美發(fā)店的規(guī)章制度

美發(fā)店的規(guī)章制度

美發(fā)店的規(guī)章制度1

考勤規(guī)定

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間:8：30^21：30o

2、全體員工營(yíng)業(yè)前15分鐘簽到，并在營(yíng)業(yè)前整理好工作現(xiàn)

場(chǎng)及個(gè)人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。

3、未簽到者，以遲到論處。

4、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報(bào)備、

但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備，否則以遲到論處。

5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位，否則按遲到

論處。

6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

7、遲到或早退超過(guò)2小時(shí)按曠工論處。

開(kāi)業(yè)規(guī)定

1、每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì)，做前一日工作檢討以及

宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。

2、全體員工在每周二和周五營(yíng)業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì),

以作為一周來(lái)的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施（5分）。

3、全體員工每月1號(hào)召開(kāi)月會(huì)，以總結(jié)上月的營(yíng)運(yùn)狀況、工

作生活狀況、上月布達(dá)事項(xiàng)的執(zhí)行成果。如果因有臨時(shí)狀況而更

改時(shí)間，應(yīng)于三天前公布。

用餐規(guī)定

1、在上班時(shí)間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。

2、用餐須留前四牌接崗。

3、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則。

4、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時(shí)間為20分鐘。

5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

員工須知

1、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話、

大聲喧嘩、影響現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場(chǎng)雜亂以

及他人不便。

3、任何員工上班前及上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味

的食品不得吃零食（香口膠除外）。

4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成。

5、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品，包括一次

性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。

6、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對(duì)方的技術(shù),

所有員工必須無(wú)條件新生上級(jí)主管。

7、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱(chēng)呼—老師。

8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴(yán)禁在休

息室睡覺(jué)、大聲喧嘩、打牌、喝酒。

9、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異

己；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。

10、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不

當(dāng)行為，本公司概不負(fù)責(zé)，必要時(shí)作辭退處理。

11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)

任，并立即開(kāi)除°

12、電話請(qǐng)假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。

14、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績(jī)?nèi)∠?，另扣罰10分，

第二次發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

15、飛單（用不正當(dāng)手段把公司營(yíng)業(yè)額中飽私囊）、貪污公款

者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

16、主管調(diào)查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報(bào)者，

從重處罰。

17、店內(nèi)所有電器開(kāi)關(guān)，只能由士管親自操作，其他員工不

得私自調(diào)控。

18、任何員工不得在店內(nèi)留宿。

19、所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同。

11、對(duì)于有特別交易往來(lái)的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不

可以特別禮遇動(dòng)作，讓其他客人感覺(jué)到差別待遇。

12、對(duì)于客人的姓名、住址、長(zhǎng)相應(yīng)盡快熟記，至少長(zhǎng)相應(yīng)

盡早記住。如果客人已多次來(lái)店而店員仍不認(rèn)識(shí)，將會(huì)令客人感

到失望。只來(lái)店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對(duì)待對(duì)方，是經(jīng)營(yíng)

成功的秘訣。

13、要盡可能記住客人的特征、個(gè)性、尤其是耐性不佳、不

易應(yīng)付的客人更要特別用心對(duì)待，設(shè)法與之談成服務(wù)C

14、如果客人詢問(wèn)起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、

銀行所在等等其他無(wú)直接服務(wù)關(guān)系的問(wèn)題，店員不可表示不悅，

應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應(yīng)請(qǐng)教

其他員工。遇到自己能力范圍外，無(wú)法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。

15、無(wú)特別事由，不可以讓顧客進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)部。為防患各種

意外，必須留心這一點(diǎn)。

16、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼，尤其當(dāng)他通過(guò)身邊

時(shí)，應(yīng)向他說(shuō)“再見(jiàn)”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。

即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時(shí)，員工也應(yīng)該按上列方

式接待。

17、在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)要使用公司規(guī)定暗語(yǔ)（表示項(xiàng)目、價(jià)格等的

特別用語(yǔ)），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店始的秘密。

18、員工同事彼此間須切記不可問(wèn)聊、談笑或交頭接耳，尤

其不可談?wù)撍绞禄蚺u(píng)顧客等等。

19、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手

間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間，并在事前報(bào)告主管。

要離開(kāi)自己的崗位時(shí)，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。

20、在工作上，有時(shí)侯有的,人會(huì)很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，

閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。

21、不太忙的員工，應(yīng)及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不

清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。

22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任

的情況下，可將電話借給客人使用，這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)

度來(lái)接待。

23、客人停放在店前的自行車(chē)、轎車(chē)上如果放有物品，員工

應(yīng)督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯(cuò)。

發(fā)型師輪班制度

1、牌班分為：剪吹牌、燙染護(hù)牌，所有水牌無(wú)限循環(huán)。

2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項(xiàng)目的頭牌,

發(fā)型師先行與客人溝通，后跳該項(xiàng)目牌。

3、如果在洗吹、剪發(fā)項(xiàng)目客人的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙染護(hù)

項(xiàng)目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護(hù)牌俁持不變。

4、指定客不跳流水牌。

5、接待免費(fèi)關(guān)系顧客不跳牌。

6、發(fā)型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過(guò)背面），保持原

來(lái)位置，如果開(kāi)始上班，就直接翻牌，正常輪牌。

7、如果因員工脫崗、或其他原因，店長(zhǎng)有權(quán)不按照輪排表,

而指定特定的發(fā)型師接待顧客。

8、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相

應(yīng)的流水牌照跳。

9、發(fā)型師必須盡力說(shuō)服客人要先燙后染，如果不能說(shuō)服客人,

發(fā)型師應(yīng)立即向店長(zhǎng)申請(qǐng)?jiān)?/p>

助理輪班制度

1、牌班分為：洗頭牌、燙染護(hù)牌，所有水牌無(wú)限循環(huán)。

2、站門(mén)牌：按站門(mén)牌依次站門(mén)15分鐘，途中除指定客洗頭

外，一律不準(zhǔn)換班。站門(mén)時(shí)間到了以后，由前臺(tái)通知下一班助理

站門(mén)，必須等到下一班助理到門(mén)后方可離開(kāi)。

3、指定客不跳流水牌。

4、如果是助理締結(jié)燙染護(hù)，則不跳牌。

5、一切牌班由前臺(tái)通知。

6、在特殊情況下，店長(zhǎng)有權(quán)不按照牌班表，而指定特定的助

理工作，任何不得有異議。

衛(wèi)生制度

1、助理、發(fā)型師：對(duì)所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖

水床、美發(fā)椅、工具車(chē)、煙缸、臺(tái)面發(fā)品清潔清理。將地板、樓

梯、鏡子等擦洗干洗，將書(shū)籍歸位。發(fā)型師每日完成營(yíng)業(yè)后，還

需要清理各自的工具箱。

2、前臺(tái)：每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清理前臺(tái)工作區(qū)域。

3、清潔工：在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，每小時(shí)打掃一次廁所、保持廁所

內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無(wú)異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域的及

時(shí)清潔、清點(diǎn)毛巾。

4、產(chǎn)品配料員：保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便、及時(shí)

處置空包裝盒。

5、每周一全體員工進(jìn)行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以

外，還包括大玻璃、墻面、以及平時(shí)不易清潔之處。

6、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。

7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號(hào)順序，每次一人值日

生全天進(jìn)行清潔工作。如果現(xiàn)場(chǎng)太忙，沒(méi)有空閑助理為顧客服務(wù)

時(shí)，負(fù)責(zé)值日的助理也可上牌操作。

8、助理在洗發(fā)時(shí)，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專(zhuān)用毛巾

處理干凈。

9、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)如果有異味，值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣

清香劑，保持空氣清閑，維護(hù)公司形象。美發(fā)店的規(guī)章制度2

一、考勤制度

1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

2、遲到1小時(shí)以上算曠工，曠工罰100元。

3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

4、考勤表填寫(xiě)時(shí)間要按先后順序，后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先

簽者之前，如有違犯，罰50元。

5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人用款50元。

6、不簽到，簽退，另罰10元。

二、請(qǐng)假制度

1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過(guò)要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn),

違者罰50元。

2、事假須提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工

處理。

3、事假無(wú)保底，每日只有一次事假。

4、事假每日超過(guò)一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

5、病假超過(guò)一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

6、病假無(wú)保底，且須寫(xiě)請(qǐng)條遞交店長(zhǎng)，特殊情況須有醫(yī)院開(kāi)

的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。

7、特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間這前，否則超過(guò)上

班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

9、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。

10、請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)15分鐘，超出者下牌。

11、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元。

12、出門(mén)前簽字，回來(lái)后簽字，不簽罰20。

13、出門(mén)不申請(qǐng)者罰50元。

14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假，否則算曠工，病假須有病

例證明，否則無(wú)效。

15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。

三、待崗制度

1、頭牌站門(mén)、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。

2、如站門(mén)姿勢(shì)不正確，客人來(lái)到不接門(mén)，客人走時(shí)不推門(mén),

一次10元。

3、站門(mén)者擅目離崗，罰20元。

4、站門(mén)者接客不鞠躬，罰10元。

5、二、三牌各班坐姿不正確罰10元。

6、二、三牌擅自離崗罰20元。

7、一次來(lái)兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待。

8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。

9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

四、開(kāi)單制度

1、助理忘開(kāi)，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10元。

2、多開(kāi)單罰20元。

3、漏開(kāi)單每次罰10元。

4、跑單最后一位服務(wù)人員買(mǎi)單。

5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

五、輪牌制度

1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5元，大牌10元。

2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰5元，大牌10元。

3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

5、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元。

6、客人進(jìn)門(mén)后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、

小工、大頭牌一律立即翻過(guò)，否則罰10元。

7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰20元。

8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌，違者罰20元。

9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

10、顧客進(jìn)門(mén)后，發(fā)型師、助理穴得主動(dòng)與客人打招呼，是

自己的指定客，客人自然會(huì)說(shuō)，違反者按搶活處理罰50元。

11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失。

12、做弊罰200—500元。

六、衛(wèi)生環(huán)境制度

1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三

次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。

2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的'權(quán)利，抓信一次，被罰

者，罰金歸值日生所有。

3、值日生了門(mén)需有人代為打掃，違者罰10元0

4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來(lái)。

5、晚班不聽(tīng)從值日生清理者，明日值日。

6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5元。

7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位,

違者一次罰5元。

8、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具，洗刷工具，違者罰5

元，包括椅子歸位。

9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

10、隨地吐痰，一次罰10元。

11、做中工時(shí)，顧客加墊時(shí)，安排好顧客后，立即清理中工

工作臺(tái)，違者一次5元。

12、毛巾不及時(shí)供應(yīng)，一次罰5元。

13、亂用毛巾一次罰5元。美發(fā)店的規(guī)章制度3

（1）協(xié)助店長(zhǎng)做好店面服務(wù)工作和店長(zhǎng)交辦的其他事宜；

（2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象;

（3）及時(shí)了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問(wèn)

題，并及時(shí)解決；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對(duì)店內(nèi)助理、

清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察；

（5）組織實(shí)施店長(zhǎng)交代的計(jì)劃任務(wù)；

（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；

（7）對(duì)店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)，如地面、

鏡面、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督；

（8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報(bào)和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具

體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充；

（9）按照美發(fā)店或店長(zhǎng)規(guī)定的日期交下月所需要的'物品和

產(chǎn)品的申購(gòu)單，并保證上述物品的到位；

（10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、

與客戶溝溝通。美發(fā)店的規(guī)章制度4

1、上班打卡時(shí)間：9:10-22:00,遲到一分鐘扣一元。店內(nèi)員

工不得消費(fèi)一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10

元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進(jìn)店客人

必須按正常接待，違者一次30元。

2、輪牌：師傅一個(gè)，中工一個(gè)，頭牌者必須上交手機(jī)，頭牌

必須引導(dǎo)客人進(jìn)門(mén)，問(wèn)清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以

上未做到者一律罰款20元

3、開(kāi)單：中工洗完頭發(fā)必須到前臺(tái)開(kāi)單跟到師傅位置，師傅

完工后須領(lǐng)客人到前臺(tái)結(jié)賬，師傅接虺剪客人一定先到前臺(tái)開(kāi)單

跟到自己位置，未按以上操作者和未開(kāi)單者，所有業(yè)績(jī)一律沒(méi)收。

4、衛(wèi)生：衛(wèi)生間隨時(shí)保持干凈，負(fù)責(zé)地板的有空隨時(shí)掃，垃

圾桶滿就要及時(shí)換，臺(tái)面負(fù)責(zé)的必須有空及時(shí)整理。師傅位子自

己及時(shí)清理，有師傅在玩沒(méi)整理，不管任何借口一律開(kāi)單，每天

晚上所有負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己

做的，事情衛(wèi)生及時(shí)清理，本人早上上班重新檢查自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生,

店長(zhǎng)第二天早上檢查衛(wèi)生，未作清楚的一律開(kāi)單，每次罰款20元。

5、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū)，違者一次20元。本

店員工必須熟知店內(nèi)產(chǎn)品，不定期考核，未達(dá)標(biāo)者一次20元，員

工在給客人操作過(guò)程中，必須上交手機(jī)到吧臺(tái)，有特殊情況須向

吧臺(tái)說(shuō)明情況，違者罰20元。

6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業(yè)績(jī)，其它因?yàn)榉?wù)

和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元（一個(gè)月有兩次警告處

理）。每個(gè)月被投訴最多者另外處罰200元，服務(wù)好被客人表?yè)P(yáng)最

多的一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿

勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

7、在給顧客服務(wù)過(guò)程中店內(nèi)員工不得互相談笑，不得偷看客

人手機(jī)等隱私東西，違者一次20元。

8、員工間不得互相拆臺(tái)、吵架，上班期間必須服從店內(nèi)管理

人員管理違者罰30元。美發(fā)店的規(guī)章制度5

為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分

利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定

程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：

1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。以認(rèn)真

的態(tài)度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

2、做好客人進(jìn)門(mén)的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即

帶位，送水或發(fā)型書(shū)，介紹價(jià)格，介紹設(shè)計(jì)師）。

3、嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，每分鐘

扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)

批準(zhǔn)按曠工處理，連續(xù)無(wú)故曠工三天做自動(dòng)離職處理并不發(fā)當(dāng)月

工資。

4、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、

設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車(chē)

等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。

5、不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并同意

后才可。

6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排的'工作，

個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。

7、顧客指定工作人員服務(wù)，員工無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)應(yīng)

先服務(wù)好客人再上訴。

8、員工還沒(méi)到正常規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒絕顧客,

下班時(shí)間沒(méi)到，不許催促顧客C

9、員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影

響到同事在顧客心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。

10、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自月或者他用，也不準(zhǔn)私自答

應(yīng)任何人在本店接受免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。

11、員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)顧客，應(yīng)坐在顧客旁

陪同顧客聊天，不準(zhǔn)當(dāng)著顧客的面做式雅觀的動(dòng)作或談?wù)撆c工作

無(wú)關(guān)的語(yǔ)言。

12、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與

同事相處。

13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一

遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

14、在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客

人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接

送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

15、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全，不被顧客投訴，發(fā)型

師剪發(fā)或服務(wù)過(guò)程服務(wù)要周到，要不斷跟進(jìn)。

16、不要將個(gè)人情緒帶入工作流程或在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)指指點(diǎn)點(diǎn)，

指桑罵槐，亂發(fā)脾氣等?；蛘咴跔I(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)與同事或客人糾纏不清，

無(wú)理取鬧。

17、員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?/p>

18、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，

愛(ài)護(hù)公物看到將要壞的地方立即通知管理部門(mén)維修。

19、員工應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，天準(zhǔn)拿公司客用毛巾作其他

用途，如擦鞋擦車(chē)等。

20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進(jìn)

行欺詐的嚴(yán)重開(kāi)除并送交公安局處理。

21、員工之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在二作時(shí)間爭(zhēng)吵或打架，助理

必須配合發(fā)型師正常工作要求服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。

22、每月工資在本月底截止次月11號(hào)發(fā)放，只能預(yù)支百分之

30,如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當(dāng)自動(dòng)放棄所

有薪酬。美發(fā)店的規(guī)章制度6

為使“武漢尚品沙龍”進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的

發(fā)展勢(shì)態(tài)，使公司的每一個(gè)成員發(fā)揮最大的工作熱情