商業(yè)倫理導(dǎo)論自考復(fù)習(xí)筆記小抄

-PAGE1-商業(yè)倫理導(dǎo)論復(fù)習(xí)題1．企業(yè)要協(xié)調(diào)好員工關(guān)系，首先必須樹立以人為本的思想。2．現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系應(yīng)遵循的道德準則的基石是儒家倫理。3．實現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序的基本原則是兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)。4．道德具有規(guī)范性和滲透性的特征。5．企業(yè)文化的核心是是企業(yè)價值觀。6．市場經(jīng)濟關(guān)系按其發(fā)展程度高低經(jīng)歷了實物交換關(guān)系、貨幣交換關(guān)系和信用交換關(guān)系三種形態(tài)。7．商品交換中的倫理關(guān)系的主要內(nèi)容包括自由、平等和所有權(quán)。20．商品經(jīng)濟是以交換為目的的經(jīng)濟形式。8．市場營銷中的道德原則是公平營銷營銷道德原則的制度化、互利與合作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9．企業(yè)與消費者關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系中最具核心意義的部分10．跨國公司要實施倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略的關(guān)鍵化解跨國經(jīng)營中的文化沖突；。11．在尊重主權(quán)的基礎(chǔ)上平等互利是維系國際貿(mào)易關(guān)系和國際經(jīng)濟關(guān)系的倫理標準。12．商品傾銷是將出口商品以低于國內(nèi)市場的價格在國外進行拋售，打擊競爭對手的行為。13．道德的本質(zhì)是他律與自律統(tǒng)一14．契約中平等是倫理中的機會平等，也叫程序平等，而不是結(jié)果平等15．倫理學(xué)分為“理論倫理學(xué)”和“規(guī)范道德學(xué)16．商業(yè)倫理道德關(guān)系中最重要、最核心、最基本的道德是。17．解決自利與利他這對矛盾根本出路社會公正18．促使道德認識和道德情感實際發(fā)生作用的是道德意志19．跨國公司倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略終極目標本土化20．經(jīng)濟活動中信用具有償還性和支付利息特征21．廣義的綠色營銷也稱為倫理營銷22．實現(xiàn)公正、合理的經(jīng)濟倫理秩序，制度的建設(shè)只是條件之一，道德是另一個必要條件。二者相輔相成缺一不可。23．所有權(quán)是指所有人依法對自己的所有物享有的占有、使用、收益處分并排斥他人干涉的權(quán)利，它是一種財產(chǎn)權(quán)，所以又稱為財產(chǎn)所有權(quán)。24．商品交換的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段：物與物的交換、商品交換和發(fā)達的商品流通。25．個人主體品德是由道德認識、情（道德情感、道德意志三部分構(gòu)成的。26．契約是指由交易當(dāng)事人雙方訂立的有關(guān)買賣、抵押、租賃等事項的文書。27．契約關(guān)系中的公平是指契約雙方的利益要對等、平衡、等價有償。28．企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)自律所制定的一種行為標準，這種自律行為的道德規(guī)范標準高于法律（他律）規(guī)范的行為標準。29．商業(yè)信用運行的基本原則是遵守承諾，買貨付款，欠債還錢。1．在商業(yè)良心的內(nèi)容中居于最核心的地位，被認為是市場經(jīng)濟最主要的道德的是。誠信2．下列選項屬于企業(yè)承擔(dān)的基本的社會責(zé)任范疇的是倡導(dǎo)正義與公平3．商業(yè)倫理學(xué)的研究最早出現(xiàn)在美國4．21世紀企業(yè)倫理導(dǎo)向下的公共關(guān)系追求的是聲譽管理 5．維系和調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的非強制性手段是道德6．市場經(jīng)濟的生產(chǎn)力基礎(chǔ)是商品經(jīng)濟發(fā)展7．道德的本質(zhì)是自律與他律的統(tǒng)一8．儒家“天人合一”的思想在現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系中表述內(nèi)涵是和諧競爭9．下列選項屬于從宏觀視角看企業(yè)的不道德行為的是賄賂10．企業(yè)內(nèi)部部門間公共關(guān)系構(gòu)建的原則是溝通和協(xié)調(diào)11．商業(yè)倫理學(xué)隸屬于經(jīng)濟倫理學(xué)12．“己不所欲，勿施于人”這句話在商業(yè)倫理道德中的含義是互利互惠13．市場經(jīng)濟形成的前提是商品經(jīng)濟的高度發(fā)展14．倫理與道德的關(guān)系整體與部分的關(guān)系15．SA8000是國際貿(mào)易標準中的社會責(zé)任標準16．商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟本質(zhì)特征是商品等價交換17．信用交換關(guān)系的最早形態(tài)是商業(yè)信用18．企業(yè)價值觀的核心內(nèi)容是企業(yè)倫理觀19．信用是一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預(yù)付等經(jīng)濟行為。20．商業(yè)信用主體的道德建設(shè)不包括組織文化建設(shè)21．下列選項屬于從微觀視角看企業(yè)的不道德行為的是偷稅漏稅22．現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系應(yīng)遵循的道德準則的基石是儒家倫理 23．交換倫理關(guān)系的內(nèi)容不包括正常利潤24．奉行契約自由原則。資本主義社會25．道德的本質(zhì)是自律與他律的統(tǒng)一26．產(chǎn)品策略道德原則問題不包括產(chǎn)品質(zhì)量科技化27調(diào)節(jié)國際市場上倫理關(guān)系手段不包括FETC標準28．道德調(diào)節(jié)手段調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟生活更具有廣泛滲透性和持久性和低成本性29．社會人人性假設(shè)是對利已與利他之間辯證關(guān)系的準確概括.30．產(chǎn)生不道德企業(yè)行為的微觀方面的原因不包括社會風(fēng)氣不良1．商業(yè)倫理導(dǎo)向下企業(yè)與競爭者關(guān)系構(gòu)建的原則包括加強合作、公平競爭、彼此溝通、相互學(xué)習(xí)2．資本主義契約制度特點立法體系完備、締約自由 3．自由、平等、所有權(quán)；平等、所有權(quán)；自由、所有權(quán)是商品交換倫理基礎(chǔ)4．商業(yè)信用存在的社會經(jīng)濟條件是健全的法律體系、建立信用記錄檔案、發(fā)展信用中介服務(wù)機構(gòu)、培育市場主體、政府有效的行業(yè)監(jiān)管5．企業(yè)直接利益相關(guān)者是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人和組織。包括消費者、股東、投資商、銀行、供應(yīng)商和經(jīng)銷商6．企業(yè)的利益直接相關(guān)者包括消費者、員工、股東、供應(yīng)商7．商業(yè)信用的具體表現(xiàn)形式包括賒銷商品、委托代銷、分期付款、預(yù)付定金、延期付款8．下列選項屬于商業(yè)倫理基本矛盾的是自利與利他的矛盾、經(jīng)濟目標與人的終極目標的矛盾9．個人主體品德是由下列哪幾個部分構(gòu)成道德認識、道德意志、道德思想10．下列選項屬于跨國公司經(jīng)營中的不道德行為的選項是雙重標準、員工本地化中的歧視問題、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中的環(huán)境污染11．品德培養(yǎng)的有效方法有道德實踐活動、立志12．理論倫理學(xué)又可以分為元倫理學(xué)、規(guī)范倫理學(xué)、美德倫理學(xué)13．個人主體品德是由下列哪幾部分構(gòu)成道德認識、道德意志、道德情感14．市場經(jīng)濟的基本屬性有生產(chǎn)要素商品化、產(chǎn)權(quán)關(guān)系獨立化、經(jīng)濟關(guān)系市場化、生產(chǎn)經(jīng)營自由化、追求利益最大化15直接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)建原則有團結(jié)合作、互惠互利、共同發(fā)展1．契約制度是伴隨商品交換活動出現(xiàn)而同時產(chǎn)生。錯2．統(tǒng)治階級的道德與法是統(tǒng)一的，而被統(tǒng)治階級道德與統(tǒng)治階級的法和統(tǒng)治階級的道德是對立的。對3．道德與倫理的關(guān)系是整體與部分的關(guān)系，倫理包含在道德之中。錯4．商品經(jīng)濟是市場經(jīng)濟。錯5．道德情感是道德行為的動力，是品德的決定性因素。錯6．企業(yè)的直接利益相關(guān)者包括消費者、供應(yīng)商、員工和競爭者。對7．“社會人”假設(shè)是指人是有理性、會算計、追求最大利益的人。錯8．商業(yè)倫理基本矛盾的解決根本上有賴于良好的社會制度的建立和維護。對9．資本主義社會的契約成立的唯一條件就是“合意”。錯10．貨幣作為交易的媒介的出現(xiàn)是市場經(jīng)濟形成的前提。錯11商品經(jīng)濟是市場經(jīng)濟錯12．契約制度產(chǎn)生于資本主義社會。錯13．道德認識是道德行為的動力，是品德的決定性因素。錯14．SA8000是全球首個道德規(guī)范的國際標準，其含義是“企業(yè)責(zé)任標準”。對15．競爭對手是企業(yè)的利益間接相關(guān)者。16．法律是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的唯一手段。錯17．商業(yè)倫理基本矛盾的解決根本上有賴于良好的社會制度建立和維護。對18．互惠有雙邊互惠和多邊互惠兩種形式。對19．構(gòu)建企業(yè)與地方政府的關(guān)系應(yīng)該做到合法經(jīng)營、照章納稅。對20．企業(yè)間接利益相關(guān)者是指消費者、股東、投資商、銀行、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。錯21．市場經(jīng)濟從本質(zhì)上講就是信用經(jīng)濟。對22．市場經(jīng)濟應(yīng)該是“道德無涉”的。錯26．倫理和道德是可以等同的，具有相同的內(nèi)涵與外征。錯23．在現(xiàn)代社會，狹義的商業(yè)信用是指市場經(jīng)濟中一切交換活動所涉及的信用。錯24．“社會人”假設(shè)是有理性、會算計、追求最大利益的人。錯25．“經(jīng)濟人”假設(shè)是指人是有理性、會算計、追求最大利益的人。對26．間接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)成的要點：第一，信息真實，加強理解。第二，禮尚往來，互相尊重。對27．法律依賴道德，法律不能離開道德而單獨存在。對28．完成一個道德的行為應(yīng)該追求動機、目標和行為、手段、效果的一致性、完整性。對29．商業(yè)信用主體的道德建設(shè)就是指道德觀念和道德規(guī)范建設(shè)。錯1．平等人人享有的基本權(quán)利應(yīng)該是無差異的，即完全平等人人享有的非基本權(quán)利應(yīng)該是不均等的，即比例平等2．道德認識對道德現(xiàn)象、道德關(guān)系、道德原則和規(guī)范的認識。包括道德經(jīng)驗的積累，道德價值概念的形成，道德理論知識的學(xué)習(xí)，道德判斷力的提高等。3．利益相關(guān)者是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益聯(lián)系的個人或團體，是指那些對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團4．經(jīng)濟人是指不抱任何其他動機，只追求個人經(jīng)濟利益，并只按經(jīng)濟原則進行活動的行為主體5．SA8000社會責(zé)任標準”，是SocialAccountability8000的英文簡稱，是全球首個道德規(guī)范國際標準。其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會責(zé)任標準的要求6．公正就是指給予每個人應(yīng)得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待7．間接信用就是借款人與存款人不能直接見面，互相也不了解，而由信用中介人替存款人與借款人辦理一切信用手續(xù)8．倫理指人與人人與世界關(guān)系的事實關(guān)系的規(guī)律9．品德即道德品質(zhì)（moraltrait），是道德在個體身上的體現(xiàn)，是指個人按社會規(guī)范行動時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特性或傾向。10．綠色營銷（狹義）是指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益，企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，保護生態(tài)環(huán)境11．營銷道德是指企業(yè)在營銷過程中用于調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素38．企業(yè)文化或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。12．綠色營銷（廣義）是指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀，倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自熱生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷13．商業(yè)良心是指人在從事各種各樣的商業(yè)活動中從善良愿望出發(fā)的誠信為先，童叟無欺，滿足需要，保障供給的欲求和自我評價，是集體意志向善的自我規(guī)定14．利益相關(guān)者是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益聯(lián)系的個人或團體，是指那些對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團15．公共關(guān)系道德是企業(yè)在經(jīng)營過程中處理與消費者競爭者等相關(guān)公眾以及社會環(huán)境之間的相互關(guān)系時，所依據(jù)的觀念，標準和行為規(guī)范的總和16．商業(yè)主體道德就是指商業(yè)活動者在處理與消費者、其他經(jīng)營者以及所有利益相關(guān)者之間關(guān)系時，遵循一定的市場秩序規(guī)范和道德準則，對自己的商業(yè)行為進行自我約束。17．商業(yè)良心是指人在從事各種各樣的商業(yè)活動中從善良愿望出發(fā)的誠信為先，童叟無欺，滿足需要，保障供給的欲求和自我評價，是集體意志向善的自我規(guī)定18．品德道德品質(zhì)（moraltrait），是道德在個體身上的體現(xiàn)，是指個人按社會規(guī)范行動時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特性或傾向。19．信用主要是指參與社會和經(jīng)濟活動的當(dāng)事人之間所建立起來的、以誠實守信為道德基礎(chǔ)的“踐約”行為。1．簡述契約關(guān)系的法律屬性。1、契約關(guān)系的法律屬性表現(xiàn)在法律對它內(nèi)涵的界定上2、契約關(guān)系的法律表現(xiàn)在契約必須依法訂立3、受到法律保護4、得到法律的救濟2．簡述解決商業(yè)倫理基本矛盾的方法解決自利與利他矛盾的根本出路-社會公正，解決經(jīng)濟發(fā)展與人類發(fā)展終極目標目的的工具-處理好目的與手段的關(guān)系。解決基本矛盾的基本原則是，兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)。根本上有賴于商業(yè)主體道德的提高。3．商業(yè)良心的主要內(nèi)容1誠信2先義后利以義制利3互利互惠4貴和寬容5仁愛4．所有權(quán)的倫理含義首先，所有權(quán)反映了商品私有者對自己商品的私人占有、使用、收益、處分的其次，所有權(quán)中所包含的自由是一種平等的自由第三，所有權(quán)一旦被法律認可，其中的自由與平等就受到了法律的強制力的保護。簡述法律的倫理意義法律具有的倫理意義體現(xiàn)在它的淵源與原始社會習(xí)俗之間的密切關(guān)系上，表現(xiàn)在倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在。法律的倫理意義最重要地體現(xiàn)在：法律認可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理，并同時起到調(diào)節(jié)不同社會群體的利益、為社會公共利益服務(wù)的作用。6．道德化的品牌管理的內(nèi)涵。產(chǎn)品設(shè)計中的道德性；保護自己的產(chǎn)品品牌，免受不道德侵權(quán)行為的干擾7．包裝的道德性內(nèi)涵。①包裝上產(chǎn)品說明及警告的道德性；②包裝的道德性還表現(xiàn)在包裝成本與材料上；③包裝材料上的問題與環(huán)境有關(guān)。8．簡述倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營與管理的特征。1）有明確的價值觀和倫理觀。2）超越法律。3）強調(diào)自律。4）履行道德責(zé)任。5）追求卓越。9．構(gòu)建以儒家倫理的基石的現(xiàn)化公共關(guān)系道德體系有哪些內(nèi)容？儒家倫理蘊含著極其豐富的內(nèi)容，其核心思想“仁、義、禮、智、信”可以作為現(xiàn)代公共關(guān)系道德的體系架構(gòu)。具體可以化為以下倫理導(dǎo)向下的公共關(guān)系道德準則：1）以仁為本，以仁德之心對待公眾，回饋社會；2）以義為準，義中求利，樹立正確的義利觀；3）以禮為上，以和為貴，遵規(guī)守法，實現(xiàn)和諧競爭；4）以信立業(yè)，堅持誠信至上，信譽第一，以真誠守信贏得公眾；5）以智為先，加強自我修煉，以大智求大德；6）“天人合一”，追求企業(yè)與自然、企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。10．為什么說資本主義是“契約社會”？社會契約論的實質(zhì)是資本主義一切社會關(guān)系的商品化，是資本主義生產(chǎn)方式?jīng)Q定政治的集中表現(xiàn)。社會契約論對確立資本主義政治形態(tài)具有根本性的意義：第一，社會契約論使人類考察國家、政治的眼光從天上回到了人間，通過突破封建神權(quán)的束縛，張揚了人性和人權(quán)，弘揚了理性，為人類政治的主觀能動性開辟了廣闊的空間，為實現(xiàn)人的現(xiàn)實利益提供了堅實的基礎(chǔ)。第二，社會契約論通過現(xiàn)代政治的理性化、制度化、法制化使人類政治擺脫了權(quán)力和暴力的任意性和偶然性的支配，從而使人類政治的演進有了根本性的進步。它不僅有效的保護了一般的人權(quán)，提高了政治系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而且為資本主義市場經(jīng)濟的發(fā)展提供了制度保障。第三，社會契約論確立起來的自由、平等價值既是資本主義商品關(guān)系的產(chǎn)物，也為資本主義經(jīng)濟關(guān)系和政治制度提供了合法性論證，從而鞏固了資產(chǎn)階級的階級統(tǒng)治。11．怎樣建立營銷道德？建立營銷道德應(yīng)從以下幾方面入手：1、必須樹立社會市場營銷觀念。2、要加強法制建設(shè)，建立健全維護消費者利益的機構(gòu)。3、認真解決信息不對稱問題。應(yīng)通過報刊和各種廣告為消費者提供更多的商品知識，培養(yǎng)更多的理性消費者。通過加強對消費者的宣傳教育，增強其自我保護意識，使其積極地與違法和不道德的營銷行為作斗爭。12．商業(yè)信用特征？1、商業(yè)信用性質(zhì)的雙重性2、商業(yè)信用維度的多元化3、商業(yè)信用價值的資本屬性4、商業(yè)信用實現(xiàn)過程的層次性13．倫理學(xué)的研究對象和任務(wù)是什么？倫理學(xué)是研究人與人、人與世界之間的關(guān)系及其所蘊含內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)，是研究道德上的“善”與“惡”、“正當(dāng)”與“不正當(dāng)”及人的行為應(yīng)該如何的學(xué)問。

倫理學(xué)的任務(wù)是研究人與人、人與世界之間關(guān)系的合理秩序是什么，善的行為的根據(jù)和標準是什么。

倫理學(xué)也是一門實踐性很強的學(xué)科，它還給人們指出進行倫理和道德建設(shè)、培養(yǎng)個人道德品質(zhì)的途徑和方法。

14．試分析誠信缺失的原因？1、利潤最大化思想的誤導(dǎo)2、環(huán)境因素的影響3、誠信的保障機制沒有建立起來。15．影響倫理型決策的因素有哪些？因素：①領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)；②行業(yè)風(fēng)氣的影響；③社會環(huán)境的熏陶；④企業(yè)文化的力量；⑤偶發(fā)因素的作用。16．中國如何對待新的社會責(zé)任壁壘？ＳＡ８０００標準適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司。也是全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任國際標準，不僅適用于發(fā)展中國家，也適用于發(fā)達國家；不僅使用語各類工商企業(yè)，也適用于公共機構(gòu)；還可以代替公司或行業(yè)制定的社會責(zé)任守則。有專家認為，SA8000可能成為我過產(chǎn)品出口新的技術(shù)性貿(mào)易壁壘，國內(nèi)企業(yè)和政府相關(guān)部門應(yīng)早做準備，以免在壁壘完全形成是處于被動的地位。同時開發(fā)綠色產(chǎn)業(yè)、實施綠色貿(mào)易是國際公認的未來企業(yè)的發(fā)展方向，也是國際經(jīng)濟貿(mào)易活動的大勢所趨，我國應(yīng)積極對待。1．怎樣理解契約關(guān)系中的倫理屬性？契約關(guān)系的倫理屬性主要包含如下內(nèi)容：1）契約關(guān)系中的主體地位是平等的2）契約關(guān)系的主體是自由的主體3）契約關(guān)系中的誠信4）契約關(guān)系中的公平5）契約關(guān)系中的合作6）契約關(guān)系中對公序良俗的維護。2．企業(yè)的倫理理性就表現(xiàn)為做出合乎倫理的企業(yè)決策，結(jié)合實際談?wù)勂髽I(yè)制定符合商業(yè)倫理道德決策的方法和策略？1、建立倫理標準2、對決策進行倫理分析3、對企業(yè)決策進行倫理方面的評價。3．結(jié)合實際，談?wù)勅绾渭涌煳覈\信機制的建設(shè)？1、建立起全社會講“誠信”的濃厚氛圍2、建立與誠信相關(guān)的法律和制度3、廣泛開展社會職業(yè)道德教育4、重視學(xué)校的道德教育和倫理教育4．如何理解倫理與道德的關(guān)系？我們可以把倫理與道德關(guān)系理解為整體與部分的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)1、道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中2、道德是將客觀存在的倫理的他律轉(zhuǎn)化為個人或行為主體意志自律3、道德是維系和調(diào)節(jié)倫理關(guān)系方式和手段。1、材料闡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵？結(jié)合所學(xué)知識和閱讀材料分析影響倫理性企業(yè)決策的因素有哪些？因素：①領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)；②行業(yè)風(fēng)氣的影響；③社會環(huán)境的熏陶④企業(yè)文化的力；⑤偶發(fā)因素的作用。2、領(lǐng)導(dǎo)者擁有高尚道德品格的重要性。：因為對企業(yè)價值觀起決定作用的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀。領(lǐng)導(dǎo)者的行為直接影響到員工的行為。企業(yè)道德的實施中從觀念到行動，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅是規(guī)劃的制訂者、實施的組織者，而且是最后的評價者。因此，要想使企業(yè)的經(jīng)營管理具有道德化的特性，首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有高尚的道德和品質(zhì)，這是一個基本的必要條件。

結(jié)合材料闡述誠信的內(nèi)涵？第一，誠信的根本精神是真實無妄，它要求人們尊重客觀規(guī)律，樹立求真、求實的精神，堅持實事求是的思想路線。第二，“誠信”作為一種價值觀念，具有公正、不偏的特性，它要求社會群體建立公正、合理的制度，要求每個社會成員樹立起公正、公平的處事態(tài)度和大公無私的道德觀念。第三，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制和法治社會條件下，“誠信”所內(nèi)涵的人文精神，要求人們自覺守法，真誠守信，樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟和法治社會的價值觀和道德觀。結(jié)合材料分析信用存在的社會經(jīng)濟條件是什么？1、健全的法律體系是商業(yè)信用得以確立的基礎(chǔ)，、信用中介服務(wù)機構(gòu)是商業(yè)信用得以發(fā)現(xiàn)的有效橋梁和紐帶，3、市場主體，即參與信用活動的雙方要強化信用意識，這是商業(yè)信用得以廣泛應(yīng)用，并成為重要的交易方法的最重要的內(nèi)在要素，4、政府對信用行業(yè)及其相關(guān)活動的有效管理也是商業(yè)信用體系建設(shè)的要件5、信用記錄檔案是營造良性信用環(huán)境的有效監(jiān)督機制闡述商業(yè)信用主體道德建設(shè)的內(nèi)容：商業(yè)信用主體的道德建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，是一項長期和復(fù)雜的任務(wù)。包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：1）道德觀念建設(shè)2）道德規(guī)范建設(shè)3）組織建設(shè)4）制度建設(shè)

1）產(chǎn)生不道德企業(yè)行為宏觀方面的原因有哪些？1、制度與立法體系不夠健全2、地方保護主義盛行3、社會風(fēng)氣不良4、金錢的壓力誘惑5、整個社會對倫理道德的宣傳、倡導(dǎo)不夠。（2）企業(yè)跨國經(jīng)營應(yīng)遵循的基本原則有哪些？1、有助于東道國和企業(yè)所在地方的經(jīng)濟發(fā)展2、有利于促進社會的穩(wěn)定3、保護企業(yè)所在地的環(huán)境4、加強與地方政府和有關(guān)民間機構(gòu)合作。1．倫理型企業(yè)決策特點1）賺錢不忘良心2）利己不忘利他3）發(fā)達不忘社會4）盈利不忘國家。2．影響倫理型企業(yè)決策的因素有1）領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)2）行業(yè)風(fēng)氣的影響3）社會環(huán)境的熏陶4）企業(yè)文化的力量5）偶發(fā)因素的作用1.什么是倫理？道德與倫理的關(guān)系？倫理是人與人、人與世界關(guān)系的事實和關(guān)系規(guī)律的事實，又是從這關(guān)系規(guī)律中引申出的法則、法理、道德及其“應(yīng)當(dāng)”如何的行為規(guī)范。我們可以把道德與倫理的關(guān)系理解為部分與整體的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)：首先道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中.其次，道德是將客觀倫理的他律轉(zhuǎn)化為主體意志的自律。再次道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式、手段。2.調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的手段有哪些？道德和法律手段的區(qū)別是什么？道德、法律、政治是重要的調(diào)節(jié)手段，尤其是法律。道德與法律兩者是相互依賴相輔相成，相互強化著對方的作用，又相互區(qū)別。法律依賴倫理，法律的制定和變革完全是根據(jù)社會的倫理理念。法律又是維系倫理的有力工具。3.倫理學(xué)的分類？倫理學(xué)分為“理論倫理學(xué)”和“應(yīng)用倫理學(xué)”兩大類型。理論倫理學(xué)又可分為“元倫理學(xué)"、“規(guī)范倫理學(xué)”和“美德倫理學(xué)”三部分。4.商業(yè)倫理的研究最早出現(xiàn)在（美國）。5.商業(yè)活動的基本倫理矛盾是什么？解決商業(yè)倫理的基本矛盾的方法是即自利與利他的矛盾、經(jīng)濟效用最大化與人的自由全面和諧發(fā)展。方法是：1解決自利與利他矛盾根本出路——社會公正。2解決經(jīng)濟發(fā)展與人類發(fā)展終極目標矛盾的關(guān)鍵處理好目標于手段關(guān)系。6.實現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序的基本原則是什么？根本解決商業(yè)倫理基本矛盾的途徑是原則是：兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)。途徑是：根本上有賴于商業(yè)主題道德的提高。7.商品經(jīng)濟的標志是什么？從宏觀上看，商品經(jīng)濟的主要內(nèi)容是什么？從微觀上看，商品經(jīng)濟的主要特點是什么？標志是商品、交換和市場形成。主要內(nèi)容包括商品關(guān)系普遍化，以及經(jīng)濟活動市場化。特點：①商品經(jīng)濟是等價交換經(jīng)濟，②商品經(jīng)濟是貨幣經(jīng)濟。③商品經(jīng)濟是當(dāng)事人具有自由意志的經(jīng)濟，④商品經(jīng)濟史一種以市場為中心的經(jīng)濟，⑤商品經(jīng)濟是相互競爭的經(jīng)濟。8.商品經(jīng)濟是以交換為目的經(jīng)濟形式，商品交換的發(fā)展經(jīng)歷了物與物的交換、簡單的商品流通和發(fā)達的商品流通階段。9.市場經(jīng)濟的前提和生產(chǎn)力基礎(chǔ)是什么？前提是商品經(jīng)濟高度發(fā)展，基礎(chǔ)是社會化大生產(chǎn)。10.市場經(jīng)濟和商品經(jīng)濟共同的本質(zhì)特征是商品等價交換。11.市場經(jīng)濟的基本屬性是什么？①生產(chǎn)要素商品化;②產(chǎn)權(quán)關(guān)系獨立化;③經(jīng)濟關(guān)系市場化;④生產(chǎn)經(jīng)營自由化;⑤追求利益最大化;⑥商品服務(wù)價格市場化;⑦企業(yè)行為契約化;⑧保障事業(yè)社會化;⑨宏觀調(diào)控間接化;⑩經(jīng)濟活動法治化。12.交換關(guān)系的倫理內(nèi)容（基礎(chǔ)）是什么？什么是平等？什么是公正？內(nèi)容：自由、平等、所有權(quán)。平等即沒有差異，即人們相互間與利益獲得有關(guān)相同性。公正也可以認為是人與人之間一種“等利”或“等害”交換。13.所有權(quán)的內(nèi)涵及倫理含義？所有權(quán)看上去是人對物的占有、使用、收益和處分的關(guān)系，而其實質(zhì)則是勞動和所有權(quán)的關(guān)系，是人與人之間利益關(guān)系。14.資本主義契約制度特點是將其與資本主義以前的契約制度進行比較。特點是：①立法體系完備；②奉行契約自由原則。綜觀資本主義社會以前的契約制度，有以下特征：①對契約的主題有嚴的限制，②注重形式，程序繁瑣。③國家對契約嚴加干預(yù)。④對違約者的懲罰及其嚴格，甚至施以刑罰。15.契約關(guān)系的產(chǎn)生:是商品生產(chǎn)和交換的產(chǎn)物，是當(dāng)代社會進行經(jīng)濟活動基本法律形式。16.契約關(guān)系中的倫理屬性?①契約關(guān)系中的主體地位是平等的。②契約關(guān)系的主體是自由的主體。③契約關(guān)系中的誠信。④契約關(guān)系中的公平。⑤契約關(guān)系中的合作。⑥契約關(guān)系中對公序良俗的維護。17.契約關(guān)系的法律屬性？法律的倫理意義？法律屬性①表現(xiàn)在法律對它內(nèi)涵的界定上，也就是法律認為什么是契約。②表現(xiàn)在契約必須依法訂立。③契約關(guān)系是法律關(guān)系，一旦形成就會受到法律的保護，并產(chǎn)生法律效力。④表現(xiàn)在一切在契約關(guān)系中受到侵害的利益都會受到法律的救濟。意義：①法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)②是由國家制定和認可的③是由國家強制力保證實施的④法律具有為社會公共利益服務(wù)作用。18.契約關(guān)系中的平等是什么？契約關(guān)系中的公平是什么？平等是倫理中的機會平等，又叫程序平等，而不是結(jié)果平等。公平是指契約雙方的利益要對等、平衡、等價有償。19.主題道德的本質(zhì)是他律與自律的統(tǒng)一20.什么是品德？個人主題品德有哪些部分構(gòu)成？培養(yǎng)個人品德的方法有哪些？品德是道德由社會外在規(guī)范向個人內(nèi)在心理的轉(zhuǎn)化，是轉(zhuǎn)化為個人人格的道堵，是道德在個人倫理中的實現(xiàn)，也就是所謂道德人格。個人主體品德是由知（道德認識）、情（道德情感）、意（道德意志）三個部分構(gòu)成。方法：①提高道德認識②陶冶道德情感情操③錘煉道德意志21.道德認識包括個人對于倫理關(guān)系事實及其倫理必然性規(guī)律要求認識，也是道德行為的指導(dǎo)。促使道德認識和道德情感實際發(fā)生作用是道德意志。22.道德認識，道德情感和道德意志之間的關(guān)系如何?道德意志是品德的充分且必要條件，是品德的過程因素、最終環(huán)節(jié)，所以道德意志水平與品德必定完全一致。道德情感雖是品德的必要條件而非充分條件，但道德情感是道德行為的動力室品德決定性因素，因此道德情感水平與品德水平也必定完全一致。道德認識是道德行為和品德的指導(dǎo)因素、首要環(huán)節(jié)，但不是品德動力要素、決定性因素，而是非動力要素、非決定性因素，因而道德認識水平與品德水平不必一致。23.商業(yè)主題道德就是指商業(yè)活動者在處理與消費者、其他經(jīng)營者以及所有利益相關(guān)者之間關(guān)系時，遵循一定的市場秩序規(guī)范和道德準則，對自己的商業(yè)行為進行自我約束。24.商業(yè)良心是指商人在從事各種各樣的商業(yè)活動中從善良愿望出發(fā)的誠信為先、童叟無欺、滿足需要、保障供給的欲求和自我評價，是集體意志向善的自我規(guī)定。商業(yè)良心包括①誠信②互利互惠③先義后利、以義制利。④貴和、寬容?；ダセ莺x包括①“己所不欲，勿施于人”②己欲立而立人，己欲達而達人。25.市場經(jīng)濟中最重要的道德是誠信道德。26.經(jīng)濟活動中的信用是指什么？其區(qū)別于其他信貸行為的首要特征是什么？信用是指一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預(yù)付等行為，首要特征是償還性和支付利息27.直接信用和間接信用的概念和表現(xiàn)形式？直接信用是指沒有中間人參與的，由借貸雙方之間進行借貸的一種行為。間接信用就是間接融資，是指通過信用中介機構(gòu)而間接發(fā)生的借貸行為，或者融通資金的行為。間接信用表現(xiàn)形式銀行信用、信用合作社信用、信托信用28.市場經(jīng)濟關(guān)系按其發(fā)展程度高低分為哪些形態(tài)？分為：實物交換關(guān)系、貨幣交換關(guān)系、信用交換關(guān)系三種形態(tài)29.市場經(jīng)濟從本質(zhì)上講就是信用經(jīng)濟的理由是什么？①在市場經(jīng)濟條件下，信用是最基本的社會經(jīng)濟關(guān)系，是整個社會得以維系與發(fā)展的基礎(chǔ)。②在市場經(jīng)濟條件下，信用是市場經(jīng)濟運行的必要條件和客觀要求③在市場經(jīng)濟條件下，信用是一個社會經(jīng)濟交往的調(diào)節(jié)器和穩(wěn)定劑。④在市場經(jīng)濟條件下，信用是一種基本制度，體現(xiàn)的是經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的客觀要求。３０.什么叫商業(yè)信用？商業(yè)信用的表現(xiàn)形式有哪些？商業(yè)信用：廣義上是指市場經(jīng)濟中一切交換活動所涉及的信用；狹義上是指企業(yè)之間以銷商品和預(yù)付貨款等形式提供的信用。表現(xiàn)形式有：賒銷商品、委托代銷、分期付款、預(yù)付定金、延期付款等。３１.商業(yè)信用運行的基本原則是基本原則：遵約守諾，買貨付款，欠債還錢。條件：①健全的法律體系是商業(yè)信用得以確立的基礎(chǔ)；②信用中介服務(wù)機構(gòu)是商業(yè)信用得以發(fā)展的有效橋梁和紐帶。③市場主體，即參與信用活動的雙方要強化信用意識這是商業(yè)信用得以廣泛應(yīng)用，并成為重要的交易方式的最重要的內(nèi)在要素；④政府對信用行業(yè)及其相關(guān)活動的有效管理也是商業(yè)信用體系建設(shè)的要件。⑤建立信用記錄檔案是營造良性信用環(huán)境的有效監(jiān)督機制。32.商業(yè)信用的社會特征表現(xiàn)方面有①商業(yè)信用性質(zhì)的雙重性;②商業(yè)信用維度的多元性；③商業(yè)信用的價值資本屬性；④商業(yè)信用實現(xiàn)過程的層次性33.何謂誠信？企業(yè)誠信缺失的原因有哪些？如何加快我國信用體系的建設(shè)？誠信是市場經(jīng)濟的道德要求和行為規(guī)范，是一個道德的概念。原因:①利潤最大化思想的誤導(dǎo)；②環(huán)境因素的影響；③誠信的保障機制沒有建立起來。途徑:①建立起全社會講“誠信”的濃厚氛圍；②建立與誠信相關(guān)的法律和制度；③廣泛開展社會職業(yè)道德教育；④重視學(xué)校的道德教育和倫理教育。34.商業(yè)信用體系建設(shè)包括哪兩個方面？信用和誠信兩個方面35.商業(yè)信用主體道德建設(shè)的內(nèi)容?①道德觀念的建設(shè)；②道德規(guī)范體系的建設(shè);③組織的建設(shè)；④制度的建設(shè)。36.利益相關(guān)者的概念？利益相關(guān)者的分類?概念是指那些“對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團”，是對企業(yè)的經(jīng)營效果產(chǎn)生影響的集團。分類：第一個層次是對企業(yè)擁有所有權(quán)的利益相關(guān)者；第二個層次是與企業(yè)在經(jīng)濟上有依賴關(guān)系的利益相關(guān)者；第三個層次是與公司在社會利益上有關(guān)系的利益相關(guān)者37.何謂營銷道德？營銷策略中產(chǎn)品策略的道德原則有哪些？營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。原則：①產(chǎn)品設(shè)計道德化；②道德化品牌管理；③道德化的產(chǎn)品整體；④道德化包裝；⑤主動糾正產(chǎn)品缺欠。38.產(chǎn)品品牌設(shè)計中的道德問題主要表現(xiàn)在那些方面？①是產(chǎn)品品牌設(shè)計中的道德性；②是保護自己的產(chǎn)品品牌；免受不道德侵權(quán)行為的干擾。39.道德化包裝的內(nèi)容①包裝上產(chǎn)品說明及警告道德性②包裝道德性還表現(xiàn)在包裝成本與材料上③包裝材料上問題與環(huán)境有關(guān)40.如何建立營銷道德？①樹立社會市場營銷觀念；②加強法制建設(shè)，建立健全維護消費者利益的機構(gòu)；③認真解決信息部對稱問題。41.何謂關(guān)系營銷？關(guān)系營銷的主要目標是什么？關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷是一個與消費者、供應(yīng)者、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。目標：是維系現(xiàn)有顧客，讓顧客沒有離去的機會。42.狹義的綠色營銷和廣義的綠色營銷的含義？狹義上是指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)。廣義上是指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀、充分考慮社會效益。43.倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營與管理特征？①有明確的價值的觀和倫理觀②超越法律③強調(diào)自律④履行道德責(zé)任⑤追求卓越。44.企業(yè)價值觀核心內(nèi)容是：企業(yè)倫理觀。價值觀核心內(nèi)容是：道德善惡觀45.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有高尚道德品格的重要性？企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有高尚的道德品質(zhì)，這是一個基本的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者良好的道德素質(zhì)是贏的感召力和吸引力的根本所在，是整個企業(yè)最直觀教科書，是企業(yè)的心靈支柱和精神領(lǐng)袖。同時卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是道德型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計者、策劃者和執(zhí)行者46.如何理解企業(yè)社會責(zé)任層次的劃分？第一層次有基本的社會責(zé)任主要指通過提供產(chǎn)品或勞務(wù)獲得利潤的責(zé)任，更高層次的社會責(zé)任主要指有利于消費者和社會整發(fā)展的責(zé)任；第二層次是法律責(zé)任，即企業(yè)必須遵守