2024年度物業(yè)服務合同outlining服務范圍、服務標準、費用結算等詳細條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同outlining服務范圍、服務標準、費用結算等詳細條款本合同目錄一覽1.服務范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1物業(yè)管理工作1.2.2物業(yè)維修服務1.2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務1.2.4公共設施設備維護1.2.5消防安全管理1.2.6其他服務內(nèi)容2.服務標準2.1物業(yè)管理2.1.1物業(yè)管理制度建設2.1.2物業(yè)管理工作人員配備2.1.3客戶服務響應時間2.1.4緊急事件處理2.2物業(yè)維修2.2.1維修服務響應時間2.2.2維修質(zhì)量標準2.2.3維修材料質(zhì)量2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生2.3.1環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準2.3.2綠化養(yǎng)護標準2.3.3垃圾分類與處理2.4公共設施設備維護2.4.1設施設備維護計劃2.4.2設施設備維護質(zhì)量2.4.3設施設備維護安全2.5消防安全管理2.5.1消防安全制度建設2.5.2消防安全設施設備維護2.5.3消防安全培訓與演練2.6其他服務內(nèi)容標準3.費用結算3.1物業(yè)管理費3.1.1物業(yè)管理費收費標準3.1.2物業(yè)管理費收費方式3.1.3物業(yè)管理費調(diào)整機制3.2維修服務費3.2.1維修服務費收費標準3.2.2維修服務費收費方式3.2.3維修服務費結算周期3.3環(huán)境衛(wèi)生服務費3.3.1環(huán)境衛(wèi)生服務費收費標準3.3.2環(huán)境衛(wèi)生服務費收費方式3.3.3環(huán)境衛(wèi)生服務費結算周期3.4公共設施設備維護費3.4.1公共設施設備維護費收費標準3.4.2公共設施設備維護費收費方式3.4.3公共設施設備維護費結算周期3.5消防安全管理費3.5.1消防安全管理費收費標準3.5.2消防安全管理費收費方式3.5.3消防安全管理費結算周期3.6其他服務內(nèi)容費用3.6.1其他服務內(nèi)容費用標準3.6.2其他服務內(nèi)容費用結算方式3.6.3其他服務內(nèi)容費用結算周期4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3合同續(xù)約條款5.違約責任5.1雙方違約情形5.2違約責任認定5.3違約賠償方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決時效7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同變更與終止的程序8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密責任與期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項12.附件12.1物業(yè)基本情況資料12.2服務標準詳細規(guī)定12.3費用結算明細表12.4合同續(xù)約條款13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3第三方簽字（如有）14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務范圍1.1物業(yè)基本情況甲方將位于【地址】的物業(yè)【物業(yè)名稱】委托給乙方進行物業(yè)管理，物業(yè)總面積為【面積】平方米。1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1物業(yè)管理工作乙方負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)員工的招聘、培訓、考核及管理，物業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的建立與執(zhí)行，物業(yè)服務合同的簽訂與執(zhí)行，以及物業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)絡等工作。1.2.2物業(yè)維修服務乙方負責物業(yè)的維修服務，包括但不限于公共區(qū)域及設施的維護保養(yǎng)，設備設施的檢查、維修、更新，以及業(yè)主專有部分的維修等服務。1.2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務乙方負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生服務，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護，垃圾的分類、收集與處理，以及消毒、殺蟲等工作。1.2.4公共設施設備維護乙方負責公共設施設備的維護工作，包括但不限于樓棟內(nèi)的電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等設施設備的定期檢查、保養(yǎng)與維修。1.2.5消防安全管理乙方負責物業(yè)的消防安全管理工作，包括但不限于制定消防安全管理制度，進行消防安全培訓與演練，以及消防設施設備的檢查、維護等工作。1.2.6其他服務內(nèi)容乙方還負責物業(yè)的其他服務內(nèi)容，包括但不限于停車場的管理，公共安全的維護，以及業(yè)主大會的組織等工作。第二條服務標準2.1物業(yè)管理2.1.1物業(yè)管理制度建設乙方應建立健全物業(yè)管理制度，包括但不限于服務流程、服務標準、員工考核等制度，并定期進行修訂與完善。2.1.2物業(yè)管理工作人員配備乙方應根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和服務內(nèi)容，配備足夠數(shù)量的專業(yè)工作人員，并提供相應的培訓，保證服務質(zhì)量。2.1.3客戶服務響應時間乙方應設立客戶服務中心，對業(yè)主的咨詢、投訴等需求給予及時響應，一般情況下，響應時間不應超過24小時。2.1.4緊急事件處理乙方應制定緊急事件處理預案，對突發(fā)事件的處理給予迅速、有效的響應，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。2.2物業(yè)維修2.2.1維修服務響應時間乙方應在接到維修請求后【時間】小時內(nèi)給予回應，并在【時間】小時內(nèi)完成維修工作。2.2.2維修質(zhì)量標準乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準進行維修，保證維修質(zhì)量，確保設施設備的安全、正常運行。2.2.3維修材料質(zhì)量乙方應選用符合國家和行業(yè)標準的材料進行維修，并提供相應的材料合格證明。2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生2.3.1環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準進行環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，保證環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。2.3.2綠化養(yǎng)護標準乙方應按照專業(yè)標準進行綠化養(yǎng)護，保證綠化植物的生長狀況，提供優(yōu)美的綠化環(huán)境。2.3.3垃圾分類與處理乙方應推廣垃圾分類，設立分類垃圾桶，并對分類后的垃圾進行專業(yè)的處理。2.4公共設施設備維護2.4.1設施設備維護計劃乙方應制定設施設備維護計劃，并進行定期檢查、保養(yǎng)與維修。2.4.2設施設備維護質(zhì)量乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準進行設施設備維護，保證維護質(zhì)量，確保設施設備的安全、正常運行。2.4.3設施設備維護安全乙方在進行設施設備維護時，應采取必要的安全措施，確保工作人員和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。2.5消防安全管理2.5.1消防安全制度建設乙方應制定消防安全管理制度，并進行消防安全培訓與演練。2.5.2消防安全設施設備維護乙方應定期檢查消防設施設備，并進行維護、更新，保證其正常運行。2.5.3消防安全培訓與演練乙方應定期組織消防安全培訓與演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識與技能。2.6其他服務內(nèi)容乙方還應提供其他服務內(nèi)容，包括但不限于停車場的管理，公共安全的維護，以及業(yè)主大會的組織等工作，并按照約定標準進行。第三條費用結算3.1物業(yè)管理費3.1.1物業(yè)管理費收費標準物業(yè)管理費的收費標準為【金額】元/平方米·月。3.1.2物業(yè)管理費收費方式物業(yè)管理費采用預收制，業(yè)主應在每月【日期】前將當月物業(yè)管理費支付給乙方。3.1.3物業(yè)管理費調(diào)整機制物業(yè)管理費的調(diào)整應遵循市場規(guī)律和政策規(guī)定，第八條合同期限8.1合同開始日期本合同自【年】年【月】月【日】日起生效。8.2合同結束日期本合同期限為【年】年，自合同開始日期起計算，至【年】年【月】月【日】日止。8.3合同續(xù)約條款合同到期前【時間】個月，雙方可進行合同續(xù)約談判，如需續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第九條違約責任9.1雙方違約情形雙方應嚴格履行合同約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任認定違約責任的認定應根據(jù)合同約定和國家相關法律法規(guī)進行。9.3違約賠償方式違約方應承擔違約賠償責任，賠償方式可包括違約金、賠償金等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效雙方應在本合同有效期內(nèi)解決所有爭議，超過合同有效期的爭議，雙方不再享有權利要求解決。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件合同終止的條件應符合國家相關法律法規(guī)和合同約定。11.3合同變更與終止的程序合同變更或終止應按照雙方約定的程序進行，必要時應報相關部門批準。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等雙方約定應保密的信息。12.2保密責任與期限雙方對保密信息負有保密責任，保密期限自合同終止之日起計算，期限為【時間】。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件本合同終止的條件應符合國家相關法律法規(guī)和合同約定。14.3合同解除條件合同解除的條件應符合國家相關法律法規(guī)和合同約定。第十五條其他條款15.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，包括但不限于合同的補充條款、附件等。15.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同應遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，如有沖突，以法律法規(guī)為準。第十六條附件16.1物業(yè)基本情況資料16.2服務標準詳細規(guī)定16.3費用結算明細表16.4合同續(xù)約條款第十七條簽字蓋章頁17.1甲方簽字17.2乙方簽字17.3第三方簽字（如有）17.4合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、評估方、維修服務提供方、保險方等。1.2第三方責任第三方介入時，應明確其責任范圍，第三方僅對其明確承擔的責任負責，不對合同外的責任承擔任何義務。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為協(xié)調(diào)甲乙雙方關系的橋梁，負責物業(yè)的租賃、銷售等中介服務，并收取中介費用。2.2評估方介入評估方負責對物業(yè)的狀況進行評估，包括但不限于設施設備的安全性、環(huán)境衛(wèi)生的整潔度等，并提供評估報告。2.3維修服務提供方介入維修服務提供方負責對物業(yè)的設施設備進行維修保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.4保險方介入保險方負責為物業(yè)及物業(yè)內(nèi)的人員提供保險服務，包括但不限于火災、盜竊等保險。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限定第三方對其明確承擔的責任負責，對于合同未明確的責任范圍，第三方不承擔任何責任。3.2第三方賠償責任第三方如因其行為導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償方式可包括支付賠償金、承擔維修費用等。3.3第三方責任限制第三方的賠償責任應限于直接損失，對于間接損失、精神損失等，第三方不承擔賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間無直接合同關系，第三方對甲方不承擔合同義務，甲方與第三方之間的任何協(xié)議均視為與乙方無關。4.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間無直接合同關系，第三方對乙方不承擔合同義務，乙方與第三方之間的任何協(xié)議均視為與甲方無關。4.3第三方與甲方乙方的權利劃分第三方對于其服務范圍內(nèi)的權利義務，甲方乙方均不得干預，甲方乙方應尊重第三方的獨立權利。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方選擇甲方乙方應共同選定第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。5.2第三方收費第三方的收費應明確列出，并經(jīng)甲方乙方同意，雙方有權對第三方的收費進行審查。5.3第三方服務標準第三方應按照雙方約定的服務標準進行服務，如服務不符合標準，甲方乙方有權要求第三方整改。5.4第三方服務質(zhì)量保障第三方應提供服務質(zhì)量保障，如服務質(zhì)量出現(xiàn)問題，甲方乙方有權要求第三方承擔責任。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2第三方爭議處理時效雙方應在本合同有效期內(nèi)解決所有爭議，超過合同有效期的爭議，雙方不再享有權利要求解決。第七條第三方退出情形7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中如有違約行為，或無法履行合同義務，甲方乙方均有權要求第三方退出。7.2第三方退出程序第三方的退出應按照雙方約定的程序進行，必要時應報相關部門批準。第八條第三方與甲乙方的通知義務8.1第三方通知義務第三方在合同履行過程中發(fā)生重要事項的，應及時通知甲方乙方。8.2甲乙方通知義務甲方乙方在合同履行過程中發(fā)生重要事項的，應及時通知第三方。第九條第三方保密義務9.1第三方保密信息第三方應對甲方乙方提供的保密信息負有保密責任，保密信息范圍包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等。9.2第三方保密期限第三方的保密期限應自合同終止之日起計算，期限為【時間】。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同終止的條件應符合國家相關法律法規(guī)和合同約定。11.3合同解除條件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)基本情況資料1.1物業(yè)平面圖1.2物業(yè)設施設備清單1.3物業(yè)管理規(guī)章制度2.服務標準詳細規(guī)定2.1物業(yè)管理服務標準2.2物業(yè)維修服務標準2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務標準2.4公共設施設備維護服務標準2.5消防安全管理服務標準3.費用結算明細表3