端午節(jié)小長假旅游工作總結(jié)

端午節(jié)小長假旅游工作總結(jié)20**年端午小長假，我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的關(guān)心支持下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)單位的配合下，堅(jiān)持以提升游客滿意度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游服務(wù)意識、創(chuàng)新旅游管理方式，全市旅游市場繁榮、秩序良好，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴事件，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。端午節(jié)小長假三天時(shí)間，全市共接待游客39.62萬人次，同比增長15.65%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入21326.43萬元，同比增長21.8％。全市主要景區(qū)共接待游客58550人次，實(shí)現(xiàn)門票收入106.82萬元。其中，鄧小平故里接待游客32847人次;華鎣山旅游區(qū)接待游客8962人次，門票收入52.82萬元;華鎣山洞中天河接待游客9683人次，門票收入38.13萬元；神龍山巴人石頭城接待游客7058人次，門票收入15.87萬元。全市星級飯店平均出租率84.67%，社會(huì)賓館平均出租率69.67%。（一）節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，旅游市場持續(xù)興旺。端午節(jié)期間，各旅游企業(yè)在市旅游局指導(dǎo)下，精心策劃各式各樣的“旅游大戲”，推出了各具特色的優(yōu)惠活動(dòng)及產(chǎn)品。華鎣山旅游區(qū)舉行了第七屆中國四川華鎣山消夏避暑季啟動(dòng)儀式，喝雪花啤酒pk賽，幺妹風(fēng)情街開街儀式，“情滿華鎣山”大型主題文藝演出，開展夜游華鎣山，航空小姐采風(fēng)，賞美景、品美酒、觀美女、嘗美食系列活動(dòng)，吸引了大批市內(nèi)及周邊游客；鄧小平故里依托獨(dú)特的旅游資源，推出各種紅色主題活動(dòng)，追憶鄧小平同志波瀾壯闊的偉大人生，讓游客感受改革開放豐碩成果，領(lǐng)會(huì)“發(fā)展才是硬道理”偉大真諦，并為即將到來的建黨91周年獻(xiàn)禮；XX縣舉辦的第二十五屆中國·四川嘉陵江龍舟旅游文化節(jié)，通過龍舟追逐賽、智擒活鴨、水上特技表演、商貿(mào)展銷、文藝演出、賽詩會(huì)、文學(xué)講座、特色美食烹飪大賽、玩龍舞獅、街頭游樂等精彩活動(dòng)，讓游客直觀感受古老而獨(dú)具魅力的地方民俗。（二）自駕旅游仍居主流，客源市場穩(wěn)步拓展。隨著私家車的普及、交通條件的改善、自助游設(shè)施的完善以及旅游信息平臺(tái)的建設(shè)，家庭游、自駕游等自助游客驟增。據(jù)部分景區(qū)出入口抽樣調(diào)查顯示，在本次游客構(gòu)成中，自駕游和散客所占比例高達(dá)90%左右，多以闔家出游、結(jié)伴旅行為主，出行方式選擇更加靈活多樣。在客源構(gòu)成中，川渝等基礎(chǔ)客源市場得到鞏固，穩(wěn)中有升，貴州、云南、湖北、陜西、廣東等中遠(yuǎn)程客源市場進(jìn)一步拓展。（三）休閑產(chǎn)品備受青睞，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。隨著人們假日休閑方式的多樣化，休閑內(nèi)容安排的更加理性化，體驗(yàn)和享受假日生活已成為越來越多的人注重生活質(zhì)量的追求內(nèi)容。今年端午適逢高考、中考相繼結(jié)束，經(jīng)過緊張考試的廣大學(xué)子更加渴望在假期得到休閑和放松。為適應(yīng)游客休閑的需要，我市相繼推出了城市休閑游、鄉(xiāng)村旅游和特色采摘旅游等系列產(chǎn)品，休閑活動(dòng)形式多樣、休閑內(nèi)容異彩紛呈，極大地豐富了全市旅游產(chǎn)品體系。端午節(jié)期間天氣陰晴、清涼舒適，適宜戶外旅游，小平故里、華鎣山、洞中天河等傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，牌坊新村、蜜梨度假村、中富農(nóng)莊等鄉(xiāng)村休閑觀光產(chǎn)品備受青睞。人們攜家?guī)в淹獬鲂蓍e度假，采摘艾蒿、桃子，品嘗農(nóng)家飯、吃粽子等成為鄉(xiāng)村旅游一道靚麗的風(fēng)景。（一）高度重視，周密部署，端午旅游安全有序。端午節(jié)前，省旅游執(zhí)法總隊(duì)專程赴我市檢查節(jié)前旅游市場秩序及假日旅游安全工作。市委、市政府主要和分管領(lǐng)導(dǎo)對端午節(jié)假期旅游工作提出明確要求，強(qiáng)調(diào)要確保假日旅游安全穩(wěn)定運(yùn)行。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)市委、市政府及省旅游局的要求，下發(fā)了《關(guān)于做好xx年端午節(jié)假日旅游工作__》，及早啟動(dòng)了假日工作機(jī)制，對各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。區(qū)市縣、市級相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，開展了旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行限期整改，有效凈化了旅游市場環(huán)境。堅(jiān)持把抓好旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位來抓緊抓實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理”原則，對節(jié)日期間舉辦的節(jié)慶活動(dòng)，堅(jiān)持“誰主辦誰負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全責(zé)任制，確保旅游安全“零事故”。（二）精心策劃，強(qiáng)力營銷，旅游產(chǎn)品豐富多彩。為全面預(yù)熱端午小長假，精心打造了紅色經(jīng)典之旅、消夏避暑之旅、尋古探幽之旅、特色美食之旅四大精品旅游線路供游客朋友選擇。強(qiáng)化區(qū)域合作，赴湘潭參加全國紅色旅游產(chǎn)品推介會(huì)，赴延安參加首屆紅色文化旅游季，以節(jié)會(huì)活動(dòng)為抓手，全面拓展我市旅游市場。整合旅游資源，聯(lián)合嘉陵江沿江24個(gè)區(qū)（市、縣）成立了“嘉陵江之旅”旅游聯(lián)盟，攜手打造嘉陵江流域沿江經(jīng)濟(jì)帶和長江上游最大的生態(tài)文化旅游景區(qū)，開展城際互動(dòng)旅游合作。省旅游協(xié)會(huì)首發(fā)自駕游踩線團(tuán)走進(jìn)我市，四川旅游官方微博和廣安旅游官方微博對調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行了全程直播，引來大批粉絲“圍觀”，預(yù)熱了端午節(jié)旅游市場。啟動(dòng)了xx年中國歡樂健康鄉(xiāng)村系列活動(dòng)之XX市首屆“金蓮花杯”我最喜愛的農(nóng)家樂評選活動(dòng)；舉辦了第二十五屆端午龍舟賽暨菜品展示活動(dòng)；我市“鄧家”鹽皮蛋和鄧?yán)咸}皮蛋等旅游商品企業(yè)針對端午節(jié)，打造了端午節(jié)大禮包特色旅游商品。（三）依托標(biāo)準(zhǔn)，狠抓服務(wù)，游客滿意度不斷提升。今年以來，全市旅游系統(tǒng)以全面推行旅游國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，以游客滿意度為標(biāo)尺，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范旅游從業(yè)人員服務(wù)行為，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。節(jié)前，在華鎣山大酒店組織召開了全市行業(yè)管理工作會(huì)，會(huì)上對旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，要求以標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施推動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，掀起旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的新熱潮。開通96927旅游投訴電話并確保24小時(shí)暢通，開辟廣安旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)，建立網(wǎng)上在線投訴平臺(tái)，及時(shí)受理游客咨詢、投訴。建立適時(shí)監(jiān)控、問題反饋、跟蹤問效、定期通報(bào)等工作機(jī)制，全面提高游客滿意度，樹立我市旅游良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市節(jié)日期間接到旅游咨詢電話50余個(gè)，未收到旅游投訴，游客滿意率100%。根據(jù)中央、省、市文明辦的要求，XX縣在端午節(jié)期間，圍繞“我們的節(jié)日?端午節(jié)”主題，精心部署，認(rèn)真組織開展了一系列彰顯特色的主題文化活動(dòng)，普及端午節(jié)知識，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，激發(fā)群眾愛國主義熱情，進(jìn)一步了深化愛國主義教育活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況小結(jié)如下：一、高度重視，精心組織為確保此次活動(dòng)順利開展，縣文明辦高度重視，及時(shí)召開會(huì)議對端午節(jié)活動(dòng)進(jìn)行總體部署，并制定了《XX縣“我們的節(jié)日?端午節(jié)”活動(dòng)方案》，下發(fā)了活動(dòng)通知，要求各鎮(zhèn)（場）、各有關(guān)單位在活動(dòng)中突出愛國主義教育、突出講文明?樹新風(fēng)和獻(xiàn)愛心等具體要求，把節(jié)日活動(dòng)與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密的結(jié)合起來，全面推進(jìn)銅山的精神文明工作創(chuàng)建工作。二、加大宣傳，營造氛圍要求各鎮(zhèn)（場）、各有關(guān)單位在節(jié)日期間舉辦宣傳專欄，大力宣傳端午節(jié)相關(guān)知識，著重宣傳愛國詩人屈原以及中華民族優(yōu)秀代表人物的事跡，讓群眾在了解端午節(jié)的來歷和傳說故事的同時(shí)，感受到中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中折射出的濃郁文化氣息。三、認(rèn)真開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)在節(jié)日期間，全縣在開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的同時(shí)，在轄區(qū)內(nèi)開展以“人人動(dòng)手，清潔家園，減少疾病，促進(jìn)文明”為主題的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)群眾打掃揚(yáng)塵，清除衛(wèi)生死角，群眾居住環(huán)境得到了明顯的改善，進(jìn)一步在全縣掀起講衛(wèi)生、講文明的良好風(fēng)氣。四、具體活動(dòng)情況一是在端午節(jié)來臨之際，各單位對轄區(qū)困難家庭進(jìn)行慰問，讓群眾深切感受到黨和政府對他們的關(guān)心；二是在縣文明辦及相關(guān)部門的統(tǒng)一安排下，開展了精彩紛呈的文娛活動(dòng)。銅山鎮(zhèn)開展了“端午濃情”文藝匯;劉集鎮(zhèn)政府組織群眾及中小學(xué)生開展了豐富多彩的節(jié)日慶?；顒?dòng)，如：迎中秋、慶國慶大型文藝匯演；馮王、施樓、丁場等村分別組織了不同形式的節(jié)日民俗表演；在中小學(xué)開展了以“建國60周年”為題材的詩歌朗誦會(huì)以及以“月亮”為內(nèi)容的故事會(huì)；組織學(xué)生進(jìn)行應(yīng)急演習(xí)；組織未成年人到敬老院為老人送月餅，與老人共度中秋；發(fā)動(dòng)未成年人走上街頭清理打掃花壇的野草和垃圾，美化我們的家園等等。通過一系列活動(dòng)的開展，有力地推動(dòng)了我縣創(chuàng)建文明城市工作，為努力打造文明銅山、和諧銅山作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年六月是一個(gè)特殊的月份，不僅有“六一”兒童節(jié)、端午節(jié)兩個(gè)節(jié)日，還有關(guān)系考生前途的中高考。為給廣大少年兒童、考生和人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生的飲食環(huán)境，有效消除食品安全隱患，確保節(jié)日期間食品市場規(guī)范有序，根據(jù)XX市食品安全委員會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)六一、端午和中高考期間食品__工作__》（合食安辦[xx]13號）文件要求，在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展了食品安全的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，特別是學(xué)校周圍的超市和餐飲服務(wù)單位。并結(jié)合食品安全宣傳周和食品安全廬州行活動(dòng)積極通過新聞媒體、現(xiàn)場咨詢、海報(bào)展板等方式宣傳食品安全知識。要求各監(jiān)管單位認(rèn)識到做好節(jié)日和中高考期間食品安全工作的重要性和必要性，認(rèn)真履行職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，確保食品__落實(shí)到位。以學(xué)校（幼兒園）的周邊的商場、超市、食雜店，及賓館內(nèi)設(shè)小賣部為重點(diǎn)場所；針對兒童和考生的消費(fèi)特點(diǎn)，以粽子、皮蛋、咸蛋、夏季各類飲料、乳制品、兒童小食品、膨化食品、豆制品、糕點(diǎn)、肉制品、礦泉水等為重點(diǎn)食品生產(chǎn)加工及銷售點(diǎn)進(jìn)行檢查。查處銷售三無、過期、來路不明、無索證索票的食品的違法行為；對無證照銷售食品的，堅(jiān)決予以取締；對轄區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)、集體食堂、節(jié)日期間大型宴會(huì)接待單位，特別是學(xué)校周圍的餐飲服務(wù)單位集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。監(jiān)督檢查的重點(diǎn)是餐飲單位的食品原料采購、食品添加劑的使用、餐具消毒落實(shí)情況和自制飲料及自制節(jié)日食品的衛(wèi)生狀況等。生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)：針對端午節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，組織了對轄區(qū)內(nèi)五家生產(chǎn)綠豆糕的企業(yè)進(jìn)行了食品安全檢查和抽樣。檢查的重點(diǎn)是食品添加劑和原輔料進(jìn)貨臺(tái)帳，有無用回收食品進(jìn)行生產(chǎn)加工等。檢查中沒有發(fā)現(xiàn)有違法添加情況，沒有發(fā)現(xiàn)使用回收食品作為生產(chǎn)原料再加工的情況。流通環(huán)節(jié)：對轄區(qū)35所大中小學(xué)及42所幼兒園周邊的周邊的452個(gè)商場、超市、食雜店，27個(gè)賓館內(nèi)設(shè)小賣部食品經(jīng)營場所進(jìn)行了檢查。檢查中，取締2戶無證照經(jīng)營食品的；對6戶食雜店銷售的小食品，現(xiàn)場檢查無索證索票的，當(dāng)即予以下架停止銷售；沒收14袋生產(chǎn)日期不明兒童小食品；對3戶食雜店的食品銷售人員無健康證的和9戶沒有索證索票的、2戶無證照經(jīng)營食品的食雜店，分別下達(dá)了《行政勸告通知書》，責(zé)令限期改正；對1戶食雜店銷售過期小食品的，沒收過期小食品37袋，并下達(dá)了責(zé)令整改通知。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)：共檢查餐飲服務(wù)單位531家，其中496家單位持有效《餐飲服務(wù)許可證》，持證率93%；共抽查從業(yè)人員1621人，持有效健康證明1449人，持證率89.4%。同時(shí)，對端午節(jié)期間轄區(qū)單位所經(jīng)營的粽子進(jìn)行了抽檢，共抽檢4家單位，6個(gè)批次產(chǎn)品。所抽取的粽子樣品均采取冷鏈運(yùn)輸送至安徽省藥品檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)合食品安全宣傳周活動(dòng)，我區(qū)執(zhí)法人員分別在XX市人民廣場和XX區(qū)法治廣場參加食品安全宣傳