煙草送貨部工作總結(jié)

煙草送貨部工作總結(jié)煙草送貨部工作總結(jié)篇一在煙草公司工作以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二、立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：一是創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。二是提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶溝通交流。三、誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求”。煙草送貨部工作總結(jié)篇二作為一名煙草送貨員，我在過去的一段時(shí)間里，通過不斷的實(shí)踐和努力，取得了不少進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。以下是我對(duì)近期工作的總結(jié)。一、工作成果與亮點(diǎn)1.高效配送：我嚴(yán)格按照公司的配送要求，確保每日的配送任務(wù)都能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確完成。我制定了每日的路線計(jì)劃，減少了行車時(shí)間和燃油消耗，提高了配送效率。同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)并使用新的配送工具和技術(shù)，如導(dǎo)航軟件，以便更準(zhǔn)確地找到送貨地點(diǎn)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我始終堅(jiān)守“客戶至上”的服務(wù)理念，對(duì)待每一位客戶都熱情、友好。在送貨過程中，我主動(dòng)與客戶溝通，及時(shí)了解他們的需求和反饋，并積極解決他們的問題。此外，我還積極向客戶宣傳煙草公司的相關(guān)政策，幫助他們更好地理解和使用產(chǎn)品。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。我們互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同提高，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)。二、工作不足與反思1.時(shí)間管理：有時(shí)會(huì)因?yàn)榻煌〒矶禄蚱渌豢深A(yù)見的情況，導(dǎo)致配送時(shí)間延長(zhǎng)，影響了客戶的正常經(jīng)營(yíng)。我需要進(jìn)一步優(yōu)化配送路線和時(shí)間管理，確保在任何情況下都能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。2.溝通技巧：在與客戶的溝通中，有時(shí)會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)或理解問題，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或產(chǎn)生誤解。我需要加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的溝通能力。三、未來計(jì)劃與展望1.提升技能：我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，包括煙草產(chǎn)品的知識(shí)、配送技巧、客戶服務(wù)等，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。2.優(yōu)化流程：我將進(jìn)一步優(yōu)化配送流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注新技術(shù)和新工具的應(yīng)用，以便更好地服務(wù)于客戶和公司的需求。3.深化合作：我將積極與同事、客戶和合作伙伴建立更緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)煙草送貨業(yè)務(wù)的發(fā)展。我相信，通過我們的共同努力，一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值?？偨Y(jié)來說，作