2024年度IT技術(shù)與支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT技術(shù)與支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及服務(wù)范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務(wù)范圍描述2.服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方服務(wù)義務(wù)與責(zé)任3.服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)時間安排4.技術(shù)支持與響應(yīng)時間4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間要求5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)成果評價標(biāo)準(zhǔn)6.費用與支付方式6.1服務(wù)費用總計6.2費用支付方式與時間7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)與期限8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償金額與方式9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決地點與法律10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.其他條款12.1通知與送達12.2法律適用與爭議解決12.3附件說明13.附件13.1服務(wù)項目明細表13.2服務(wù)費用明細表13.3技術(shù)支持流程圖14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期注明第一部分：合同如下：1.合同主體及服務(wù)范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務(wù)范圍描述乙方同意為甲方提供2024年度的IT技術(shù)與支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件升級、硬件維修、技術(shù)咨詢等。2.服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的實際需求，提供相應(yīng)的IT技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護、員工培訓(xùn)等。2.2乙方服務(wù)義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，對于因乙方原因造成的甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)開始日期本合同自簽字之日起生效，服務(wù)開始日期為[具體日期]。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，服務(wù)結(jié)束日期為[具體日期]。3.3服務(wù)時間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供工作日或節(jié)假日值班服務(wù)，具體服務(wù)時間安排由雙方協(xié)商確定。4.技術(shù)支持與響應(yīng)時間4.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方為甲方提供遠程和現(xiàn)場技術(shù)支持，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運行。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間要求對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在[具體時間]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時間]內(nèi)解決或提供解決方案。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐提供服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.2服務(wù)成果評價標(biāo)準(zhǔn)甲方將對乙方的服務(wù)進行定期評價，評價標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決率、客戶滿意度等。6.費用與支付方式6.1服務(wù)費用總計本合同服務(wù)費用總計為[具體金額]，甲方應(yīng)按照約定的方式和時間支付服務(wù)費用。6.2費用支付方式與時間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用，支付時間為合同簽字后的[具體時間]內(nèi)。8.保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方相互之間透露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自保密信息披露之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。9.3賠償金額與方式違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額的計算方法和方式由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點與法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。12.合同的生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.其他條款13.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。13.2法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.3附件說明本合同附件包括服務(wù)項目明細表、服務(wù)費用明細表、技術(shù)支持流程圖等，附件與合同具有同等法律效力。14.簽字頁14.1甲方簽字甲方代表（簽字）：______________14.2乙方簽字乙方代表（簽字）：______________14.3日期注明簽訂日期：______________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指非甲乙方之間，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：協(xié)助解決合同爭議、提供專業(yè)意見、進行監(jiān)督和檢查等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入時，僅對其提供的服務(wù)或意見負(fù)責(zé)，不對甲乙方的其他義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)任何責(zé)任。16.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三方有權(quán)獲得合理的報酬。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系，第三方不構(gòu)成甲方的合作伙伴或代理人。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系亦僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系，第三方不構(gòu)成乙方的合作伙伴或代理人。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因違約、過失或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。19.第三方介入的程序19.1第三方選擇與委托甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。19.2第三方介入的程序和要求第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方約定的程序進行，并滿足約定的要求。第三方應(yīng)保持獨立客觀，公正行事。20.第三方退出20.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過程中，如有合理理由需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商解決退出事宜。20.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)對退出前的事務(wù)負(fù)責(zé)，并協(xié)助甲乙雙方完成交接工作。21.第三方引起的爭議解決21.1第三方引起的爭議定義第三方引起的爭議是指因第三方介入導(dǎo)致的甲乙雙方之間的爭議。21.2第三方引起的爭議解決第三方引起的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的合同修正本合同的第三方介入相關(guān)條款可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)就調(diào)整內(nèi)容達成一致，并以書面形式作出。23.附件說明本合同附件包括第三方服務(wù)協(xié)議、第三方責(zé)任限額確認(rèn)書等，附件與合同具有同等法律效力。24.簽字頁24.1甲方簽字甲方代表（簽字）：______________24.2乙方簽字乙方代表（簽字）：______________24.3第三方簽字第三方代表（簽字）：______________24.4日期注明簽訂日期：______________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表詳細列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的各項明細，包括服務(wù)費用總計、費用支付方式、支付時間等。附件三：技術(shù)支持流程圖清晰地展示技術(shù)支持流程，包括故障報修、響應(yīng)時間、解決時間等環(huán)節(jié)。附件四：保密信息清單詳細列出雙方需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、責(zé)任限額等。附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，明確第三方在違約或過失情況下的賠償責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求。4.乙方未按照約定保護甲方的保密信息。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)給予提醒，如甲方在提醒后仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。2.乙方未按照約定提供服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，如乙方未能糾正，甲方有權(quán)解除合同。3.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，如乙方未能響應(yīng)，甲方有權(quán)解除合同。4.乙方未按照約定保護甲方的保密信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露，如乙方未能停止，甲方有權(quán)解除合同。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，如第三方未能糾正，甲方有權(quán)解除與第三方的委托協(xié)議。示例說明：如果甲方未按照約定時間支