大眾出行網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)合同

大眾出行網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)使用者）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：（1）網(wǎng)約車平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)平臺(tái)。（2）服務(wù)：指甲方通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)為乙方提供的相關(guān)服務(wù)。（3）訂單：指乙方在網(wǎng)約車平臺(tái)上發(fā)起的預(yù)約乘車請(qǐng)求。（4）司機(jī)：指在網(wǎng)約車平臺(tái)上注冊(cè)的從事出租汽車服務(wù)的駕駛員。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)約車平臺(tái)的正常運(yùn)行，為乙方提供以下服務(wù)：（1）提供實(shí)時(shí)車輛調(diào)度服務(wù)，保證乙方能夠及時(shí)預(yù)約到合適的車輛。（2）提供訂單跟蹤服務(wù)，保證乙方能夠?qū)崟r(shí)了解訂單狀態(tài)。（3）提供在線支付服務(wù)，保證乙方能夠便捷地支付車費(fèi)。（4）提供客戶服務(wù)，解答乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)約車平臺(tái)上的司機(jī)具備合法從業(yè)資格，且車輛符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：（1）訂單費(fèi)用：指乙方預(yù)約乘車的實(shí)際費(fèi)用，包括里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)等。（2）其他費(fèi)用：指乙方在享受服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用，如停車費(fèi)、路橋費(fèi)等。3.2乙方應(yīng)在訂單完成后，按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在線支付：乙方通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)提供的在線支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）線下支付：乙方在乘車過(guò)程中，按照司機(jī)提供的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四章乙方權(quán)益保障4.1甲方應(yīng)保證乙方在享受服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益，包括：（1）保障乙方的人身安全，保證乙方在乘車過(guò)程中不受侵害。（2）保障乙方的財(cái)產(chǎn)安全，保證乙方在乘車過(guò)程中財(cái)產(chǎn)安全。（3）保障乙方的知情權(quán)，保證乙方在服務(wù)過(guò)程中了解服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及司機(jī)信息。4.2乙方在享受服務(wù)過(guò)程中，如遇以下情況，有權(quán)向甲方提出投訴：（1）司機(jī)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。（2）司機(jī)違反法律法規(guī)行為。（3）其他影響乙方權(quán)益的情況。第五章甲方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)。5.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，保證司機(jī)具備合法從業(yè)資格，且車輛符合相關(guān)法律法規(guī)要求。5.3甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)解答乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，處理乙方的投訴。5.4甲方應(yīng)保障網(wǎng)約車平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證乙方能夠正常使用服務(wù)。5.5甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證網(wǎng)約車平臺(tái)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。第六章服務(wù)的變更與終止6.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和服務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。6.2若乙方需要變更訂單，應(yīng)按照網(wǎng)約車平臺(tái)的規(guī)定操作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。6.3在以下情況下，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)：（1）乙方違反本合同的規(guī)定。（2）乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整。（3）乙方存在欺詐、侵權(quán)或其他違法行為。6.4在以下情況下，乙方有權(quán)要求終止服務(wù)：（1）甲方未按照約定提供服務(wù)。（2）甲方存在重大違約行為。第七章信息保護(hù)與隱私7.1甲方應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，保護(hù)乙方在網(wǎng)約車平臺(tái)上提供的個(gè)人信息。7.2甲方不得泄露乙方的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)要求或乙方書(shū)面同意。7.3乙方同意甲方為了提供服務(wù)目的收集、使用乙方的個(gè)人信息。7.4甲方應(yīng)建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同未爭(zhēng)議部分。8.4雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章不可抗力9.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并采取合理措施減輕損失。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。9.3因不可抗力無(wú)法履行本合同的一方，應(yīng)免除違約責(zé)任，但應(yīng)提供相應(yīng)的證明。9.4雙方應(yīng)共同努力，盡可能減少不可抗力對(duì)合同履行的影響。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。10.2本合同的條款如與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。10.4本合同的解釋權(quán)歸雙方共有，如有爭(zhēng)議，應(yīng)以本合同文本為準(zhǔn)。10.5本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同的生效與期限11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同的期限為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。11.3合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。11.4任何一方在合同期限內(nèi)要求解除或終止合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。第十二章違約責(zé)任12.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.3如果因違約造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。12.4雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止違約行為的發(fā)生和擴(kuò)大。第十三章保密條款13.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年止。13.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。13.4雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息的安全。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。14.3雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4雙方同意法院的判決或裁定為終局性的，對(duì)雙方具有約束力。第十五章一般條款15.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本合同的正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：