保修服務(wù)安心承諾

保修服務(wù)安心承諾合同編號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一條保修服務(wù)范圍1.2乙方購買的產(chǎn)品/服務(wù)，自購買之日起享受保修服務(wù)。保修期按產(chǎn)品/服務(wù)的實際保修政策執(zhí)行，具體保修期限以附件為準(zhǔn)。第二條保修服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品/服務(wù)的故障檢測與維修；（2）產(chǎn)品/服務(wù)的硬件更換；（3）產(chǎn)品/服務(wù)的軟件升級；（4）產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)支持與咨詢；（5）其他按照實際保修政策約定的服務(wù)。2.2乙方如需要維修服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出維修申請，并按照甲方的要求提供必要的資料和信息。第三條保修服務(wù)流程3.1乙方在保修期內(nèi)如遇到產(chǎn)品/服務(wù)故障，可撥打甲方客服，向甲方提出維修申請。3.2甲方接到維修申請后，將在第一時間回復(fù)乙方，并根據(jù)實際情況安排維修事宜。3.3甲方維修人員將在約定的時間到達乙方所在地，為乙方提供保修服務(wù)。3.4保修服務(wù)完成后，甲方將為乙方提供維修記錄，并確保產(chǎn)品/服務(wù)恢復(fù)正常使用。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供產(chǎn)品/服務(wù)的購買憑證、保修卡等相關(guān)資料。4.2乙方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品/服務(wù)在保修期內(nèi)，且未超過規(guī)定的保修期限。4.3乙方應(yīng)按照甲方提供的保修服務(wù)流程，配合甲方進行保修服務(wù)。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供保修服務(wù)。5.2甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息和資料予以保密，不得泄露給第三方。5.3甲方在提供保修服務(wù)過程中，應(yīng)確保乙方權(quán)益不受損害。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2如乙方未按照本合同約定履行其義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第七條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________附件：產(chǎn)品/服務(wù)明細表一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，包括但不限于延遲維修、拒絕維修、維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.乙方未按照本合同約定履行其義務(wù)，包括但不限于提供虛假購買憑證、拒絕配合甲方進行保修服務(wù)等。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)故障檢測、維修、硬件更換、軟件升級、技術(shù)支持與咨詢等服務(wù)。2.保修期：指乙方購買的產(chǎn)品/服務(wù)享受保修服務(wù)的期限，按照產(chǎn)品/服務(wù)的實際保修政策執(zhí)行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品/服務(wù)故障，但無法提供購買憑證或保修卡。解決辦法：乙方應(yīng)盡力提供相關(guān)資料，如無法提供，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，必要時可要求乙方提供其他證明材料。2.問題：甲方未能在約定的時間到達乙方所在地提供保修服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，重新約定保修服務(wù)時間，并向乙方支付因此產(chǎn)生的合理費用。3.問題：保修服務(wù)完成后，產(chǎn)品/服務(wù)仍未恢復(fù)正常使用。解決辦法：甲方應(yīng)重新安排維修人員為乙方提供保修服務(wù)，直至產(chǎn)品/服務(wù)恢復(fù)正常使用。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)。2.乙方在保修期