品質(zhì)主管崗位職責(zé)（4篇）

品質(zhì)主管崗位職責(zé)質(zhì)量主管在企業(yè)的質(zhì)量管理部門中承擔(dān)著核心責(zé)任。其主要任務(wù)包括：1.制定并推行質(zhì)量策略和目標(biāo)：確立公司的質(zhì)量策略和目標(biāo)，并確保所有員工充分理解和執(zhí)行這些規(guī)定。2.管理質(zhì)量管理體系：確保質(zhì)量管理體系符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001，同時負(fù)責(zé)相關(guān)的認(rèn)證過程。3.建立及維護質(zhì)量體系：構(gòu)建并維護一個全面的質(zhì)量管理體系，涵蓋質(zhì)量手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書和工作流程，以保證產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定性和符合客戶需求。4.監(jiān)督質(zhì)量管理工作：監(jiān)督質(zhì)量管理部門的工作，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。5.實施質(zhì)量分析與改進：定期分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別問題和不符合標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域，制定并執(zhí)行改進計劃。6.組織內(nèi)部和外部審核：組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，同時監(jiān)督外部第三方的審核過程。7.員工培訓(xùn)與教育：組織和實施質(zhì)量管理相關(guān)的培訓(xùn)活動，提升員工的質(zhì)量意識和技能。8.供應(yīng)商質(zhì)量管理：與供應(yīng)商建立并保持良好的合作關(guān)系，確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足公司的質(zhì)量要求。9.處理客戶投訴：及時處理客戶投訴，采取有效措施解決問題，以確?？蛻魸M意度。10.提供管理報告：向高層管理層報告質(zhì)量管理工作的重要指標(biāo)、改進計劃的執(zhí)行情況等信息?？傊|(zhì)量主管負(fù)責(zé)全面的質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，以提升公司的質(zhì)量競爭力。品質(zhì)主管崗位職責(zé)（二）一、崗位綜合概述品質(zhì)主管承擔(dān)著監(jiān)管和管理公司產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的重任，確保其在質(zhì)量、安全和可靠性等方面符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及客戶期望。此崗位需要對產(chǎn)品和服務(wù)特性有深入理解，掌握質(zhì)量管理知識，能有效組織和指導(dǎo)團隊，提升品質(zhì)管理水平，以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。二、主要職責(zé)1.質(zhì)量管理體系構(gòu)建負(fù)責(zé)建立和更新公司的質(zhì)量管理體系，使其與國內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致。參與制定和修訂質(zhì)量管理政策、流程和工作指南，確保其有效執(zhí)行。定期進行內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)并解決品質(zhì)管理問題，提出改進建議。2.品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定與監(jiān)控協(xié)同高級管理層制定品質(zhì)目標(biāo)和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。對品質(zhì)指標(biāo)進行定期分析和績效評估，及時識別異常，提出改善措施。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門進行品質(zhì)監(jiān)控和評估，確保產(chǎn)品和服務(wù)的合格率和客戶滿意度達標(biāo)。3.品質(zhì)問題處理與優(yōu)化組織處理品質(zhì)問題，確保問題得到及時解決和改進。指導(dǎo)相關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施，修訂流程，防止問題再次發(fā)生。監(jiān)控品質(zhì)改善項目的執(zhí)行，確保改進措施的有效實施。4.供應(yīng)商質(zhì)量管理負(fù)責(zé)供應(yīng)商的品質(zhì)管理，確保供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。評估和篩選合格供應(yīng)商，建立合作關(guān)系，并制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。定期進行供應(yīng)商評估和審核，提出改進意見，保持良好合作關(guān)系。5.品質(zhì)培訓(xùn)與激勵策劃和實施品質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)管理意識和執(zhí)行能力。制定員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵和表彰優(yōu)秀的品質(zhì)管理人員。組織品質(zhì)管理經(jīng)驗交流會議，分享成功案例和改進方法。6.品質(zhì)報告與溝通編制并提交品質(zhì)報告，向高層管理層匯報品質(zhì)管理狀況。與客戶保持良好的溝通，了解需求和反饋，及時處理客戶投訴和建議。與其他部門保持有效溝通和協(xié)作，提供品質(zhì)管理支持。三、任職資格1.教育背景與專業(yè)擁有本科及以上學(xué)歷，專業(yè)領(lǐng)域包括質(zhì)量管理、工程管理、機械工程等相關(guān)專業(yè)。2.工作經(jīng)驗具備____年以上相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗，優(yōu)先考慮有產(chǎn)品品質(zhì)管理經(jīng)驗的候選人。3.專業(yè)技能與知識熟悉質(zhì)量管理體系（如ISO9001、TS16949等）和工具。具備出色的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力，能準(zhǔn)確識別問題并提出改進建議。具備良好的團隊管理和溝通能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)團隊。4.職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度具有扎實的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，對工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。積極進取，有良好的學(xué)習(xí)意愿和團隊合作精神，能承受工作壓力。具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能與不同層級和部門有效溝通和協(xié)作。以上為品質(zhì)主管的職責(zé)描述，通過制定和執(zhí)行質(zhì)量管理體系，監(jiān)控品質(zhì)目標(biāo)，解決品質(zhì)問題，管理供應(yīng)商，進行培訓(xùn)和激勵，以及完成品質(zhì)報告和客戶溝通，將有助于提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，滿足客戶需求，增強公司競爭力。品質(zhì)主管崗位職責(zé)（三）一、建立與執(zhí)行品質(zhì)管理體系1.承擔(dān)組織和指導(dǎo)品質(zhì)管理體系的建立與執(zhí)行，確保體系的高效運行。2.制定品質(zhì)管理政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織相關(guān)培訓(xùn)，以確保所有員工能明確理解并遵守。3.定期執(zhí)行內(nèi)部審核和管理評審，識別問題并提出改善措施，推動體系的持續(xù)優(yōu)化。二、監(jiān)控與管理產(chǎn)品品質(zhì)1.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保產(chǎn)品品質(zhì)符合客戶要求和公司標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)計并實施產(chǎn)品品質(zhì)檢測和控制程序，保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的每個階段均符合標(biāo)準(zhǔn)。3.協(xié)調(diào)各部門合作，確保品質(zhì)問題的及時解決和持續(xù)改進。三、供應(yīng)鏈品質(zhì)管理1.建立和維護供應(yīng)商評估和管理體系，確保選擇和持續(xù)合作的供應(yīng)商的合格性。2.監(jiān)控和分析供應(yīng)商的品質(zhì)問題，提出改進需求，確保供應(yīng)鏈品質(zhì)問題的及時處理。3.定期進行供應(yīng)商評審和審核，根據(jù)評審結(jié)果進行供應(yīng)商的分類和管理。四、增強品質(zhì)管理能力1.組織品質(zhì)培訓(xùn)，提升員工的品質(zhì)意識和管理技能。2.跟蹤品質(zhì)管理的最新趨勢和技術(shù)，定期分享知識，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。3.參與行業(yè)品質(zhì)管理活動，推動公司品質(zhì)管理水平的提高。五、協(xié)助處理客戶投訴與品質(zhì)問題1.快速響應(yīng)客戶投訴，與相關(guān)部門協(xié)作，解決品質(zhì)問題，以維護客戶滿意度和公司聲譽。2.推動問題的根本原因分析，實施改進措施，防止問題再次發(fā)生。3.參與客戶回訪和滿意度調(diào)查，了解客戶需求和反饋，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。六、新產(chǎn)品研發(fā)與上市準(zhǔn)備1.參與新產(chǎn)品的設(shè)計評審，提供品質(zhì)管理的專業(yè)建議，確保新產(chǎn)品符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.制定新產(chǎn)品的品質(zhì)管理計劃和測試方案，確保新產(chǎn)品的品質(zhì)控制達到預(yù)期目標(biāo)。3.協(xié)助新產(chǎn)品的試產(chǎn)和工藝改進，確保新產(chǎn)品的順利上市。七、管理品質(zhì)團隊1.組織和管理品質(zhì)團隊，分配工作，指導(dǎo)團隊成員，并協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部的合作。2.對團隊成員進行績效評估和培訓(xùn)，促進團隊成員的品質(zhì)管理能力和個人發(fā)展。3.激發(fā)團隊潛力，營造積極的工作環(huán)境，提升團隊整體績效。以上為品質(zhì)主管的主要職責(zé)描述，品質(zhì)主管需具備深厚的品質(zhì)管理知識，具備主動性，善于溝通協(xié)調(diào)，能引領(lǐng)團隊實現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)績。品質(zhì)主管的角色對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，通過持續(xù)改善和保證產(chǎn)品品質(zhì)，可以提升客戶滿意度和企業(yè)的競爭力。品質(zhì)主管崗位職責(zé)（四）質(zhì)量管控策略的制定與目標(biāo)設(shè)定由品質(zhì)主管負(fù)責(zé)，并協(xié)同其他部門制定相應(yīng)的執(zhí)行計劃。2.確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)主管需建立并維護一套質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品符合國家、行業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。3.指導(dǎo)團隊運作：領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)團隊成員，包括任務(wù)分配、流程指導(dǎo)及問題解決，以確保工作按期完成并達到預(yù)期目標(biāo)。4.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)產(chǎn)品特性和市場需求，品質(zhì)主管需制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用于評估產(chǎn)品質(zhì)量，并根據(jù)評估結(jié)果進行必要的整改和優(yōu)化。5.評估并優(yōu)化質(zhì)量管理體系：定期對質(zhì)量管理體系進行評估和改進，包括質(zhì)量管理流程的審核與優(yōu)化、工作指導(dǎo)書的更新、團隊成員的培訓(xùn)等，以提升質(zhì)量管理效率。6.員工質(zhì)量培訓(xùn)：組織并實施質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)計劃，提升團隊成員的管理能力，增強其質(zhì)量意識和職業(yè)素養(yǎng)。7.質(zhì)量管理報告：定期報告質(zhì)量管理工作的進展和效果，包括質(zhì)量指標(biāo)、問題分析、改進措施及效果等，向上級匯報并提出改進建議。8.部門間協(xié)作：品質(zhì)主管需與研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門合作，解決質(zhì)量問題，優(yōu)化工藝流程，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行。9.客戶投訴處理：負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時采取措施解決，以維持客戶滿意度和忠誠度。10.行業(yè)動態(tài)跟蹤：關(guān)注并分析行業(yè)動態(tài)和最新趨勢，適時調(diào)整和改進，保持公司質(zhì)量管理與行業(yè)水平同步。第三章對品質(zhì)主管的能力要求1.熟悉質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)主管應(yīng)精通ISO9001等質(zhì)量管理體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，理解質(zhì)量管理的基本原理和方法。2.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力：需具備出色的管理能力，有效組織團隊工作，分配任務(wù)和資源，解決沖突和問題。3.分析與評估能力：應(yīng)具備準(zhǔn)確的分析和評估能力，能準(zhǔn)確判斷質(zhì)量問題的原因和影響，制定并執(zhí)行相應(yīng)的改善措施。4.溝通協(xié)調(diào)能力：需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與團隊、上級和其他部門有效溝通，解決合作中的問題。5.解決問題的能力：能迅速識別并解決質(zhì)量問題，采取糾正和預(yù)防措施，防止問題再次發(fā)生。6.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神：應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，不斷掌握新的質(zhì)量管理知識和技能，推動質(zhì)量管理的創(chuàng)新與提升。7.責(zé)任心與抗壓能力：需有高度的責(zé)任心和抗壓能力，面對挑戰(zhàn)和壓力能保證質(zhì)量管理工作的順利進行。第四章品質(zhì)主管的工作目標(biāo)1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：主要目標(biāo)是確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證其一致性和可靠性。2.質(zhì)量管理提升：另一目標(biāo)是不斷改進質(zhì)量管理體系，提高管理效率和效果。3.客戶滿意度：提升客戶滿意度也是工作重點，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，增強客戶忠誠度。4.成本控制：需控制質(zhì)量成本，通過優(yōu)化流程和減少質(zhì)量問題，降低內(nèi)部浪費和成本。第五章品質(zhì)主管的職業(yè)發(fā)展1.初級品質(zhì)主管：主要負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理，執(zhí)行上級指示，協(xié)助處理質(zhì)量問題，起橋梁和紐帶作用。2.中級品質(zhì)主管：在初級基礎(chǔ)上，更獨立地參與質(zhì)量體系建立和改進，制定質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。3.高級品質(zhì)主管：在中級基礎(chǔ)上，具備更高管理能力和市場洞察，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理策略和目標(biāo)