廣告公司客戶意見箱管理規(guī)則

廣告公司客戶意見箱管理規(guī)則合同編號：__________甲方（廣告公司）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】乙方（客戶）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】第一條合同范圍1.1本合同旨在明確甲方作為廣告公司為乙方提供廣告服務(wù)過程中，乙方對甲方廣告服務(wù)的意見和建議的收集、處理及反饋的具體規(guī)則。第二條意見收集2.2乙方提出的意見應(yīng)符合法律法規(guī)及社會公序良俗，不得含有任何侮辱、誹謗、色情、暴力等不良信息。第三條意見處理3.1甲方收到乙方提出的意見后，應(yīng)立即進(jìn)行核實、調(diào)查，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。3.2甲方應(yīng)在收到乙方意見后七個工作日內(nèi)，將處理結(jié)果以書面形式反饋給乙方。第四條意見反饋4.1甲方應(yīng)及時關(guān)注乙方的意見，并針對乙方的意見進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以提高廣告服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報意見處理的情況，并建立長期有效的溝通機制。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方提出的意見屬于乙方知識產(chǎn)權(quán)的，甲方應(yīng)予以保密，不得擅自使用、泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】年，自合同生效之日起計算。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（廣告公司）：【甲方全稱】乙方（客戶）：【乙方全稱】甲方代表：【甲方代表】乙方代表：【乙方代表】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（廣告公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（客戶）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方廣告服務(wù)項目清單4.乙方意見箱使用指南5.意見處理反饋模板6.保密協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間處理乙方意見，視為違約。2.甲方未按照約定時間反饋意見處理結(jié)果，視為違約。3.甲方泄露乙方意見或未經(jīng)乙方同意使用乙方意見，視為違約。4.乙方未按照約定通過意見箱提出意見和建議，視為違約。5.乙方提供的意見和建議違反法律法規(guī)或社會公序良俗，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.廣告公司：指專門從事廣告設(shè)計、制作、發(fā)布的企業(yè)。2.客戶：指需要廣告服務(wù)，與廣告公司建立合同關(guān)系的法人或其他組織。3.意見收集：指乙方通過甲方提供的意見箱或其他指定途徑，向甲方提出關(guān)于甲方廣告服務(wù)的意見和建議。4.意見處理：指甲方收到乙方提出的意見后，立即進(jìn)行核實、調(diào)查，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。5.意見反饋：指甲方在收到乙方意見后，及時將處理結(jié)果以書面形式反饋給乙方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方忘記處理乙方意見。解決辦法：乙方可以通過電話或郵件提醒甲方，甲方應(yīng)及時處理乙方意見。2.問題：甲方無法聯(lián)系到乙方。解決辦法：甲方應(yīng)保存乙方的聯(lián)系方式，并通過多渠道嘗試聯(lián)系乙方。3.問題：乙方提供的意見含有不良信息。解決辦法：甲方應(yīng)告知乙方不符合要求，并要求乙方重新提供意見。4.問題：甲方泄露乙方意見。解決辦法：甲方應(yīng)加強內(nèi)部管理，對泄露乙方意見的行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供廣告設(shè)計服務(wù)，乙方通過意見箱提出改進(jìn)建議。2.甲方為乙方提供廣告制作服務(wù)