員工忠誠度探討畢業(yè)論文

（本科）畢業(yè)論文論文題目：員工忠誠度探討——以盛世商品商貿(mào)有限公司為例

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作者簽名：日期：指導(dǎo)教師簽名：日期：使用授權(quán)說明本人完全了解大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名：日期：

學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期：年月日導(dǎo)師簽名：日期：年月日

注意事項(xiàng)1.設(shè)計(jì)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)）2.論文字?jǐn)?shù)要求：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等），文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于1.2萬字。3.附件包括：任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。4.文字、圖表要求：1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔5.裝訂順序1）設(shè)計(jì)（論文）2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂

指導(dǎo)教師評(píng)閱書指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)：一、撰寫（設(shè)計(jì)）過程1、學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、技能的扎實(shí)程度□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問題的能力□優(yōu)□良□中□及格□不及格4、研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性□優(yōu)□良□中□及格□不及格5、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？□優(yōu)□良□中□及格□不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格建議成績：□優(yōu)□良□中□及格□不及格（在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”）指導(dǎo)教師：（簽名）單位：（蓋章）年月日

評(píng)閱教師評(píng)閱書評(píng)閱教師評(píng)價(jià)：一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格建議成績：□優(yōu)□良□中□及格□不及格（在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”）評(píng)閱教師：（簽名）單位：（蓋章）年月日西南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試（本科）畢業(yè)論文教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見教研室（或答辯小組）評(píng)價(jià)：一、答辯過程1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、對(duì)答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài)□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？□優(yōu)□良□中□及格□不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格評(píng)定成績：□優(yōu)□良□中□及格□不及格教研室主任（或答辯小組組長）：（簽名）年月日教學(xué)系意見：系主任：（簽名）年月日

摘要 所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。忠誠度是員工行為忠誠與立場忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)前企業(yè)之間的競爭歸根究底是企業(yè)人才競爭，一個(gè)企業(yè)僅僅只擁有好的產(chǎn)品及品牌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，左右著企業(yè)業(yè)績的除了以上這些還需要好的員工，只有員工發(fā)揮其優(yōu)勢作用才能更好的提升企業(yè)發(fā)展，企業(yè)最大的財(cái)富與資源就是人才，沒有優(yōu)秀的人才就沒有優(yōu)秀的企業(yè)。無論新員工對(duì)企業(yè)的忠誠度招聘不高，或企業(yè)的老員工，由于多種因素的影響，最終導(dǎo)致?lián)p失或?qū)⑵髽I(yè)員工管理的錯(cuò)誤。正如“千里馬常有，而伯樂難尋”。企業(yè)沒有提供給員工一個(gè)好的能讓他們盡忠的機(jī)會(huì)。提升員工忠誠度，與合理化管理分配、各種激勵(lì)制度以及良好的人際關(guān)系是密不可分的。每一個(gè)公司唯有正視這個(gè)問題，更好更有效的激勵(lì)員工，才不會(huì)在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)體系中處于弱勢地位。關(guān)鍵詞：企業(yè)員工忠誠度目錄TOC\o"1-3"\h\u11742摘要 55069關(guān)鍵詞 519007第一章企業(yè)員工忠誠度的內(nèi)涵及其意義 774501.1員工忠誠度的含義 7299861.2員工忠誠度的意義 88628第二章企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀 9191162.1我國企業(yè)忠誠度現(xiàn)狀 975952.2我司員工忠誠度現(xiàn)狀 927945第三章影響員工忠誠度的因素 9201413.1企業(yè)自身因素 10271643.2員工個(gè)人因素 1164473.3外部環(huán)境因素 1119665第四章本企業(yè)員工忠誠度的提升策略 12230494.1招聘期—以忠誠度為導(dǎo)向 12148374.2員工供職期—培養(yǎng)忠誠度 13173214.3離職潛伏期—挽救忠誠度 14106424.4辭職期—完善忠誠度管理 14124084.5辭職后—延伸忠誠度 1427857結(jié)論 155080致謝 1523804參考文獻(xiàn) 15企業(yè)員工忠誠度的內(nèi)涵及其意義 忠城是一個(gè)具有悠久歷史的詞，在華夏的幾千年前便已經(jīng)對(duì)忠誠有了界說及推崇，隨著時(shí)代的變革及發(fā)展，忠誠逐漸的引入各個(gè)領(lǐng)域直至擴(kuò)散到其他國家。在“現(xiàn)代漢語詞典”，是指對(duì)國家的忠誠，真誠的對(duì)待朋友和親戚。那么對(duì)于企業(yè)來講，員工一樣也被要求對(duì)企業(yè)忠誠無二，在這一點(diǎn)上中國傳統(tǒng)的國有企業(yè)尤為突出。1.1員工忠誠度的含義美國哲學(xué)家，哈佛大學(xué)哲學(xué)教授喬西亞·羅伊斯在《忠的哲學(xué)》中提出，忠誠自身是不能夠用好壞來評(píng)論，而是應(yīng)當(dāng)以個(gè)人忠于某些原則來判斷。在如今經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代，員工的忠誠度含義也是相應(yīng)發(fā)生了變化，很多專家對(duì)忠誠度概念做出了新的解釋：“即員工對(duì)于公司不管是從個(gè)人行為還是心理活動(dòng)來講，是否對(duì)所從事的工作崗位盡心竭力，赤誠無私。”是員工對(duì)于一個(gè)企業(yè)公司的忠誠承度，是一個(gè)量化概念。現(xiàn)今，員工可以了解公司面臨何種挑戰(zhàn)，選擇是否自愿迎接這些挑戰(zhàn)獲取自己相應(yīng)的報(bào)酬，但是，員工不會(huì)對(duì)公司做出絕對(duì)忠誠的承諾，也就是說員工的忠誠度是相對(duì)，是有條件的。那么員工忠誠度也是分為主動(dòng)忠誠與被動(dòng)忠誠，也可以分為對(duì)個(gè)人忠誠和對(duì)事業(yè)的忠誠。前者分類主要是針對(duì)事業(yè)的一種分類，主動(dòng)忠誠是指員工在自我內(nèi)心意識(shí)上想忠誠于企業(yè)，這種愿望往往是由于公司和員工目標(biāo)的高度一致,企業(yè)幫助員工進(jìn)行自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。然后被動(dòng)忠誠是指員工本身不愿意在公司長期保持，由于一些條件的限制不可能選擇在這里工作。但這些制約因素消失，員工將不忠于公司。對(duì)個(gè)人忠誠即是指對(duì)公司上級(jí)管理者本人的一種忠誠程度，如果該管理者不在本公司了，則員工可能會(huì)隨之跳槽；對(duì)事業(yè)忠誠度則指員工對(duì)于自身所從事的事業(yè)具有相對(duì)較大較寬的范圍來看待，或許是對(duì)工作的喜愛，抑或是對(duì)理想的追求。從以上分類可以看出，員工如果是對(duì)事業(yè)忠誠，那么他不會(huì)經(jīng)常跳槽，并且會(huì)對(duì)從事的崗位負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成崗位工作，具有一定的責(zé)任心。所以，公司應(yīng)該更注重提高員工對(duì)事業(yè)的忠誠度，讓員工以自身熱情與能力盡心竭力的為公司謀取利益，從而達(dá)到雙贏。1.2員工忠誠度的意義對(duì)企業(yè)而言，員工忠誠度是企業(yè)發(fā)展的保障，也是各個(gè)企業(yè)競爭的重要砝碼。一個(gè)高度忠誠的員工是一種有價(jià)值的資源，它可以更好地提高生產(chǎn)效率和服務(wù)效率，提高企業(yè)自身的核心競爭力。般來說，在一個(gè)企業(yè)做的時(shí)間長的員工，所以在企業(yè)中，那么該員工對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)發(fā)展力將隨著時(shí)間的推移變得熟悉，時(shí)間越久，對(duì)企業(yè)工作業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)就越高，這樣更能提高企業(yè)工作效率。相比新員工來說，老員工在客戶群體方面。他們更了解如何能夠降低生產(chǎn)成本從而獲得更高的利益。我們公司很多老員工在客戶關(guān)系維護(hù)方面很出色，他們業(yè)務(wù)做得很好，而對(duì)于剛剛出去跑銷售工作的新力量來說，挑戰(zhàn)并不是一般的大。對(duì)于員工個(gè)人而言，有利于員工工作績效，同時(shí)也有利于員工職業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展性。員工是企業(yè)的基本組成成分，員工忠誠度將很大程度的激發(fā)員工在工作上的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮員工潛在能力，會(huì)進(jìn)一步提升員工的責(zé)任感和成就感。第二章員工忠誠度現(xiàn)狀相信很多人都看過了電影《趙氏孤兒》，影片呈現(xiàn)的最多的是通過“拯救孤兒、養(yǎng)育孤兒”，這一過程中心理的變化，尤其是在“拯救孤兒程嬰表現(xiàn)出極大的勇氣，為了救孤兒放棄自己兒子的性命。那么，程嬰為什么會(huì)有那么大的勇氣？其實(shí)，這是趙家門客公孫杵臼所表現(xiàn)出的忠誠、骨氣和舍生取義感動(dòng)了大夫程嬰。這是在古代門客們自身所追求的，它們通常是與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，自身理想，或許也有因?yàn)槿宋锪粝?。但是，那個(gè)時(shí)候人們的忠誠度相當(dāng)高，再反思現(xiàn)如今的員工忠誠度，跳槽如翻書一樣快，這里不合適跳那里，好似形成了一種習(xí)慣。從中國知網(wǎng)CNKI中文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)能夠看出，關(guān)于員工忠誠度的相關(guān)文獻(xiàn)每一年平均發(fā)表數(shù)不到30篇，直到2006年以后發(fā)表數(shù)量才逐步增多?？梢娫谥袊膯T工忠誠度這一問題的研究尚處于初級(jí)階段。此外，在許多文獻(xiàn)中的員工忠誠度，大多是文本理論的介紹，現(xiàn)象的描述。2.1我國員工忠誠度現(xiàn)狀根據(jù)新華社電訊報(bào)道“員工忠誠度銳減”警示著企業(yè)。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)也變得越來越專業(yè)化及國際化。曾經(jīng)被認(rèn)為“打地洞，挖墻腳”的獵頭公司在這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也演繹著不可忽視的重要角色。在智聯(lián)關(guān)于“你是否希望被獵頭公司”的調(diào)查中可以看出，其中48%的調(diào)查者選擇了“非常希望和一般”，然而只有4%的調(diào)查者選擇了“不希望”這個(gè)選項(xiàng)，他們不愿意接到獵頭公司的電話。從數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)中小企業(yè)員工忠誠度的現(xiàn)狀。正所謂員工是“來也匆匆，去也匆匆”。2.2我司員工現(xiàn)狀我所在公司是一家商貿(mào)公司——樂山盛世上品商貿(mào)有限公司，公司地址是在樂山這個(gè)三線城市。樂山也是人杰地靈，著名的旅游城市。在我們公司，很多員工都是樂山本地人，相對(duì)來說它的員工忠誠度相對(duì)較高，尤其是很多老員工，有些是自公司成立也來就一直在這工作。不過相對(duì)跳槽比較快的是年齡段在20到26左右的年輕人，其中女員工的離職率更高。他們或多或少都會(huì)受到家庭因素的影響而放棄職業(yè)。然而，在我看來，員工的忠誠度是由高級(jí)辦公室測量，員工是否會(huì)拒絕更高的薪水？是否會(huì)堅(jiān)持和公司一直在一起？都是與薪水息息相關(guān)的。我們公司如果是做業(yè)務(wù)人員，他們的工資會(huì)與他每天努力程度掛鉤，銷售得越多則提成越高，而作為文員，工資大多在樂山普薪范圍。所以提升公司員工忠誠度還是需要更多努力。第三章影響員工忠誠度的因素隨著時(shí)代發(fā)展員工心理也再隨之改變，如最近微博很火的辭職信“世界那么大，我想去看看”這種，我想很多人會(huì)因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懚x擇離職做其他有意義的事。但是影響員工離職率也就是忠誠度除了外界因素還有很多，主要表現(xiàn)在企業(yè)自身，領(lǐng)導(dǎo)者能力，員工個(gè)人方面等多個(gè)方面。3.1企業(yè)自身因素一，物質(zhì)收益因素。物質(zhì)收益是每個(gè)員工進(jìn)公司的前提，正如“金錢不是最重要的，但無疑是很重要的”直接影響著員工對(duì)公司的忠誠程度，物質(zhì)收益主要包括薪酬與福利兩個(gè)方面。當(dāng)員工薪酬不合理，薪酬與勞動(dòng)成果不相符，福利保障不合理，或者根據(jù)員工本人來給予工資等，這些員工之間收入差距過于大，做同樣的工作但得到的福利不同，這些因素都對(duì)員工忠誠度有著重要影響。我們公司在這一方面做得相對(duì)還不錯(cuò)，對(duì)待每個(gè)員工的采用公平的方式，沒有出現(xiàn)同工不同酬等等。二，企業(yè)管理水平。企業(yè)管理是每個(gè)企業(yè)所需的專業(yè)課程，隨著現(xiàn)代人的綜合素質(zhì)的提高，企業(yè)的管理員工的預(yù)期也在提升，只有用現(xiàn)代化的管理方法來管理員工。才能培養(yǎng)出忠誠的員工?，F(xiàn)代企業(yè)必須具有科學(xué)、規(guī)范、人性化的管理制度。建立合理的人力資源管理制度，提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給予員工公平的晉升機(jī)會(huì)。制度不完善、培訓(xùn)機(jī)會(huì)不充足、用人機(jī)夠不健全，好馬遇不到伯樂等，致使員工對(duì)前途感到迷惘，心理失衡，自信心不充足，看不到其發(fā)展空間，這些都會(huì)嚴(yán)重影響員工的忠誠度。三，企業(yè)文化。企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的精神所在，是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。一個(gè)好的企業(yè)，那么它的企業(yè)文化相信也是優(yōu)秀。不論什么企業(yè)都有它的責(zé)任與使命，這就是員工乃至整個(gè)公司的目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)沒有鮮明的，持續(xù)的企業(yè)文化，對(duì)員工缺少企業(yè)文化熏陶和人文關(guān)懷，那么則會(huì)導(dǎo)致員工缺乏對(duì)企業(yè)的目標(biāo)性和方面感，對(duì)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)，員工不會(huì)產(chǎn)生凝聚力，不利于企業(yè)良好發(fā)展，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工忠誠度喪失。四，領(lǐng)導(dǎo)者因素。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心力量，人格魅力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠不斷吸引員工圍繞在其身邊做事，能不自覺力的鼓舞員工。個(gè)性獨(dú)斷專政的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)被員工從內(nèi)心排斥，致使員工沒心思工作。能夠聽取下屬意見而不會(huì)對(duì)其不滿者，能夠獲取真實(shí)的反映，員工心理上也會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)者給予的公平。五，辦公環(huán)境。好的辦公環(huán)境會(huì)給員工好的心情，心情好了做事就有干勁。這樣更能吸引和留住員工。惡劣的環(huán)境會(huì)導(dǎo)致員工心里不安，或者在身體上出現(xiàn)健康問題，導(dǎo)致員工離職，所以，辦公環(huán)境也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。3.2員工個(gè)人因素一，社會(huì)特征因素。每個(gè)員工在文化程度，婚姻家庭，員工年齡性別都有所不同。這些都是制約員工忠誠度的因素，一個(gè)員工，文化程度越高，所受待遇也會(huì)相對(duì)較高，若是以高學(xué)歷而不會(huì)獲得與學(xué)歷相對(duì)等的待遇，使員工心理不平衡，這通常是很多大學(xué)生遇到的問題。在婚姻狀況方面，已婚的和未婚的忠誠度不同，相比之下，未婚的員工忠誠度沒有未婚大，它會(huì)隨著伴侶家庭因素而重新選擇。員工年齡及性別同樣對(duì)員工忠誠度有著很大影響。要想員工對(duì)企業(yè)充分認(rèn)可，那么企業(yè)就得讓員工對(duì)公司的各項(xiàng)制度滿意。從而表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的忠誠。二，員工個(gè)人追求。人有三觀，世界觀、人生觀、價(jià)值觀。三觀不同所追求的事物就不同。在企業(yè)滿足員工基本需求后，員工的需求將會(huì)向更高層次發(fā)展，從而更加注重自我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。注重個(gè)人在企業(yè)中能否繼續(xù)發(fā)展以及在同一行業(yè)中個(gè)人是否能繼續(xù)發(fā)展等問題，而所有這些問題都取決于個(gè)人對(duì)更高價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的追求。3.3外部環(huán)境因素一，觀念的變化。由于社會(huì)的發(fā)展，人們思想觀念也發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)如今，很多員工工作只是為了追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。不斷尋求好的機(jī)會(huì)，在變化中求發(fā)展。二，經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的年代，激起了人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渴望，這種自我利益的追求，會(huì)導(dǎo)致忠誠度下降。另外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，很多新的企業(yè)崛起，會(huì)提供很多比現(xiàn)在所在企業(yè)更加優(yōu)越的待遇來打動(dòng)那些追求自我價(jià)值的員工，從而影響員工忠誠度。第四章本企業(yè)員工忠誠度的提升策略現(xiàn)如今，每個(gè)人都對(duì)自己的事業(yè)前景有一個(gè)規(guī)劃藍(lán)圖，每個(gè)員工都有自己的發(fā)展道路及奮斗目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)提供的崗位要求與員工的發(fā)展前景一致時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠才有了必要條件。要提升員工忠誠度，需從以下五個(gè)階段進(jìn)行優(yōu)化：招聘期、員工供職期、離職潛伏期、辭職期、辭職后階段。每個(gè)階段策略都是不同的，更加合理的去運(yùn)用來提升其忠誠度。4.1招聘期—以忠誠度為導(dǎo)向招聘，是企業(yè)接收新生力量的源泉，也是員工進(jìn)入企業(yè)的“漏斗”，其“過濾”效果的好壞直接影響著后續(xù)階段忠誠度管理的難度。在這個(gè)招聘階段，公司人事部應(yīng)該做好層層把關(guān)，選擇合適的人員才能保證后期員工忠誠度的提升。絕大多數(shù)的企業(yè)招聘人員，往往只注重應(yīng)聘人員個(gè)人能力，而忽視應(yīng)聘者其他。但是仔細(xì)查看應(yīng)聘者的申請(qǐng)材料、面試、設(shè)置開放性題目加以分析，將得到更多有用的信息。例如：“該求職者的工作經(jīng)驗(yàn)，平均工作年限，離職原因等”方面進(jìn)行問答及分析。除此，公司同事在對(duì)應(yīng)聘人員專業(yè)技能測試的同時(shí)，不要忘了測試應(yīng)聘人員職業(yè)道德各個(gè)方面，尋找既有好的專業(yè)技能，又有良好的職業(yè)道德者。注重求職人員價(jià)值觀傾向，價(jià)值觀決定著員工的行動(dòng)能力。在整個(gè)招聘過程中，人事部人員應(yīng)全面的看待應(yīng)聘人員。不單是要看員工的專業(yè)技能，還要著重觀察其個(gè)人品格，價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀懸殊是否過大。為了保持員工忠誠度，有些企業(yè)寧愿選擇剛出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生，也不愿選擇工作經(jīng)驗(yàn)豐富的但價(jià)值觀受其他企業(yè)影響的求職人員。他們有著合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，較強(qiáng)的工作熟悉能力，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)與磨合之后，會(huì)成為企業(yè)當(dāng)中強(qiáng)大的新鮮血液。企業(yè)與員工之間應(yīng)當(dāng)坦誠相待，彼此都需如實(shí)反映真實(shí)信息。人事招聘人員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)的告知應(yīng)聘者我們公司真實(shí)情況，不要欺騙應(yīng)聘者?，F(xiàn)在很多招聘是一個(gè)雙向選擇，但一些急需人才的中小企業(yè)，和求職者用夸張的顏色來描述企業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行交流，給予其很高的承諾。但當(dāng)求職者到達(dá)企業(yè)之后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)根本與當(dāng)初描述的不相符。例如，現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司，在招聘網(wǎng)上標(biāo)出的薪資與實(shí)際不相符，去了公司工作幾天之后才發(fā)現(xiàn)，這根本不是招聘時(shí)所講的，大多給人一種騙子公司的感覺。在這種情況下，企業(yè)則會(huì)失去員工的信任，導(dǎo)致員工忠誠度下降。4.2員工供職期—培養(yǎng)忠誠度在供職期間，企業(yè)與員工無疑是最為緊密相連的。在這期間是員工忠誠度培養(yǎng)的絕佳時(shí)期。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，所有人都需要被尊重以及自我價(jià)值實(shí)習(xí)的需求。公司負(fù)責(zé)招聘人員應(yīng)當(dāng)滿足如實(shí)溝通，誠信中來提升員工忠誠度。首先，公司上層應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化是現(xiàn)代人力資源管理思想的核心，也是企業(yè)成功的思想領(lǐng)導(dǎo)。做到以員工為中心和出發(fā)點(diǎn)，能更有效的激起員工積極性和創(chuàng)造力。然后，公司上層相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定合理的薪資制度和績效考核制度。這是企業(yè)激勵(lì)員工和吸引外部員工加盟的有效杠桿，它一方面能夠?yàn)閱T工提供生活的基本保障，另一方面也是員工工作成就的一種體現(xiàn)。通過薪酬分配，可以有效的對(duì)員工起到激勵(lì)作用。合理的績效考核制度，能使員工在內(nèi)心上感受到企業(yè)對(duì)待員工的一種公平。激發(fā)員工內(nèi)在潛能，調(diào)動(dòng)員工積極性，留住員工，降低員工離職率。完善企業(yè)各種福利制度，制定科學(xué)合理的績效考核制度。再次，公司相關(guān)部門應(yīng)該建立合理的激勵(lì)機(jī)制，為每一個(gè)員工提供公平發(fā)展的機(jī)會(huì)。留住員工上策是對(duì)員工進(jìn)行良好的培養(yǎng)培訓(xùn)，給予每個(gè)員工提升自我的機(jī)會(huì)。讓他們能夠在企業(yè)學(xué)到東西，致使其能力得到提高。如帶薪休假，技能培訓(xùn)、員工持股讓他們更有價(jià)值，現(xiàn)階段的員工都希望在企業(yè)有一個(gè)好的發(fā)展前景，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，給予其良好的晉升機(jī)會(huì)，讓他們看到自己在企業(yè)能有的光明前途。努力讓員工人盡其才，物盡其用。最后，公司應(yīng)該充實(shí)工作內(nèi)容，切實(shí)保障員工就業(yè)安全。讓員工有足夠的事情做，在一個(gè)寬松舒適的環(huán)境中充分發(fā)揮自己的才智，讓他們也能合理的參與企業(yè)決策，他們便會(huì)有強(qiáng)烈的歸屬感。切實(shí)保護(hù)員工就業(yè)安全，提供給他們舒適的辦公環(huán)境，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)與下屬員工心靈溝通，關(guān)心員工生活會(huì)增加員工忠誠度。4.3離職潛伏期—挽救忠誠度 伴隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，員工能力與需求也在相應(yīng)提高。當(dāng)一個(gè)員工在企業(yè)待久了之后，自然而然會(huì)產(chǎn)生疲憊心里，對(duì)工作沒有干勁，失去往日對(duì)工作的熱情，工作態(tài)度也處于消極期間。若公司不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工將會(huì)越來越有離職傾向，從而降低員工忠誠度。在員工有這種離職傾向時(shí)，公司各部門應(yīng)采取調(diào)節(jié)措施，盡量挽救員工流失。找到員工想離職的真正原因，對(duì)癥