2024年度人工智能語音識別技術(shù)服務(wù)合同

本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3技術(shù)支持與維護(hù)第三條技術(shù)指標(biāo)3.1識別準(zhǔn)確率3.2識別速度3.3支持語言及方言第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬5.2保密義務(wù)5.3專利及著作權(quán)使用第六條費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2付費(fèi)方式6.3發(fā)票開具第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3保密義務(wù)的例外第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他約定12.1技術(shù)升級與更新12.2技術(shù)支持12.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條合同的附件13.1技術(shù)方案13.2培訓(xùn)資料13.3服務(wù)記錄表第十四條合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更任何一方想要變更或解除合同，必須提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3合同解除在合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條合同的履行11.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的合作條件，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料。11.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供語音識別技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括：技術(shù)需求書、服務(wù)清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2合同修改權(quán)本合同的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。12.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十三條其他約定13.1雙方其他約定事項(xiàng)雙方如在其他事項(xiàng)上達(dá)成一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義定義：指具有獨(dú)立法人資格，按照本合同約定接受乙方提供的服務(wù)的企業(yè)或組織。定義：指具有獨(dú)立法人資格，按照本合同約定向甲方提供服務(wù)的企業(yè)或組織。定義：指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過對語音信號進(jìn)行處理和分析，實(shí)現(xiàn)對人類語言的識別和理解的技術(shù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）語音識別系統(tǒng)的研發(fā)與優(yōu)化；（2）語音識別技術(shù)的培訓(xùn)與支持；（3）語音識別系統(tǒng)后續(xù)的技術(shù)升級與維護(hù)。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。2.3技術(shù)支持與維護(hù)（1）通過電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式解答甲方在使用過程中的疑問；（2）定期對語音識別系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測和維護(hù)；（3）在甲方提出需求后，及時提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化服務(wù)。第三條技術(shù)指標(biāo)3.1識別準(zhǔn)確率3.2識別速度3.3支持語言及方言第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）語音識別系統(tǒng)的基本操作；（2）語音識別技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐；（3）系統(tǒng)維護(hù)與故障排除。4.2培訓(xùn)時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的一個月內(nèi)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于10個工作日。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方所在地，除非雙方另有約定。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬5.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密；（2）保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3專利及著作權(quán)使用第六條費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2付費(fèi)方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付上述服務(wù)費(fèi)用。6.3發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與本合同服務(wù)內(nèi)容一致。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約如甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。7.2乙方違約如乙方未按本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。7.3違約賠償除本合同另有約定外，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失。第二部分：第三方介入后的修正14.4第三方介入14.4.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的任何個人、公司或組織。14.4.2第三方責(zé)任14.4.2.1第三方介入第三方介入本合同履行過程，應(yīng)遵守合同約定，并承擔(dān)其應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任。第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.4.2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方和乙方提供必要的協(xié)助，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。14.4.3第三方責(zé)任限額14.4.3.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱的第三方責(zé)任限額，是指第三方因其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償額。14.4.3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的違約行為性質(zhì)、損失程度等因素，由雙方協(xié)商確定。如雙方無法達(dá)成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，請求依法確定。14.4.4第三方與甲乙方的關(guān)系14.4.4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)基于本合同約定和第三方與甲方之間的單獨(dú)協(xié)議。如雙方有其他約定，從其約定。14.4.4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)基于本合同約定和第三方與乙方之間的單獨(dú)協(xié)議。如雙方有其他約定，從其約定。14.4.5第三方違約處理14.4.5.1第三方違約第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。14.4.5.2第三方違約處理程序甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約后，應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方或乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.4.6第三方權(quán)益保護(hù)14.4.6.1第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，應(yīng)受到法律保護(hù)。14.4.6.2第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益，確保第三方按照本合同約定履行義務(wù)。14.4.7第三方變更14.4.7.1第三方變更處理如第三方發(fā)生合并、分立、解散等變更事項(xiàng)，本合同對變更后的第三方繼續(xù)有效。14.4.7.2第三方變更通知第三方發(fā)生合并、分立、解散等變更事項(xiàng)的，應(yīng)及時通知甲方和乙方。如第三方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。14.4.8第三方退出14.4.8.1第三方退出條件第三方有權(quán)在本合同履行期間退出合同。14.4.8.2第三方退出程序第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前30天書面通知甲方和乙方。雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。14.4.9第三方替代14.4.9.1第三方替代條件甲方或乙方如認(rèn)為第三方不符合本合同約定，有權(quán)要求第三方替代。14.4.9.2第三方替代程序甲方或乙方要求第三方替代的，應(yīng)提前30天書面通知第三方。第三方應(yīng)在接到通知后15天內(nèi)，按照甲方或乙方的要求，完成替代手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正（續(xù)）14.5第三方與中介方的關(guān)系14.5.1第三方與中介方定義本合同所稱的中介方，是指為甲方和乙方提供中介服務(wù)的個人、公司或組織。14.5.2中介方義務(wù)中介方應(yīng)按照本合同約定，為甲方和乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并促成雙方合同的簽訂。14.5.3中介方責(zé)任限額14.5.3.1中介方責(zé)任限額定義本合同所稱的中介方責(zé)任限額，是指中介方因其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償額。14.5.3.2中介方責(zé)任限額的確定中介方責(zé)任限額根據(jù)中介方的違約行為性質(zhì)、損失程度等因素，由雙方協(xié)商確定。如雙方無法達(dá)成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，請求依法確定。14.第二段落本合同目錄一覽：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3技術(shù)支持與維護(hù)第三條技術(shù)指標(biāo)3.1識別準(zhǔn)確率3.2識別速度3.3支持語言及方言第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬5.2保密義務(wù)5.3專利及著作權(quán)使用第六條費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2付費(fèi)方式6.3發(fā)票開具第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2仲裁解決8.3訴訟解決第九條其他條款9.1合同的變更與解除9.2合同的終止9.3合同的繼承9.4合同的解除9.5違約與賠償9.6爭議的解決9.7其他相關(guān)事項(xiàng)第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效的條件10.2合同變更的條件10.3合同解除的條件第十一條合同的終止與解除11.1合同終止的條件11.2合同解除的條件11.3合同終止或解除后的權(quán)利與義務(wù)第十二條違約與賠償12.1違約的定義與處理12.2賠償?shù)挠?jì)算方式12.3違約賠償?shù)闹Ц斗绞降谑龡l爭議解決13.1協(xié)商解決13.2仲裁解決13.3訴訟解決第十四條其他條款14.1合同的變更與解除14.2合同的終止與解除14.3合同的繼承14.4違約與賠償14.5爭議的解決14.6其他相關(guān)事項(xiàng)本合同目錄一覽第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求書本附件詳細(xì)描述了甲方對乙方提供的語音識別技術(shù)服務(wù)的需求，包括技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、實(shí)施步驟等。附件二：服務(wù)清單本附件列出了乙方應(yīng)提供的語音識別技術(shù)服務(wù)的具體項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了乙方提供語音識別技術(shù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時間等。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單本附件列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括在線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程故障排除、系統(tǒng)升級等。附件五：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方提供的語音識別技術(shù)服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，以及甲方在使用乙方技術(shù)時應(yīng)遵守的授權(quán)使用規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照技術(shù)需求書提供符合約定的語音識別技術(shù)服務(wù)。示例：乙方提供的語音識別技術(shù)準(zhǔn)確率低于合同約定的95%，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)標(biāo)。2.乙方未按照約定的時間提供服務(wù)或完成項(xiàng)目。示例：乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)部署，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方在線技術(shù)支持響應(yīng)時間超過0.5秒，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)。4.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)資料。示例：乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方在合同履行過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重的系統(tǒng)故障或錯誤，影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。示例：乙方提供的語音識別系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致甲方智能客服業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。7.甲方未按照約定提供必要的合作條件或資料。示例：甲方未按照約定提供相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)責(zé)任。全文完。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指非甲方、乙方之外的參與本合同執(zhí)行過程的個體或組織。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件第三方介入需在甲乙雙方同意且本合同約定的條件下進(jìn)行。2.2介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的條件與程序；（2）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商并簽署書面協(xié)議；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及書面協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第三條第三方的主要權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）按照甲乙雙方協(xié)商確定的范圍與標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立開展介入工作；（2）獲得甲乙雙方提供的與介入工作相關(guān)的資料與信息；（3）要求甲乙雙方配合第三方的工作，并提供必要的便利條件。3.2第三方義務(wù)（1）按照甲乙雙方的約定，公正、客觀、獨(dú)立地開展介入工作；（2）對甲乙雙方提供的資料與信息予以保密；（3）不得利用介入工作之便，侵害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其介入工作的合法性、合規(guī)性及有效性承擔(dān)責(zé)任。4.2責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)對其介入工作產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方對甲方、乙方造成的間接損失不承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方賠償責(zé)任上限為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持獨(dú)立關(guān)系，不得受甲方操控或影響。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持獨(dú)立關(guān)系，不得受乙方操控或影響。5.3第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作第六條第三方介入的終止與解除6.1終止條件（1）合同約定的介入期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方無法按照約定完成介入工作；（4）出現(xiàn)不可抗力等導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)介入的情況。6.2解除程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方解除介入；（2）第三方應(yīng)在接到解除通知后立即停止介入工作；（3）甲乙雙方與第三方按照本合同及書面協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方如違反本合同或書面協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；（2）協(xié)商無果的，甲乙雙方有權(quán)依法追究第三方的違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1第三方與甲方爭議第三方與甲方之間的爭議按照本合同及書面協(xié)議約定解決。8.2第三方與乙方爭議第三方與乙方之間的爭議按照本合同及書面協(xié)議約定解決。8.3第三方與甲乙方的爭議第三方與甲乙雙方之間的爭議按照本合同及書面協(xié)議約定解決。第九條其他條款9.1合同的變更與解除9.2合同的終止與解除9.3合同的繼承9.4違約與賠償9.5爭議的解決9.6其他