直播電商運營 課件 項目3、4 直播電商內(nèi)容策劃、直播預(yù)熱引流

直播電商運營目錄contents走進直播電商01直播電商技能儲備02直播電商內(nèi)容策劃03行業(yè)PPT模板/hangye/直播預(yù)熱引流04進行直播活動05直播復(fù)盤優(yōu)化分析06任務(wù)情境

小文回到自己的家鄉(xiāng)后，一邊熟悉家長特產(chǎn)的制作流程，一邊帶著父母一起學(xué)習(xí)直播電商的專業(yè)知識，并和父母一起成立了直播運營小團隊，小試牛刀進行特產(chǎn)直播銷售。在學(xué)習(xí)理論和實訓(xùn)實踐的過程中，小文全家了解了直播的整體流程和基本步驟，掌握了直播每一個流程和步驟的要點，他們深知每一場直播都需要精心規(guī)劃和設(shè)計，這樣才能保證直播活動有條不紊地進行，以取得更好的銷售效果。03直播電商內(nèi)容策劃知識目標(biāo)了解直播的整體流程與基本步驟。掌握直播腳本策劃的設(shè)計要點。掌握直播間大型活動策劃的設(shè)計要點。素養(yǎng)目標(biāo)了解并遵守相關(guān)政策，發(fā)布并傳播有內(nèi)涵、有深度、正能量的內(nèi)容。培養(yǎng)社會責(zé)任意識，提升個人文化素養(yǎng)。技能目標(biāo)能夠設(shè)計整場直播腳本和單品直播腳本。能夠設(shè)計直播間大型活動策劃書。03直播電商內(nèi)容策劃任務(wù)一

了解直播的整體流程與基本步驟

任務(wù)描述

小文父母在小文的指導(dǎo)下了解商家還可以通過直播電商的渠道進行商品銷售，他們也開始關(guān)注各大平臺的直播帶貨視頻，但他們認(rèn)為直播電商就是主播對著鏡頭隨意地不停地介紹商品，對于商品的成交率也表示懷疑，而且他們覺得直播帶貨就靠主播的一張嘴，從開始直播講到直播結(jié)束，非常辛苦。小文在了解父母想法后，耐心地和父母講解了什么是直播活動。知識儲備一、明確直播目標(biāo)SMART原則知識儲備一、明確直播目標(biāo)（一）明確性（Specific）所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明直播要達成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多直播運營團隊不成功的重要原因之一就因為目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效地傳達給相關(guān)成員。因此，直播的目標(biāo)要切中特定的指標(biāo)，不能籠統(tǒng)、模糊。知識儲備一、明確直播目標(biāo)（二）衡量性（Measurable）

可衡量性是指直播目標(biāo)要是數(shù)量化的或者行為化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)作為衡量目標(biāo)是否達成的標(biāo)準(zhǔn)。直播目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使整個直播運營團隊有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在直播目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。對于直播目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進行，如果仍不能進行衡量，其次可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成直播目標(biāo)的工作進行流程化，通過流程化使直播目標(biāo)可衡量。知識儲備一、明確直播目標(biāo)（二）可實現(xiàn)性（Attainable）可實現(xiàn)性是指目標(biāo)要客觀，通過付出努力是可以實現(xiàn)的。在設(shè)定直播目標(biāo)是要可以讓直播運營團隊實現(xiàn)、達到的，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強壓給團隊成員，大家典型的反映是一種心理和行為上的抗拒。因此，直播運營團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納團隊成員來參與直播目標(biāo)制定的過程，這就形成了整個直播運營團隊整體的奮斗目標(biāo)。當(dāng)然，制定目標(biāo)，就先不要想達成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。知識儲備一、明確直播目標(biāo)（三）可實現(xiàn)性（Attainable）

可實現(xiàn)性是指目標(biāo)要客觀，通過付出努力是可以實現(xiàn)的。在設(shè)定直播目標(biāo)是要可以讓直播運營團隊實現(xiàn)、達到的，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強壓給團隊成員，大家典型的反映是一種心理和行為上的抗拒。因此，直播運營團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納團隊成員來參與直播目標(biāo)制定的過程，這就形成了整個直播運營團隊整體的奮斗目標(biāo)。當(dāng)然，制定目標(biāo)，就先不要想達成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。知識儲備一、明確直播目標(biāo)（四）相關(guān)性（Relevant）相關(guān)性是指直播的目標(biāo)要與商家設(shè)定的其他營銷目標(biāo)相關(guān)。如果實現(xiàn)了這個目標(biāo)，但與其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標(biāo)即使被達到了，意義也不是很大。知識儲備一、明確直播目標(biāo)（五）時限性（Time-bound）時限性是指目標(biāo)的達成要有時間限制，這樣的目標(biāo)才有督促作用，才能避免目標(biāo)的實現(xiàn)被拖延。直播目標(biāo)設(shè)置要根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成直播目標(biāo)各項目的時間要求，及時檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對各項目進行及時的指導(dǎo)，以及根據(jù)直播計劃的異常情況變化及時地調(diào)整制定直播計劃。知識儲備二、明確主播的選擇（一）選擇直播主播的兩種情況一是商家選擇外部專業(yè)主播擔(dān)任直播主播。二是由商家內(nèi)部人員擔(dān)任直播主播。知識儲備二、明確主播的選擇（二）商家與外部專業(yè)主播的合作方式

專場直播。在專場直播中，主播只針對商家的品牌進行直播銷售，入駐主播直播間的商品數(shù)量一般沒有限制。

拼場混播。拼場混播指在同一場直播中，主播按一定的順序?qū)Χ鄠€商家的商品進行推廣銷售。知識儲備二、明確主播的選擇（三）外部專業(yè)主播選擇的途徑

商家可以借助直播數(shù)據(jù)分析工具了解主播信息并選擇主播，如飛瓜數(shù)據(jù)、蟬媽媽、灰豚數(shù)據(jù)等。這些工具的使用方法類似，部分功能需要付費使用。知識儲備三、制定直播方案（一）直播目標(biāo)（二）直播簡述（三）人員分工（四）時間節(jié)點（五）預(yù)算估計知識儲備四、做好直播宣傳規(guī)劃（一）選擇合適的宣傳平臺

不同的用戶喜歡在不同的媒體平臺上瀏覽信息，直播運營團隊需要分析目標(biāo)用戶群體的上網(wǎng)行為習(xí)慣，選擇在目標(biāo)用戶群體經(jīng)常出現(xiàn)或活躍的平臺發(fā)布直播宣傳信息，為直播盡可能多地吸引目標(biāo)用戶。知識儲備四、做好直播宣傳規(guī)劃（二）選擇合適的宣傳形式

選擇合適的宣傳形式是指直播運營團隊要選擇符合宣傳媒體平臺特性的信息展現(xiàn)方式來推送宣傳信息。知識儲備四、做好直播宣傳規(guī)劃（三）選擇合適的宣傳頻率

在新媒體時代，用戶在瀏覽信息時自主選擇的余地比較大，用戶可以根據(jù)自己的喜好來選擇自己需要的信息。但是，如果直播運營團隊過于頻繁地向用戶發(fā)送直播活動宣傳信息，很可能會引起他們的反感，導(dǎo)致用戶屏蔽相關(guān)信息。為了避免這種情況的出現(xiàn)，直播運營團隊可以在用戶能夠承受的最大宣傳頻率的基礎(chǔ)上設(shè)計多輪宣傳。知識儲備五、實時跟進直播活動（一）渠道監(jiān)測

在正式開播之后，直播運營團隊?wèi)?yīng)將直播鏈接分享到各個平臺，用戶可以通過不同渠道順利進入直播間。知識儲備五、實時跟進直播活動（二）直播間維護直播過程中可能會遇到突發(fā)狀況，因此直播運營團隊要密切注意直播間的狀況，維護直播間的秩序。知識儲備五、實時跟進直播活動（三）直播活動結(jié)束后的用戶維護直播活動結(jié)束后的用戶維護是為了提升用戶的消費體驗，主要工作包括及時公布中獎名單并與中獎?wù)呷〉寐?lián)系，及時查看直播活動的訂單處理、贈品發(fā)放等情況。知識儲備六、直播復(fù)盤總結(jié)

直播復(fù)盤是整場直播活動的最后一個流程。它是直播運營團隊在直播結(jié)束后對本次直播進行回顧，分析整直播過程，評判直播效果，總結(jié)直播經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)的直播提供參考。直播復(fù)盤總結(jié)包括直播數(shù)據(jù)分析和直播經(jīng)驗總結(jié)兩個部分。直播數(shù)據(jù)分析主要是利用直播中形成的客觀數(shù)據(jù)對直播進行復(fù)盤，體現(xiàn)的是直播的客觀效果。直播經(jīng)驗總結(jié)主要是從主觀層面對直播過程進行分析與總結(jié)，分析的內(nèi)容包括直播流程設(shè)計、團隊協(xié)作效率、主播現(xiàn)場表現(xiàn)等，直播運營團隊通過自我總結(jié)、團隊討論等方式對這些無法通過客觀數(shù)據(jù)表現(xiàn)的內(nèi)容進行分析，并將其整理成經(jīng)驗手冊，為后續(xù)開展直播活動提供有效的參考。任務(wù)實施

小文為了進一步推廣家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，準(zhǔn)備和父母一起小試牛刀，決定在8月21日晚上7點采用自播的方式在抖音平臺上進行一場以“遇見家鄉(xiāng)味”為主題的直播，她請爸爸負(fù)責(zé)做特產(chǎn)介紹，媽媽準(zhǔn)備直播特產(chǎn)，自己則擔(dān)任商品鏈接管理員。小文購買了直播設(shè)備，并帶父母一起整理了直播需要的特產(chǎn)，并針對每一種特產(chǎn)討論了賣點、促銷形式和贈品數(shù)量。為了能讓小文的父母更好地明白直播的思路以及直播的流程，請同學(xué)們根據(jù)以上內(nèi)容與書上表3-1直播方案示例為小文以表格的形式制定一份直播方案，填寫表3-2。制定直播方案任務(wù)評價

同學(xué)們完成后，提交直播方案。老師根據(jù)直播方案內(nèi)容，按表3-3所示內(nèi)容進行打分。實訓(xùn)評價表序號評分內(nèi)容總分老師打分老師點評1是否掌握了直播的整體流程與基本步驟50

2能否撰寫出條理清晰的直播方案主體內(nèi)容50

總分：

知識拓展直播特殊情況的處理

在直播過程中出現(xiàn)各類突發(fā)情況在所難免，如何應(yīng)對這些突發(fā)情況是對直播運營團隊的一大考驗。以下介紹兩類直播間最容易出現(xiàn)的突發(fā)狀況及其應(yīng)對方法。一、技術(shù)故障技術(shù)故障屬于客觀因素造成的突發(fā)狀況，如：（一）直播中斷（二）直播畫面卡頓（三）閃退知識拓展直播特殊情況的處理

二、商品環(huán)節(jié)的問題商品是直播電商中最核心的一個環(huán)節(jié)，直播中因商品環(huán)節(jié)的問題導(dǎo)致的突發(fā)狀況也是最棘手的一類，稍有不慎就可能導(dǎo)致直播失敗，甚至毀掉品牌或主播的聲譽。在直播過程中，商品環(huán)節(jié)的問題最常見的有：（一）質(zhì)量問題（二）價格問題（三）鏈接問題任務(wù)二

直播腳本策劃

任務(wù)描述

小文和父母第一次直播并未達到預(yù)期的效果，未實現(xiàn)直播目標(biāo)，父親在直播過程中由于緊張經(jīng)常忘記介紹特產(chǎn)的賣點，忽視了很多細(xì)節(jié)，比如和用戶之間的互動等。小文意識到一場直播的時間比較長，在直播之前僅僅制定直播方案是不夠的，需要細(xì)致地策劃直播流程，撰寫直播腳本，設(shè)計直播營銷話術(shù)等，這樣才能幫助主播更好地控制直播節(jié)奏，保障直播的順利進行，達到直播的預(yù)期目標(biāo)，并將直播效果最大化。所以，商家和個人要想做好一場直播，必須培養(yǎng)直播能力，掌握策劃與開通直播的技能。知識儲備一、熟悉直播流程（一）“過款式”流程

所謂“過款式”流程，就是指主播在直播中按照一定的順序一款一款地講解直播間里的商品。由于一場直播持續(xù)的時間較長，直播期間會不斷地有用戶離開直播間，也會不斷地有新用戶進入直播間。因此，在直播結(jié)束前的20分鐘左右，主播可以將本場直播中的所有商品再快速地過一遍，這樣不僅可以讓新進入直播間的用戶了解本場直播中的各款商品，還可以通過“撿漏”形成一些訂單，以提升本場直播的成交額。知識儲備一、熟悉直播流程（二）“循環(huán)式”流程所謂“循環(huán)式”流程，就是指主播在直播中循環(huán)介紹直播間里的商品。假如在一場直播中主播要推薦4款商品，那么主播可以以30-40分鐘為一個周期，將4款商品在一場130分鐘的直播里循環(huán)3-4遍。知識儲備二、直播腳本的策劃（一）直播腳本的定義

直播腳本就是直播的劇本，它以一篇稿件為基礎(chǔ)，形成直播的工作框架，規(guī)范并引導(dǎo)直播有序地推進。在直播過程中，主播在沒有腳本的情況下，介紹商品容易因為信息瑣碎造成重點與賣點不突出，或因時間控制不當(dāng)導(dǎo)致商品介紹時間超時或剩余時間過多等一系列問題。

直播腳本一般以完整的直播為單位，或以單品解說為單位，所以分為整場直播腳本和單品直播腳本兩種類型。一般來說，整場直播腳本應(yīng)強調(diào)流程、時間、工作配合、技術(shù)指導(dǎo)等；單品直播腳本應(yīng)側(cè)重于突出商品賣點，強調(diào)與用戶利益的結(jié)合點，以及如何在直播中以體驗的方式佐證商品的真實、高效、優(yōu)惠等。知識儲備二、直播腳本的策劃（二）直播主題腳本的策劃1.明確直播目的2.從用戶角度切入3.利用熱點做直播（1）關(guān)注熱點（2）跟住熱風(fēng)向，快速出擊4.利用噱頭打造直播話題（1）引用關(guān)鍵熱詞做噱頭（2）拋出噱頭知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃1.直播內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性（1）內(nèi)容的精彩程度（2）內(nèi)容的表現(xiàn)形式直播內(nèi)容有水準(zhǔn)的表現(xiàn)有深度的內(nèi)容的特征知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃2.直播內(nèi)容的創(chuàng)意性增強直播內(nèi)容創(chuàng)意性的方法知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃2.直播內(nèi)容的創(chuàng)意性（1）挖掘直播觀眾需求痛點

1）充分發(fā)揮主播的優(yōu)勢，與觀眾建立情感連接，激發(fā)觀眾產(chǎn)生共鳴。2）為觀眾創(chuàng)造超越心理預(yù)期的內(nèi)容。3）運用同理心，站在觀眾的角度進行思考。知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃2.直播內(nèi)容的創(chuàng)意性（2）挖掘垂直度高的內(nèi)容

要想提高直播內(nèi)容對觀眾的吸引力，讓觀眾對直播間保持持續(xù)的關(guān)注，最有效的一種方式是采取垂直性策略，為觀眾提供垂直度高的內(nèi)容。所謂垂直性策略，就是針對某個特定領(lǐng)域、特定人群或者某些特定需求來提供信息或服務(wù)。全而廣策略的特點是多、廣、雜，內(nèi)容多樣化，涉及的范圍廣；而垂直性策略的特點是專、精、深，內(nèi)容專注于某個特定領(lǐng)域或方向，具有濃郁的行業(yè)色彩，直播時主播所推送的直播內(nèi)容都是與該領(lǐng)域或方向密切相關(guān)的內(nèi)容，沒有該領(lǐng)域或方向之外的閑雜內(nèi)容。知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃2.直播內(nèi)容的創(chuàng)意性（3）提升直播內(nèi)容的專業(yè)性

直播運營團隊要想長久地吸引觀眾關(guān)注直播間，不能單靠主播在直播間撒嬌、賣萌等手段，而應(yīng)該從專業(yè)化信息入手，為觀眾提供具有專業(yè)性的直播內(nèi)容，讓觀眾能夠從直播中獲得新的、有價值的信息而對直播間保持長期的關(guān)注。知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃2.直播內(nèi)容的創(chuàng)意性（4）借助熱點制造話題1）熱點的類型。

2）熱點的收集。3）對熱點進行分析。4）根據(jù)熱點策劃直播內(nèi)容。借助熱點策劃直播內(nèi)容的要點知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃2.直播內(nèi)容的創(chuàng)意性（5）讓觀眾參與直播內(nèi)容生產(chǎn)1）情緒化渲染。2）在評論區(qū)征集觀眾建議。

3）向觀眾請教問題。

知識儲備二、直播腳本的策劃（三）直播內(nèi)容腳本的策劃3.直播內(nèi)容的吸引力（1）堅持直播內(nèi)容的原創(chuàng)性1）遵守直播的基本原則。

2）做好直播內(nèi)容規(guī)劃。（2）注重直播內(nèi)容的真實性（3）提升直播內(nèi)容的文化內(nèi)涵知識儲備二、直播腳本的策劃（四）整場直播腳本設(shè)計

整場直播腳本是對整場直播活動的內(nèi)容與流程的規(guī)劃與安排，重點是規(guī)劃直播活動中的玩法和直播節(jié)奏，這可以讓直播運營團隊各崗位人員根據(jù)工作職責(zé)實現(xiàn)默契配合。在位本場直播設(shè)計整場直播腳本時，通常按以下兩個步驟進行。第一步，明確整場直播腳本的要點。整場直播腳本的要點，一般包含直播主題、直播目標(biāo)、主播介紹、直播時間、注意事項、人員安排、直播的流程細(xì)節(jié)等。

第二步，撰寫整場直播腳本。整場直播腳本通常以表格的形式呈現(xiàn)，整場直播腳本中的直播時間、直播地點、直播主題、直播目標(biāo)、商品數(shù)量等按實際直播情況填寫，直播流程需詳細(xì)具體，以便主播把控直播節(jié)奏。知識儲備二、直播腳本的策劃（四）整場直播腳本設(shè)計

知識儲備二、直播腳本的策劃（五）單品直播腳本設(shè)計

單品直播腳本是基于單個商品的腳本設(shè)計，其核心是突出商品賣點，它對應(yīng)整場直播腳本的商品推薦部分。在一場直播中，主播會向用戶推薦多款商品，主播須對每款商品的特點和優(yōu)惠措施有清晰的了解，才能更好地將商品的亮點和優(yōu)惠活動傳達給用戶，刺激用戶的購買欲。直播運營團隊可以將單品直播腳本設(shè)計成表格的形式，其要點包含商品導(dǎo)入、商品賣點、商品利益點、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等，各要點呈現(xiàn)層層遞進的關(guān)系。任務(wù)實施

現(xiàn)有一款設(shè)計簡約、休閑百搭的短袖T恤，請同學(xué)們依據(jù)該短袖T恤的商品簡介與書上表3-9單品直播腳本示例為該短袖T恤設(shè)計一份單品直播腳本，填寫表3-10。(1）材質(zhì)：由高檔棉質(zhì)面料精制而成，質(zhì)地柔軟、親膚。(2）領(lǐng)口：采用拉架式螺紋工藝，較普通領(lǐng)口有不易變形的優(yōu)勢，弧度恰當(dāng)，穿上無松弛和緊繃現(xiàn)象。(3）肩部：獨特修型剪裁，貼合肩部，更加突顯肩部的線條，舒適不緊繃。(4）印花：采用國際領(lǐng)先的熱燙印技術(shù)，圖案清晰，經(jīng)多次洗滌檢驗，圖案不脫色，時尚美觀。(5）袖口：雙車線縫制高品質(zhì)袖口，便于活動，舒適自如。(6）下擺：精密車線縫制的下擺，做工細(xì)致，不易脫線、變形，耐穿耐洗。(7）顏色：綠色、白色、藍色、粉藍色和淺紫色。(8）優(yōu)惠：電商平臺旗艦店108元1件，直播間78元1件，再送2雙全棉襪子。設(shè)計單品直播腳本任務(wù)評價

同學(xué)們完成任務(wù)后，提交短袖T恤單品直播腳本。老師根據(jù)內(nèi)容，按表3-12所示內(nèi)容進行打分。實訓(xùn)評價表

總分：

序號評分內(nèi)容總分老師打分老師點評1是否掌握了單品直播腳本的要點50

2是否能撰寫出條理清晰的單品直播腳本50

知識拓展直播控場策略

商家開直播的目的之一是銷售商品，但是即便直播運營團隊把直播腳本設(shè)計再如何充分，直播中也可能會遭遇各種突發(fā)狀況，這就需要直播運營團隊和主播能夠靈活應(yīng)設(shè)計具有感染力的直播營銷話術(shù)。設(shè)計直播營銷話術(shù)時需要把握好以下要點：一、話術(shù)用詞要符合規(guī)范二、話術(shù)要具有專業(yè)性三、話術(shù)要體現(xiàn)真誠四、話術(shù)要口語化，富有感染力任務(wù)三

直播間大型活動策劃

任務(wù)描述

在直播腳本的幫助下，小文的父母對直播越來越感興趣，特別是小文的爸爸逐漸掌握了直播節(jié)奏，直播效果越來越好。每次直播后，小文一家都非常重視復(fù)盤不同階段的數(shù)據(jù)和問題，小文也通過不斷地專業(yè)學(xué)習(xí)對腳本進行多次的改進和優(yōu)化，讓腳本更高效地為直播服務(wù)，她家的特產(chǎn)在直播間的銷量不斷攀升。與此同時，小文觀察到商家為了更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)，他們會參加各直播平臺舉辦的各項大促活動。于是，小文帶著父母一起關(guān)注各大平臺直播間的大型活動，學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗，尋找新突破口，為家鄉(xiāng)特產(chǎn)的銷售增長開辟新天地。知識儲備一、直播間大型活動策劃要點（一）確定直播開始時間和持續(xù)時長

確定直播開始時間和持續(xù)時長是直播間大型活動方案策劃的第一項內(nèi)容。規(guī)劃直播開始時間和持續(xù)時長前，直播運營團隊要清楚以下三個問題的答案。1.什么時間開播最合適？2.直播預(yù)計持續(xù)多長時間？3.要用多長時間做好直播收尾？知識儲備一、直播間大型活動策劃要點（二）確定直播互動方式

直播互動方式可以影響直播間的氛圍和人氣，只有直播間有人氣，觀眾才會停留。和粉絲互動的方式有很多種，主播可以在直播間引導(dǎo)粉絲評論，通過游戲互動、連麥互動來活躍直播間氛圍。1．引導(dǎo)粉絲評論2．通過游戲互動3．通過連麥互動知識儲備一、直播間大型活動策劃要點（三）確定直播促銷活動利用各種禮品促銷活動、點贊活動、周期性活動、競價活動、隨機活動等留住觀眾和意向用戶1．禮品促銷活動2．點贊活動3．周期性活動4．競價活動5．隨機活動知識儲備一、直播間大型活動策劃要點（四）確定直播引流方案直播引流的目的在于提升直播間人氣，有更多的人進入直播間才能有更高的轉(zhuǎn)化率。1．通過短視頻引領(lǐng)2．優(yōu)惠促銷3．站外資源宣傳知識儲備二、平臺大促直播活動策劃每年的“6.18”“雙十一”大促都是每個商家必須經(jīng)歷的重要“戰(zhàn)役”，尤其是“雙十一”大促，其對商家全年的銷售額有著至關(guān)重要的影響。下面以“雙十”大促為例，介紹平臺大促直播活動的策劃策略?！半p十一”大促的周期可以分為五個階段，即蓄水期、預(yù)售期、預(yù)熱期、爆發(fā)期和售后服務(wù)期，在不同的階段直播運營團隊需要采取不同的策略。雙十一”大促周期的五個階段知識儲備二、平臺大促直播活動策劃（一）蓄水期（10月1日-10月20日）在蓄水期，直播運營團隊的工作核心是用戶“種草”，創(chuàng)造需求，為“雙十一”大促積累流量。在此階段，直播運營團隊重點需要做好以下幾項工作：1.備貨測款2.確定目標(biāo)3.策劃活動方案4.組建直播運營團隊5.篩選“達人”主播6.拉新“增粉”知識儲備二、平臺大促直播活動策劃（二）預(yù)售期（10月21日-10月31日）

進人預(yù)售期，直播運營團隊的工作重點是提升用戶在直播間的互動率，增加用戶在直播間的停留時長。

1.粉絲召回

2.預(yù)付訂金引導(dǎo)

3.預(yù)售打榜知識儲備二、平臺大促直播活動策劃（三）預(yù)熱期（11月1日-11月10日）

經(jīng)過預(yù)售期，直播運營團隊需要全力備戰(zhàn)“雙十”，采取多種方式為“雙十一”直播預(yù)熱，對用戶進行深度“種草”，提升用戶留存。

1.優(yōu)化用戶權(quán)益

2.多渠道引流知識儲備二、平臺大促直播活動策劃（四）爆發(fā)期（11月11日）

爆發(fā)期就是“雙十一”當(dāng)天，在這個階段，直播運營團隊和主播的核心目標(biāo)只有一個，就是極致轉(zhuǎn)化，全力沖刺，做好“雙十一”當(dāng)天的直播，助力品牌爆發(fā)。在爆發(fā)期，直播運營團隊需要做好以下工作：

1.直播氛圍的營造

2.超長時間直播

3.直播節(jié)奏的把控

4.售后服務(wù)期知識儲備三、直播間特色主題活動策劃

在日常直播中，直播運營團隊可以設(shè)計一些別出心裁的特色主題活動，為用戶制造新鮮感，加深直播間對用戶的吸引力，引爆直播間的銷量。直播運營團隊在策劃直播間特色主題活動時要重點關(guān)注以下三項內(nèi)容。（一）確定活動主題（二）根據(jù)活動主題選品（三）做好預(yù)熱任務(wù)實施

小文全家經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，了解了直播間大型活動策劃要點和基本流程，于是全家商量在“雙十一”策劃一期直播間特色主題活動，主要銷售家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，從而加深直播間對用戶的吸引力，引爆直播間的銷量。請同學(xué)們完成以下策劃：

1.從多角度考慮，為本次活動設(shè)計具有特色的直播活動主題，填入表格3-13；

2.從多方面考慮，為本次活動挖掘創(chuàng)意點，讓直播內(nèi)容富有特色，填入表格3-14；

請同學(xué)們根據(jù)表3-13中的主題，結(jié)合表3-12特色主題活動的選品規(guī)劃方案示例，為各特色主題選品，完成表格3-15。任務(wù)評價

同學(xué)們完成表格填寫后，以3-5人為單位自由組成討論小組，討論并制定最佳策劃，將討論結(jié)果制作成ppt。派一名組員代表進行演示。老師根據(jù)演示和設(shè)計進行評價得分。實訓(xùn)評價表

總分：

序號評分內(nèi)容總分老師打分老師點評1直播活動主題是否有特色20

2直播創(chuàng)意點是否新穎、有吸引力50

3直播選品的風(fēng)格與活動主題是否相契合30

知識拓展直播選品的要點直播運營團隊在選品過程中，應(yīng)重視幾個要點，如圖所示：實訓(xùn)練習(xí)

某品牌女裝店想在“6?18”期間開展一場主題直播，請你結(jié)合項目三的內(nèi)容，為其進行策劃，完成實訓(xùn)一和二。1.要在直播間引導(dǎo)粉絲評論，通過游戲互動、連麥互動來活躍直播間的氛圍。2.利用各種點贊活動、周期性活動、競價活動、隨機活動等留住觀眾和意象客戶。3.根據(jù)直播目標(biāo)確定直播主題和直播間的場景布置。4.確定直播引流方案，最大限度地提升直播間的人氣。實訓(xùn)一：請為該品牌女裝店設(shè)計一份“6?18”直播活動策劃方案。實訓(xùn)二：請選擇其中一款商品，設(shè)計一份單品直播腳本。謝謝觀看直播電商運營直播預(yù)熱引流目錄contents走進直播電商01直播電商技能儲備02直播電商內(nèi)容策劃03行業(yè)PPT模板/hangye/直播預(yù)熱引流04進行直播活動05直播復(fù)盤優(yōu)化分析06任務(wù)情境04直播預(yù)熱引流

通過直播電商，商家可以實現(xiàn)對消費者需求的快速了解，對商品進行快速售賣。在直播電商中，通過主播的引導(dǎo)，消費者可以更好地了解商品，也能通過主播的講解了解商品的功能特點、使用方法等。小文為了迎接活動大促，需要尋找直播間的流量密碼，并開展直播預(yù)熱，為正式直播做好充分準(zhǔn)備。知識目標(biāo)理解直播間流量來源。掌握直播預(yù)熱引流的概念。了解直播預(yù)熱準(zhǔn)備的內(nèi)容。熟悉付費推廣工具。素養(yǎng)目標(biāo)學(xué)習(xí)自我管理、不畏艱難、獨立發(fā)展的品質(zhì)。培養(yǎng)遵紀(jì)守法的意識和習(xí)慣。技能目標(biāo)學(xué)會提升直播間在線人數(shù)。能夠制作和發(fā)布預(yù)熱短視頻。學(xué)會使用巨量千川推廣工具進行直播間流量優(yōu)化。04直播預(yù)熱引流任務(wù)一

抓住直播流量

任務(wù)描述

小文不清楚直播流量有哪些，她以為直播間就是設(shè)置好玩的互動環(huán)節(jié)，要跟大家聊天、唱歌、跳舞、玩游戲，再設(shè)置一些驚喜環(huán)節(jié)。在進入公司電商運營部門后通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事間的幫助下，小文慢慢了解了抓住直播流量的關(guān)鍵信息，要從目標(biāo)受眾群、直播內(nèi)容、互動、推廣工作等方面展開來提升直播間的流量。由此，小文進行了深入細(xì)致的研究。知識儲備

直播流量的意思就是直播的人氣值，流量越高越容易被推廣，也就能夠獲得更多的粉絲關(guān)注，得到更高的熱度，直播流量就是直播的基礎(chǔ)。

以淘寶直播平臺為例，其直播類型有兩種，一類是明星直播或者是達人直播，另一種是商家自播或者稱之為店鋪直播。一、直播間的流量來源知識儲備一、直播間流量來源

在直播電商中，直播間的用戶來源于自然流量和付費流量。

自然流量是通過觀眾從淘寶平臺所產(chǎn)生的瀏覽、關(guān)注、收藏、購買等行為來獲取到的一種免費用戶。付費流量則是指商家通過直播帶貨所產(chǎn)生的推廣費用支出、廣告投放等方式來獲取到的一種免費用戶。在直播電商中，自然流量是直播間非常重要的流量來源，它不僅能帶來用戶流量，還能帶來一定的成交量。在直播電商中，自然流量能夠為商家?guī)硪欢ǖ匿N量和關(guān)注度，同時也能夠提升直播電商平臺的內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

在直播電商中，觀眾通過觀看直播，在直播間留下了自己的個人信息，用戶通過瀏覽商品、收藏商品、購買商品等行為來獲取到的流量就是自然流量。

當(dāng)直播間的觀看人數(shù)達到一定數(shù)量時，系統(tǒng)會將直播間的熱門視頻推送給其他直播間的觀眾。同時，當(dāng)一個用戶在直播間停留時間過長時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的個人信息、購物記錄等內(nèi)容推薦給其他用戶。知識儲備（一）自然流量單擊此處輸入你的正文，請盡量言簡意賅的闡述觀點。您的正文已經(jīng)簡明扼要，但信息卻錯綜復(fù)雜，需要用更多的文字來表述

在直播電商中，主播和商家之間還可以通過付費流量來獲取到免費用戶。付費流量則可定位到廣告效果，能夠明確每一筆資金投出去的廣告效果。知識儲備（二）付費流量知識儲備1.淘寶直播間的自然流量

淘寶自然流量指的是自主訪問流量，在此過程中獲得的流量并非是店鋪付費而得，而是由于用戶自主訪問帶來的。自主查找?guī)淼牧髁恳约罢緝?nèi)的點擊帶來的流量均屬于自然流量的范疇，這也是店鋪在進行引流時的一種主要方式。(三)淘寶直播間的自然流量與付費流量淘寶直播間的自然流量直播標(biāo)題和描述選擇具有吸引力的標(biāo)題，包括優(yōu)化關(guān)鍵詞，能夠吸引用戶點擊進入。同時完善直播描述，詳細(xì)介紹直播內(nèi)容和產(chǎn)品特點，提高搜索引擎對主播直播間的定位，就能提升店鋪排名。提前預(yù)告直播在淘寶、微信、微博等平臺提前宣傳直播，吸引用戶關(guān)注和期待。運營團隊可以發(fā)布預(yù)告片、精彩片段等內(nèi)容，增加用戶對直播的興趣。社交媒體傳播利用微信朋友圈、微博、抖音等平臺分享直播信息，擴大直播的傳播范圍。可以請親友轉(zhuǎn)發(fā)、@相關(guān)用戶或大號，增加曝光和點擊率。SEO優(yōu)化通過搜索引擎優(yōu)化，提高直播頁面在搜索結(jié)果中的排名。可以通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方式提高頁面的可見性。合作推廣與其他有影響力的網(wǎng)紅、博主、KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）合作，讓他們在自己的社交媒體上推廣直播內(nèi)容，吸引更多用戶關(guān)注和參與。用戶互動和留存在直播中與用戶互動，回答他們的問題、提供專業(yè)的建議，增加用戶留存和轉(zhuǎn)化率。主播可以設(shè)置互動環(huán)節(jié)，獎勵參與者，提高用戶粘性。知識儲備知識儲備2.淘寶直播間的付費流量

淘寶直播間的付費流量是指通過支付一定費用，從淘寶平臺獲得的廣告展示和推廣服務(wù)，以吸引更多的用戶點擊進入直播頁面。淘寶直播間的付費流量直播推廣位在淘寶平臺上購買直播推廣位，將直播內(nèi)容展示在首頁、頻道頁等高曝光位置，增加用戶點擊率和曝光量。精準(zhǔn)推廣根據(jù)產(chǎn)品的特點和目標(biāo)受眾，選擇合適的推廣人群定向和興趣標(biāo)簽，提高廣告的精準(zhǔn)度，增加點擊轉(zhuǎn)化率。淘寶直播廣告通過購買淘寶直播的廣告位，將直播內(nèi)容以廣告形式投放在其他直播間中，吸引用戶點擊進入。KOL合作與有影響力的網(wǎng)紅、博主、KOL合作，邀請他們在自己的直播中推廣產(chǎn)品或服務(wù)，通過付費合作獲得更多的流量和曝光。淘寶直播直通車通過淘寶直播直通車功能，設(shè)置廣告位、出價等參數(shù)，進行競價排名，提高廣告展示和點擊量。店鋪數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化定期分析付費流量的效果和轉(zhuǎn)化情況，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整投放策略和優(yōu)化廣告內(nèi)容，提高廣告投放的效果。知識儲備知識儲備1.抖音直播間的自然流量抖音作為當(dāng)前全國非常流行的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件之一，用戶數(shù)量已然達到了全球億級別，Tiktok的全球日活躍用戶數(shù)甚至達到了10億。抖音自然流量作為免費獲取流量的一種方式，可以為賬號帶來穩(wěn)定的粉絲和流量。(四)抖音直播間的自然流量與付費流量精準(zhǔn)的抖音定位定位是非常重要的，例如目標(biāo)是數(shù)碼大類，這個用戶群體就會很廣泛，可以按照他們不同的需要，對產(chǎn)品進行定位分析，確保流量更加精確地觸達。抓住流量池抖音會給每個作品分配一個流量池的，這樣即使直播間沒有粉絲，系統(tǒng)也會給你分發(fā)部分流量，只要在流量池表現(xiàn)好，就會將你的視頻推送給更多的用戶。抖音流量池主要看視頻的點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)及完播率，指標(biāo)數(shù)據(jù)越好，就會得到更多的流量加持。熱度提升只有經(jīng)過大量用戶檢驗，層層熱度加權(quán)后，視頻才會進入抖音推薦，其中熱度權(quán)重依次為：轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點贊量。視頻的熱度大致維持一周，所以主播需要有穩(wěn)定的內(nèi)容更新機制和持續(xù)輸出爆款的能力。提升活躍度除了設(shè)置產(chǎn)品上下架時間和新品上架之外，還可以以轉(zhuǎn)化率不錯、利潤空間彈性比較大的寶貝做些優(yōu)惠活動。這樣可以讓店鋪等級得到快速提升，所以，運營團隊平時也要多關(guān)注店鋪。抖音直播的自然流量知識儲備DOU+引流通過DOU+加熱，讓許多沒有粉絲、內(nèi)容基礎(chǔ)的直播號能順利開播，并且通過預(yù)熱直播間，讓直播間順利出現(xiàn)在推薦頁，增加曝光。邀請明星網(wǎng)絡(luò)直播推廣抖音邀請明星或網(wǎng)紅進行直播，廣告主可以通過付費合作，讓明星在直播過程中展示、推薦自己的產(chǎn)品或品牌。邀請視頻質(zhì)量高的自媒體主播直播推廣抖音上有很多自媒體主播，他們擁有一定的粉絲基礎(chǔ)和影響力，廣告主可以與他們合作，在其直播間進行產(chǎn)品推廣。品牌合作直播推廣抖音與一些知名品牌合作，開展直播推廣活動。廣告主可以通過與品牌合作的方式，參與到這些直播活動中，提高品牌曝光度和用戶關(guān)注。抖音直播的付費流量知識儲備知識儲備1.小紅書直播間的自然流量“標(biāo)記我的生活”，這是小紅書的slogan，正如這句話而言，用戶可以在小紅書上發(fā)現(xiàn)各種各樣的生活方式，發(fā)現(xiàn)真實、向上、多元的世界。(五)小紅書直播間的自然流量與付費流量直播封面直播時選擇高清美觀的圖片作為直播封面，可以突出自己的個人設(shè)計。圖片可以給人更大的沖擊力，在一定程度上提高用戶的觀看率。直播標(biāo)題直播標(biāo)題字?jǐn)?shù)建議在9個字左右，標(biāo)題可以結(jié)合直播主題，讓粉絲更快的獲取信息，激發(fā)點擊進入直播間的欲望，不同的直播領(lǐng)域應(yīng)該有不同的封面標(biāo)題。直播內(nèi)容首先需要遵守平臺的相應(yīng)規(guī)則和規(guī)范，然后選擇自己擅長的領(lǐng)域進行直播，以保證直播的順利進行。當(dāng)然，最好把主播自己擅長領(lǐng)域和市場關(guān)注方向相結(jié)合。直播場景設(shè)置一個好的直播間可以提升粉絲的好感度，讓觀眾能愿意留下來。直播間設(shè)置需要適合自己帶貨的商品，布置、貨架、打光等需要專業(yè)，有個性有主題的直播間，會增加粉絲的停留時長。也可通過背景板等道具，提升直播間的視覺、聽覺效果，要注意的是關(guān)鍵性信息、福利需要在直播間醒目的位置進行展示。粉絲維護粉絲相當(dāng)于商家的朋友，在通過高質(zhì)量的內(nèi)容和良好的互動吸引了一批粉絲之后，下一步是在直播之外建立一個與粉絲互動的渠道，包括建立粉絲群和開通個人微博，從而不斷增強粉絲和主播之間的情感交流。小紅書直播的自然流量知識儲備小紅書付費流量定時福袋01下單抽獎02限時限量改價03直通車優(yōu)惠券滿減04知識儲備知識儲備淘寶直播平臺組合優(yōu)勢抖音直播平臺組合優(yōu)勢小紅書直播平臺組合優(yōu)勢品牌曝光度提升用戶關(guān)注和粉絲增加品牌曝光度提升用戶信任度增加品牌曝光和口碑塑造用戶信任度增加精準(zhǔn)定向投放精準(zhǔn)定向和用戶互動精準(zhǔn)定向投放促進銷售增長直播帶貨增加銷售增加品牌關(guān)注度數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化用戶互動和轉(zhuǎn)化表4-1三大平臺直播自然流量和付費流量的組合優(yōu)勢知識儲備

影響直播間人氣有三個因素：在線人數(shù)、互動量和留存率。其中互動量和留存率都和在線人數(shù)有關(guān)，那么如何來提升直播間的在線人數(shù)呢?在線人數(shù)是指觀看直播的實時在線人數(shù)和總觀看人數(shù)。二、提升直播間的在線人數(shù)抽獎活動發(fā)布福利設(shè)置秒殺活動提升直播間在線人數(shù)方法設(shè)置連麥互動粉絲推送設(shè)置紅包雨打造主播IP設(shè)置直播預(yù)告抓住直播前的黃金30秒站外流量知識儲備任務(wù)實施

小文通過學(xué)習(xí)，知曉了直播間的引流方式，為了驗證所學(xué)內(nèi)容的有效性，她決定關(guān)注一場近期開展的直播活動，研究其采用了哪幾種提升直播間在線人數(shù)的方法，通過觀摩整場直播間活動人數(shù)的變化，為自己直播間的開設(shè)做進一步充分準(zhǔn)備。

請進入一個淘寶直播間，觀察采用活動內(nèi)容以及活動影響直播間人數(shù)的變化。操作步驟任務(wù)評價

請闡述直播開始前到直播時本次直播間所采用的引流方式，分析哪些活動對于直播間人數(shù)影響較大，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容評價為什么會導(dǎo)致這樣的結(jié)果。直播間名稱：直播商品名稱：開始觀看直播時間：結(jié)束觀看直播時間：直播間觀眾人數(shù)：直播引流分析任務(wù)評價

請根據(jù)直播間活動填寫下表，若未觀察到此活動，填寫無。粉絲推送人數(shù)直播預(yù)告點擊人數(shù)主播人氣度直播間開始時觀眾人數(shù)連麥互動人數(shù)變化秒殺活動人數(shù)變化紅包雨活動人數(shù)變化抽獎活動人數(shù)變化發(fā)布福利人數(shù)變化直播間結(jié)束時觀眾人數(shù)知識拓展

從淘寶直播間的數(shù)據(jù)情況而言，流量來源可以劃分為：直播--關(guān)注、廣告、推薦、店鋪、淘金幣、搭建群聊、淘寶短視頻、分享、訂閱、主播主頁、活動獎勵、寶貝詳情頁、搜索。從以上內(nèi)容進行具體細(xì)分，淘寶流量從公域、私域和商業(yè)推廣三個板塊引導(dǎo)直播間人數(shù)進行核算，對應(yīng)淘寶劃分維度的直播域、店鋪域和廣告域，直播域由“直播--關(guān)注”、訂閱、搜索、推薦、主播主頁、分享回流、視頻、群、廣告構(gòu)成，店鋪域由店鋪和寶貝詳情頁構(gòu)成，廣告域在淘寶里由超級直播構(gòu)成。新主播可以經(jīng)常開播，通過主播人氣的提升引導(dǎo)公域流量慢慢轉(zhuǎn)化為私域流量，反向推動公域流量的增加，商業(yè)推廣則是放大公域和私域的流量。任務(wù)二

直播預(yù)熱引流小文在直播前，需要通過一些活動來吸引用戶，激發(fā)消費者的期待心理，確保正式開播時直播間的粉絲能夠維持在一定的數(shù)量，這就可以采用直播預(yù)熱引流。直播預(yù)熱引流是指在直播活動開始前，通過各種手段提前營造氛圍，吸引關(guān)注并引導(dǎo)觀眾前來觀看，從而提升直播觀看量和影響力。任務(wù)描述

小文在直播前，需要通過一些活動來吸引用戶，激發(fā)消費者的期待心理，確保正式開播時直播間的粉絲能夠維持在一定的數(shù)量，這就可以采用直播預(yù)熱引流。直播預(yù)熱引流是指在直播活動開始前，通過各種手段提前營造氛圍，吸引關(guān)注并引導(dǎo)觀眾前來觀看，從而提升直播觀看量和影響力。

在準(zhǔn)備直播預(yù)熱時，直播運營團隊可以通過軟文、短視頻、硬廣告等形式發(fā)布預(yù)熱信息，如圖所示。軟文主播可以在分享實用內(nèi)容后，將后半部分引入直播預(yù)告、福利、商品等，以引導(dǎo)消費者下載直播軟件并觀看直播。短視頻直播運營團隊可以通過剪輯過去的直播片段或拍攝精彩片段來展示自己的直播特點，并預(yù)告直播的時間、內(nèi)容、折扣等，硬廣告主播可以通過企業(yè)官網(wǎng)、微博、微信公眾號等新媒體平臺或傳單、展架等線下宣傳渠道，直接發(fā)布直播的產(chǎn)品、福利、嘉賓陣容等信息，邀請消費者關(guān)注。知識儲備一、直播預(yù)熱準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備直播預(yù)熱時，直播運營團隊可以通過軟文、短視頻、硬廣告等形式發(fā)布預(yù)熱信息，如圖所示。知識儲備

（二）選擇合適的直播預(yù)熱時機

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者觀看在線內(nèi)容的時間是碎片化的，直播運營團隊不僅要選擇用戶活躍的平臺推廣直播預(yù)熱信息，還要把握好直播預(yù)熱的時機。在選擇合適的直播預(yù)熱時機時，應(yīng)考慮以下兩個方面。直播預(yù)熱信息發(fā)布時間直播預(yù)熱與正式直播的間隔知識儲備二、設(shè)計標(biāo)題和封面1.設(shè)計直播標(biāo)題

直播間的流量來源考核的維度之一便是標(biāo)題，標(biāo)題的核心功能主要是向消費者展示重點，吸引觀眾點擊和觀看直播，并將其引流到平臺上，以獲得更準(zhǔn)確的推薦，如圖4-10所示。標(biāo)題首先要符合大眾的理解，即所闡述的內(nèi)容為人們所熟知。圖4-10直播標(biāo)題設(shè)計直播標(biāo)題技巧利用名人效應(yīng)名人是公眾關(guān)注的對象，許多廣告都利用名人效應(yīng)進行宣傳。數(shù)字化數(shù)字標(biāo)題是指直播中重要信息的數(shù)字表示。營造一種緊迫感可以在直播標(biāo)題中添加“限量”等詞，以營造緊迫感和稀缺感。利益化過直接指出直播的好處，直播標(biāo)題可以設(shè)置地很“誘人”，直播文案要不斷優(yōu)化，凸顯利益點，從而提高轉(zhuǎn)化率。利用熱點熱門事件更容易引起廣泛關(guān)注，如雙十一、618、節(jié)日等解決消費者的痛點主播可以在標(biāo)題中指出消費者在日常生活或工作中遇到的情況麻煩和困難，并提供解決方案，幫助消費者解決痛點，吸引他們的注意力。知識儲備知識儲備2.設(shè)計直播封面

當(dāng)消費者決定是否觀看直播時，他們首先會關(guān)注直播的標(biāo)題和封面，封面圖很大程度上影響進入的人群。直播的封面往往比標(biāo)題更直觀，深入人心的封面具有非常明顯的直播引流效果，直播間流量不足的原因，并不一定是因為付費流量帶來的曝光度較低，很多時候來自于封面的點擊率太低，用戶會因為索然無味的封面圖片選擇放棄進入直播間，導(dǎo)致自然流量不高。圖4-12人物為中心設(shè)計封面知識儲備

預(yù)熱短視頻可以告知用戶和粉絲直播時間和促銷活動，建立用戶認(rèn)知，吸引目標(biāo)用戶及時訂閱直播間，獲取直播前的流量，順時順勢導(dǎo)流到直播間，從而幫助主播進行直播前的拉攏人氣。三、制作預(yù)熱短視頻知識儲備（一）直播間短視頻引流技巧

在短視頻開始時，可以為用戶創(chuàng)造懸念和其他技巧，引導(dǎo)其留下來繼續(xù)觀看，如圖4-14所示。短視頻內(nèi)容中具有關(guān)鍵產(chǎn)品福利和折扣的直播介紹，時長應(yīng)控制在20秒內(nèi)，以直播間引導(dǎo)為最終目標(biāo)。知識儲備（二）短視頻預(yù)熱實施

一是在直播當(dāng)天，發(fā)送預(yù)告短視頻，隨著當(dāng)前視頻流量的增加，主播可選擇發(fā)放直播預(yù)熱視頻以引導(dǎo)直播間。

二是設(shè)置一個引人注目的短視頻封面。

三是在設(shè)計短視頻文案和標(biāo)題時需要創(chuàng)新。

短視頻標(biāo)題有三個目的，一是說明短視頻直播的核心，二是大致描述售賣產(chǎn)品，三是告訴粉絲直播的優(yōu)惠力度。短視頻直播預(yù)熱預(yù)告片型01反轉(zhuǎn)劇情02抽獎活動03貨源實地觀察04知識儲備知識儲備四、發(fā)布直播預(yù)熱信息

在現(xiàn)在的營銷環(huán)境中，直播預(yù)熱的作用是非常重要的，很多企業(yè)都會通過微博、微信等進行信息的傳遞，但是對于傳統(tǒng)營商企業(yè)來說，直播預(yù)熱工作是一個很困難的事情。對于新媒體而言，時效性是最突出的特性，選擇社交媒體讓觀眾在很短的時間內(nèi)獲取到最新的信息，通過粉絲群渠道發(fā)布直播時間、主題、優(yōu)勢來吸引粉絲了解并傳播直播間信息。任務(wù)實施小文計劃在618之前通過淘寶發(fā)布直播預(yù)熱，為自己的淘寶直播間造勢。操作步驟如下：1.下載淘寶主播APP，點擊下標(biāo)紅色按鈕，進入淘寶直播界面，如圖4-17所示。2.進入直播界面后，選擇“發(fā)預(yù)告”，如圖4-18所示。操作步驟圖4-17進入淘寶直播圖4-18選擇發(fā)預(yù)告任務(wù)實施3.進入“發(fā)預(yù)告界面”欄目，設(shè)置“添加封面”、“添加預(yù)告視頻”、“直播標(biāo)題”、“直播時間”、“內(nèi)容介紹”、“頻道欄目”、“添加寶貝”，預(yù)告視頻控制在15-60秒，如圖4-19所示。4.設(shè)置完成后，選擇“發(fā)布預(yù)告”，如圖4-20所示。如果設(shè)置出現(xiàn)問題，在正式直播前可以進行調(diào)整。操作步驟圖4-19設(shè)置預(yù)告內(nèi)容圖4-20發(fā)布預(yù)告任務(wù)評價

約半分鐘的直播預(yù)告，小文花費了許久時間去完成，幫助觀眾更好地了解直播內(nèi)容。同學(xué)們，你的制作感受是什么樣的呢？請完成你的直播預(yù)告評價。淘寶直播預(yù)告制作評價

封面：

預(yù)告視頻主題：

視頻時長：

直播標(biāo)題：

直播預(yù)告觀眾人數(shù)：

直播欄目：知識拓展提高直播間知名度的方法1.在社交媒體賬號主頁上簡要告知粉絲和觀眾直播時間和內(nèi)容，提醒用戶及時參與，可采用抽獎形式進一步提高用戶粘度。2.在直播預(yù)熱短視頻發(fā)布期間啟用定位，打造更加真實的自我，吸引更多粉絲進入直播間，尤其是定位所在地用戶。3.直播開始時，可以與粉絲和好友分享直播間，選擇在微信朋友圈，QQ動態(tài)，微博等APP上分享直播間，達到復(fù)合化流量的導(dǎo)流效果，以提高直播間的知名度。4.主播保證直播的時間和頻率，盡量每個月直播二十天以上，增加直播的權(quán)重，幫助直播間獲得更多的直播流量推薦。5.在直播時與其他主播連線，適時展示自己的才華，打造能力更加多元化的人設(shè)，從而增加粉絲關(guān)注度。任務(wù)三

使用付費推廣工具

小文經(jīng)過一段時間的直播，發(fā)現(xiàn)自然流量帶來的人氣有限，因此小文決定采用付費推廣工具，幫助其直播間獲得更多的觀眾和消費者。由此她根據(jù)推廣目的、受眾群體、付費推廣工具等綜合角度選擇了巨量千川推廣工具，期待該軟件能為小文帶來更多的收益。

小文經(jīng)過一段時間的直播，發(fā)現(xiàn)自然流量帶來的人氣有限，因此小文決定采用付費推廣工具，幫助其直播間獲得更多的觀眾和消費者。由此她根據(jù)推廣目的、受眾群體、付費推廣工具等綜合角度選擇了巨量千川推廣工具，期待該軟件能為小文帶來更多的收益。任務(wù)描述知識儲備一、了解巨量千川推廣工具

巨量千川是巨量引擎旗下的全域興趣電商的一體化智能營銷平臺，為商家和達人們提供電商一體化廣告投放和營銷解決方案。功能非常強大，能提供數(shù)據(jù)處理和分析、人群定向、廣告類型設(shè)置、場景設(shè)置和創(chuàng)意設(shè)定等功能，從而幫助直播店家減少非必要的開支，提升運營效果，如圖所示。推廣（1）數(shù)據(jù)概覽（2）計劃管理（3）新建計劃（4）創(chuàng)意管理報表提供賬戶整體的數(shù)據(jù)概覽、趨勢對比、條件篩選、計劃/創(chuàng)意批量導(dǎo)出等能力，滿足商家日常的復(fù)盤訴求。財務(wù)財務(wù)專區(qū)包括資金錢包、財務(wù)流水、充值記錄、退款記錄。其中資金錢包展示賬戶余額，區(qū)分非贈款余額與贈款余額，并支持商家進行充值