2024年度餐飲業(yè)技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲業(yè)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)對(duì)象4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)第五條設(shè)備維護(hù)5.1維護(hù)范圍5.2維護(hù)周期5.3維護(hù)費(fèi)用第六條軟件更新與升級(jí)6.1更新與升級(jí)內(nèi)容6.2更新與升級(jí)時(shí)間6.3相關(guān)費(fèi)用第七條故障處理7.1故障報(bào)修流程7.2故障處理時(shí)限7.3故障處理結(jié)果反饋第八條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)8.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成8.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)8.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)承諾第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密信息的使用和保護(hù)第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3適用法律第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十四條附件14.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3培訓(xùn)課程安排表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________1.2乙方名稱：__________，地址：__________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）對(duì)甲方使用的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等進(jìn)行故障排查和問(wèn)題解決；（2）為甲方提供軟件升級(jí)和更新服務(wù)；（3）為甲方提供技術(shù)咨詢和建議。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）定期對(duì)甲方的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等進(jìn)行檢查和維護(hù)；（2）確保甲方的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等正常運(yùn)行；（3）對(duì)甲方使用的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理。2.3服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間：（1）技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（2）維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：按月計(jì)算，每月人民幣_(tái)___元；（2）維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：按年計(jì)算，每年人民幣_(tái)___元。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：（1）甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前支付服務(wù)費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：戶名：__________賬號(hào)：__________開(kāi)戶行：__________3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：（1）如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方；（2）如甲方因使用服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致費(fèi)用增加，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)對(duì)象：甲方的員工4.2培訓(xùn)內(nèi)容：餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序的使用和操作4.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：由雙方協(xié)商確定第五條設(shè)備維護(hù)5.1維護(hù)范圍：甲方的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等相關(guān)設(shè)備5.2維護(hù)周期：每季度一次5.3維護(hù)費(fèi)用：包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)第六條軟件更新與升級(jí)6.1更新與升級(jí)內(nèi)容：餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等相關(guān)軟件6.2更新與升級(jí)時(shí)間：每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束前6.3相關(guān)費(fèi)用：包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)第七條故障處理7.1故障報(bào)修流程：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，通過(guò)電話、郵件等方式通知乙方，并提供詳細(xì)故障信息；乙方在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)前往甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和解決。7.2故障處理時(shí)限：技術(shù)支持服務(wù)的故障處理時(shí)限為4小時(shí)，維護(hù)服務(wù)的故障處理時(shí)限為24小時(shí)。7.3故障處理結(jié)果反饋：乙方在故障處理完成后向甲方反饋處理結(jié)果。第八條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)8.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成：由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師、技術(shù)顧問(wèn)和客戶服務(wù)人員組成。8.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)：所有團(tuán)隊(duì)成員均具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。8.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)承諾：提供7x24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保甲方在使用服務(wù)過(guò)程中無(wú)后顧之憂。第九條保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密信息的使用和保護(hù)：乙方不得泄露或使用甲方的保密信息，未經(jīng)甲方許可不得向第三方披露。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。10.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。10.3違約賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：北京市。11.3適用法律：中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序：任何一方提出變更要求，均應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)：按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方必要的工作條件，協(xié)助乙方進(jìn)行故障處理。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)：按照約定提供服務(wù)，保護(hù)甲方的保密信息，及時(shí)解決甲方的故障。13.3第三方權(quán)利和義務(wù)：如甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。第十四條附件14.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容：具體包括但不限于故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間等信息。14.3培訓(xùn)課程安排表：詳細(xì)列明培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及到第三方介入的情況，為確保甲乙雙方的權(quán)益，特對(duì)第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行如下修正：第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益：第三方依據(jù)本合同約定享有權(quán)益，同時(shí)應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款：當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤男羞^(guò)程時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2說(shuō)明：第三方介入并不意味著甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)發(fā)生變化，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不超過(guò)其在本合同項(xiàng)下獲得的權(quán)益總額。17.2責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)依據(jù)雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。17.3第三方超過(guò)責(zé)任限額的部分：第三方超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照本合同約定承擔(dān)。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，甲方不承擔(dān)第三方債務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分：第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，乙方不承擔(dān)第三方債務(wù)。18.3第三方與中介方的劃分：如第三方為中介方，中介方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。第十九條第三方違約處理19.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。19.3違約賠償：第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條第三方退出20.1第三方退出：第三方提前終止本合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。20.2退出后果：第三方退出后，本合同相應(yīng)條款不再對(duì)其具有約束力。20.3補(bǔ)充協(xié)議：第三方退出導(dǎo)致合同變更的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第二十一條甲乙方的權(quán)利義務(wù)21.1甲方的權(quán)利義務(wù)：按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方必要的工作條件，協(xié)助乙方進(jìn)行故障處理。21.2乙方的權(quán)利義務(wù)：按照約定提供服務(wù)，保護(hù)甲方的保密信息，及時(shí)解決甲方的故障。第二十二條爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。22.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：北京市。22.3適用法律：中華人民共和國(guó)法律。第二十三條合同的生效、變更和終止23.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。23.2合同變更程序：任何一方提出變更要求，均應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。23.3合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第二十四條其他條款24.1甲方權(quán)利和義務(wù)：按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方必要的工作條件，協(xié)助乙方進(jìn)行故障處理。24.2乙方權(quán)利和義務(wù)：按照約定提供服務(wù)，保護(hù)甲方的保密信息，及時(shí)解決甲方的故障。24.3第三方權(quán)利和義務(wù)：如甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。第二十五條附件25.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容：具體包括但不限于故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。25.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間等信息。25.3培訓(xùn)課程安排表：詳細(xì)列明培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述包括但不限于故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容的具體范圍、流程、時(shí)間安排等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間等信息，包括技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、軟件更新與升級(jí)費(fèi)用等。附件3：培訓(xùn)課程安排表詳細(xì)列明培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，包括培訓(xùn)對(duì)象的確定、培訓(xùn)師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。3.乙方未按約定保護(hù)甲方的保密信息。4.第三方未按約定履行義務(wù)或?qū)е录滓译p方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。2.損失賠