2024年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限1.3合作內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)2.2網(wǎng)絡(luò)維護與支持2.3技術(shù)咨詢與培訓第三條服務(wù)質(zhì)量和標準3.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性3.2網(wǎng)絡(luò)速度3.3客戶服務(wù)響應(yīng)時間第四條服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條設(shè)備提供與維護5.1設(shè)備提供5.2設(shè)備維護5.3設(shè)備更新?lián)Q代第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓內(nèi)容與安排6.3技術(shù)支持響應(yīng)時間第七條信息安全7.1信息安全責任7.2數(shù)據(jù)保護措施7.3安全事件應(yīng)對與通知第八條違約責任8.1合作雙方違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約金計算方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3訴訟管轄法院第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3違反保密義務(wù)的后果第十二條法律適用與解釋12.1適用法律12.2合同解釋權(quán)歸屬第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改與補充第十四條合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.1.1甲方：（甲方全稱）1.1.2乙方：（乙方全稱）1.2合作期限1.2.1本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，合作期限為2024年度。1.2.2除非雙方達成書面一致意見，否則本合作協(xié)議不得提前終止或延長。1.3合作內(nèi)容1.3.1乙方作為甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的供應(yīng)商，應(yīng)向甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護與支持以及技術(shù)咨詢與培訓。1.3.2甲方應(yīng)按照本合作協(xié)議約定的條款支付服務(wù)費用，并使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供24小時不間斷的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)運作不受影響。2.1.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的帶寬和速度滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2網(wǎng)絡(luò)維護與支持2.2.1乙方應(yīng)負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護和管理工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后的4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，對于緊急情況，應(yīng)在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2.3技術(shù)咨詢與培訓2.3.1乙方應(yīng)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題。2.3.2乙方應(yīng)定期為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)使用培訓，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。第三條服務(wù)質(zhì)量和標準3.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性3.1.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)正常運行時間不低于99.9%。3.1.2乙方應(yīng)每月向甲方提供網(wǎng)絡(luò)運行情況的報告。3.2網(wǎng)絡(luò)速度3.2.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)接入速度不低于甲方業(yè)務(wù)需求的速度。3.2.2乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)速度進行檢測，確保網(wǎng)絡(luò)速度滿足甲方需求。3.3客戶服務(wù)響應(yīng)時間3.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供7×24小時不間斷服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)對甲方提出的服務(wù)請求在規(guī)定時間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。第四條服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用包括網(wǎng)絡(luò)接入費、網(wǎng)絡(luò)維護費、技術(shù)支持與培訓費等。4.1.2乙方向甲方提供的所有費用明細應(yīng)在本合作協(xié)議中列明。4.2費用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合作協(xié)議約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.3費用調(diào)整機制4.3.1在合作期限內(nèi)，如因市場行情變化或政策調(diào)整等原因，導致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.3.2任何費用調(diào)整均應(yīng)通過書面協(xié)議確認，并自確認之日起生效。第五條設(shè)備提供與維護5.1設(shè)備提供5.1.1乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)接入所需的設(shè)備，并負責設(shè)備的安裝和調(diào)試。5.1.2設(shè)備的所有權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在合同期間內(nèi)使用和維護設(shè)備。5.2設(shè)備維護5.2.1乙方應(yīng)負責設(shè)備的日常維護和管理工作，確保設(shè)備的正常運行。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求，對設(shè)備進行升級和優(yōu)化。5.3設(shè)備更新?lián)Q代5.3.1在合作期限內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障或無法滿足甲方業(yè)務(wù)需求，乙方應(yīng)負責設(shè)備的更新?lián)Q代。5.3.2設(shè)備更新?lián)Q代的費用應(yīng)由雙方協(xié)商解決。第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持范圍6.1.1乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、網(wǎng)絡(luò)故障的處理以及網(wǎng)絡(luò)性能的優(yōu)化等。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。6.2培訓內(nèi)容與安排6.2.1乙方應(yīng)為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)使用培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、網(wǎng)絡(luò)故障的處理等。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，合理安排培訓時間和地點。6.3技術(shù)支持響應(yīng)時間6.3.1乙方應(yīng)對第八條違約責任8.1合作雙方違約情形8.1.1甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式按中國人民銀行同期貸款利率的兩倍計算。8.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式按合同總金額的千分之一計算。8.2違約責任承擔方式8.2.1違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責任，包括但不限于對方因此遭受的利潤損失、維修費用、重新采購費用等。8.2.2違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的間接損失賠償責任，包括但不限于對方因此遭受的業(yè)務(wù)中斷損失、信譽損失等。8.3違約金計算方式8.3.1違約金的計算方式應(yīng)按照雙方在合同中約定的計算方法進行。8.3.2如果合同中未約定違約金計算方式，雙方應(yīng)協(xié)商確定，協(xié)商不成的，按中國人民銀行同期貸款利率的兩倍計算。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方同意，任何爭議均應(yīng)提交給乙方所在地人民法院進行解決。9.2.2在訴訟過程中，除訴訟本身外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的義務(wù)。9.3訴訟管轄法院9.3.1任何爭議的訴訟應(yīng)在乙方所在地人民法院進行。9.3.2雙方不可通過任何方式改變訴訟管轄法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表雙方對本合同的任何默示或明示的認可。10.2合同變更程序10.2.1任何一方如要變更本合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱蟆?0.2.2經(jīng)對方書面同意后，本合同的變更方能生效。10.3合同終止條件10.3.1本合同在合作期限屆滿時自動終止。10.3.2在合作期限內(nèi)，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)提前終止本合同。第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等均屬于保密信息。11.1.2保密信息不包括公眾信息或甲方從非保密渠道獲得的第三方信息。11.2保密義務(wù)與期限11.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，延續(xù)期限為五年。11.2.2雙方在任何情況下均不得泄露對方的保密信息。11.3違反保密義務(wù)的后果11.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔違約責任。11.3.2泄露方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。第十二條法律適用與解釋12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或適用。12.2合同解釋權(quán)歸屬12.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2.2任何一方不得單獨解釋本合同。第十三條其他條款13.1通知與送達13.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知和送達與本合同有關(guān)的事宜。13.1.2通知和送達應(yīng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進行。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于服務(wù)項目明細、服務(wù)費用明細等。13.3合同修改與補充13.3.1如雙方對本合同的任何條款進行修改或補充，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。13.3.2第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，為確保合同的履行和雙方的權(quán)益，特就第三方介入后的相關(guān)事宜進行如下修正：第一條第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、供應(yīng)商、承包商或其他與甲方和乙方進行交易的一方。第二條第三方介入的條件2.1甲方和乙方同意，如有必要，雙方可以邀請第三方參與本合同的履行。2.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相關(guān)補充協(xié)議。第三條第三方責任3.1第三方應(yīng)按照雙方約定的條件和標準提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負責，并承擔相應(yīng)的不合格產(chǎn)品或服務(wù)的責任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間建立的是獨立的服務(wù)或供應(yīng)關(guān)系。4.2第三方不構(gòu)成甲方和乙方之間的合作伙伴，也不代表對方行事。第五條第三方責任限額5.1第三方應(yīng)對其違約行為或侵權(quán)行為所產(chǎn)生的損失承擔賠償責任。5.2除法律明確規(guī)定外，第三方對因其違約或侵權(quán)導致的損失承擔的責任限額不超過其合同金額的10倍。第六條第三方違約的處理6.1如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)選擇向第三方主張違約責任或要求乙方承擔責任。6.2甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第七條第三方與甲方和乙方的溝通7.1第三方應(yīng)主動與甲方和乙方保持溝通，及時報告合同履行情況。7.2甲方和乙方有權(quán)對第三方的履約情況進行監(jiān)督和檢查。第八條第三方變更8.1如第三方需變更合同內(nèi)容或解除合同，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。8.2甲方和乙方對第三方的變更行為有權(quán)予以同意或拒絕。第九條保密義務(wù)的擴展9.1第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔違約責任。第十條不可抗力10.1第三方如因不可抗力導致無法履行合同，應(yīng)立即書面通知甲方和乙方。10.2第三方應(yīng)盡一切努力減少不可抗力事件的影響，并盡快恢復合同履行。第十一條法律適用與解釋11.1本合同的第三方介入相關(guān)條款適用中華人民共和國法律。11.2本合同的第三方介入相關(guān)條款的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同的第三方介入相關(guān)條款在雙方簽字或蓋章后生效。12.2本合同的第三方介入相關(guān)條款的變更或終止需經(jīng)甲方和乙方書面同意。本合同的第三方介入相關(guān)條款構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。任何一方不得單獨解釋或修改本合同的第三方介入相關(guān)條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細描述1.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)詳細描述1.1.1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的帶寬、速度、可靠性等詳細技術(shù)指標。1.1.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的支持范圍，包括技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。附件二：網(wǎng)絡(luò)維護與支持詳細描述1.2.1網(wǎng)絡(luò)維護與支持的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)故障處理等服務(wù)。1.2.2網(wǎng)絡(luò)維護與支持的服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等要求。附件三：技術(shù)咨詢與培訓詳細描述1.3.1技術(shù)咨詢與培訓的服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化等。1.3.2技術(shù)咨詢與培訓的服務(wù)方式，包括線上培訓、線下培訓、一對一輔導等。附件四：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供與維護詳細描述1.4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的提供范圍，包括網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、防火墻等。1.4.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護服務(wù)，包括設(shè)備故障處理、設(shè)備升級換代等。附件五：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用明細1.5.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括網(wǎng)絡(luò)接入費、網(wǎng)絡(luò)維護費、技術(shù)支持與培訓費等。1.5.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用的支付方式，包括預付、分期付款、按使用量付款等。附件六：第三方服務(wù)或產(chǎn)品提供詳細描述1.6.1第三方服務(wù)或產(chǎn)品的提供范圍，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護與支持等。1.6.2第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量標準，包括服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約行為。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式按中國人民銀行同期貸款利率的兩倍計算。