《餐飲服務(wù)與管理》高教版(第二版)5.5西餐宴會服務(wù)單元練習(xí)卷(原卷版)_第1頁
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《餐飲服務(wù)與管理》高教社第二版5.5西餐宴會服務(wù)單元練習(xí)卷考試時間:90分鐘滿分:100分一、判斷題(本題10小題,每小題2分,滿分20分)1.西餐宴會中,服務(wù)員為客人斟酒時應(yīng)從客人的左側(cè)進(jìn)行。2.在西餐宴會中,服務(wù)員應(yīng)始終保持站立姿勢為客人服務(wù)。3.西餐宴會中,服務(wù)員應(yīng)先為女士上菜。4.在西餐宴會中,服務(wù)員應(yīng)站在客人的左側(cè)上菜。5.西餐宴會中,服務(wù)員為客人服務(wù)時應(yīng)始終保持微笑。6.在西餐宴會中,當(dāng)客人點完餐后,服務(wù)員應(yīng)立即為客人下單并制作食物。7.西餐宴會中,客人吃完一道菜后,服務(wù)員應(yīng)立即撤走餐具。8.在西餐宴會中,服務(wù)員不應(yīng)與客人過多交談。9.西餐宴會結(jié)束后,服務(wù)員應(yīng)先為女士拉椅子,以方便她們離座。10.在西餐宴會中,服務(wù)員應(yīng)始終保持安靜,避免打擾客人用餐。二、單項選擇題(本題8小題,每小題2分,滿分16分)1.在西餐宴會中,服務(wù)員為客人上菜時,應(yīng)遵循的禮儀是:A.先女士后男士B.先男士后女士C.先老人后年輕人D.先小孩后大人2.西餐宴會中,服務(wù)員為客人遞送面包和黃油時,應(yīng)該:A.用右手遞送面包,左手遞送黃油B.用左手遞送面包,右手遞送黃油C.雙手遞送面包和黃油D.隨意遞送,無固定要求3.在西餐宴會中,服務(wù)員為客人斟酒的順序通常是:A.先主人后客人B.先客人后主人C.先女士后男士D.先男士后女士4.西餐宴會服務(wù)中,當(dāng)客人將刀叉呈“八”字交叉擺放于餐盤中時,服務(wù)員應(yīng)該理解為:A.客人要離座B.客人需要加水C.客人未吃飽,需繼續(xù)上菜D.客人已經(jīng)用完餐5.西餐宴會中,服務(wù)員為客人服務(wù)時應(yīng)保持:A.嚴(yán)肅的表情B.冷漠的態(tài)度C.熱情友好的態(tài)度D.無所謂的態(tài)度6.西餐宴會中,服務(wù)員為客人服務(wù)時,應(yīng)站在客人的:A.左側(cè)B.右側(cè)C.正前方D.隨意站位7.西餐宴會結(jié)束后,服務(wù)員撤盤時應(yīng):A.用手直接拿取B.用干凈的布蓋住盤子再拿走C.隨便拿走,不用注意D.用餐具將盤子刮干凈再拿走8.西餐宴會中,當(dāng)客人表示要離開時,服務(wù)員應(yīng)該:A.立即為客人拉椅子B.詢問客人是否需要結(jié)賬C.向客人表示感謝并送客D.要求客人等待其他客人一同離開三、多項選擇題(本題6小題,每小題3分,少選或多選均不得分,滿分18分)1.在西餐宴會服務(wù)中,服務(wù)員需要掌握哪些基本禮儀?A.禮貌問候客人B.保持適當(dāng)?shù)恼咀薈.隨意擺放餐具D.適時為客人加水E.保持與客人的良好溝通2.西餐宴會中,服務(wù)員為客人服務(wù)時應(yīng)避免哪些行為?A.與客人爭吵B.在客人面前打噴嚏C.與其他服務(wù)員閑聊D.隨意進(jìn)出客人的用餐區(qū)域E.對客人的要求置之不理3.在西餐宴會服務(wù)中,哪些信號表明客人準(zhǔn)備結(jié)束用餐?A.客人將餐具疊放在一起B(yǎng).客人將餐巾放在座位上C.客人將餐巾放在餐盤中D.客人用手捂住嘴巴E.客人將刀叉平行擺放在餐盤右側(cè)4.西餐宴會服務(wù)中,服務(wù)員為客人服務(wù)時應(yīng)遵循哪些原則?A.先來后到B.女士優(yōu)先C.老人優(yōu)先D.小孩優(yōu)先E.隨意服務(wù)5.在西餐宴會中,服務(wù)員為客人服務(wù)時應(yīng)如何保持個人衛(wèi)生?A.經(jīng)常洗手B.穿戴整潔的制服C.隨意擺放個人物品D.保持指甲清潔E.避免在客人面前打噴嚏6.西餐宴會服務(wù)中,服務(wù)員需要掌握哪些與食物和飲料相關(guān)的知識?A.各種酒類的服務(wù)方法B.不同種類食物的烹飪方式C.食物的營養(yǎng)成分D.食物的口味特點E.隨意推薦菜品給客人四、填空題(本題8小題,每小題2分,滿分16分)1.在西餐宴會中,服務(wù)員為客人倒酒時,應(yīng)該遵循__________原則,先為女士倒酒,然后是男士。2.西餐宴會中,服務(wù)員為客人展示菜單時,應(yīng)確保菜單是打開的,并且__________,以便客人能夠清楚地看到菜品。3.在西餐宴會服務(wù)中,當(dāng)客人表示要離開時,服務(wù)員應(yīng)該__________,并禮貌地送客人離開。4.西餐宴會中,當(dāng)客人用完一道菜后,服務(wù)員應(yīng)該__________,并詢問客人是否需要添加。5.在西餐宴會服務(wù)中,服務(wù)員為客人服務(wù)時,應(yīng)確保服務(wù)臺保持整潔,避免__________,以免影響餐廳形象。6.西餐宴會服務(wù)中,服務(wù)員為客人倒水時,應(yīng)確保水杯__________,避免水滴濺出。7.在西餐宴會中,服務(wù)員為客人服務(wù)時,應(yīng)保持__________,不得隨意離開崗位或與其他服務(wù)員閑聊。8.西餐宴會服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)員應(yīng)該感謝客人的__________,并祝愿他們用餐愉快。五、名詞解釋題(本題3小題,每小題5分,滿分15分)1.西餐宴會服務(wù)2.女士優(yōu)先原則3.分菜服務(wù)六、簡答題(本題3

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