營銷創(chuàng)新教學課件第九章社會化媒體營銷

第九章

社會化媒體營銷第九章

社會化媒體營銷第一節(jié)社會化媒體營銷概述第二節(jié)企業(yè)社會化媒體營銷的策略第三節(jié)社會化營銷的典型代表：微博營銷本章結構提示學習目標了解社會化媒體的定義、類型及特征。了解社會化媒體營銷的概念模型和策略。熟悉微博的傳播特征以及影響力。掌握企業(yè)微博營銷的特點、成本回報以及策略。第一節(jié)社會化媒體營銷概述一、社會化媒體的興起二、社會化媒體營銷的含義與特征三、社會化媒體營銷概念模型一、社會化媒體的興起社會化媒體(SocialMedia)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的在線數(shù)字媒體平臺，該平臺的主體是身兼內容創(chuàng)造者、傳播者、讀者、消費者多重角色的用戶，人們利用文本、圖像、音樂和視頻在該平臺分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點并可以建立某種關系。最常見的社會化媒體應用有七種基本的形式，分別是博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡、內容社區(qū)和微博。社會化媒體具有公開透明、參與分享、交流對話、融合連通、社區(qū)化與涌現(xiàn)性的特征。二、社會化媒體營銷的含義與特征社會化媒體營銷是一種基于社會化媒體的，在企業(yè)、影響者、信息搜尋者和消費者之間能夠彼此簡化對話形式并且實現(xiàn)內容分享的實踐。社會化媒體營銷具有媒介費用低、受眾人群精準、營銷效果易衡量、回報率高的優(yōu)勢，社會化媒體營銷的特征可以概括為以下三點：1.重視自媒體2.平等參與對話3.去中心化營銷三、社會化媒體營銷概念模型1.建立品牌中心節(jié)點2.發(fā)動粉絲代言3.聽取好的意見4.提供所需信息第二節(jié)

企業(yè)社會化媒體營銷的策略一、社會化媒體營銷的關鍵二、企業(yè)社會化媒體營銷的策略一、社會化媒體營銷的關鍵整合式社會化媒體營銷的關鍵就在于關系建立和用戶參與。社會化媒體營銷下的重點就是關系建立，培養(yǎng)關系是重中之重。在社會化媒體營銷過程中，用戶參與是整合營銷的重要渠道。二、企業(yè)社會化媒體營銷的策略人人參與的社會化媒體營銷有價值的內容，分享是王道透明化的社會化媒體營銷第三節(jié)

社會化營銷的典型代表：微博營銷一、微博與微博的影響力二、微博營銷概述三、企業(yè)微博營銷策略一、

微博與微博影響力微博(MicroBlog)是一種允許用戶及時更新不超過140字的簡短文本并公開發(fā)布的微型博客形式，能實現(xiàn)隨時隨地的信息發(fā)布、分享和傳播，并在關注和評論過程中實現(xiàn)互動溝通。微博的傳播特征可以概括為以下四個方面：1.碎片化的信息模式2.開放的信息交互平臺3.實時的多級信息傳播4.裂變式信息傳播網(wǎng)絡一、

微博與微博影響力影響力，是以一種個人愿意接受的方式改變其他人愿意接受的方式，或者改變其他人思想和行為的能力。新浪微博計算影響力排行榜的公式是：影響力=a×活躍度+b×傳播力+c×覆蓋度，其中a,b,c為系數(shù)。二、微博營銷概述微博營銷是指企業(yè)利用微博這種新興的社會化媒體影響受眾，通過微博信息的快速傳播、分享、反饋以及互動，實現(xiàn)包括新產(chǎn)品發(fā)布、市場調研、產(chǎn)品推介、客戶關系管理、品牌傳播、危機公關等一系列營銷活動，最終達到提升品牌影響力，獲得低成本高回報營銷效果的過程。門戶網(wǎng)站廣告微博營銷的特點可以概括為立體化、高速度、便捷性、和針對性。二、微博營銷概述微博營銷可以歸納為一個五步循環(huán)的過程：財務回報率才是關鍵績效指標（KPI,KeyPerformanceIndex）。就微博營銷而言，量化其財務回報率的大小為：三、企業(yè)微博營銷策略擴大微博信息影響力的對策：1.把握用戶轉發(fā)動機，提高用戶關注度。2.完善微博信息內容屬性，提高微博信息的價值。3.掌控信息擴散過程，為微博信息影響力的擴大提供客觀的環(huán)境支持。促進微博營銷效果的方法