員工關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)制度

員工關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)制度員工關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)制度第一章總則第一條為加強(qiáng)公司內(nèi)部員工關(guān)系管理，促進(jìn)公司和諧發(fā)展，提高員工滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生等。第三條本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司實(shí)際情況制定。第四條公司各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹實(shí)施本制度，確保員工關(guān)系和諧穩(wěn)定。第二章員工關(guān)系管理第五條員工關(guān)系管理原則：1.公平公正原則：對(duì)待所有員工公平公正，不偏袒、不歧視。2.誠(chéng)信原則：建立誠(chéng)信、互信的員工關(guān)系，維護(hù)公司形象。3.溝通原則：積極主動(dòng)地與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工需求，解決員工問(wèn)題。4.協(xié)調(diào)原則：協(xié)調(diào)各方利益，化解矛盾，維護(hù)公司穩(wěn)定。第六條員工關(guān)系管理內(nèi)容：1.員工入職、離職管理；2.員工考勤管理；3.員工薪酬福利管理；4.員工績(jī)效管理；5.員工培訓(xùn)與發(fā)展管理；6.員工健康與安全保護(hù)；7.員工工會(huì)與員工代表組織。第三章溝通協(xié)調(diào)機(jī)制第七條公司設(shè)立溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作。第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)計(jì)劃；2.收集、整理、分析員工意見(jiàn)、建議和投訴；3.協(xié)調(diào)各部門、各層級(jí)之間的溝通與協(xié)調(diào)；4.建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息暢通；5.組織開展溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)，提高員工溝通協(xié)調(diào)能力。第九條溝通協(xié)調(diào)方式：1.定期召開員工大會(huì)、部門會(huì)議、班組會(huì)議，傳達(dá)公司政策、部署工作；2.利用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告欄、微信群等平臺(tái)發(fā)布信息；3.設(shè)立員工意見(jiàn)箱，收集員工意見(jiàn)、建議和投訴；4.定期開展員工座談會(huì)、訪談等活動(dòng)，深入了解員工需求；5.建立員工申訴制度，保障員工合法權(quán)益。第四章員工關(guān)系問(wèn)題處理第十條員工關(guān)系問(wèn)題處理原則：1.及時(shí)性原則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止問(wèn)題擴(kuò)大；2.穩(wěn)定性原則：處理問(wèn)題要穩(wěn)妥，維護(hù)公司穩(wěn)定；3.公正性原則：處理問(wèn)題要公平公正，不偏袒；4.教育性原則：在處理問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)行必要的教育引導(dǎo)。第十一條員工關(guān)系問(wèn)題處理流程：1.員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，可以通過(guò)口頭、書面或電子方式向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)反映；2.相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)接到反映后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；3.調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理；4.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向員工反饋，并做好記錄。第五章員工培訓(xùn)與發(fā)展第十二條公司應(yīng)定期開展員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人和公司共同發(fā)展。第十三條培訓(xùn)內(nèi)容：1.公司政策、制度、流程；2.職業(yè)技能培訓(xùn)；3.溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)；4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培訓(xùn)；5.應(yīng)急處理能力培訓(xùn)。第十四條培訓(xùn)方式：1.內(nèi)部培訓(xùn)；2.外部培訓(xùn)；3.在職自學(xué)；4.實(shí)踐鍛煉。第六章附則第十五條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章監(jiān)督檢查第十七條公司內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)員工關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條對(duì)違反本制度的行為，公司將依照公司規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第十九條本制度未