、適應(yīng)并順利地開展各項工作。

友情提醒：本手冊為公司內(nèi)部管理資料，請您注意保管，不要外傳。

適用范圍：本手冊適用于RT集團(tuán)有限公司。

修訂原則：公司在遵守國家法律法規(guī)的前提下，根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要，對本

手冊進(jìn)行修改，并征求同事們意見，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并公布后生效，歡迎您對公司

政策及本手冊提出寶貴意見，行政部會將修改后的工作手冊于公司內(nèi)部0A平臺上進(jìn)

行公布，公司所有同事有義務(wù)隨時了解工作手冊內(nèi)容，并依照遵守。

批準(zhǔn)與解釋：本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并公布后實施，由行政部負(fù)責(zé)解釋。如有不明

事項，請向行政部咨詢。

目錄

辦公室6s管理規(guī)定4

6s辦公區(qū)域執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6

6s員工著裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10

6s管理評分標(biāo)準(zhǔn)13

辦公環(huán)境的管理規(guī)定15

IC卡、鑰匙管理規(guī)定16

企業(yè)郵箱管理規(guī)定17

名片管理制度18

辦公用品管理規(guī)定19

資產(chǎn)管理規(guī)定20

辦公電腦使用管理規(guī)定24

手提電腦配備管理規(guī)定25

產(chǎn)品內(nèi)購管理制度27

工作匯報管理制度28

行政制度罰則31

安全管理規(guī)定32

公文模板34

會議紀(jì)要格式模板37

郵箱簽名個人模板38

名片模塊38

第二部分人事管理制度39

考勤管理規(guī)定39

員工差旅及自駕車報銷費用管理制度43

RT集團(tuán)工時管理制度（試行）52

RT集團(tuán)試用期員工考核管理制度（試行）54

員工調(diào)動、離職管理規(guī)定（試行）55

RT集團(tuán)年休假管理辦法（試行）56

第三部分財務(wù)部管理規(guī)定58

RT集團(tuán)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)子公司財務(wù)審批流程（二。RT集團(tuán)年修訂版）58

第四部分各部門工作0A流程匯編61

一、銷售部61

1.品鑒會講師申請0A流程61

2.經(jīng)銷商品鑒酒、陳列酒壇申請0A流程62

3.宣傳物料申請0A流程（在有庫存的情況下）63

4.新增宣傳物料數(shù)量需求申請0A流程63

5.文件借用及蓋章（不涉及費用）申請0A流程63

6.合同審核申請0A流程64

7.合同蓋章申請0A流程65

8.促銷活動費用申請0A流程（需使用前申請）65

9.活動核銷兌付申請0A流程66

10.經(jīng)銷商開發(fā)票申請OA流程67

1L退、換貨申請OA流程67

12.個人費用報銷申請OA流程（含差旅費及日常費用報銷）67

13.聯(lián)合營銷活動付款、退款申請OA流程67

二、運營部67

1.采購合同審核申請OA流程67

2.采購合同，訂單蓋章申請68

3付款審批（包括經(jīng)銷商PV申請）68

4.經(jīng)銷商推薦人獎金發(fā)放申請0A流程68

5.入庫（月度）申請0A流程68

6.出庫申請0A流程68

7月度盤點0A流程69

8.經(jīng)銷商區(qū)域退款申請0A流程（退款前必須有YY相關(guān)總裁的0A確認(rèn)，并關(guān)聯(lián)到本

0A）71

9.茅臺之旅配酒對賬0A流程71

三、人力資源部72

1.招聘申請0A流程72

2.出差申請0A流程72

3.加班（標(biāo)準(zhǔn)工時）申請0A流程73

4.不定時工作崗休息申請0A流程73

5請假申請0A流程74

6.銷假流程75

7漏打卡流程75

8.外出流程76

四、行政部76

L內(nèi)部領(lǐng)酒及物料申請0A流程76

2.用品及資產(chǎn)申購0A流程76

3.用車申請0A流程77

4.機(jī)票預(yù)訂申請0A流程78

5.住房申請0A流程（需在RT集團(tuán)招待客戶的才可申請）78

6.名片印刷申請0A流程79

7.資產(chǎn)調(diào)動申請0A流程79

8.商品或物料調(diào)撥申請0A流程80

9.內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)申請OA流程80

10.會議室使用申請0A流程81

第一部分行政管理制度

?辦公室6S管理規(guī)定

一、辦公室6S管理概述

目的：創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，營造高效的工作氛圍，提升優(yōu)秀的員工素質(zhì)，塑造尊

孝重道、誠信謙和的企業(yè)文化。

適用范圍：公司全體員工。

二、6s管理的基本概念

6S管理是指整理（SEIRIX整頓（SEITON\清掃（SEISO\清潔（SEIKETSU\

素養(yǎng)（SHITSUKE\安全（SAFETY）,簡稱"6S"。

三、6s管理的作用

通過現(xiàn)場的規(guī)范，大量使用目視管理的方法和手段，構(gòu)筑一個整潔、有條理、舒心

的工作環(huán)境，實現(xiàn)公司員工的素質(zhì)提升。

四、6s具體管理要求

1）員工責(zé)任區(qū)管理要求

1.保持辦公桌面、電腦、窗臺、柜面、文件柜、地面等干凈整潔。

2.桌面禁止放置任何與辦公無關(guān)的物品（員工自帶的水杯和集團(tuán)放置的綠色植物除

外1

3.文件、資料要分類，平行、直角擺放于文件柜或辦公桌上，需保持桌面整潔，不

得出現(xiàn)凌亂現(xiàn)象。

4.桌下無雜物堆放，垃圾桶放在指定的位置。

5.椅子無掛放雜物，人員離開辦公臺時，應(yīng)將辦公椅推至臺下，并使其緊挨辦公臺

平行放置。

6.電話、臺歷應(yīng)安放在指定位置。

7.電話線、電源線應(yīng)置于辦公室墻邊、角落或桌子底下、排列整齊、不可零亂。

2）部門辦公責(zé)任區(qū)管理要求

1.成箱物資整齊放置在不影響他人辦公、行走的角落，由所屬部門專人負(fù)責(zé)。

2.文件柜、展示柜內(nèi)物品擺放規(guī)整，柜面干凈明亮，無灰塵；柜頂不得擺放任何物

品。

3.維護(hù)公用設(shè)備器材，禁止破壞設(shè)備及在設(shè)備旁丟棄雜物，發(fā)現(xiàn)問題需及時上報維

修。

4.部門內(nèi)空座位桌面整齊干凈，桌下無雜物。

5.部門區(qū)域的地面衛(wèi)生由所屬部門專人負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知保潔人員清

理。

6.文件夾、書籍和資料分類擺放，標(biāo)識清楚，保持整潔。

7.辦公室地面不能有垃圾、紙屑等臟物。廢紙簍應(yīng)放在辦公桌下，不得隨意放置。

8.公司內(nèi)的植物有專人維護(hù)，不得用茶水或者純凈水進(jìn)行澆灌。

9.墻角、地板、電腦、空調(diào)、墻壁、天花板、排氣扇、辦公用品等，要定期維護(hù)，

保持干凈。

10.白板應(yīng)定期進(jìn)行整理，保持干凈。

3）公共責(zé)任區(qū)管理要求

1.責(zé)任區(qū)內(nèi)、外地面無煙頭、無痰跡、無散落廢棄物及一切影響環(huán)境衛(wèi)生的物品。

2.責(zé)任區(qū)內(nèi)、外墻體無亂貼、亂掛、無掌拍、腳踏痕跡。

3.辦公、生活產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)及時清理，分類投放入垃圾桶、茶水桶內(nèi)，不得亂投

亂放。

4.茶水間、衛(wèi)生間要保持清潔、干凈、無異味，衛(wèi)生間需保證設(shè)施齊全。

5.持通道干凈、暢通，不得有任何臟物、雜物，禁止擺放各種易燃、易爆、易碎及

腐蝕性的物品。

6.為防止下水道堵塞，洗手池、便池內(nèi)嚴(yán)禁傾倒剩茶葉、煙頭和其它污物，禁止在

洗手池內(nèi)清洗拖把。

7樓內(nèi)消防器材、各種電路及其它專用設(shè)施，除專業(yè)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁

動用或移動。

8.爰護(hù)公共設(shè)施，無故損壞由當(dāng)事人照價賠償，如未發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)事人，則由本責(zé)任

區(qū)負(fù)責(zé)人解釋賠償。

9.節(jié)約用水、電，做到人走關(guān)燈，杜絕浪費水電等現(xiàn)象。

4）領(lǐng)導(dǎo)辦公責(zé)任區(qū)管理要求

1.辦公室內(nèi)的植物沒有枯黃，落葉的現(xiàn)象。

2.桌面的物品擺放整齊，桌面保持潔凈、明亮。

3.文件柜的書籍、文件等物品應(yīng)擺放整齊，不可凌亂。

4.辦公室無雜物堆放，垃圾桶放在指定位置，并定時清理。

5.辦公室地上沒有紙屑等垃圾，保持地面干凈，無污跡。

6.做到人走關(guān)燈，關(guān)電腦等電器設(shè)備，杜絕浪費現(xiàn)象和消除安全隱患。

五、員工個人素養(yǎng)管理要求

1）員工著裝及言行舉止要求：

L員工上班時間統(tǒng)一著職業(yè)裝，正確佩戴工作牌。

2.女員工上班時間化淡妝，勿佩戴過多飾品；淺色襯衣，西裙或西褲，深色西裝外

套，深色皮鞋。

3.男員工著淺色襯衣，深色西裝外套，深色皮鞋，系領(lǐng)帶。

4.為體現(xiàn)人性化管理，每周五可著商務(wù)休閑裝。

5.員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

6.上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。

7.對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷

靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

8.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

9.出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。

10.言談要求親切、誠懇、謙虛。

11.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。

12.嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

13.同事之間溝通問題時,應(yīng)本著"換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，平

和。

14.見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡明扼要、實事求是。

六、員工辦公室日常行為規(guī)范

1）辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

2）禁止在上班時間玩游戲、進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁

和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。

3）公司的電腦、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政

部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

4）員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在復(fù)印機(jī)上。

5）嚴(yán)禁在上班時間內(nèi)使用公司電話撥打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人

手機(jī)，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。

6）工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

7）工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

8）辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資

料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

9）辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。

10）未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動辦公設(shè)備。

11）工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，

禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

12）工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時

解決可能存在的矛盾和問題。

?6S辦公區(qū)域執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

范圍項目標(biāo)準(zhǔn)不合格/減分點

昭※長時間離開座位（超過15分鐘）關(guān)閉長時間離開座位（超過15分鐘）沒有關(guān)

0月H照明閉照明

個

人

打

n

程

辦

斗

公

一

桌

桌

面

員

工

責(zé)

任

區(qū)

：

辦

公

桌

下

方

一

‘

座

椅

及

周

邊

_

_

_

_

_

_

_

_

閉鎖

門關(guān)

將柜

需要

柜時

儲物

使用

※不

員

工

儲

物

柜

。

關(guān)上

開，沒

意打

門隨

①柜

。

雜物

紙張

擺放

隨意

上方

放柜

紙②存

張

齊。

，不整

擺放

隨意

紙張

里的

③柜

齊。

放整

要擺

紙張

里的

存※柜

放

柜

料。

放資

許堆

不允

上方

放柜

張存

※紙

部

門打

責(zé)復(fù)

任印

區(qū)機(jī)

件

頂文

齊，柜

放整

料擺

內(nèi)資

料柜

※資

品。

的物

無關(guān)

堆放

放，不

齊擺

料整

資等資

料

柜

共更

責(zé)衣

任室

。

雜物

堆放

。

整齊

放不

椅擺

①桌

走。

有拿

等沒

資料

罐、

料瓶

②飲

會

調(diào)。

者空

明或

閉照

有關(guān)

議③沒

室

飲

水

機(jī)

茶

水

間

物。

等雜

紙張

放了

近擺

施附

防設(shè)

①安

，柜

里面