2024年度云服務與技術支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務與技術支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務范圍第二條服務內(nèi)容與義務2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務支持的時間和響應時間2.3乙方技術支持的方式和流程2.4乙方對甲方數(shù)據(jù)的保護措施第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式和時間3.3費用結(jié)算的相關條款第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限的起止時間4.2續(xù)約條件和流程4.3提前終止合同的條件和后果第五條違約責任與賠償5.1雙方違約的情形5.2違約責任的具體內(nèi)容5.3賠償方式和金額第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息泄露后的處理措施第七條爭議解決7.1爭議解決的方式7.2訴訟管轄法院7.3仲裁委員會的選擇第八條法律適用8.1合同適用的法律法規(guī)8.2法律變更對合同的影響第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和后果第十條通知與送達10.1雙方聯(lián)系方式的確認10.2通知的生效時間10.3送達地址的變更第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力對合同履行的影響第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.2合同終止的條件12.3合同終止后的權(quán)利和義務處理第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的效力第十四條附錄14.1合同附件列表14.2附件內(nèi)容的說明和效力第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.2乙方主體信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.3合同服務范圍(1)云服務器租賃與托管服務；(2)數(shù)據(jù)存儲與備份服務；(3)云計算與大數(shù)據(jù)處理服務；(4)網(wǎng)絡安全與防護服務；(5)技術咨詢與支持服務。第二條服務內(nèi)容與義務2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供相應的云服務資源，并確保服務的穩(wěn)定性和安全性。具體服務內(nèi)容如下：(1)提供云服務器租賃與托管服務，確保服務器的正常運行和數(shù)據(jù)安全；(2)提供數(shù)據(jù)存儲與備份服務，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性；(3)提供云計算與大數(shù)據(jù)處理服務，滿足甲方的數(shù)據(jù)分析和處理需求；(4)提供網(wǎng)絡安全與防護服務，保護甲方的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)不受外部攻擊和非法入侵；(5)提供技術咨詢與支持服務，解答甲方的技術疑問并提供相應的技術指導。2.2服務支持的時間和響應時間乙方提供7x24小時的服務支持，對于甲方遇到的問題，乙方應在4小時內(nèi)響應，并盡快提供解決方案。2.3乙方技術支持的方式和流程2.4乙方對甲方數(shù)據(jù)的保護措施乙方將采取合理的措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。乙方將定期備份甲方數(shù)據(jù)，并采取加密和訪問控制等措施確保數(shù)據(jù)的安全性。第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算方式服務費用根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的服務內(nèi)容和數(shù)量進行計算。具體費用計算方式如下：(1)云服務器租賃與托管服務費用：按照服務器型號、數(shù)量和租賃時間進行計算；(2)數(shù)據(jù)存儲與備份服務費用：按照存儲容量和備份頻率進行計算；(3)云計算與大數(shù)據(jù)處理服務費用：按照處理能力和使用時間進行計算；(4)網(wǎng)絡安全與防護服務費用：按照防護內(nèi)容和設備數(shù)量進行計算；(5)技術咨詢與支持服務費用：按照咨詢次數(shù)和時間進行計算。3.2服務費用的支付方式和時間甲方應按照雙方協(xié)商確定的費用金額和支付方式，于合同簽訂后的七個工作日內(nèi)支付服務費用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費用結(jié)算的相關條款雙方可根據(jù)實際服務情況，進行費用的調(diào)整和結(jié)算。費用結(jié)算周期為一個月，甲方應在結(jié)算周期后的七個工作日內(nèi)支付當期的服務費用。第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限的起止時間本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2續(xù)約條件和流程如雙方同意續(xù)約，應在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商確定續(xù)約事宜，并簽訂新的合同。4.3提前終止合同的條件和后果雙方同意提前終止合同的，應提前一個月書面通知對方。合同終止后，乙方應按照甲方的要求完成數(shù)據(jù)備份和遷移等工作，并按照未使用服務期限的比例退還預付的服務費用。第五條違約責任與賠償5.1雙方違約的情形雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。如一方違約，應承擔違約責任。5.2違約責任的具體內(nèi)容違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償對方因此造成的損失等。5.3賠償方式和金額賠償金額應根據(jù)雙方協(xié)商確定，具體方式可以是支付賠償金、退還服務費用等。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息包括合同內(nèi)容、甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料等雙方未公開的信息。6.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同終止后五年。6.3保密信息泄露后的處理措施如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即通知對方第八條法律適用8.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2法律變更對合同的影響如法律法規(guī)的變更對合同產(chǎn)生影響，雙方應協(xié)商一致，根據(jù)變更后的法律法規(guī)進行合同的調(diào)整。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。9.2合同解除的條件和后果合同解除的條件和后果按照雙方協(xié)商確定的條款執(zhí)行。合同解除后，乙方應按照甲方的要求完成數(shù)據(jù)備份和遷移等工作，并按照未使用服務期限的比例退還預付的服務費用。第十條通知與送達10.1雙方聯(lián)系方式的確認雙方確認上述聯(lián)系方式的有效性。如聯(lián)系方式發(fā)生變更，一方應及時通知對方。10.2通知的生效時間通知通過書面形式發(fā)送，自送達對方指定的聯(lián)系方式時生效。10.3送達地址的變更如一方需要變更送達地址，應書面通知對方，并明確新的送達地址。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理遇到不可抗力事件，一方應及時通知對方，并采取合理措施減少損失。11.3不可抗力對合同履行的影響遇到不可抗力事件，根據(jù)事件的嚴重程度，雙方協(xié)商決定合同的繼續(xù)履行或者終止。第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止的條件合同終止的條件按照雙方協(xié)商確定的條款執(zhí)行。12.3合同終止后的權(quán)利和義務處理合同終止后，雙方的權(quán)利和義務按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，補充本合同的內(nèi)容。13.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等效力，雙方應嚴格遵守。第十四條附錄14.1合同附件列表附件1：云服務與技術支持詳細內(nèi)容附件2：服務費用明細表附件3：保密協(xié)議14.2附件內(nèi)容的說明和效力附件內(nèi)容是本合同的重要組成部分，與合同具有同等效力。雙方應妥善保管附件，并按照附件的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。1.2第三方介入的情形(1)云服務與技術支持過程中涉及的外部供應商；(2)雙方協(xié)商委托的獨立中介機構(gòu)或評估機構(gòu)；(3)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他第三方。第二條第三方責任的限定2.1第三方責任限定第三方對于其履行過程中的行為承擔法律責任。除合同另有約定外，第三方對甲方和乙方不承擔任何直接或間接的責任。2.2第三方義務的履行第三方應按照本合同及附件的規(guī)定履行其義務，并確保其提供的服務或產(chǎn)品符合合同要求的質(zhì)量標準。第三條第三方介入的程序與條件3.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方。選擇第三方時，應考慮其資質(zhì)、能力、信譽等因素。3.2第三方介入的程序(1)甲方和乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務；(2)第三方應向甲方和乙方提供其資質(zhì)證明和授權(quán)文件；(3)甲方和乙方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行驗收，確保其符合合同要求。第四條甲方和乙方的權(quán)利與義務4.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢查，要求第三方履行其合同義務。4.2甲方和乙方的義務甲方和乙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務，并協(xié)助第三方完成其工作。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系僅限于合同約定的范圍，第三方不視為甲方的代理人、合作伙伴或雇傭關系。5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系亦僅限于合同約定的范圍，第三方不視為乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關系。第六條第三方責任限額6.1第三方責任限額的確定甲乙雙方應根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽及合同約定，協(xié)商確定第三方的責任限額。責任限額可包括賠償金額、賠償范圍等。6.2第三方責任限額的調(diào)整如第三方因履行合同造成甲方或乙方損失，且超出事先約定的責任限額，第三方應按雙方協(xié)商確定的方式進行賠償。6.3第三方責任限額的例外(1)第三方故意或重大過失導致甲方或乙方損失；(2)第三方未履行合同約定的義務，導致甲方或乙方損失；(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決因第三方介入引起的爭議。如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭議解決方式進行解決。7.2訴訟管轄法院爭議訴訟應提交甲方所在地人民法院管轄。7.3仲裁委員會的選擇如雙方選擇仲裁解決爭議，應共同選擇甲方和乙方均認可的仲裁委員會。第八條附加條款的效力本第三方介入條款是本合同的重要組成部分，與合同具有同等效力。雙方應妥善保管本條款，并按照本條款的規(guī)定執(zhí)行。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。9.2合同解除的條件和后果合同解除的條件和后果按照雙方協(xié)商確定的條款執(zhí)行。合同解除后，第三方應按照甲方的要求完成數(shù)據(jù)備份和遷移等工作，并按照未使用服務期限的比例退還預付的服務費用。第十條通知與送達10.1雙方聯(lián)系方式的確認雙方確認上述聯(lián)系方式的有效性。如聯(lián)系方式發(fā)生變更，一方應及時通知對方。10.2通知的生效時間通知通過書面形式發(fā)送，自送達對方指定的聯(lián)系方式時生效。10.3送達地址的變更如一方需要變更送達地址，應書面通知對方，并明確新的送達地址。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理遇到不可抗力事件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云服務與技術支持詳細內(nèi)容附件詳細說明：本附件應詳細列明乙方提供的云服務與技術支持的具體內(nèi)容，包括但不限于服務類型、服務規(guī)格、服務期限、服務質(zhì)量要求等。附件2：服務費用明細表附件詳細說明：本附件應詳細列明服務費用的計算方式、收費標準、支付方式和時間等。附件3：保密協(xié)議附件詳細說明：本附件應詳細列明保密信息的定義、保護期限、泄露后的處理措施等內(nèi)容。附件4：第三方選擇標準與評估報告附件詳細說明：本附件應詳細列明選擇第三方的標準、評估報告以及第三方資質(zhì)證明等。附件5：第三方責任限額確認函附件詳細說明：本附件應詳細列明第三方責任限額的確定方式、調(diào)整機制以及例外情形等內(nèi)容。附件6：服務驗收標準與程序附件詳細說明：本附件應詳細列明服務驗收的標準、程序以及驗收結(jié)果的處理方式等內(nèi)容。附件7：爭議解決方式選擇附件詳細說明：本附件應詳細列明爭議解決的方式、訴訟管轄法院和仲裁委員會的選擇等內(nèi)容。附件8：不可抗力事件處理方案附件詳細說明：本附件應詳細列明不可抗力事件的處理方案、應對措施以及責任劃分等內(nèi)容。附件9：合同變更與解除的審批流程附件詳細說明：本附件應詳細列明合同變更與解除的審批流程、審批權(quán)限和審批時限等內(nèi)容。附件10：通知與送達確認函附件詳細說明：本附件應詳細列明雙方聯(lián)系方式、通知的生效時間、送達地址的變更等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用；2.乙方未按照約定提供服務；3.第三方未按照約定履行其義務；4.甲方或乙方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持；5.甲方或乙方未按照約定保密信息；6.甲方或乙方未按照約定履行其他義務。違約責任認定標