智慧社區(qū)建設(shè)方案

xxxxxx智慧社區(qū)建設(shè)方案目錄一、 引言 5二、 需求分析 5三、 建設(shè)目標(biāo) 8四、 建設(shè)思路與原則 8五、 建設(shè)內(nèi)容 9（一）總體建設(shè)任務(wù) 9（二）第一期建設(shè)內(nèi)容 111、健康小屋系統(tǒng) 112、社區(qū)一卡通系統(tǒng) 383、社區(qū)商業(yè)一體化APP系統(tǒng) 444、智能監(jiān)控系統(tǒng) 615、社區(qū)管理系統(tǒng) 776、社區(qū)服務(wù)系統(tǒng) 807、社區(qū)應(yīng)急系統(tǒng) 808、社區(qū)維穩(wěn)信訪系統(tǒng) 819、社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng) 82六、 技術(shù)架構(gòu) 84七、 智能站群管理系統(tǒng) 85十個(gè)業(yè)務(wù)管理模塊將xx街道社區(qū)百余項(xiàng)具體工作綜合受理、分類管理、分類統(tǒng)計(jì)匯總功能為一體，嵌入轄區(qū)信息綜合管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，為社區(qū)工作建立了一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一、共享的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)。系統(tǒng)重點(diǎn)建設(shè)10大業(yè)務(wù)管理模塊：維穩(wěn)統(tǒng)一、綜合治理、一卡通行、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、智慧物業(yè)、黨建管理、志愿幫扶、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、民政雙擁。其中第一期建設(shè)維穩(wěn)統(tǒng)一、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、一卡通行。具體包括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)社區(qū)健康小屋醫(yī)療系統(tǒng)社區(qū)智能一卡通系統(tǒng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)APP服務(wù)社區(qū)管理系統(tǒng)對(duì)社區(qū)管理實(shí)現(xiàn)居民人口、商業(yè)、衛(wèi)生、支付等多層次服務(wù)管理平臺(tái)、結(jié)合之后將會(huì)引入的物業(yè)管理子系統(tǒng)、轄區(qū)黨建子系統(tǒng)、重點(diǎn)特殊人群管理子系統(tǒng)、層級(jí)數(shù)據(jù)信息分類統(tǒng)計(jì)匯總系統(tǒng)、視頻監(jiān)控管理子系統(tǒng)所融合的信息化管理平臺(tái)。建設(shè)八大民生服務(wù)系統(tǒng)呼叫服務(wù)系統(tǒng)。便民服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)。為老服務(wù)──虛擬養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)。按照網(wǎng)格層級(jí)劃分，將轄區(qū)內(nèi)能夠提供服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人組合為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合呼叫服務(wù)系統(tǒng)以“就近服務(wù)”的原則，為老齡人群提供全面的服務(wù)，并通過(guò)系統(tǒng)跟蹤服務(wù)全過(guò)程，保證服務(wù)質(zhì)量。短信服務(wù)子系統(tǒng)。無(wú)線手持終端入戶訪查系統(tǒng)。利用智能手機(jī)或手持無(wú)線終端技術(shù)，對(duì)轄區(qū)常住人口、流動(dòng)人口實(shí)現(xiàn)信息錄入與查詢，將信息事件分為矛盾糾紛信訪類、城市管理類、應(yīng)急處置類、公共服務(wù)類、其他信息類五大類，實(shí)現(xiàn)信息采集、統(tǒng)計(jì)、上傳功能。居民事務(wù)代辦系統(tǒng)。社區(qū)管理系統(tǒng)。事務(wù)辦理受理子系統(tǒng)。建成了六大服務(wù)管理輔助決策子系統(tǒng)電子監(jiān)察系統(tǒng)；人臉自動(dòng)分析比對(duì)系統(tǒng)消費(fèi)管理系統(tǒng)醫(yī)療狀況評(píng)估系統(tǒng)；數(shù)據(jù)全自動(dòng)分析檢索系統(tǒng)；居民商業(yè)購(gòu)物系統(tǒng)。引言社區(qū)管理的職能作用日益凸顯。一方面，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求越來(lái)越多，要求越來(lái)越高。另一方面，城市街道社區(qū)所承擔(dān)的基層工作多達(dá)120余項(xiàng)，而各單項(xiàng)工作之間相互分離,工作效率低，服務(wù)水平不高等問(wèn)題一直以來(lái)成為制約城市發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

社區(qū)各種業(yè)務(wù)尚未整合，存在大面積信息孤島；

缺乏社區(qū)全面、準(zhǔn)確的基層數(shù)據(jù)庫(kù)；

不完善的社區(qū)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，未能給社區(qū)工作人員提供有力的管理決策支持；

居民信息收集精準(zhǔn)度存在瓶頸，不能開展有效便民對(duì)策，不能做到精細(xì)化管理；

社區(qū)與居民之間不能形成有效的交流互動(dòng)，不能將社區(qū)的住戶聯(lián)系起來(lái)，讓社區(qū)居民融入社區(qū)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自主組織和自主管理；

維持社區(qū)穩(wěn)定成為社區(qū)管理的重要內(nèi)容。用智慧化手段，建立智能化社區(qū)就是解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵所在。智能化社區(qū)就是運(yùn)用智慧化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以服務(wù)單位為擁有人，通過(guò)城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)全方位聯(lián)動(dòng)、資源共享的一種智慧城市創(chuàng)新模式。智能化社區(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有：首先，它將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；第二，它是管理手段智慧化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過(guò)程和評(píng)價(jià)的智慧化上，保證管理的敏捷、精確和高效。第三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、處理、派遣、結(jié)果四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因?yàn)檫@些功能，可以將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。需求分析從單一社區(qū)管理角度看，智能社區(qū)系統(tǒng)的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：◆基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息通過(guò)對(duì)社區(qū)包括常住人口、流動(dòng)人口、志愿者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)、出租房、營(yíng)業(yè)商戶、物業(yè)等信息的采集及人工錄入或者導(dǎo)入,匯集各類部門數(shù)據(jù)而成的綜合管理服務(wù)網(wǎng)及配套數(shù)據(jù)庫(kù)?！羯鐓^(qū)商務(wù)社區(qū)商務(wù)通過(guò)網(wǎng)站和熱線電話等方式，覆蓋以下領(lǐng)域：家政服務(wù)、外賣服務(wù)、房屋工程、寵物醫(yī)院、醫(yī)療保健、交通旅游、購(gòu)物消費(fèi)、教育培訓(xùn)、住宿餐飲、慶典禮儀、中介服務(wù)、喪葬服務(wù)、美容保健、法律服務(wù)、家電維修、金融保險(xiǎn)等等。另外，從目前社區(qū)三級(jí)分層管理角度看，社區(qū)管理需要實(shí)現(xiàn)部門數(shù)據(jù)共建共享，體現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的權(quán)威性和全面性，為黨委政府決策和公共服務(wù)資源配置提供科學(xué)依據(jù)。實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)用戶同平臺(tái)操作，促進(jìn)了工作科學(xué)化、規(guī)范化管理，提高了基層工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)了實(shí)有人口、事件的同服務(wù)同管理，為全覆蓋、多層次、高效率的社區(qū)智能管理體系建設(shè)提供了信息化支撐，提高了社會(huì)基層管理的科學(xué)化和實(shí)用性。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)、網(wǎng)格管理相互關(guān)聯(lián)。把社區(qū)的綜合管理嵌入到日常工作中去。這些需求需要用如下的信息手段支撐?！羯鐓^(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)在信息化系統(tǒng)中體現(xiàn)為：老人關(guān)懷：針對(duì)老齡化社會(huì)的趨勢(shì)，為獨(dú)居的老人定期拜訪跟蹤，記錄動(dòng)態(tài)信息；求職招工：記錄社區(qū)內(nèi)個(gè)人求職、企業(yè)招工的情況方便居委會(huì)的統(tǒng)計(jì)管理;社區(qū)志愿者：記錄社區(qū)內(nèi)志愿者的基本信息；社會(huì)保障：記錄社會(huì)保障體系中的保障與救濟(jì)及收錄包括軍烈屬、失業(yè)下崗人員等幫困優(yōu)撫對(duì)象的基本信息；醫(yī)療衛(wèi)生：記錄有關(guān)社區(qū)人群的醫(yī)療信息，健康狀況，遺傳病史；文化宣傳：記錄關(guān)系社區(qū)文化方面的五好家庭、文明樓院、文化活動(dòng)隊(duì)伍，并進(jìn)行日常工作宣傳；治安聯(lián)防：記錄聯(lián)防、平安服務(wù)隊(duì)等社區(qū)治安隊(duì)伍信息；失業(yè)培訓(xùn)：針對(duì)失業(yè)和不在崗人員，提供再就業(yè)的崗前培訓(xùn)服務(wù)，記錄服務(wù)信息；◆政務(wù)服務(wù)社區(qū)政務(wù)包括以下內(nèi)容：社區(qū)臺(tái)賬：包括基層黨建、組織人事、民政管理、司法、信訪等；社務(wù)公開：社區(qū)財(cái)務(wù)公開、政務(wù)公開等；政務(wù)受理：辦事申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、行政審批等；協(xié)同辦公：內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、通知公告、電子郵件等；◆基本信息庫(kù)基本信息庫(kù)包括社區(qū)管理、房屋管理、社會(huì)單位管理、公共設(shè)施管理、群眾組織管理、人員管理六大部分。構(gòu)建多渠道、立體式信息采集體系；構(gòu)建全面、動(dòng)態(tài)、精確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)?！艟W(wǎng)格管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格地理信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息庫(kù)互聯(lián)互通；實(shí)現(xiàn)全面的事件管理系統(tǒng)，分級(jí)分類明確，多級(jí)別事件處理。動(dòng)態(tài)監(jiān)控各類有關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，形成上下協(xié)同、科學(xué)決策、預(yù)防有力、化解及時(shí)的工作機(jī)制?！艄彩聵I(yè)子系統(tǒng)公共事業(yè)應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于日常工作，提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)更新?！魳I(yè)務(wù)系統(tǒng)全面梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息庫(kù)相結(jié)合；實(shí)現(xiàn)各不同業(yè)務(wù)、部門的數(shù)據(jù)共享、共建?！艄芾頉Q策系統(tǒng)—信息匯總管理桌面系統(tǒng)利用WEBGIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理，提供領(lǐng)導(dǎo)桌面系統(tǒng)，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、下級(jí)工作的掌握與使用。領(lǐng)導(dǎo)桌面提供個(gè)性化的Portal，提供各類數(shù)據(jù)的查詢與統(tǒng)計(jì)功能；推送各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)以圖形的方式展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，點(diǎn)擊后可以查詢相關(guān)報(bào)表；展示各級(jí)預(yù)警信息、批示處理相應(yīng)預(yù)警信息；可對(duì)重點(diǎn)人員、重要事件進(jìn)行監(jiān)督與管理；提供業(yè)務(wù)快速處理系統(tǒng)，便于領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)問(wèn)題及安排工作；考核各級(jí)部門當(dāng)前與歷史工作；考核相關(guān)下屬工作人員。

建設(shè)目標(biāo)建設(shè)白堿灘區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)，以社區(qū)APP信息系統(tǒng)、社區(qū)人員和周邊商戶、視頻實(shí)景監(jiān)控為基礎(chǔ)，建設(shè)社區(qū)管理工作平臺(tái)和公眾服務(wù)平臺(tái)；通過(guò)社區(qū)APP管理平臺(tái)支撐社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本事務(wù)信息，通過(guò)該平臺(tái)享受信息公開、在線辦事、便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民互動(dòng)交流，為建設(shè)統(tǒng)一的社區(qū)化服務(wù)平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。以白堿灘區(qū)xx社區(qū)為建設(shè)試點(diǎn)單位，制訂精細(xì)化管理與服務(wù)內(nèi)容、流程與規(guī)范，利用4G、GPS等現(xiàn)代技術(shù)手段，建設(shè)新區(qū)精細(xì)化服務(wù)科技支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)和完成平臺(tái)的示范應(yīng)用，填補(bǔ)社區(qū)服務(wù)中的智能、科技、信息化空白，為創(chuàng)新社會(huì)管理做出積極探索。在此基礎(chǔ)上，深化社區(qū)老年服務(wù)模塊，開發(fā)能夠低成本推廣、具有老年友好性的自助健康體檢機(jī)、健康促進(jìn)指導(dǎo)服務(wù)和老年智慧輔具與安全服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)思路與原則以xx社區(qū)為試點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)建設(shè)內(nèi)容、流程、規(guī)范、保障等不斷總結(jié)規(guī)范，最終形成一套完整的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以xx社區(qū)為范例，在全區(qū)進(jìn)行推廣，最終形成全區(qū)“智慧社區(qū)”綜合智慧平臺(tái)。建設(shè)內(nèi)容（一）總體建設(shè)任務(wù)■社區(qū)門戶APP通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑為廣大居民提供服務(wù)。建立社區(qū)服務(wù)的門戶網(wǎng)站，旨在提高工作效率，加強(qiáng)各渠道之間的聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是服務(wù)、信息發(fā)布、政策法規(guī)和辦事流程處理等?！錾鐓^(qū)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)該系統(tǒng)，社區(qū)服務(wù)中心可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真等多種手段與居民和服務(wù)加盟商進(jìn)行聯(lián)系，獲取各種信息，并提供全方位的服務(wù)，從而將傳統(tǒng)意義上的社區(qū)服務(wù)變?yōu)橐粋€(gè)咨詢中心、服務(wù)中心、投訴中心和增值中心?！錾鐓^(qū)應(yīng)急系統(tǒng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的事件和任務(wù)根據(jù)各類應(yīng)急預(yù)案和工作流程，實(shí)行“發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案”四個(gè)步驟閉環(huán)處置管理，由散布在轄區(qū)各個(gè)角落的社區(qū)信息員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，進(jìn)而啟動(dòng)處理程序，達(dá)到精確、敏捷、高效的目的?！錾鐓^(qū)維穩(wěn)信訪系統(tǒng)。信訪維穩(wěn)系統(tǒng)主要是對(duì)以轄區(qū)內(nèi)相關(guān)工作的監(jiān)督督促工作信息進(jìn)行管理，主要包括信訪調(diào)節(jié)、信訪人員監(jiān)督、信訪人員管理等其他信訪信息并支持其他功能的查詢信息為取政府下一步工作提供依據(jù)和支撐?！錾鐓^(qū)綜合信息查詢統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)用于市、區(qū)、街道針對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)查詢統(tǒng)計(jì)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源就是社區(qū)基礎(chǔ)信息庫(kù)。所有的數(shù)據(jù)通過(guò)多種方式上報(bào)，集中存儲(chǔ)在省、市、區(qū)的數(shù)據(jù)中心，這個(gè)系統(tǒng)為不同級(jí)別的用戶提供分級(jí)查詢服務(wù)，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，可作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理分析平臺(tái)。系統(tǒng)可以讓用戶自由定義查詢和統(tǒng)計(jì)方式；能夠由客戶自定義實(shí)現(xiàn)的高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析設(shè)定功能，將各種統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)自行加入到現(xiàn)有的系統(tǒng)中；提供報(bào)表自定義工具，用于各種查詢、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的自定義打??；設(shè)定了以下9大類別統(tǒng)計(jì)分析方式：社區(qū)基本情況統(tǒng)計(jì)、人口信息統(tǒng)計(jì)/特殊人員統(tǒng)計(jì)、黨團(tuán)建設(shè)統(tǒng)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)、社區(qū)建設(shè)統(tǒng)計(jì)、社會(huì)保障情況統(tǒng)計(jì)、治安情況統(tǒng)計(jì)等；提供基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的決策分析應(yīng)用，針對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的累計(jì)信息進(jìn)行更高層次的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，并且分析其發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策層提供有力的參考資料。提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)自定義功能，便于日常業(yè)務(wù)擴(kuò)展，由用戶自定義業(yè)務(wù)功能，市、區(qū)、街道、社區(qū)各級(jí)應(yīng)用自動(dòng)擴(kuò)展，無(wú)需逐級(jí)更新；完善的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，提供多種標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)共享方式和數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口?！錾鐓^(qū)一站式服務(wù)管理系統(tǒng)針對(duì)目前各種服務(wù)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)煩瑣提出該系統(tǒng)，面向街道服務(wù)大廳、社區(qū)辦事窗口的服務(wù)流程管理的應(yīng)用而設(shè)計(jì)。主要包含服務(wù)受理、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)指南、公共辦事查詢、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目管理、統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表、網(wǎng)上窗口業(yè)務(wù)、觸摸屏查詢等功能。主要由兩個(gè)子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)：政務(wù)管理平臺(tái)即社區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)政府各職能部門、街道、居委會(huì)對(duì)居民服務(wù)事項(xiàng)的協(xié)同辦理，提高區(qū)、街道和社區(qū)之間的協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)日常協(xié)同辦公和公眾辦事代理，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化公共服務(wù)能力，為公眾和企業(yè)提供網(wǎng)上服務(wù)。主要應(yīng)用于社區(qū)辦事大廳/便民服務(wù)中心窗口人員使用。社會(huì)服務(wù)平臺(tái)即網(wǎng)上服務(wù)大廳。提供政府與百姓的一個(gè)交流平臺(tái)；利用信息網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)觸角，豐富服務(wù)形式，提升服務(wù)層次；網(wǎng)上服務(wù)大廳提供一個(gè)跨越時(shí)間、空間的工作平臺(tái)，居民在家就可以完成事件辦理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審?fù)戤吅?、一次成功；解決居民辦事“摸不著門、找不對(duì)人、跑斷了腿”的問(wèn)題。居民自己注冊(cè)上報(bào)材料，類似于網(wǎng)上銀行。社區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上辦事大廳可以進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)同步，網(wǎng)上提交的申請(qǐng)事項(xiàng)可以進(jìn)入政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，審批結(jié)果反饋到網(wǎng)上，方便申辦人查詢辦事進(jìn)度和結(jié)果?！錾鐓^(qū)信息管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)全面、準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的記錄和處理社區(qū)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)信息，規(guī)范社區(qū)工作，提高社區(qū)的工作效率，為其他相關(guān)部門提供準(zhǔn)確、有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在平臺(tái)中作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。主要包含社區(qū)概況、社區(qū)組織、社區(qū)安全、社區(qū)文明、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、計(jì)劃生育、日常工作9大類業(yè)務(wù)處理。對(duì)于未涉及到的模塊，用戶可以進(jìn)行靈活的系統(tǒng)自定義。（二）第一期建設(shè)內(nèi)容1、健康小屋系統(tǒng)“健康小屋”的概念來(lái)源于“健康體檢”?！敖】刁w檢”，是指應(yīng)用體檢手段對(duì)健康人群的體格檢查，也被稱為“預(yù)防保健性體檢”。在衛(wèi)生部2009年8月5日頒布的衛(wèi)醫(yī)政發(fā){2009}77號(hào)文件《健康體檢管理暫行規(guī)定》中，明確提出“健康體檢是指通過(guò)醫(yī)學(xué)手段和方法對(duì)受檢者進(jìn)行身體檢查，了解受檢者健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病線索和健康隱患的診療行為”。健康體檢作為一種行業(yè)，是在上世紀(jì)40年代首先在美國(guó)出現(xiàn)的。第二次世界大戰(zhàn)后人們認(rèn)識(shí)到健康的重要，人們希望明確“自己是否能夠耐受致病因素的侵襲”、“怎樣保持身體的健壯”、“是患后的被動(dòng)診治，還是主動(dòng)找醫(yī)生檢查”等問(wèn)題。體檢行業(yè)因此應(yīng)運(yùn)而生，并鄭重建議：35歲以上的健康人群，應(yīng)每年做一次全面的身體檢查。早在2000年初，健康體檢被國(guó)內(nèi)部分醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)接受和引入。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，健康體檢已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。據(jù)業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)調(diào)研表明，目前國(guó)內(nèi)體檢及相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)值已超過(guò)100億元。隨著健康體檢行業(yè)的不斷演變和發(fā)展，自助式的健康體檢模式逐漸受到國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的衛(wèi)生部門關(guān)注和引進(jìn)，并逐漸確立了自助式健康體檢模式在慢性病防控工作中非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著各地不斷的嘗試和探索，作為“自助式健康體檢模式”代稱之一的“健康小屋”，因其親切、明朗、易識(shí)記等特點(diǎn)，逐漸為大家普遍接受。所以，作為健康體檢的一種方式，健康小屋是衛(wèi)生部門根據(jù)慢性病防控工作的現(xiàn)實(shí)需求，以圖解決人們不良生活方式而提出來(lái)的，是將傳統(tǒng)的醫(yī)生管理病人模式轉(zhuǎn)變成醫(yī)患結(jié)合、病人自助參與的新模式。在內(nèi)容上，健康小屋不僅僅是簡(jiǎn)單的“體檢小屋”，而且對(duì)慢病干預(yù)、疾病指導(dǎo)等方面都有非常重要的意義。1.1健康小屋，自其誕生起就有許多顯著的特點(diǎn)：1、顛覆性的體格檢查模式，真正體現(xiàn)以人為本 傳統(tǒng)的體檢是由醫(yī)生安排逐項(xiàng)檢查，操作完全由醫(yī)生進(jìn)行，受檢者只能被動(dòng)接受；在自助健康小屋體檢模式下，受檢者可以根據(jù)實(shí)際需要自行選擇體檢項(xiàng)目和順序，檢查過(guò)程也變成了醫(yī)生輔助、受檢者參與的操作方式。神秘的高端儀器操作由受檢者選擇性的參與，彰顯以人為本的服務(wù)理念。2、為進(jìn)一步的醫(yī)學(xué)體檢和臨床診斷提供前期的預(yù)檢與參考數(shù)據(jù) 自助健康體檢的檢查結(jié)果，為詳細(xì)的醫(yī)學(xué)檢查提供指引；自助體檢的數(shù)據(jù)結(jié)果為臨床分析提供必要的依據(jù)。3、高效的檢查速度和自助模式降低了儀器的使用成本 自助體檢模式下，檢查儀器中擺放，大大方便了受檢者，刷卡式操作縮短了檢查流程；傳統(tǒng)的檢查儀器一機(jī)一人或一機(jī)多人管理，而在自助體檢模式下，儀器集中管理，受檢者自助檢查，實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)的管理。自助體檢模式極大的提升了儀器的使用效率，降低了儀器使用成本。4、為EHR系統(tǒng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新提供了全新的輸入窗口內(nèi)新醫(yī)改方案明確把居民電子檔案（EHR）的建立提上了日程，而在HER的數(shù)據(jù)輸入?yún)s缺少了更好的平臺(tái)，自助體檢管理系統(tǒng)（SPEIS）的應(yīng)用，為HER提供了全新的輸入窗口。5、為慢性病的研究、干預(yù)和結(jié)果評(píng)價(jià)提供了全新的工作平臺(tái) 眾所周知，高血壓、高血糖、高血脂、骨質(zhì)疏松等慢性病控制與管理市疾控部門的關(guān)鍵工作，而龐大的數(shù)據(jù)管理、無(wú)法有效的體檢篩查、缺少方便的管理平臺(tái)，都是制約慢性病管理工作開展的重要因素。自助體檢管理系統(tǒng)（SPEIS）的應(yīng)用，將徹底解決這些問(wèn)題，為慢性病體檢與管理提供全面的解決方案。6、從體檢角度改變?nèi)藗兊木歪t(yī)觀念在人們的印象中，體檢就是在充滿消毒水氣味的嘈雜環(huán)境下緊張等待，而自助體檢模式使人們可以在輕松快樂的休閑環(huán)境下完成體檢。從觀念上改變?nèi)藗儗?duì)體檢模式的認(rèn)識(shí)。7、方便HIS、LIS、PACS、體檢管理系統(tǒng)（PEIS）等醫(yī)療平臺(tái)的管理與維護(hù) 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，居民對(duì)自身健康信息的了解、掌握和獲取等要求日益提高。近年來(lái)，國(guó)際上出現(xiàn)了自我健康管理理念，自助式健康檢測(cè)服務(wù)、自我健康管理具有經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展方向。近年來(lái)，循環(huán)系統(tǒng)、腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病成為我市居民死亡的主要原因，占近八成。 所以，從居民角度上看，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的健康小屋有其現(xiàn)實(shí)意義：1、使居民和社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，提高相關(guān)疾病的早期干預(yù)能力；2、提高社區(qū)居民對(duì)自身重要健康指標(biāo)的知曉率；3、提高高血壓、糖尿病等慢性病的早發(fā)現(xiàn)率、管理率，降低疾病發(fā)病率和死亡率；4、通過(guò)自助式健康檢測(cè)和自我管理模式，有利于居民逐步更新健康觀念，增強(qiáng)防病意識(shí)，形成良好的健康生活方式，以期提高居民的整體健康水平。 而從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作角度來(lái)看，建立自助式健康檢測(cè)點(diǎn)更有其必要性：1、自助式健康檢測(cè)點(diǎn)建立在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，檢測(cè)結(jié)果進(jìn)入居民健康檔案，使居民電子健康檔案內(nèi)容得到及時(shí)更新，避免“死檔”現(xiàn)象，提高電子健康檔案建檔率；2、便于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展疾病篩查，確定疾病高危人群，實(shí)施健康干預(yù)和慢病管理；3、便于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更好地履行健康教育與健康促進(jìn)工作職能，豐富工作內(nèi)涵，改變以往健康教育室功能簡(jiǎn)單、任務(wù)死板、技術(shù)含量低、對(duì)居民吸引力較差等不利因素；4、將健康教育室與自助式健康檢測(cè)室合并，節(jié)約了使用面積，提高了設(shè)施、設(shè)備的使用效率。健康小屋的工作目標(biāo) 以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院為建設(shè)基礎(chǔ)，二級(jí)及以上醫(yī)院的醫(yī)療專家為技術(shù)保障，在縣城和城郊分批建設(shè)“健康小屋”。 “健康小屋”，是以老年人、婦女兒童、慢病患者等為重點(diǎn)服務(wù)人群，以健康教育、健康指導(dǎo)、健康干預(yù)為主要工作方法，有專家定期開展衛(wèi)生知識(shí)講座、防病措施指導(dǎo)、疾病早期篩查等活動(dòng)，指導(dǎo)居民采取健康生活方式，對(duì)居民及早進(jìn)行健康干預(yù)，引導(dǎo)社區(qū)群眾自我參與，自我管理，做到疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。健康小屋的建設(shè)方案健康小屋的建設(shè)理念和要求 要盡可能地體現(xiàn)出健康小屋在社區(qū)健康管理中的價(jià)值，在建設(shè)健康小屋之初，應(yīng)該在以下幾方面明確健康小屋的建設(shè)理念： （1）健康小屋不是儀器的簡(jiǎn)單堆積，而是計(jì)算機(jī)軟件、體檢儀器、服務(wù)模式整合后理念的提升； （2）健康小屋應(yīng)該是獨(dú)立的空間布局和形象設(shè)計(jì)； （3）健康小屋體檢和其他體檢一樣，屬于健康體檢（篩查）的模式的演變，進(jìn)一步確診需要結(jié)合臨床； （4）健康小屋本身不是盈利模式的主體，而是一種可以提高服務(wù)檔次、提升醫(yī)院形象，用以增強(qiáng)群體對(duì)體檢檢查認(rèn)知和認(rèn)可的輔助盈利模式； （5）建設(shè)自助式體檢，需配備專業(yè)體檢儀器和配套的服務(wù)軟件； （6）建設(shè)健康小屋，除硬件設(shè)施配備齊全外，軟件部分也是必不可少的，如醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)，配套的管理制度、健全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的健康小屋建設(shè)計(jì)劃時(shí)，有以下幾點(diǎn)需特別注意： （1）統(tǒng)一的名稱 （2）合理的房間布局 （3）溫馨的場(chǎng)所 （4）合理的健康宣教（5）專業(yè)的團(tuán)隊(duì)1.2健康小屋的配置方案：類別編號(hào)產(chǎn)品名稱簡(jiǎn)要說(shuō)明配置數(shù)量體檢儀器1醫(yī)用人體秤全數(shù)字觸碰式檢測(cè)，原裝進(jìn)口，折疊式設(shè)計(jì)，數(shù)碼顯示，通過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品型式認(rèn)證12腰圍檢測(cè)儀藍(lán)牙傳輸，數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳13人體脂肪成分分析儀韓國(guó)原裝進(jìn)口，多頻率節(jié)段電阻抗法（DSM-BIA法）據(jù)實(shí)測(cè)量，拒絕采用估算值，可用于兒童檢測(cè)14全自動(dòng)血壓計(jì)日本原裝進(jìn)口，左右手均可檢測(cè)，英國(guó)雙A認(rèn)證，重復(fù)性好15超聲骨密度儀原裝進(jìn)口，跟骨超聲骨密度，軟質(zhì)探頭，18-100歲數(shù)據(jù)庫(kù)16網(wǎng)絡(luò)血糖儀血糖儀+網(wǎng)絡(luò)終端17肺功能檢測(cè)儀日本捷斯特原裝進(jìn)口18電子視力測(cè)量?jī)x源自美國(guó)現(xiàn)代心理物理學(xué)視光科技理論，精準(zhǔn)評(píng)估視覺質(zhì)量，眼科疾病早期預(yù)警19心功能檢測(cè)儀中醫(yī)搭脈原理，快速獲得心臟功能、血管狀況、血液狀態(tài)及微循環(huán)功能的35項(xiàng)心血管功能參數(shù)110網(wǎng)絡(luò)版心電圖12導(dǎo)同步心電，十大分析功能，全數(shù)字采集，全自動(dòng)分析、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸111微循環(huán)檢測(cè)儀高倍顯微鏡，手指末梢微循環(huán)便攜式112動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀日本歐姆龍?jiān)b進(jìn)口，全自動(dòng)分析，單人檢測(cè)113中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)版設(shè)計(jì)，友好的人機(jī)界面1軟件14自助體檢管理軟件自助體檢數(shù)據(jù)庫(kù)、自助體檢服務(wù)臺(tái)工作站、多媒體檢查詢工作站1計(jì)算機(jī)及附件計(jì)算機(jī)及附件計(jì)算機(jī)及附件計(jì)算機(jī)及附件15查詢機(jī)可查詢檢測(cè)結(jié)果，檢測(cè)報(bào)告自助打印，支持語(yǔ)音輔助導(dǎo)航116一體機(jī)聯(lián)想一體機(jī)1017打印機(jī)惠普彩色激光打印機(jī)118組網(wǎng)耗材等組網(wǎng)耗材、交換機(jī)、讀卡器7套119心理測(cè)試心理、生理放松訓(xùn)練，壓力釋放11.3健康小屋的自檢流程： 健康小屋的自檢流程可參考圖1。居民使用居民身份識(shí)別證件在服務(wù)臺(tái)登記之后，可依次完成身高體重、人體成分、骨密度、血壓、血糖、心功能、肺功能、心電圖、微循環(huán)、動(dòng)脈硬化、電子視力、心理測(cè)試、數(shù)字中醫(yī)等項(xiàng)目，也可不按順序選擇自己感興趣的項(xiàng)目檢測(cè)，最后可自助查詢個(gè)人數(shù)據(jù)或到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取體檢報(bào)告單。圖1健康小屋的自檢流程圖1.4健康小屋的自檢報(bào)告單： 健康小屋的報(bào)告單在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取，包括單個(gè)項(xiàng)目的報(bào)告單（如圖2）、體檢總報(bào)告單（如圖3）、歷史數(shù)據(jù)的報(bào)告單（如圖4）。居民可以對(duì)報(bào)告單中有疑問(wèn)或有異常的部分問(wèn)詢值日醫(yī)生或護(hù)士，從而實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的健康管理服務(wù)。圖2單個(gè)項(xiàng)目的報(bào)告單圖3體檢總報(bào)告單圖4歷史數(shù)據(jù)的報(bào)告單1.5健康小屋的數(shù)據(jù)重復(fù)性和安全性： 根據(jù)健康小屋在社區(qū)健康管理體系中的整體部署，健康小屋是非常重要的健康數(shù)據(jù)采集終端之一，其數(shù)據(jù)的重復(fù)性和安全性與其他健康管理層面密切相關(guān)，更關(guān)乎整個(gè)社區(qū)健康管理體系的順暢程度和運(yùn)行質(zhì)量。1.6健康小屋的數(shù)據(jù)重復(fù)性： 如果將健康小屋的儀器設(shè)備粗略地劃分為計(jì)量?jī)x器、生化類儀器、軟件檢測(cè)類儀器、其他儀器等，檢測(cè)數(shù)據(jù)的重復(fù)性將以下述措施得當(dāng)保證。 （1）計(jì)量?jī)x器的重復(fù)性問(wèn)題 計(jì)量?jī)x器，指的是帶有計(jì)量度的儀器，包括醫(yī)用人體秤、腰圍檢測(cè)儀、全自動(dòng)血壓計(jì)等。此類儀器出廠時(shí)都會(huì)對(duì)儀器作量度校準(zhǔn)，并附帶合格的計(jì)量檢測(cè)報(bào)告，以符合實(shí)際操作中的精度要求。對(duì)于儀器日常使用中可能出現(xiàn)的測(cè)量不準(zhǔn)或測(cè)量重復(fù)性差等問(wèn)題，都會(huì)實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的免費(fèi)客服支持服務(wù)和儀器上門校準(zhǔn)服務(wù)。如果儀器反復(fù)出現(xiàn)此類問(wèn)題或其他未知問(wèn)題，將實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的儀器更換服務(wù)。 （2）生化類儀器的重復(fù)性問(wèn)題 生化類儀器，指的是以血液或尿液為檢測(cè)樣品的檢測(cè)儀器，包括血糖儀、干式生化分析儀等。對(duì)于儀器日常使用中可能出現(xiàn)的測(cè)量不準(zhǔn)或測(cè)量重復(fù)性差等問(wèn)題，都會(huì)協(xié)調(diào)廠家提供相應(yīng)的售后支持服務(wù)，并由協(xié)調(diào)廠家定期提供相應(yīng)的質(zhì)控服務(wù)。如果儀器反復(fù)出現(xiàn)此類問(wèn)題或其他未知問(wèn)題，將實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的儀器更換服務(wù)。 （3）軟件檢測(cè)類儀器的重復(fù)性問(wèn)題 軟件檢測(cè)類儀器，指的是以電腦軟件為主要檢測(cè)平臺(tái)的檢測(cè)儀器，包括中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)、心理測(cè)試系統(tǒng)等。對(duì)于儀器日常使用中可能出現(xiàn)的軟件運(yùn)行錯(cuò)誤或檢測(cè)結(jié)果重復(fù)性差等問(wèn)題，都會(huì)實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的免費(fèi)客服支持服務(wù)和上門維護(hù)服務(wù)，并提供終身的數(shù)據(jù)庫(kù)更新和軟件版本升級(jí)服務(wù)。如果儀器反復(fù)出現(xiàn)類似問(wèn)題或其他未知問(wèn)題，將實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的儀器更換服務(wù)。 （4）其他儀器的重復(fù)性問(wèn)題 其他儀器，包括人體成分分析儀、骨密度儀、肺功能儀等。對(duì)于儀器日常使用中可能出現(xiàn)的測(cè)量不準(zhǔn)或測(cè)量重復(fù)性差等問(wèn)題，都會(huì)實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的免費(fèi)客服支持服務(wù)和儀器上門校準(zhǔn)服務(wù)。如果儀器反復(fù)出現(xiàn)此類問(wèn)題或其他未知問(wèn)題，將實(shí)時(shí)提供質(zhì)保范圍內(nèi)的儀器更換服務(wù)。1.7健康小屋的數(shù)據(jù)安全性： 要重復(fù)發(fā)揮健康小屋在社區(qū)衛(wèi)生中的實(shí)際價(jià)值，同時(shí)需確保健康小屋所檢測(cè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)來(lái)源合法。而要使得檢測(cè)數(shù)據(jù)合法，不但要確保檢測(cè)儀器的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和重復(fù)性，而且要適度控制健康小屋的正常工作流程。 第一、檢測(cè)數(shù)據(jù)的儀器正常標(biāo)識(shí)。檢測(cè)數(shù)據(jù)，必須首先來(lái)源于儀器正常工作狀態(tài)，以確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的來(lái)源不出問(wèn)題。對(duì)于每個(gè)居民在健康小屋中所檢測(cè)出的健康數(shù)據(jù)，相應(yīng)地都會(huì)給出數(shù)據(jù)的儀器正常標(biāo)識(shí)。 第二、檢測(cè)數(shù)據(jù)的授權(quán)標(biāo)識(shí)。健康小屋所檢測(cè)出的數(shù)據(jù)，原則上都將自動(dòng)流轉(zhuǎn)到社區(qū)的公共健康檔案系統(tǒng)，但檢測(cè)儀器的工作狀態(tài)是無(wú)法保證所有檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)此，自助體檢管理系統(tǒng)將支持添加檢測(cè)數(shù)據(jù)的授權(quán)標(biāo)識(shí)，以確保所有通過(guò)健康小屋流轉(zhuǎn)到公共健康檔案系統(tǒng)的檢測(cè)數(shù)據(jù)都是合法的。1.8健康小屋的配套方案：合理的房間布局圖5合理的房間布局1.9溫馨的室內(nèi)設(shè)計(jì)：圖6溫馨的室內(nèi)設(shè)計(jì)（1）圖7溫馨的室內(nèi)設(shè)計(jì)（2）2.0合理的健康宣教：圖8合理的健康宣教圖9合理的健康宣教圖10合理的健康宣教2.1專業(yè)的臨床報(bào)告功能：圖11自助體檢匯總報(bào)告單圖12統(tǒng)計(jì)報(bào)告圖13單項(xiàng)報(bào)告（1）圖14單項(xiàng)報(bào)告（2）圖15單項(xiàng)報(bào)告（3）圖16單項(xiàng)報(bào)告（4）圖17單項(xiàng)報(bào)告（5）圖18單項(xiàng)報(bào)告（6）圖19單項(xiàng)報(bào)告（7）2.2案例展示：圖20上海閔行古美社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心圖21杭州米市巷街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心圖22寧波明樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心圖23無(wú)錫新區(qū)江溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2、社區(qū)一卡通系統(tǒng)2.1建設(shè)階段規(guī)劃：

建議社區(qū)卡建設(shè)分以下三個(gè)階段：

第一階段建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)社區(qū)卡的基礎(chǔ)管理平臺(tái)

第二階段建設(shè)目標(biāo)是在第一階段的基礎(chǔ)上不斷完善系統(tǒng)管理平臺(tái)

第三階段建設(shè)目標(biāo)是完善社區(qū)卡運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系2.2系統(tǒng)總體需求分析：

1、項(xiàng)目現(xiàn)狀

1）總體需求分析

社區(qū)卡可實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)和便民利民服務(wù)等服務(wù)功能。通過(guò)社區(qū)卡，居民能夠方便、快捷、安全地享受政府公共服務(wù)，包括社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、公安、民政、醫(yī)療衛(wèi)生、民族文化等；通過(guò)居民卡，居民可在公交乘車等公用事業(yè)和便民利民服務(wù)領(lǐng)域享受電子支付結(jié)算服務(wù)。

社區(qū)卡通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)的帳戶綁定，可以實(shí)現(xiàn)民政補(bǔ)貼發(fā)放、最低生活保障金發(fā)放、商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人自負(fù)部分支付、困難群眾醫(yī)療個(gè)人自費(fèi)部分等社會(huì)保障方面的應(yīng)用。

社區(qū)卡的應(yīng)用環(huán)境建設(shè)將按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采取目前最先進(jìn)的可視IC卡方案進(jìn)行改造整合與籌建，根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃逐步推進(jìn)。

社區(qū)卡受理終端是連接社區(qū)卡與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的紐帶，是各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延伸。居民通過(guò)自助終端、網(wǎng)站、呼叫中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等途徑享受補(bǔ)換卡、金融圈存、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

社區(qū)卡系統(tǒng)各應(yīng)用子系統(tǒng)以“松耦合”（即系統(tǒng)互聯(lián)不影響各應(yīng)用子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)獨(dú)立性和完整性，交互數(shù)據(jù)由應(yīng)用子系統(tǒng)本身控制）方式接入數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，與社區(qū)卡運(yùn)行管理平臺(tái)進(jìn)行交互。2.3系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)：

1、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

智慧社區(qū)（一卡通）系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：

（整體結(jié)構(gòu)圖）

2、總體邏輯結(jié)構(gòu)

社區(qū)卡運(yùn)行管理平臺(tái)是發(fā)卡機(jī)關(guān)管理和核心業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。提供卡發(fā)行管理服務(wù)，提供電子錢包管理及小額支付清算結(jié)算服務(wù)，形成社區(qū)居民的中心數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)居民基礎(chǔ)信息統(tǒng)一管理。

數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是社區(qū)卡運(yùn)行管理平臺(tái)與各個(gè)社區(qū)卡應(yīng)用單位和部門交換數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。該平臺(tái)即智慧社區(qū)（一卡通）系統(tǒng)交換平臺(tái)，社區(qū)卡運(yùn)行管理系統(tǒng)作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)接入。系統(tǒng)所需的居民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)卡應(yīng)用部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由交換平臺(tái)匯集、比對(duì)、整理后提供。

綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、自助終端、網(wǎng)站、呼叫中心等渠道為持卡人提供卡維護(hù)服務(wù)、充值、代扣代繳公用事業(yè)費(fèi)用等綜合性服務(wù)。

社區(qū)卡應(yīng)用受理環(huán)境指通過(guò)合作、改造、新建各種政府為民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為社區(qū)卡的各種政府公共服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)和便民利民服務(wù)提供受理環(huán)境。

系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)初步設(shè)計(jì)如下：

2.4應(yīng)用服務(wù)分析：1、勞動(dòng)就業(yè)與社會(huì)保障部門應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

2、民政局應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

3、公安部門應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

4、公積金應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

5、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

6、教育業(yè)務(wù)應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

7、衛(wèi)生局應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

8、工商行政管理局應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

9、地方稅務(wù)局應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

10、慈善總會(huì)業(yè)務(wù)應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

11、殘聯(lián)業(yè)務(wù)應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

12、人事業(yè)務(wù)應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

13、計(jì)生業(yè)務(wù)應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

14、銀行卡應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

15、公共交通應(yīng)用

16、旅游、公園應(yīng)用（后期實(shí)現(xiàn)）

17、水電煤等公眾事業(yè)單位應(yīng)用

18、停車收費(fèi)應(yīng)用

19、商業(yè)消費(fèi)類應(yīng)用2.5關(guān)鍵技術(shù)體系設(shè)計(jì)：

1、社區(qū)卡定位和選型

1）社區(qū)卡定位

社區(qū)卡是政府授權(quán)社區(qū)卡服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)行的用于居民享受公共服務(wù)和辦理個(gè)人社會(huì)事務(wù)的智能卡。社區(qū)卡具備身份識(shí)別、電子憑證、信息存儲(chǔ)、信息查詢和電子支付等多種功能。社區(qū)卡是居民個(gè)人身份信息“電子載體”，持卡人可以憑卡向業(yè)務(wù)受理部門提供真實(shí)的個(gè)人身份信息，提供個(gè)人身份認(rèn)證功能；社區(qū)卡是居民辦理政府事務(wù)、申請(qǐng)政府待遇的憑證，也是某些個(gè)人資質(zhì)、資格的證明憑證；同時(shí)社區(qū)卡提供電子支付功能，實(shí)現(xiàn)一卡多用。因此它是一張廣義的網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)卡（ID卡），既是個(gè)人身份標(biāo)識(shí)卡，也包含部分個(gè)人信息，還包括電子支付信息。如下圖所示。

2）社區(qū)卡種類規(guī)劃

社區(qū)卡發(fā)放對(duì)象為社區(qū)戶籍人口。社區(qū)卡復(fù)合接觸式和非接觸式兩種模式，可提供政府公共服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)、便民利民服務(wù)等全部功能。

針對(duì)新居民和外來(lái)人員等非本地戶籍人口，可以制發(fā)不同功能的新居民卡（暫定）。3）社區(qū)卡卡面設(shè)計(jì)

下圖為卡面設(shè)計(jì)參考示意圖：

（上圖卡片外形僅為演示用）

4）跨區(qū)域互聯(lián)互通

2、終端規(guī)劃

1）終端的分類

按照其使用環(huán)境的不同可以分為消費(fèi)終端、查詢終端、充值終端、通用讀寫卡機(jī)具。

按照攜帶方式的不同可以分為固定式終端、移動(dòng)式終端。

按照工作方式的不同可以分為聯(lián)機(jī)終端和脫機(jī)終端。

按照應(yīng)用領(lǐng)域不同可以分為政府應(yīng)用終端與便民應(yīng)用終端。

按照集成的功能范圍不同可以分為單一功能型終端與綜合型多功能信息終端。

按照有無(wú)人值守可以分為有人服務(wù)型終端與自助式終端。

2）基本功能要求

安全認(rèn)證與數(shù)據(jù)交換能力

數(shù)據(jù)交換安全機(jī)制

卡片有效性驗(yàn)證

完善的交易安全機(jī)制

黑名單管理

簽到與簽退

3）終端機(jī)具管理

3、小額支付清算結(jié)算體系

4、密鑰管理子系統(tǒng)

1）社會(huì)保障卡密鑰體系（待接入）

2）住建部IC卡應(yīng)用密鑰體系（待接入）

3）本地密鑰體系2.6項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：

1、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施內(nèi)容

1）社區(qū)卡系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)

機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

主機(jī)系統(tǒng)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)

安全系統(tǒng)建設(shè)（包括軟件安全、硬件安全以及制度安全建設(shè)）

2）數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)

3）運(yùn)行管理平臺(tái)建設(shè)

4）綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

5）社區(qū)卡應(yīng)用受理環(huán)境建設(shè)

2、項(xiàng)目建設(shè)步驟

1）第一階段：重點(diǎn)開發(fā)建設(shè)社區(qū)卡運(yùn)行管理平臺(tái)

2）第二階段：實(shí)現(xiàn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)的基礎(chǔ)上

3）第三階段：全面推進(jìn)社區(qū)卡在政府公共服務(wù)領(lǐng)域、公用事業(yè)領(lǐng)域和便民利民領(lǐng)域的跨區(qū)域應(yīng)用

3、建設(shè)實(shí)施組織機(jī)構(gòu)

建議本項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)和建設(shè)組織機(jī)構(gòu)按如下方案設(shè)置：

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案可用下圖表示。

1）領(lǐng)導(dǎo)決策層－項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2）建設(shè)管理層－項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)小組

3）建設(shè)實(shí)施層－項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施職能組2.7項(xiàng)目實(shí)施的保證措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證社區(qū)卡工程建設(shè)的順利進(jìn)行

2、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)造良好的輿論氛圍

3、相關(guān)信息系統(tǒng)必須同步建設(shè)

4、相關(guān)部門和單位密切配合

5、規(guī)范社區(qū)卡建設(shè)，避免重復(fù)投資3、社區(qū)商業(yè)一體化APP系統(tǒng)xxxxxx社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)屬于目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)新興的電子商務(wù)O2O領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)與線上產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)作為接觸用戶的一種工具，極大地降低了獲取單個(gè)用戶成本，并且充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)集群效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。從商家角度講，開辟了本地中小型商家的新的營(yíng)銷渠道，突破了傳單、紙媒、電話等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)了本地中型商家的數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)，從實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷以及更高的ARPU值（每用戶平均收入）。從用戶角度講，解決了用戶和商家的信息不對(duì)稱問(wèn)題，方便了社區(qū)生活，實(shí)現(xiàn)了一站式的服務(wù)體驗(yàn)，并且通過(guò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化。從平臺(tái)角度講，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的數(shù)據(jù)化，完成了社區(qū)周圍有效范圍內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，進(jìn)一步可以通過(guò)海量的不同維度的消費(fèi)、服務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的挖掘，并利用互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)O2O的生態(tài)系統(tǒng)。小區(qū)藥店花店咖啡小區(qū)藥店花店咖啡館餐館課外教育健身托管美容糧油影院1KM家政蛋糕店干洗社區(qū)銀行超市物業(yè)公司居民社區(qū)營(yíng)業(yè)廳社區(qū)營(yíng)業(yè)廳3.1技術(shù)架構(gòu)：系統(tǒng)整體采用sun公司推出的企業(yè)級(jí)輕量解決方案JavaEE，核心架構(gòu)采用SSH框架，即Spring+Struts+Hibernate。JavaEE能夠?qū)崿F(xiàn)開發(fā)和部署可移植、健壯、可伸縮且安全的服務(wù)器端Java應(yīng)用程序。并且JavaEE是在JavaSE的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，它提供Web服務(wù)、組件模型、管理和通信API，可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)（service-orientedarchitecture，SOA）和Web2.0應(yīng)用程序。整套解決方案主要考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的高并發(fā)、可伸縮、安全性、擴(kuò)展性等方面，并最大程度適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速、小規(guī)模的迭代構(gòu)建。整體解決方案如下圖所示：從上圖看出，實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)分層處理方案，包含數(shù)據(jù)庫(kù)層，數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，代理層，展現(xiàn)層。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)主要考慮到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及O2O電子商務(wù)的特點(diǎn)，并結(jié)合智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的圈子特性、交易分布式離散特性、終端多態(tài)性、LBS特性等。3.2設(shè)計(jì)原則：High-Availability（高可用性）J2EE多層分離完全解耦分布式系統(tǒng)，防止單點(diǎn)失效主從數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)切換磁盤陣列，數(shù)據(jù)切分多區(qū)Scalability（可伸縮性）方便接入Web客戶端，Android客戶端，iPhone客戶端等服務(wù)器集群技術(shù)。實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡，處理高流量負(fù)載和提供容錯(cuò)機(jī)制Performance（良好的性能）內(nèi)置對(duì)象緩存優(yōu)化功能提高了大批量數(shù)據(jù)查詢速度，對(duì)Model數(shù)據(jù)通過(guò)緩存攔截器提升性能對(duì)POJO無(wú)態(tài)服務(wù)使用對(duì)象池?cái)r截器，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了POJO的有態(tài)服務(wù)攔截器Transparency（透明性）任何組件元素可介入替換、可更改Ioc模式采用SpringIOC實(shí)現(xiàn)，AOP功能可分解，通過(guò)緩存優(yōu)化動(dòng)態(tài)代理的運(yùn)行性能Extendable(擴(kuò)展性)框架可嵌入(Plug-inorEmbeddable)，系統(tǒng)可伸縮、動(dòng)態(tài)配置，可以將自有系統(tǒng)中的通用功能抽象出來(lái)，通過(guò)容器組件管理功能，方便模塊的安裝3.3高性能分布式系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)圍繞著上面的原則，同時(shí)考慮簡(jiǎn)單、可依賴的基本原則。整體如下圖所示：系統(tǒng)架構(gòu)分為四個(gè)核心部分，第一，CDN節(jié)點(diǎn)部分，主要用于靜態(tài)資源，比如圖片、CSS、javascript腳本等存儲(chǔ)，在北方部分城市和南方部分城市，實(shí)現(xiàn)了分布式存儲(chǔ)。第二，地理位置信息服務(wù)部分，主要是用于存儲(chǔ)商家的地理位置數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)web的地圖模式和移動(dòng)端的LBS服務(wù)功能。第三，web服務(wù)部分，這部分提供主體服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)器主要有地理位置信息服務(wù)器，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器，web應(yīng)用服務(wù)器組成，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器主要包含商品服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和NOSQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。第四，日志分析部分，將瀏覽日志等通過(guò)異步的方式記錄到文件中，經(jīng)過(guò)處理后送入HBase，后經(jīng)過(guò)Hadoop的分布式mapreduce技術(shù)，進(jìn)行日志系統(tǒng)挖掘分析。3.4架構(gòu)升級(jí)演進(jìn)根據(jù)平臺(tái)的訪問(wèn)量逐步增大，以及智慧社區(qū)電子商務(wù)云服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了以下架構(gòu)升級(jí)演進(jìn)過(guò)程，每個(gè)階段涉及到的技術(shù)領(lǐng)域、以及施工成本均不同。架構(gòu)演變第一步：物理分離webserver和數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)演變第二步：增加頁(yè)面緩存架構(gòu)演變第三步：增加頁(yè)面片段緩存架構(gòu)演變第四步：數(shù)據(jù)緩存架構(gòu)演變第五步：增加webserver省略其中的部分演進(jìn)方案，終極方案接近新浪微博、淘寶等現(xiàn)在正在使用的系統(tǒng)架構(gòu)如下。架構(gòu)演變終極：進(jìn)入大型分布式應(yīng)用時(shí)代和廉價(jià)服務(wù)器群夢(mèng)想時(shí)代當(dāng)然，每步采取的方案，演變的步驟有可能有不同，另外，由于網(wǎng)站的業(yè)務(wù)變化，會(huì)有不同的專業(yè)技術(shù)的需求，此處主要是從架構(gòu)的角度來(lái)講解演變的過(guò)程，當(dāng)然，其中還有很多的技術(shù)也未在此提及，像數(shù)據(jù)庫(kù)集群、數(shù)據(jù)挖掘、搜索等，但在真實(shí)的演變過(guò)程中還會(huì)借助像提升硬件配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、改造操作系統(tǒng)、CDN鏡像等來(lái)支撐更大的流量，因此在真實(shí)的發(fā)展過(guò)程中還會(huì)有很多的不同，另外一個(gè)大型網(wǎng)站要做到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅上面這些，還有像安全、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、存儲(chǔ)等。本系統(tǒng)為典型的O2O電子商務(wù)類型系統(tǒng)，其中功能模塊包含了典型的電商系統(tǒng)模塊，如商品展示系統(tǒng)，優(yōu)惠促銷系統(tǒng)等，下面將具體分析系統(tǒng)功能模塊。3.5功能模塊分析系統(tǒng)整體功能模塊圖如下：核心業(yè)務(wù)邏輯處理平臺(tái)（JSON）核心業(yè)務(wù)邏輯處理平臺(tái)（JSON）商品服務(wù)展示系統(tǒng)線下交易交易系統(tǒng)線上支付跳騷市場(chǎng)服務(wù)物業(yè)

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服務(wù)商家系統(tǒng)LBSweb用戶端web商家端web系統(tǒng)端用戶端商家端AndroidiPhoneiPad3.6功能介紹智能社區(qū)APP接受物業(yè)服務(wù)?接收物業(yè)通知?在線交物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)?在線報(bào)修，申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)?在線提交物業(yè)投訴、建議接受商業(yè)服務(wù)?隨時(shí)隨地了解周邊商家的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠?在線領(lǐng)取優(yōu)惠券?在線購(gòu)物?在線預(yù)約二手貨交易：跳蚤市場(chǎng)享受便民服務(wù)路況查詢交通違章查詢社保查詢?cè)诰€交話費(fèi)、罰款公共服務(wù)信息開鎖換鎖訂票訂房搬家搬場(chǎng)管理電子會(huì)員卡享受積分查詢、兌換及合作商家特惠智能社區(qū)物業(yè)平臺(tái)繳費(fèi)管理主要包括物業(yè)相關(guān)水、電、物業(yè)、車位費(fèi)、取暖費(fèi)等的相關(guān)費(fèi)用的繳費(fèi)，出票及相關(guān)費(fèi)用計(jì)算的綜合管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)自主繳費(fèi)一體化管理。收費(fèi)界面簡(jiǎn)單清楚，方便收費(fèi)工作；業(yè)主信息多種方式模糊查詢（業(yè)主姓名、電話、房號(hào)、或樓單元選擇），方便操作；支付方式靈活選擇，由物業(yè)公司自由設(shè)置；降低收費(fèi)難度，實(shí)現(xiàn)及時(shí)收費(fèi)；繳費(fèi)查詢可實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)記錄各維度查詢的需要，查詢結(jié)果可方便導(dǎo)出EXCEL;繳費(fèi)報(bào)表根據(jù)繳費(fèi)記錄，生成物業(yè)需要的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；按分類、按支付渠道分類統(tǒng)計(jì)；附件線上支付清單；統(tǒng)計(jì)時(shí)間可到小時(shí)分鐘；方便統(tǒng)計(jì)收費(fèi)率，按樓管理人員績(jī)效考核，提高收費(fèi)率；票據(jù)格式靈活；票據(jù)可設(shè)置物業(yè)公司LOGO；物業(yè)通知點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送推送消息（可按樓，單元，樓層，房號(hào)勾選發(fā)送對(duì)象），不需要花短信費(fèi)、紙張費(fèi)，節(jié)省派發(fā)成本，提高通知送達(dá)率；可對(duì)通知閱讀情況進(jìn)行反饋；居民的投訴、建議、報(bào)修等定向發(fā)送至物業(yè)，物業(yè)處理結(jié)果定向反饋給居民，不影響他人；對(duì)未閱信息進(jìn)行提示；物業(yè)服務(wù)由業(yè)主發(fā)起報(bào)修申請(qǐng)，短信提醒業(yè)務(wù)主管派工，維護(hù)完成后，業(yè)主可在線對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的完整閉環(huán)服務(wù)管理；業(yè)主信息管理登錄業(yè)主相關(guān)的信息，支撐物業(yè)和業(yè)主之間的互動(dòng)溝通；房屋儀表數(shù)據(jù)用于手機(jī)端APP記錄業(yè)主儀表數(shù)據(jù)的記錄，實(shí)現(xiàn)集中按單元抄表（滿足一戶多表）；可方便查詢儀表歷史記錄；輔助基礎(chǔ)信息維護(hù)賬戶管理智能社區(qū)商家平臺(tái)發(fā)行電子會(huì)員卡對(duì)于商家不需要自建會(huì)員系統(tǒng)，不需要自己發(fā)實(shí)體卡；可以方便地發(fā)放自己的電子會(huì)員卡，并有效管理積分卡、折扣卡、儲(chǔ)值卡管理；商家可以通過(guò)發(fā)放電子會(huì)員卡的方式，獲得自己的會(huì)員；對(duì)于個(gè)人可以隨時(shí)了解自己在商家的積分、儲(chǔ)值、消費(fèi)情況；會(huì)員可以隨時(shí)了解商家的會(huì)員積分活動(dòng)；會(huì)員可以隨時(shí)了解商家的最新產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠。商家可以自定義會(huì)員卡等級(jí)、權(quán)限；可管理會(huì)員卡積分；可支持會(huì)員卡在線購(gòu)買、在線充值；儲(chǔ)值會(huì)員卡充值、結(jié)算在線充值；到店（現(xiàn)金、刷卡）充值；在商家自己的網(wǎng)上店鋪中購(gòu)物，在線結(jié)算；到店消費(fèi)，當(dāng)面結(jié)算；會(huì)員管理會(huì)員資料會(huì)員消費(fèi)記錄會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員活動(dòng)會(huì)員分類統(tǒng)計(jì)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員精準(zhǔn)信息推送會(huì)員優(yōu)惠券（代金券、折扣券、禮品券）精準(zhǔn)發(fā)放智能社區(qū)后臺(tái)管理平臺(tái)所有社區(qū)C端、物業(yè)及商家APP平臺(tái)數(shù)據(jù)的集中，統(tǒng)一管理；系統(tǒng)安全體系的集中管理；3.7核心模塊難點(diǎn)分析訂單系統(tǒng)平臺(tái)中有大量的商品信息及圖片，通常用戶登錄網(wǎng)站后會(huì)用大部份時(shí)間來(lái)查看或檢索產(chǎn)品，然后再通過(guò)在線下單系統(tǒng)生成訂單，為了不影響銷售，要求系統(tǒng)在升級(jí)及維護(hù)中不要停止對(duì)外服務(wù)。另外除了在線下單外，也允許客戶通過(guò)客服電話來(lái)下單，或者企業(yè)用戶通過(guò)對(duì)其提供的服務(wù)接口下單。在訂單產(chǎn)生后，同時(shí)引發(fā)一系列的業(yè)務(wù)處理流程，如生成訂單確認(rèn)郵件，產(chǎn)生物流派送信息，根據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)性自動(dòng)生成推送廣告，如果是企業(yè)客戶還要通知相應(yīng)的服務(wù)專員等等。下圖為訂單系統(tǒng)的架構(gòu)：其中最主要的幾點(diǎn)考慮如下：1、為保證高可用性和可擴(kuò)充性，整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建在服務(wù)之上，并在多個(gè)層次如Web站點(diǎn)、應(yīng)用層上支持負(fù)載均衡，而且對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)也要實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備。2、由于訂單量巨大且集中，提交訂單以異步方式進(jìn)行，這樣在集中時(shí)間段下訂單也不會(huì)產(chǎn)生明顯擁堵現(xiàn)象，對(duì)于創(chuàng)建訂單的數(shù)據(jù)庫(kù)也主要以數(shù)據(jù)增加為主，主鍵索引，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制等技術(shù)異步的將數(shù)據(jù)同步到查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中，再在查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中構(gòu)建索引，以優(yōu)化數(shù)據(jù)的查詢。3、由于產(chǎn)品信息、圖片信息實(shí)時(shí)性要求不是太高，并且修改也不是很頻繁，可以通過(guò)生成靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，或者引入分布式緩存等技術(shù)提高用戶響應(yīng)。4、對(duì)于訂單的后續(xù)處理，我們可以通過(guò)發(fā)布/訂閱模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)訂單創(chuàng)建成功后，可以引發(fā)訂單創(chuàng)建事件，然后根據(jù)現(xiàn)在和未來(lái)的后續(xù)處理場(chǎng)景來(lái)開發(fā)訂閱者來(lái)偵聽事件。LBS服務(wù)平臺(tái)各種與位置相關(guān)的服務(wù)都嚴(yán)重依賴于地圖服務(wù)，地圖服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度決定了所提供服務(wù)的高低。盡管有GoogleMap等免費(fèi)或收費(fèi)的地圖服務(wù)可供使用，但沒有那一家地圖服務(wù)提供商能夠完整提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所必須的各種地圖服務(wù)及數(shù)據(jù)，所以項(xiàng)目中的地理位置空間數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)便是重要的挑戰(zhàn)。根據(jù)平臺(tái)需求，地圖服務(wù)架構(gòu)主要考慮以下方面：

1、高性能：由于目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬仍是較大的制約因素，在客戶端用戶的等待耐心有限，因此地圖服務(wù)必須將性能作為首要設(shè)計(jì)要素。而且像googlemap之類的免費(fèi)服務(wù)由于防火墻原因經(jīng)常不穩(wěn)定或異常緩慢，需要在架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)候重點(diǎn)考慮。

2、低成本：盡管一些收費(fèi)的地圖服務(wù)已經(jīng)提供了一些比較完整的地圖數(shù)據(jù)、POI數(shù)據(jù)，因此在技術(shù)能力許可的情況下，與其購(gòu)買昂貴的服務(wù)，還不如采用低成本的DIY方案。

3、架構(gòu)靈活：能夠適應(yīng)客戶端、服務(wù)器端服務(wù)的變化，能夠應(yīng)對(duì)政策因素等問(wèn)題帶來(lái)的沖擊。可以在不同地圖服務(wù)及本地服務(wù)間切換，不能因政策因素導(dǎo)致服務(wù)的不可用。

4、持續(xù)積累：對(duì)于平臺(tái)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，針對(duì)垂直領(lǐng)域POI數(shù)據(jù)及地圖數(shù)據(jù)的積累也是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此架構(gòu)必須有助于相關(guān)數(shù)據(jù)的積累。安全體系安全對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，無(wú)疑是極其重要的部分，根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了4層安全體系，如DNS解析級(jí)主要是針對(duì)域名解析級(jí)別的攻擊攔截，域名解析將采用專業(yè)廠商DNSPod，同時(shí)實(shí)現(xiàn)不同線路的訪問(wèn)負(fù)載均衡，主要是針對(duì)電信、聯(lián)通、移動(dòng)、教育網(wǎng)等線路的解析。同時(shí)將采用第三方解析安全廠商安全寶進(jìn)行一般性get請(qǐng)求的攻擊攔截，并對(duì)攻擊行為進(jìn)行記錄。系統(tǒng)架構(gòu)級(jí)Nginx反向代理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜分離，抗擊SYNFlood攻擊、DDOS等。服務(wù)器級(jí)端口封禁、防火墻設(shè)置、賬戶權(quán)限結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、安全補(bǔ)丁等。代碼級(jí)解決SQL注入漏洞、跨站腳本攻擊、程序框架漏洞、cookie篡改，數(shù)據(jù)庫(kù)密碼MD5加密等。平臺(tái)估算主機(jī)性能估算一期工程3臺(tái)機(jī)架式服務(wù)器：web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、災(zāi)備服務(wù)器。最低配置：建議IntelCorei7處理器，4核8線程，SandyBridge系列。內(nèi)存容量計(jì)算最低配置：8G內(nèi)存，DDR3。存儲(chǔ)容量估算最低配置：1T硬盤，Raid5磁盤陣列。網(wǎng)絡(luò)承載能力最低配置：15M獨(dú)享帶寬，多線機(jī)房，BGP更佳。技術(shù)指標(biāo)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，以上配置單臺(tái)服務(wù)器并發(fā)理論上限為500，可正常使用（單步非大數(shù)據(jù)量操作等待時(shí)間不超過(guò)20秒）的最大并發(fā)數(shù)不超過(guò)300個(gè)。單天UV初步估計(jì)支撐6000-10000人。xxxxxx社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)屬于目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)新興的電子商務(wù)O2O領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)與線上產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)作為接觸用戶的一種工具，極大地降低了獲取單個(gè)用戶成本，并且充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)集群效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。從商家角度講，開辟了本地中小型商家的新的營(yíng)銷渠道，突破了傳單、紙媒、電話等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)了本地中型商家的數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)，從實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷以及更高的ARPU值。從用戶角度講，解決了用戶和商家的信息不對(duì)稱問(wèn)題，方便了社區(qū)生活，實(shí)現(xiàn)了一站式的服務(wù)體驗(yàn)，并且通過(guò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化。從平臺(tái)角度講，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的數(shù)據(jù)化，完成了社區(qū)周圍有效范圍內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，進(jìn)一步可以通過(guò)海量的不同維度的消費(fèi)、服務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的挖掘，并利用互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)O2O的生態(tài)系統(tǒng)。4、智能監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則本項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)遵循技術(shù)先進(jìn)、兼容整合、功能齊全、性能穩(wěn)定、安全可靠的原則，充分考慮與高清前期平臺(tái)和系統(tǒng)的兼容性，在此基礎(chǔ)上提供完善的業(yè)務(wù)功能，確保系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)滿足項(xiàng)目的要求。整體性本次方案的設(shè)計(jì)從系統(tǒng)整體架構(gòu)，部署和實(shí)際業(yè)務(wù)使用方面進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。其中包括各類高清前端、高清卡口的建設(shè)，傳輸線路的建設(shè)，中心平臺(tái)架構(gòu)建設(shè)，業(yè)務(wù)平臺(tái)功能建設(shè)，核心網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，傳輸網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，機(jī)房建設(shè)，電源建設(shè)，對(duì)原有前期系統(tǒng)的升級(jí)改造和業(yè)務(wù)整合，與其他系統(tǒng)的共享對(duì)接等，完整涵蓋項(xiàng)目建設(shè)的要求，并提供最終使用者端到端實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃。可靠性本項(xiàng)目中，系統(tǒng)采用的軟硬件根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)范、協(xié)議和要求選型，相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品應(yīng)采用經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試驗(yàn)證的、成熟的、穩(wěn)定的技術(shù)和設(shè)備，能夠保證全天候長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行。系統(tǒng)平臺(tái)采用云計(jì)算平臺(tái)架構(gòu)，主要設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)采用雙鏈路連接，使用雙電源保障，可以保證系統(tǒng)資源的高效應(yīng)用以及冗余備份的高可靠性，在系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊故障或事故造成中斷后，能確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能，同時(shí)系統(tǒng)具有統(tǒng)一的、完整的云系統(tǒng)管理策略，保證平臺(tái)的可靠性、完整性和容錯(cuò)性，防止硬件、軟件系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，確保系統(tǒng)的運(yùn)行安全。先進(jìn)性本方案將采用科學(xué)的、主流的、符合發(fā)展方向的技術(shù)、設(shè)備和理念，充分利用當(dāng)前先進(jìn)的IT架構(gòu)、視音頻、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、信息處理等相關(guān)技術(shù)。前端設(shè)備選型類型豐富，功能強(qiáng)大，具備高清，高智能化功能，系統(tǒng)平臺(tái)則應(yīng)基于云平臺(tái)架構(gòu)建設(shè)，支持圖像信息智能化應(yīng)用，支持大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，業(yè)務(wù)高度集成化，系統(tǒng)功能模塊化。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)層次架構(gòu)清晰，設(shè)計(jì)合理，功能完備，切合實(shí)際的應(yīng)用需求，有效控制和提高工作效率，滿足新時(shí)期治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控和公安業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求，確保我市平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)達(dá)到國(guó)內(nèi)的先進(jìn)水平。兼容性系統(tǒng)應(yīng)能充分兼容和整合原有的高清前期系統(tǒng)，能夠充分利用原有的設(shè)備設(shè)施，保護(hù)原有投資，同時(shí)確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性。所建設(shè)的視頻報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)整體應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)范，方案中涉及的平臺(tái)和產(chǎn)品應(yīng)采用開放式架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化接口和協(xié)議，遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完全滿足國(guó)家和行業(yè)的各類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，符合國(guó)標(biāo)（GB/T28181-2011）和公安部、省廳制定的有關(guān)補(bǔ)充性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和使用管理要求，系統(tǒng)本身具有良好的兼容性和可擴(kuò)展性，確保項(xiàng)目的投資在今后的視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)中能得到充分利用?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到今后技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)使用的需要，具備業(yè)務(wù)更新、擴(kuò)充和升級(jí)的能力。系統(tǒng)平臺(tái)采用云計(jì)算平臺(tái)架構(gòu)構(gòu)建，業(yè)務(wù)的規(guī)模和功能易于擴(kuò)展，系統(tǒng)配套軟件也可以在平臺(tái)上進(jìn)行平滑升級(jí)，此外，存儲(chǔ)部分采用云存儲(chǔ)系統(tǒng)，可以滿足不斷擴(kuò)展的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，能夠方便和快速的構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)整合方案，便于視頻信息分析業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。在設(shè)計(jì)中留有一定的資源設(shè)計(jì)冗余，以滿足系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的更新和擴(kuò)展需要。系統(tǒng)中還應(yīng)保留與其他計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化系統(tǒng)連接的接口，也盡量考慮未來(lái)相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用?？删S護(hù)性本項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中，所建設(shè)監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)具備高度自動(dòng)化的運(yùn)維管理能力，具備自檢、故障診斷及故障弱化功能。平臺(tái)采用云計(jì)算平臺(tái)統(tǒng)一構(gòu)建，通過(guò)云平臺(tái)內(nèi)部管理系統(tǒng)，可以直觀有效的監(jiān)測(cè)到各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)資源占用情況，通過(guò)日志記錄各類設(shè)備的告警、故障原因等信息并可隨時(shí)進(jìn)行查閱。在出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以通過(guò)云平臺(tái)軟件及時(shí)、快速地進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)整個(gè)云平臺(tái)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)環(huán)境一致性維護(hù)，極大的減輕系統(tǒng)維護(hù)工作量。安全性系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)采取各類安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)的安全性。其中，數(shù)據(jù)中心機(jī)房應(yīng)采用專用數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案，可防雷擊、過(guò)載、斷電和人為破壞，具有高度的安全和保密性。系統(tǒng)平臺(tái)采用云平臺(tái)構(gòu)建，主要的業(yè)務(wù)模塊應(yīng)采用Linux系統(tǒng)，有效防止病毒感染、黑客攻擊。系統(tǒng)業(yè)務(wù)有嚴(yán)格的認(rèn)證和權(quán)限管理機(jī)制，應(yīng)用客戶端可結(jié)合用戶的PKI/PMI認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行高強(qiáng)度的安全認(rèn)證，對(duì)不同用戶的權(quán)限可分級(jí)管理，嚴(yán)格控制用戶的操作類型和內(nèi)容，用戶所有操作均通過(guò)日志存檔記錄，可以進(jìn)行跟蹤復(fù)核。對(duì)于跨網(wǎng)段和系統(tǒng)的通信，考慮業(yè)務(wù)中心平臺(tái)的安全隔離和保護(hù)。此外，系統(tǒng)對(duì)需要加密的數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，防止惡意的竊取和破壞。項(xiàng)目設(shè)計(jì)依據(jù)本期項(xiàng)目建設(shè)將按照國(guó)際、國(guó)家和本地區(qū)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，主要參照以下的設(shè)計(jì)規(guī)范和要求：相關(guān)法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《中華人民共和國(guó)人民警察法》政策依據(jù)《中央社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)的若干意見》公安部《關(guān)于公安交通指揮中心建設(shè)與發(fā)展的若干意見》公安部《公安計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)“九五”規(guī)劃》公安部《交通管理信息系統(tǒng)建設(shè)框架》公安部、建設(shè)部決定2000年在全國(guó)實(shí)施以提高城市交通管理水平為中心的“暢通工程”的要求公安部關(guān)于城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)、管理、應(yīng)用規(guī)范性文件（公安部科技信息化局匯編2009年3月）《關(guān)于開展城市報(bào)警與監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)工作的意見》的通知（公科[2005]8號(hào)）《城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、管理、應(yīng)用規(guī)范性文件匯編》《關(guān)于深入開展城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》（公科信[2010]27號(hào)）國(guó)家、公安部、省公安廳及XXX市公安局相關(guān)要求。技術(shù)依據(jù)公安信息系統(tǒng)類標(biāo)準(zhǔn)《警用地理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》公安部《金盾工程總體方案設(shè)計(jì)》公安部《金盾工程安全保障體系總體設(shè)計(jì)方案》公安部《公安信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺(tái)總體方案設(shè)計(jì)》公安部《公安信息化標(biāo)準(zhǔn)匯編》公安部《公安信息化標(biāo)準(zhǔn)體系》公安部《地市級(jí)綜合信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案》；公安部《共享數(shù)據(jù)項(xiàng)代碼標(biāo)準(zhǔn)》公安部《共享數(shù)據(jù)項(xiàng)集項(xiàng)目規(guī)范》計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)類標(biāo)準(zhǔn)《應(yīng)急通信手冊(cè)》（國(guó)際電信聯(lián)盟2005）《國(guó)際電信聯(lián)盟應(yīng)急通信大全》（國(guó)際電信聯(lián)盟2007）《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》（GB/T17963）《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》《操作系統(tǒng)安全技術(shù)要求》GB/T20272-2006《數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求》GB/T20273-2006視頻系統(tǒng)類標(biāo)準(zhǔn)《安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》（GB/T28181-2011）《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T367-2001）《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》(GB50198-94)《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)《中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GA70-94）《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ115-87）《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GA/T669-2008）《電視視頻通道測(cè)試方法》（GB3659-83）《彩色電視圖像質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)方法》（GB7401-1987）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50395-2007《工業(yè)企業(yè)通用設(shè)計(jì)規(guī)范》GBT42-81《公安交通指揮系統(tǒng)工程建設(shè)通用程序和要求》GA/T651-2006《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-1994《安全防范工程程序與要求》GA/T75-1994《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》GA308-2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》GA/T367-2001《安全防范工程費(fèi)用預(yù)算編制辦法》GA/T70-2004《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50169-2006《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB50343-2006《安全防范系統(tǒng)雷電浪涌技術(shù)要求》GA/T670-2006《中國(guó)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GBJ232-90.92《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GA/T669-2008《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)》GA/T792-2008《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)合格評(píng)定》GA/T793-2008國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局《測(cè)量、控制和試驗(yàn)室用電氣設(shè)備的安全要求》國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局《信息技術(shù)設(shè)備的安全》智能交通系統(tǒng)類標(biāo)準(zhǔn)《公路車輛智能監(jiān)測(cè)記錄系統(tǒng)通用技術(shù)條件》GA/T497-2009《道路交通安全違法行為圖像取證技術(shù)規(guī)范》GA/T832-2009《機(jī)動(dòng)車號(hào)牌圖像自動(dòng)識(shí)別技術(shù)規(guī)范》GAT833-2009機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50174—2008）《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》GB/T22239-2008三級(jí)等保基本要求《電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范》GB/T2887-2011《計(jì)算機(jī)場(chǎng)地安全要求》GB/T9361-2011《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174-2008《防靜電活動(dòng)地板通用規(guī)范》SJ/T10796-2001《電子信息系統(tǒng)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50462-2008《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-1995《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50222-1995《室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范》GB1838-1993《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50243-97《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50054-2011《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-2010《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)防雷保安器》GA173-2002《電子設(shè)備雷擊試驗(yàn)方法》GB/T3482-2008《交流無(wú)間隙避雷器》GB11032-89《智能建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》DB32/T1198-2008《雷電電磁脈沖的防護(hù)通則》IEC1312-1：1995《電信交換設(shè)備耐過(guò)電壓和過(guò)電流能力》ITU.TS.K20：1990《用戶終端耐過(guò)電壓和過(guò)電流能力》ITU.TS.K21：1998《建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》JGJ73-91《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50263-2007《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50116-2013《處理涉密信息的電磁屏蔽室的技術(shù)要求和測(cè)試方法》BMB3—1999C級(jí)信息安全類標(biāo)準(zhǔn)《信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求》GB/T24856-2009《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》GB/T22239-2008《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》GB17859-1999《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》GB/T22240-2008《信息系統(tǒng)安全管理要求》GB/T20269-2006《電子政務(wù)電子認(rèn)證體系建設(shè)總體規(guī)劃》國(guó)密局聯(lián)〔2007〕2號(hào)《電子政務(wù)電子認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求》國(guó)密局字〔2010〕477號(hào)《電子政務(wù)密鑰管理體系建設(shè)總體規(guī)劃》國(guó)密局發(fā)[2009]6號(hào)《電子政務(wù)外網(wǎng)密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求》國(guó)密局字[2010]328號(hào)總體建設(shè)思路按照本期項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容，本次項(xiàng)目建設(shè)將采用科學(xué)的、主流的、符合發(fā)展方向的技術(shù)、設(shè)備和理念，充分利用當(dāng)前先進(jìn)的IT架構(gòu)、視音頻、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、信息處理等相關(guān)技術(shù)。從高起點(diǎn)出發(fā)，采用技術(shù)先進(jìn)的各類產(chǎn)品和系統(tǒng)架構(gòu)，構(gòu)建整個(gè)平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)。在前端部署方面，將采用多種類，高性能的智能化監(jiān)控前端擴(kuò)大監(jiān)控范圍，增強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控能力。在云架構(gòu)平臺(tái)的構(gòu)建框架內(nèi)，逐步拓展監(jiān)控點(diǎn)的覆蓋范圍，使用具備如智能視頻分析等新技術(shù)的高清前端視頻監(jiān)控和卡口監(jiān)控?cái)z像機(jī)，提升視頻信息的提取效率。在平臺(tái)方面，隨著視頻監(jiān)控系統(tǒng)的全面整合和高清視頻數(shù)據(jù)量的飛快增長(zhǎng)，視頻資源及相關(guān)的數(shù)據(jù)大量形成并逐步集中，對(duì)這些資源和數(shù)據(jù)的快速分析需求以及對(duì)圖像信息交換處理效率的要求也越來(lái)越高。與此同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維的成本（包括電力成本、空間成本、維護(hù)成本等）也隨之在不斷上升，簡(jiǎn)單的通過(guò)設(shè)備疊加和單個(gè)設(shè)備性能的增強(qiáng)已經(jīng)難以適應(yīng)上述的要求。因此，新建的xxxx社區(qū)視頻監(jiān)控平臺(tái)將采用先進(jìn)的，基于數(shù)據(jù)中心的云計(jì)算平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱：云平臺(tái)）進(jìn)行建設(shè)，在云平臺(tái)的框架內(nèi)整合優(yōu)化當(dāng)前信息中心內(nèi)的硬件資源，提升數(shù)據(jù)中心的資源彈性、運(yùn)行效率以及擴(kuò)展能力，為視頻監(jiān)控和圖像綜合業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。在云計(jì)算架構(gòu)的基礎(chǔ)上，部署豐富的視頻圖像業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用，包括治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用，高清治安卡口應(yīng)用，圖像偵查實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)，智能視頻分析系統(tǒng)應(yīng)用，移動(dòng)視頻監(jiān)控應(yīng)用，系統(tǒng)運(yùn)維管理應(yīng)用等。這些業(yè)務(wù)應(yīng)用都運(yùn)行在統(tǒng)一的云計(jì)算環(huán)境下，由云計(jì)算管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，一方面提升了業(yè)務(wù)部署的效率，另一方面也提升了資源利用的效率，云計(jì)算平臺(tái)可以根據(jù)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的情況以及業(yè)務(wù)處理負(fù)載的情況靈活調(diào)度系統(tǒng)各類資源，確保用戶的各類業(yè)務(wù)請(qǐng)求可以得到充分的，快速的處理和相應(yīng)，提升整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)能力。為了支撐整合云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行和使用，提供完善的數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸保障，提供可平滑擴(kuò)展的云存儲(chǔ)系統(tǒng)，提供全面的運(yùn)維保障措施。確保整個(gè)監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行。系統(tǒng)總體架構(gòu)云計(jì)算架構(gòu)概述云計(jì)算是并行計(jì)算、分布式計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)IT資源進(jìn)行大規(guī)模集中建設(shè)和共享管理,為廣大用戶提供按需使用的一種新的IT服務(wù)模式。用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可獲取各種彈性的IT服務(wù)，包括計(jì)算服務(wù)，存儲(chǔ)服務(wù)，以及其他應(yīng)用服務(wù)。云計(jì)算架構(gòu)主要是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源（基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺(tái)、軟件和存儲(chǔ)）。提供資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被稱為“云”，“云”中的資源在使用者看來(lái)是可以擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展。提供服務(wù)的資源池稱為“云”。“云”是一些可以自我維護(hù)和管理的虛擬資源，通常為一些大型服務(wù)器集群，包括計(jì)算服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源等等。云計(jì)算平臺(tái)將所有的虛擬資源集中起來(lái)，并由軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理。這使得應(yīng)用提供者無(wú)需為繁瑣的細(xì)節(jié)而煩惱，能夠更加專注于自己的業(yè)務(wù)，有利于創(chuàng)新和降低成本。類比“自來(lái)水”、“電力”的提供方式，可以更加清楚的看到云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，因此越來(lái)越多的專家相信云服務(wù)會(huì)為IT架構(gòu)帶來(lái)革命性的變革，這是技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)分工發(fā)展的必然結(jié)果。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，云計(jì)算是以服務(wù)的形式提供給個(gè)人和企業(yè)用戶。目前主要有三種云服務(wù)的形式，如下圖所示：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaSInfrastructureasaservice平臺(tái)即服務(wù)PaaSPlatformasaservice軟件即服務(wù)SaaSSoftwareasaservice專用通用如GoogleDocsSalesforceOnlineCRM如MicrosoftAzure如AmazonEC2/S3圖表SEQ圖表\*ARABIC2云計(jì)算平臺(tái)通用架構(gòu)1、IaaS(Infrastructure-as-a-Service)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)：用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以獲得計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，這類服務(wù)稱為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)?；贗nternet的服務(wù)（如存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)）是IaaS的一部分。2、PaaS（Platform-as-a-Service）平臺(tái)即服務(wù)：所謂PaaS實(shí)際上是指將軟件研發(fā)的平臺(tái)作為一種服務(wù)，以SaaS的模式提交給用戶。因此，PaaS也是SaaS模式的一種應(yīng)用。但是，PaaS的出現(xiàn)可以加快SaaS的發(fā)展，尤其是加快SaaS應(yīng)用的開發(fā)速度。3、SaaS（Software-as-a-service）軟件即服務(wù)：SaaS在業(yè)內(nèi)的叫法是軟件運(yùn)營(yíng)，是一種基于網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用信息系統(tǒng)。系統(tǒng)邏輯架構(gòu)針對(duì)視頻監(jiān)控應(yīng)用，平安城市的云計(jì)算平臺(tái)邏輯架構(gòu)，基本參照標(biāo)準(zhǔn)云計(jì)算架構(gòu)，具體可分為IaaS、DaaS、PaaS和SaaS四層。其中，DaaS（Data-as-a-Service）層介于IaaS和PaaS層之間，它描述了系統(tǒng)所能提供的各項(xiàng)基于結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的服務(wù)。如下圖所示：圖表SEQ圖表\*ARABIC3平安城市云平臺(tái)邏輯架構(gòu)在IaaS層面：系統(tǒng)對(duì)物理設(shè)備和資源提供統(tǒng)一的虛擬化機(jī)制以及相關(guān)虛擬資源的管理和維護(hù)，比如虛擬機(jī)管理、云存儲(chǔ)管理、云資源監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。在DaaS層面：系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問(wèn)的服務(wù)，包括傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如Oracle、MySQL），分布式文件系統(tǒng)（HDFS），分布式列數(shù)據(jù)庫(kù)（HBase）和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具（Hive）等。在PaaS層面：系統(tǒng)提供平安城市相關(guān)業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)的和最公共的各類支撐服務(wù)，如視頻和卡口的接入和存儲(chǔ)服務(wù)，包括摘要、特征提取、清晰化、人臉識(shí)別、車型識(shí)別等在內(nèi)的智能分析服務(wù)，基于MapReduce的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以及GIS地圖服務(wù)，搜索引擎服務(wù)，視質(zhì)輪巡服務(wù)，報(bào)警聯(lián)動(dòng)服務(wù)等等。在SaaS層面：系統(tǒng)面向最終用戶，提供豐富的視頻監(jiān)控相關(guān)的業(yè)務(wù)使用環(huán)境，展現(xiàn)視頻監(jiān)控、圖像偵查、智能交通、指揮調(diào)度、系統(tǒng)運(yùn)維等應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)物理架構(gòu)根據(jù)平安城市云計(jì)算平臺(tái)的邏輯架構(gòu)，項(xiàng)目的實(shí)際物理部署架構(gòu)如下圖所示：圖表SEQ圖表\*ARABIC4系統(tǒng)物理部署架構(gòu)示意圖從上圖可以看到，各類監(jiān)控前端通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的傳輸線路統(tǒng)一匯聚到XXX市社平安城市視頻監(jiān)控云平臺(tái)，所有的業(yè)務(wù)功能也都集中在云平臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算中心平臺(tái)作為整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的核心，提供基于云計(jì)算架構(gòu)的統(tǒng)一系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)，利用云計(jì)算平臺(tái)的各類優(yōu)勢(shì)保證整個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)的穩(wěn)定性，可靠性，安全性以及可擴(kuò)展性等。在該基礎(chǔ)平臺(tái)上，部署豐富的視頻圖像業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用，包括視頻監(jiān)控應(yīng)用，圖像偵查實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，智能交通應(yīng)用，指揮調(diào)度應(yīng)用，系統(tǒng)運(yùn)維管理應(yīng)用等。這些業(yè)務(wù)應(yīng)用都運(yùn)行在統(tǒng)一的云計(jì)算環(huán)境下，由云計(jì)算管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，一方面提升了業(yè)務(wù)部署的效率，另一方面也提升了資源利用的效率，云計(jì)算平臺(tái)可以根據(jù)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的情況以及業(yè)務(wù)處理負(fù)載的情況靈活調(diào)度系統(tǒng)各類資源，確保用戶的各類業(yè)務(wù)請(qǐng)求可以得到充分的，快速的處理和相應(yīng)，提升整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)能力。云計(jì)算架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)通過(guò)云計(jì)算系統(tǒng)架構(gòu)部署視頻監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)，將具備傳統(tǒng)架構(gòu)下視頻監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)平臺(tái)整合的視頻圖像相關(guān)信息更全面，信息分析更快更準(zhǔn)確云平臺(tái)配置了云存儲(chǔ)系統(tǒng)，具備強(qiáng)大的海量信息集中存儲(chǔ)能力，支持1000以上存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，百PB級(jí)容量。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)橫向擴(kuò)展的方式，存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)可以在線透明擴(kuò)充，擴(kuò)展后原有數(shù)據(jù)自動(dòng)重新分布至所有結(jié)點(diǎn)中，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)負(fù)載和計(jì)算負(fù)載的均衡。在云存儲(chǔ)系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)具備了百PB級(jí)容量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理能力，更多的視頻圖像和信息可以保存，視頻圖像信息也可以保存更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于公安部門來(lái)說(shuō)，擁有的信息量比傳統(tǒng)模式架構(gòu)下更多，可以用于分析和挖掘的圖像視頻信息和線索也就更多。此外，由于這些不同的信息都集中存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)系統(tǒng)里面，對(duì)信息的調(diào)取，融合和聯(lián)合分析會(huì)更快速，對(duì)信息的綜合處理能力會(huì)更強(qiáng)。其效果直接反應(yīng)在公安實(shí)戰(zhàn)部門實(shí)際操作中，就是對(duì)于圖像信息的檢索，視頻摘要分析，信息綜合分析判斷等會(huì)更快，而應(yīng)用于綜合分析的信息越多，得到的分析結(jié)論也越準(zhǔn)確。視頻監(jiān)控綜合應(yīng)用更高效，更靈活云計(jì)算系統(tǒng)資源集中虛擬化管理，通過(guò)實(shí)時(shí)的資源動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)度，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源按需調(diào)度分配，具備強(qiáng)大的資源管理調(diào)度能力。因此，云計(jì)算系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)架構(gòu)下的系統(tǒng)具備更強(qiáng)的圖像綜合業(yè)務(wù)并行處理能力，更快捷的業(yè)務(wù)擴(kuò)容能力，更快捷的業(yè)務(wù)部署能力。按需分配是云平臺(tái)支持資源動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)的外部特征表現(xiàn)。云平臺(tái)通過(guò)虛擬分拆技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的同構(gòu)化和可度量化，可以提供小到一臺(tái)計(jì)算機(jī)，多到千臺(tái)計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力。云計(jì)算系統(tǒng)能夠提供動(dòng)態(tài)資源池、虛擬化和高可用性的下一代計(jì)算模式。如果把一個(gè)計(jì)算的資源，比如一臺(tái)服務(wù)器，看成一個(gè)小水滴，當(dāng)很多資源匯聚在一起的時(shí)候，它就形成了計(jì)算的云，正如我們不關(guān)心水滴是怎么產(chǎn)生的，用戶也不需要關(guān)心計(jì)算資源位于哪臺(tái)物理的服務(wù)器上。用戶關(guān)心的是需要什么樣的計(jì)算能力，需要什么時(shí)刻擁有這些計(jì)算能力。在這種虛擬資源池的基礎(chǔ)上，云平臺(tái)支持資源動(dòng)態(tài)伸縮，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源的網(wǎng)絡(luò)冗余，意味著添加、刪除、修改云計(jì)算環(huán)境的任一資源節(jié)點(diǎn)，亦或任一資源節(jié)點(diǎn)異常宕機(jī)，都不會(huì)導(dǎo)致云環(huán)境中的各類業(yè)務(wù)的中斷，也不會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)的丟失。這里的資源節(jié)點(diǎn)可以是計(jì)算節(jié)點(diǎn)、存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。而資源動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)，則意味著在云平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度機(jī)制，資源可以流轉(zhuǎn)到需要的地方。如在系統(tǒng)業(yè)務(wù)整體升高情況下，可以啟動(dòng)閑置資源，納入系統(tǒng)中，提高整個(gè)云平臺(tái)的承載能力。而在整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)載低的情況下，則可以將業(yè)務(wù)集中起來(lái)，而將其他閑置的資源轉(zhuǎn)入節(jié)能模式，從而在提高部分資源利用率的情況下，達(dá)到其他資源綠色、低碳的應(yīng)用效果。在這種按需分配特征下，公安視頻綜合業(yè)務(wù)資源