2024年度物業(yè)管理合同之物業(yè)服務(wù)與費用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同之物業(yè)服務(wù)與費用本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)費用2.1物業(yè)管理費2.1.1費用計算方式2.1.2費用支付方式2.1.3費用調(diào)整機制2.2公共維修基金2.2.1基金繳納標(biāo)準(zhǔn)2.2.2基金使用范圍2.2.3基金管理及監(jiān)督2.3其他費用2.3.1費用名稱2.3.2費用計算方式2.3.3費用支付方式第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期3.3合同續(xù)約第四條物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)方的安全保障義務(wù)4.3物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主的違約責(zé)任第六條合同的變更與解除6.1合同變更6.2合同解除第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決第八條合同的生效、終止與失效8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同失效條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約披露的后果第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的后果第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與利益12.1物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)權(quán)益12.2物業(yè)服務(wù)方的經(jīng)濟權(quán)益第十三條業(yè)主的權(quán)利與利益13.1業(yè)主的監(jiān)督權(quán)益13.2業(yè)主的參與權(quán)益第十四條其他條款14.1合同的保管14.2合同的修改與補充14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理秩序維護、消防安全管理、物業(yè)檔案管理等相關(guān)服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）對物業(yè)共用部位進行維修、養(yǎng)護、管理；（2）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；（3）對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、管理；（4）提供消防安全管理服務(wù)；（5）提供物業(yè)檔案管理服務(wù)；（6）其他物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間：接到業(yè)主報修后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理；（2）物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并定期進行培訓(xùn)；（3）物業(yè)服務(wù)效果：確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運行、秩序良好。第二條物業(yè)費用2.1物業(yè)管理費2.1.1費用計算方式物業(yè)管理費=建筑面積×物業(yè)費單價2.1.2費用支付方式業(yè)主應(yīng)在合同簽訂后每月按時向物業(yè)公司支付物業(yè)管理費，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。2.1.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理費的調(diào)整機制如下：（1）合同簽訂后，如遇政策調(diào)整、市場變化等不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費；（2）物業(yè)公司應(yīng)每年對物業(yè)管理費進行審核，如發(fā)現(xiàn)成本過高或過低，應(yīng)及時與業(yè)主溝通，共同研究調(diào)整方案。2.2公共維修基金2.2.1基金繳納標(biāo)準(zhǔn)公共維修基金由業(yè)主按照購房款的2%繳納，物業(yè)公司負(fù)責(zé)代收代繳。2.2.2基金使用范圍公共維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。2.2.3基金管理及監(jiān)督公共維修基金的管理及監(jiān)督遵循《公共維修基金管理暫行辦法》的規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布基金使用情況。2.3其他費用2.3.1費用名稱包括但不限于水費、電費、燃?xì)赓M、垃圾處理費等。2.3.2費用計算方式其他費用的計算方式按照政府相關(guān)部門的規(guī)定和物業(yè)公司的實際操作執(zhí)行。2.3.3費用支付方式其他費用由業(yè)主按照實際使用情況按時支付，支付方式與物業(yè)管理費相同。第八條合同的生效、終止與失效8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，試用期為三個月。8.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方解除合同；（3）法律規(guī)定合同失效的其他情形。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等應(yīng)當(dāng)保密的信息。9.2保密期限保密期限為合同終止后三年。9.3違約披露的后果泄露保密信息的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。11.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)方損失。第十二條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與利益12.1物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)權(quán)益物業(yè)服務(wù)方有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域進行維護、管理、服務(wù)。12.2物業(yè)服務(wù)方的經(jīng)濟權(quán)益物業(yè)服務(wù)方有權(quán)收取物業(yè)管理費、公共維修基金以及其他費用。第十三條業(yè)主的權(quán)利與利益13.1業(yè)主的監(jiān)督權(quán)益業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)進行監(jiān)督，提出建議和意見。13.2業(yè)主的參與權(quán)益業(yè)主有權(quán)參加物業(yè)服務(wù)方組織的業(yè)主大會，共同商討物業(yè)管理工作。第十四條其他條款14.1合同的保管雙方均有義務(wù)妥善保管合同及其相關(guān)文件。14.2合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同的解除與終止合同的解除與終止應(yīng)遵循合同約定的條件和程序。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，其他方參與合同的履行、提供服務(wù)或?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢方、審計方、維修方、供應(yīng)商等。第二條第三方介入的附加說明條款2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽。2.2第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方僅對其分內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，不對合同外的責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。2.4第三方費用第三方介入所需費用由甲乙方按照合同約定承擔(dān)。第三條第三方與其他各方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方作為服務(wù)提供者，與甲乙方構(gòu)成合同關(guān)系。第三方應(yīng)向甲乙方提供約定的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方作為服務(wù)提供者，與業(yè)主構(gòu)成合同關(guān)系。第三方應(yīng)向業(yè)主提供約定的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方與物業(yè)服務(wù)方的關(guān)系第三方作為服務(wù)提供者，與物業(yè)服務(wù)方構(gòu)成合同關(guān)系。第三方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方提供約定的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)因違約、過失或違法行為導(dǎo)致甲乙方、業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽、合同金額等因素確定，并由甲乙方在選擇第三方時予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況、市場變化等因素進行調(diào)整，并由甲乙方共同協(xié)商確定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約的處理第三方如違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2第三方違約與甲乙方的關(guān)系甲乙方在追究第三方違約責(zé)任時，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入的合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的方式進行變更。6.2第三方介入的合同解除如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第七條第三方介入的合同終止7.1第三方介入的合同終止第三方介入的合同終止應(yīng)遵循合同約定的條件和程序。7.2第三方介入的合同終止后果第三方介入的合同終止不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的合同違約與賠償8.1第三方介入的合同違約第三方如違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2第三方介入的合同違約與甲乙方的關(guān)系甲乙方在追究第三方違約責(zé)任時，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入的合同爭議解決9.1第三方介入的合同爭議解決第三方介入的合同爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式進行處理。9.2第三方介入的合同爭議解決與甲乙方的關(guān)系第三方介入的合同爭議解決不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條第三方介入的合同的生效、終止與失效10.1第三方介入的合同的生效第三方介入的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2第三方介入的合同的終止與失效第三方介入的合同終止與失效條件同本合同。第十一條第三方介入的合同的保密條款11.1第三方介入的合同保密內(nèi)容第三方介入的合同中涉及到的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等應(yīng)當(dāng)保密的信息。11.2第三方介入的合同保密期限第三方介入的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次、服務(wù)要求等。附件2：《物業(yè)費用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)管理費、公共維修基金以及其他費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件3：《第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明》提供第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件4：《第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額確認(rèn)書》明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。附件5：《第三方服務(wù)提供者違約處理協(xié)議》詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供者違約時的處理方式，包括但不限于賠償責(zé)任、違約金等。附件6：《業(yè)主監(jiān)督權(quán)行使指南》明確業(yè)主如何行使監(jiān)督權(quán)，包括監(jiān)督方式、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督流程等。附件7：《物業(yè)服務(wù)方投訴處理流程》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理時限等。附件8：《合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)機制》明確合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)機制，包括溝通協(xié)調(diào)的方式、溝通協(xié)調(diào)的頻率等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。示例：物業(yè)服務(wù)方未按照《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》提供服務(wù)，視為違約。2.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的時間、頻次提供服務(wù)。示例：物業(yè)服務(wù)方未按照《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》中的服務(wù)頻次提供服務(wù)，視為違約。3.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的方式提供服務(wù)。示例：物業(yè)服務(wù)方未按照《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》中的服務(wù)要求提供服務(wù)，視為違約。4.業(yè)主未按照約定的方式支付費用。示例：業(yè)主未按照《物業(yè)費用明細(xì)表》中的支付方式支付物業(yè)管理費，視為違約。5.第三方服務(wù)提供者未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求提供服務(wù)。示例：第三方服務(wù)提供者未按照《第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明》提供服務(wù)，視為違約。6.第三方服務(wù)提供者超出責(zé)任限額范圍承擔(dān)責(zé)任。示例：第三方服務(wù)提供者超出《第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額確認(rèn)書》中的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違