企業(yè)溝通能力培訓

企業(yè)溝通能力培訓PPTLOGOEleganceoflanguagemaynotbeinthepowerofallofus;butsimplicityandstraightforwardnessare.Writemuchasyouwouldspeak,speakasyouthink.Ifwithyourinferior匯報人:哇哇哇辦公時間:二二X.五.三一CONTENTS談判守則Loremipsumdolorsitamet談判戰(zhàn)術(shù)-成功談判技巧Loremipsumdolorsitamet談判六個階段Loremipsumdolorsitamet談判理念Loremipsumdolorsitamet一二三四目錄Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut談判守則一什么是談判?Clickheretoaddthetitletextcontent談(交流、溝通）與判（決策）,溝通之后決策談判指是談判指是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要東西！貫穿了人一生,擁有好談判能力,你將獲得一個更高質(zhì)量人生和工作過程談判指是談判目標Clickheretoaddthetitletextcontent我我輸你贏我輸你也輸我輸你贏雙贏（贏）（輸）（贏）（輸）你成功談判者應具備素質(zhì)Clickheretoaddthetitletextcontent成功談判需要正確商業(yè)判斷以及對人類本性敏銳觸覺,優(yōu)秀談判人員有下列特質(zhì):有意愿去仔細計劃、了解產(chǎn)品及替代方案,有勇氣刺探及證實情報良好商務判斷力,能找出真正底線及癥結(jié)能承受矛盾及晦暗不明壓力有勇氣承諾更高目標,并承擔相應風險(大膽要,達成深度合作）有基于知識、規(guī)劃和良好內(nèi)部談判能力而產(chǎn)生自信有耐心等待真相揭露智慧堅定支持對雙方互惠、雙贏理念從個人角度透視談判洞察力,能體察出個人影響談判潛伏因素談判者應該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent談判者目標此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）面臨壓力此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判者掌握信息此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判者權(quán)力此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判者素質(zhì)風格此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）談判時間限制此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut工作完成情況二準備階段（精心準備）Clickheretoaddthetitletextcontent組織數(shù)據(jù)用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用到更廣泛領(lǐng)域中匯集文件用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用到更廣泛領(lǐng)域中預測談判可能發(fā)展方向用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用到更廣泛領(lǐng)域中設(shè)計邏輯用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用到更廣泛領(lǐng)域中利用準備時間用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用到更廣泛領(lǐng)域中準備階段（評估對手）Clickheretoaddthetitletextcontent摸清對手情況評估對手實力明確對手目標（上限、下限、優(yōu)先級）分析對手弱點研究歷史資料尋找共同立場利用正規(guī)渠道和非正式渠道情報準備階段（SWOT分析）Clickheretoaddthetitletextcontent劣勢您內(nèi)容打在這里,或者通過復制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.風險您內(nèi)容打在這里,或者通過復制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.優(yōu)勢您內(nèi)容打在這里,或者通過復制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.機會您內(nèi)容打在這里,或者通過復制您文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字.談判者應該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent掃除誤解耀眼單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標題相關(guān)避免感情用事單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標題相關(guān)設(shè)想一個理想結(jié)果讓人知道單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標題相關(guān)重視共同目標單擊此處添加文本內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,建議與標題相關(guān)開始階段Clickheretoaddthetitletextcontent標題文本預設(shè)標題文本預設(shè)標題文本預設(shè)標題文本預設(shè)一二三四建立信心此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請在（設(shè)置形狀格式）菜單下培養(yǎng)信任此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請在（設(shè)置形狀格式）菜單下證明能力此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請在（設(shè)置形狀格式）菜單下培養(yǎng)信任此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請在（設(shè)置形狀格式）菜單下討價還價階段（降低對方心理期望,讓對方珍視你讓步價值）Clickheretoaddthetitletextcontent一Optionhere二Optionhere三Optionhere四Optionhere一留給自己足夠空間,為自己開價準備個理由,不要太過份四讓對方在主要問題上先讓步,如果愿意,你可在次要問題上先讓步二鼓動對方先開價,把對方所想達到目標先發(fā)掘出來,盡力隱藏自己目標三成熟談判者永遠不會說我們折中吧.如果對方要求各讓一半,你一定說“我無法承擔”談判者應該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent添加標題內(nèi)容添加標題內(nèi)容添加標題內(nèi)容添加標題內(nèi)容添加標題內(nèi)容在談判尾聲不能有大或單方面讓步認真回顧雙方達成協(xié)議澄清所有模棱兩可事,減少誤會避免時間不夠帶來被動整合階段Clickheretoaddthetitletextcontent雙方應本著“給予/得到”原則為了互惠互利目標,積極主動調(diào)整各自需求和條件,調(diào)整給予和得到力度和寬度.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut成功項目展示三談判者應該具備重要因素Clickheretoaddthetitletextcontent談判,尤其是有關(guān)公務談判,參加者通常不止一人.在這種“以一對多”或“以多對多”談判中,最適合采用,就是“攻擊要塞”.擒賊先擒王.

談判對手不止一人時,實際上握有最后決定權(quán),不過是其中一人而已.在此,我們姑且稱此人為“對方首腦”,稱其余談判副將們?yōu)椤皩Ψ浇M員”.“對方首腦”是我們在談判中需要特別留意人物,但也不可因此而忽略了“對方組員”存在.標題文字添加標題文字添加雙擊輸入替換內(nèi)容[圖片]內(nèi)容

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雙擊輸入替換內(nèi)片談判技巧（黑白臉戰(zhàn)術(shù)）Clickheretoaddthetitletextcontent此處添加標題內(nèi)容點擊此處添加內(nèi)容點擊此處添加內(nèi)容此處添加標題內(nèi)容點擊此處添加內(nèi)容點擊此處添加內(nèi)容主題文字修改第一位出現(xiàn)談判者唱就是“黑臉”,他責任,在激起對方“這個人不好惹”、“碰到這種談判對手真是倒了八輩子霉”反應.而第二位談判者唱是“白臉”,也就是扮演“和平天使”角色,使對方產(chǎn)生“總算松了一口氣”感覺.就這樣,二者交替出現(xiàn),輪番上陣,直到談判達到目為止.談判技巧（換擋策略）Clickheretoaddthetitletextcontent雙擊輸入替換內(nèi)容[圖片]內(nèi)容

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雙擊輸入替換內(nèi)片標題文字添加談判中所謂“換檔”,就是在談判進行時設(shè)法改變中心議題.“換檔”技術(shù)如能象司機那般嫻熟,那么,不管任何談判,主導權(quán)都將操縱在你手中.有時,談判一方會急欲獲得某種程度協(xié)議,那么為了使“換檔”技術(shù)在談判中發(fā)揮效果,最重要,就是不讓對方察覺到你意圖.你可以顧左右而言他,可以裝作漠不關(guān)心樣子,也可以聲東擊西.總之,如果被對方察覺到你“銷售欲極強”意圖,他必然會想盡辦法來對付你,使你難遂所愿.標題文字添加雙擊輸入替換內(nèi)容[圖片]內(nèi)容

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雙擊輸入替換內(nèi)片標題文字添加談判技巧（扮豬吃虎）Clickheretoaddthetitletextcontent扮豬吃虎“為什么”是一句探求原因問題,甚至有時是在一方說明原因后進一步探求.比如下列對話:

“我最多只能出十萬元.”“為何如此?”“如果再多出,就無利可圖了.”“為什么?”如此等等.

這種使用“為什么”提問方式,在交涉階段初期有積極作用,它可以幫助我們了解對方是如何真正評價事物.對于這一策略反措施是,對對方疑問“為什么”只提供最簡要情況,在直接答案后面不做詳細解釋.不過要注意,在交涉初期階段,對方有權(quán)迫使我們回答對他們有益情況.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntut明年工作計劃四談判技巧（扮豬吃虎）Clickheretoaddthetitletextcontent此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體寫下計劃和方案,未做準備就不開始此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）不被權(quán)位或現(xiàn)狀嚇倒,準備好就與他們相抗不被事實、平均數(shù)或統(tǒng)計數(shù)唬倒如果僵局產(chǎn)生,不要過份強調(diào)自己困擾,對方保證也有一堆成功談判守則Clickheretoaddthetitletextcontent談判守則五記住:滿意是談判真正報酬,看看冰山下藏有多少可讓大家滿意因素,找出所有影響談判個人因素談判守則六談判守則七談判守則八一二三四學會退席不談,也學會如何重談談判一定有矛盾、對抗,有強烈“讓人喜歡”欲望一方一定會讓步大如果談判時你已把對方逼得太歷害了,就該給對方一個喘息機會,至少你必須真心地聆聽對方問題,而且給予安慰或同情成功談判守則Clickheretoaddthetitletextcontent一二三四盡量學習談判戰(zhàn)略和技巧,掌握得愈多,談得愈好點擊此處更換標題目標設(shè)高些,并且準備好承擔風險,高目標就必須更努力而且更耐心點擊此處更換標題檢測對手,你永遠不知道他會如何反應（部份原因是連他自己也不知道）,堅定原則,從容應付點擊此