城市供水管理局二次供水制度

城市供水管理局二次供水制度第一章總則為規(guī)范城市供水管理局對二次供水系統(tǒng)的管理，提升供水安全性和服務(wù)質(zhì)量，確保供水設(shè)施的正常運行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。二次供水是指在城市供水管網(wǎng)向用戶供水的基礎(chǔ)上，通過增設(shè)水箱、泵站等設(shè)施，對水進(jìn)行再加壓、再分配的供水模式，旨在滿足高層建筑、偏遠(yuǎn)地區(qū)等特殊用水需求。第二章適用范圍本制度適用于城市供水管理局所轄區(qū)域內(nèi)的二次供水設(shè)施的建設(shè)、管理與維護(hù)。適用對象包括供水管理人員、設(shè)施運營維護(hù)人員、相關(guān)單位及用戶。所有涉及二次供水的活動，均需遵循本制度的規(guī)定。第三章制度目標(biāo)本制度的目標(biāo)在于：1.確保二次供水設(shè)施的安全、穩(wěn)定、高效運行，保障用戶用水需求。2.規(guī)范二次供水設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)、管理流程，提高供水服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.加強(qiáng)對二次供水水質(zhì)的監(jiān)測與管理，確保供水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.促進(jìn)節(jié)約用水，提升水資源的利用效率。第四章管理規(guī)范1.建設(shè)管理二次供水設(shè)施的建設(shè)需符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，設(shè)計方案應(yīng)經(jīng)過專業(yè)審查。設(shè)施建設(shè)需遵循科學(xué)合理的原則，確保水源、水質(zhì)及供水壓力符合標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)過程中應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保施工安全。2.設(shè)施運營二次供水設(shè)施的運營由專門的運營維護(hù)部門負(fù)責(zé)。運營人員需定期對設(shè)施進(jìn)行巡檢，記錄運行參數(shù)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。對發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，應(yīng)及時上報并進(jìn)行處理，確保不影響用戶正常用水。3.水質(zhì)管理水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)定期進(jìn)行，涉及水源水質(zhì)、二次供水水質(zhì)等多個方面。監(jiān)測結(jié)果需記錄在案，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時，應(yīng)及時采取措施，包括但不限于停止供水、通知用戶、進(jìn)行水質(zhì)處理等。水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)符合國家及地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第五章操作流程1.申請流程用戶需申請二次供水服務(wù)時，應(yīng)填寫申請表，并提交相關(guān)材料，包括用水性質(zhì)、用水量及建筑結(jié)構(gòu)等。供水管理局應(yīng)在收到申請后，根據(jù)實際情況進(jìn)行審核，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。2.設(shè)施建設(shè)流程經(jīng)審核通過的二次供水設(shè)施建設(shè)項目，應(yīng)制定詳細(xì)的建設(shè)計劃，包括時間安排、施工單位、預(yù)算等。建設(shè)過程中應(yīng)定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保施工質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.日常維護(hù)流程日常維護(hù)應(yīng)建立巡檢制度，運營維護(hù)人員需定期檢查水泵、管道、水箱等設(shè)施。記錄巡檢情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，并進(jìn)行記錄和反饋。4.水質(zhì)監(jiān)測流程水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)按規(guī)定的頻率進(jìn)行，監(jiān)測結(jié)果需及時進(jìn)行分析與記錄。若發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時采取應(yīng)急措施，并向用戶進(jìn)行通報。第六章監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督供水管理局應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對二次供水設(shè)施的管理、運營、維護(hù)及水質(zhì)監(jiān)測進(jìn)行檢查，確保制度的落實。監(jiān)督小組應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并提出整改建議。2.用戶反饋機(jī)制建立用戶反饋渠道，用戶可通過電話、信件或在線平臺反饋用水問題或?qū)Ψ?wù)的意見。供水管理局需及時處理用戶反饋，并對反饋情況進(jìn)行記錄和分析，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。3.考核機(jī)制對負(fù)責(zé)二次供水管理的人員，應(yīng)建立考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括設(shè)施運行情況、維護(hù)記錄、水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果及用戶滿意度等?？己私Y(jié)果應(yīng)作為人員績效評估的重要依據(jù)。第七章附則本制度由城市供水管理局負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根