【中職專用】《旅游心理學(xué)》（高教第二版）高考模擬卷9（解析版）

《旅游心理學(xué)》高等教育出版社（第二版）《旅游心理學(xué)》高考模擬卷（九）考試時間90分鐘滿分120分班級姓名成績一、單項選擇題（本題20小題，每小題3分，滿分60分）1.人們從明亮處走進昏暗的屋子，剛開始會覺得看不清周圍的東西，幾秒鐘以后才逐漸看清．這是().A．感覺的適應(yīng)性 B．感覺的相互作用 C．感覺的可訓(xùn)練性 D．感覺的穩(wěn)定性【答案】A【解析】理解掌握感覺的變化規(guī)律。2．一首樂曲只要旋律不變，無論用什么樂器演奏，我們都會把它知覺成是同一首曲子，這是知覺的().A．適應(yīng)作用 B．選擇性 C．整體性 D．理解性【答案】C【解析】理解掌握知覺的變化規(guī)律。3．神經(jīng)系統(tǒng)具有強、平衡、靈活性高的特性，這是()．A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)【答案】B【解析】神經(jīng)系統(tǒng)具有強、平衡、靈活性高的特性，這是多血質(zhì)。4．游客通過導(dǎo)游對旅游景點的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點，這屬于()．A．機械記憶 B．形象記憶 C．理解記憶 D．情緒記憶【答案】C【解析】游客通過導(dǎo)游對旅游景點的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點，這屬于理解記憶。5．旅游者對看到美麗風(fēng)景時心情的記憶屬于()．A．形象記憶 B．情緒記憶 C．邏輯記憶 D．動作記憶【答案】B【解析】旅游者對看到美麗風(fēng)景時心情的記憶屬于情緒記憶。6．通常所講的“人逢喜事精神爽”描述的是()．A．應(yīng)激 B．激情 C．熱情 D．心境【答案】D【解析】通常所講的“人逢喜事精神爽”描述的是心境。7．有的旅游者喜歡在旅游地購買一些精美的工藝品回饋親友，反映了旅游者的()．A．文化藝術(shù)動機 B．社會交往動機 C．公務(wù)動機 D．健康度假動機【答案】B【解析】有的旅游者喜歡在旅游地購買一些精美的工藝品回饋親友，反映了旅游者的社會交往動機。8．在人的行動中，起主要支配作用的是()．A．社會性動機 B．生理性動機 C．輔助動機 D．主導(dǎo)動機【答案】D【解析】在人的行動中，起主要支配作用的是主導(dǎo)動機。9．興趣屬于人的()．A．認識過程 B．個性心理特征 C．意志過程 D．個性心理傾向【答案】D【解析】興趣屬于人的個性心理傾向。10．旅游者對旅游點的自然景色、地方戲曲等的記憶屬于()．A．形象記憶 B．情緒記憶 C．動作記憶 D．邏輯記憶【答案】A【解析】旅游者對旅游點的自然景色、地方戲曲等的記憶屬于形象記憶。11．了解不同國籍的旅游者飲食的特點，可以采取()．A．觀察法 B．測量法 C．自然實驗法 D．調(diào)查法【答案】A【解析】了解不同國籍的旅游者飲食的特點，可以采取觀察法。12．研究旅游活動中人們的心理的是()．A．社會心理學(xué) B．醫(yī)學(xué)心理學(xué) C．情感心理學(xué) D．旅游心理學(xué)【答案】D【解析】研究旅游活動中人們的心理的是旅游心理學(xué)。13．下列交往形式中，不屬于平行性交往的是()．A．成人型對成人型交往 B．家長型對家長型交往C．家長型對幼兒型交往 D．幼兒型對家長型交往【答案】B【解析】掌握平行性交往和交叉性交往的類型。14．游客參觀北京的圓明園、重慶的白公館是滿足其()需要．A．認知需要 B．追求美和藝術(shù)的需要C．信仰和道德的需要 D．交往和尊重的需要【答案】C【解析】游客參觀北京的圓明園、重慶的白公館是滿足其信仰和道德的需要。15．旅游行為產(chǎn)生的直接心理原因是人們的動機，而隱藏在動機背后的原因則是()．A．需要 B．動機 C．興趣 D．情感【答案】A【解析】旅游行為產(chǎn)生的直接心理原因是人們的動機，而隱藏在動機背后的原因則是需要。16．在旅游活動中，對于()氣質(zhì)類型的旅游者最不能開玩笑，但他們思考問題細膩而深刻．A．粘液質(zhì) B．多血質(zhì) C．抑郁質(zhì) D．膽汁質(zhì)【答案】C【解析】在旅游活動中，對于抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者最不能開玩笑，但他們思考問題細膩而深刻。17．旅游者對交通服務(wù)的心理需求不包含()A．安全感 B．快速準時 C．舒適 D．刺激【答案】D【解析】旅游者對交通服務(wù)的心理需求有安全感、快速準時、舒適三個方面。18．旅游者投訴的心理需要有()．A．求發(fā)泄 B．求禮貌 C．求補償 D．求關(guān)注【答案】C【解析】旅游者投訴的心理需要有求補償。19．對于已經(jīng)發(fā)生的事情，人們還能夠想起來，甚至好像身臨其境一樣，這是()．A．觀賞 B．記憶 C．思維 D．感覺【答案】B【解析】對于已經(jīng)發(fā)生的事情，人們還能夠想起來，甚至好像身臨其境一樣，這是記憶。20．()是提高觀察效果的前提．A．詳細計劃 B．明確觀察目的 C．積累人脈 D．具體練習(xí)【答案】B【解析】明確觀察目的是提高觀察效果的前提。二、判斷題（本題10小題，每小題1分，滿分10分）1.注意不是孤立的心理活動，它是各種心理活動的伴隨狀態(tài)．（）【答案】√【解析】注意不是孤立的心理活動，它是各種心理活動的伴隨狀態(tài)。2．社會風(fēng)氣會促進旅游動機的產(chǎn)生．（）【答案】√【解析】社會風(fēng)氣會促進旅游動機的產(chǎn)生。3．氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，所以人的氣質(zhì)不能改變．（）【答案】×【解析】大多數(shù)人的氣質(zhì)是混合型，具有不同氣質(zhì)的特點。4．心理疾病是可恥的病，是不能治療的．（）【答案】×【解析】心理疾病心理問題主要包括心理疲勞和心理挫折，是能治療的。5．觀察是一種知覺活動．（）【答案】√【解析】觀察是一種知覺活動。6．投訴常是以被投訴方作出某種經(jīng)濟補償而告終，這類游客是挑剔型投訴者．（）【答案】×【解析】投訴常是以被投訴方作出某種經(jīng)濟補償而告終，這類游客是談判型投訴者。7．迎接服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)工作的核心階段．（）【答案】×【解析】游覽階段是整個旅游過程的核心階段，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的重點。8．菜肴的口味是最重要的，干凈衛(wèi)生排在其次．（）【答案】×【解析】食品的安全是最重要的，是防止病從口入的重要環(huán)節(jié)。9．體態(tài)表情是人與人之間表達感情、傳遞信息的重要手段．不同的姿態(tài)反映出不同的情緒狀態(tài)．（）【答案】√【解析】體態(tài)表情是人與人之間表達感情、傳遞信息的重要手段．不同的姿態(tài)反映出不同的情緒狀態(tài)。10．有先天殘疾的人容易自卑，說明人的生理基礎(chǔ)對人的性格形成有重要的影響.（）【答案】×【解析】性格受后天環(huán)境影響多，后天形成的。三、名詞解釋（本題4小題，每小題3分，滿分12分）1.首因效應(yīng)【答案】又叫第一印象效應(yīng)，（1分）是指首次接觸到的信息所形成的印象（1分）對人們以后的行為活動和評價的影響。（1分）2．心理學(xué)【答案】是研究人的（1分）心理現(xiàn)象（1分）及其規(guī)律的科學(xué)。（1分）3．交叉性交往【答案】是指雙方做出的反應(yīng)與對方的期待不符，（1分）彼此出現(xiàn)沖突，甚至中斷交往，（1分）導(dǎo)致雙方情緒不愉快，關(guān)系緊張。（1分）4．旅游動機【答案】是指推動人們（1分）進行旅游（1分）的內(nèi)部驅(qū)動力。（1分）四、簡答題（本題4小題，滿分23分）1.針對旅游者性格的服務(wù)策略.(8分)【答案】1.渲染氣氛，激發(fā)情緒型旅游者的欲望。（2分）2.提供標準化服務(wù)，避免引起理智型旅游者的不滿。（2分）3.結(jié)合情境，鼓勵外向型旅游者活躍氛圍。（2分）4.關(guān)注內(nèi)向型旅游者，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境。（2分）2.如何培養(yǎng)旅游企業(yè)員工良好的意志.(4分)【答案】1.加強目的性教育（1分）2.組織實踐活動（1分）3.加強員工自我鍛煉（1分）4.針對個別差異，采取不同的培養(yǎng)措施（1分）3.心理挫折產(chǎn)生的原因.(6分)【答案】1.客觀環(huán)境因素（2分）2.個人主觀因素（2分）3.工作條件因素（2分）4.旅游者的精神需要有哪些.(5分)【答案】1.認知的需要（1分）2.美和藝術(shù)的需要（1分）3.宗教和道德的需要（1分）4.交往和尊重的需要（1分）5.探險的需要（1分）五、綜合題（本題1小題，滿分15分）試述不同類型旅游者的購物特點和服務(wù)技巧.【答案】1.急躁型（1分）購物特點：行動匆忙，排隊等候或服務(wù)員動作緩慢都會使其失去購物欲望，購物決定輕率、易受暗示，易后悔。（1分）服務(wù)技巧：服務(wù)時動作快、不能怠慢；提醒旅游者認真考慮，防止后悔。（1分）2.緩慢型（1分）購物特點：選購時間長，遇到干擾就易失去購買欲望。（1分）服務(wù)技巧：耐心等待，詳細介紹，不可流露不耐煩的情緒。（1分）3.獨立型（1分）購物特點：獨立自主做出購物決定，對服務(wù)員的建議也不反感。（1分）服