園林苗木售后誠(chéng)信承諾

園林苗木售后誠(chéng)信承諾合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：乙方：一、產(chǎn)品售后服務(wù)范圍及內(nèi)容：1.1甲方所提供的產(chǎn)品，自交付乙方之日起，質(zhì)保期為_(kāi)___年。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.2甲方在產(chǎn)品交付時(shí)，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、保修卡等資料，并告知乙方正確的產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)。1.3質(zhì)保期結(jié)束后，甲方仍提供有償售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限由雙方另行協(xié)商確定。二、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及方式：2.1甲方接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2甲方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確定問(wèn)題原因及解決方案。如需返廠維修的，甲方應(yīng)盡快將產(chǎn)品返廠，并在____日內(nèi)修復(fù)完畢。2.3甲方在售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保乙方利益不受損失，如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。三、售后服務(wù)費(fèi)用：3.1質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.2質(zhì)保期結(jié)束后，甲方提供有償售后服務(wù)，費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商確定。3.3如因乙方使用不當(dāng)或故意損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、保密條款：4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任：5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2如甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品或售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)延遲履行、不合格產(chǎn)品的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決：6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定：7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品合格證3.保修卡4.技術(shù)資料5.維修記錄6.售后服務(wù)協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品或售后服務(wù)2.甲方未按約定提供相關(guān)資料3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等4.乙方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用5.乙方使用不當(dāng)或故意損壞產(chǎn)品6.雙方未按約定履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.園林苗木：指用于園林綠化、景觀建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等目的的植物材料。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.質(zhì)保期：指產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方盡快履行合同義務(wù)。如有必要，乙方可尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并雙方協(xié)商確定維修或更換方案。如甲方拒不履行義務(wù)，乙方可要求賠償損失。3.問(wèn)題：乙方使用不當(dāng)或故意損壞產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和注意事項(xiàng)正確使用產(chǎn)品。如乙方故意損壞產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供園林苗木產(chǎn)品。2.乙方購(gòu)買甲方提供的園林苗木產(chǎn)品。3.雙方就產(chǎn)品