2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持合同

2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員配置第四條技術(shù)支持方式4.1遠程支持4.2現(xiàn)場支持4.3技術(shù)培訓第五條技術(shù)支持響應時間5.1遠程支持響應時間5.2現(xiàn)場支持響應時間第六條技術(shù)支持質(zhì)量6.1技術(shù)支持滿意度6.2問題解決率第七條技術(shù)支持費用7.1服務(wù)費用7.2額外服務(wù)費用7.3費用支付方式第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2管轄法院第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條其他條款12.1法律法規(guī)12.2合同的副本第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.2費用明細表第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、系統(tǒng)升級、故障排查、安全防護等。2.2服務(wù)時間：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，共計12個月。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：詳見附件。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)：乙方技術(shù)人員應具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗，能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。3.2技術(shù)支持人員配置：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，合理安排技術(shù)支持人員，確保甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運行。第四條技術(shù)支持方式4.1遠程支持：乙方通過電話、郵件、遠程桌面等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場支持：乙方在甲方要求的時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。4.3技術(shù)培訓：乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓，提高甲方人員的技術(shù)水平。第五條技術(shù)支持響應時間5.1遠程支持響應時間：乙方在接到甲方遠程支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應。5.2現(xiàn)場支持響應時間：乙方在接到甲方現(xiàn)場支持請求后，應在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。第六條技術(shù)支持質(zhì)量第七條技術(shù)支持費用7.1服務(wù)費用：乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。7.2額外服務(wù)費用：如甲方要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付額外服務(wù)費用。7.3費用支付方式：甲方按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費用。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限：本合同項下的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責任9.1違約行為：一方違反合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的【】%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2管轄法院：本合同項下的爭議由【】人民法院管轄。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章確認。11.3合同終止：合同終止條件如下：11.3.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.3.3一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；11.3.4法律、法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。第十二條其他條款12.1法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同的副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)記錄表：記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的情況。13.2費用明細表：詳細列明乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用明細。第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3簽署日期：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正為本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方等，雙方特做如下補充約定：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲乙雙方外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況需要參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：甲乙雙方在合同履行過程中，如有需要第三方介入的情況，應協(xié)商確定第三方的介入條件和方式。2.2第三方介入方式：第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，以提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)管、評估等方式參與合同履行過程。第三條第三方責任3.1第三方責任：第三方應按照甲乙雙方的約定，履行其職責，保證合同的順利履行。3.2第三方責任限額：如第三方因履行其職責造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第四條第三方權(quán)益4.1第三方權(quán)益：第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，享有合同約定的權(quán)益。4.2第三方權(quán)益保障：甲乙雙方應保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應獨立履行其職責，與甲方保持合同關(guān)系。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應獨立履行其職責，與乙方保持合同關(guān)系。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未按照甲乙雙方的約定履行其職責的，應承擔違約責任。6.2第三方違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方解除合同7.1第三方解除合同：在合同履行過程中，第三方如有合理理由要求解除合同的，應通知甲乙雙方。7.2第三方解除合同后的責任：第三方解除合同后，應承擔因未履行完畢合同而產(chǎn)生的違約責任。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方保密內(nèi)容：第三方在合同履行過程中所獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2第三方保密期限：本合同項下的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓9.1第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓：第三方在合同履行過程中取得的權(quán)益，如需轉(zhuǎn)讓給其他第三方的，應通知甲乙雙方。9.2第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓條件：第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓應符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第十條法律法規(guī)和本合同的適用10.1法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同適用：本合同其他條款如與本第三方介入條款有沖突的，以本第三方介入條款為準。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更：雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章確認。11.2合同終止：合同終止條件如下：11.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；11.2.4法律、法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。第十二條其他條款12.1合同的副本：本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間、地點、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等信息。附件二：費用明細表詳細列明乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用明細，包括服務(wù)費用、額外服務(wù)費用等。附件三：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學歷證書、專業(yè)資格證書等。附件四：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護協(xié)議詳細列明乙方負責維護的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型、維護周期、維護內(nèi)容等信息。附件五：系統(tǒng)升級方案詳細描述乙方為甲方提供的系統(tǒng)升級方案，包括升級內(nèi)容、升級時間、升級效果等。附件六：故障排查流程詳細說明乙方在接到甲方故障報告后的處理流程，包括故障確認、問題分析、解決方案提出等。附件七：安全防護策略詳細列出乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護策略，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)備份等。附件八：技術(shù)培訓課程安排詳細制定乙方為甲方提供的技術(shù)培訓課程安排，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.甲方未提供乙方履行合同所需的相關(guān)資料或信息；3.甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)；4.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)；5.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準；6.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息；7.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；8.甲方未經(jīng)乙方同意，要求第三方介入合同履行過程；9.甲方未按約定支付額外服務(wù)費用；10.乙方未按約定提供附件一至附件八的相關(guān)文件。違約責任認定：1.甲方違約行為導致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價款的【】%。2.乙方違約行為導致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，賠償金額不得超過人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。4.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為應提供服務(wù)費用的【】%。5.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金。6.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、