2024年度物業(yè)服務(wù)與管理合同（含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及費(fèi)用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)與管理合同（含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及費(fèi)用）本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述與服務(wù)地點(diǎn)1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)地點(diǎn)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全防范服務(wù)2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)質(zhì)量3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安保監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間3.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用不包括的項(xiàng)目第五條費(fèi)用減免與退還5.1費(fèi)用減免條件5.2費(fèi)用退還條件及流程第六條物業(yè)服務(wù)合同的期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3提前終止合同的條件第七條雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)7.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述與服務(wù)地點(diǎn)1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域等，具體范圍以附件一《物業(yè)范圍明細(xì)》為準(zhǔn)。1.2服務(wù)地點(diǎn)物業(yè)服務(wù)與管理范圍的具體地點(diǎn)為附件二《服務(wù)地點(diǎn)明細(xì)》所列明的地址。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2安全防范服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)建立健全的安全管理制度，配備足夠的安全人員，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)巡查，確保物業(yè)范圍內(nèi)的安全和秩序。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集和清運(yùn)等，保證環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。2.5其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)等。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。3.2安保監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)建立健全的安保監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生工作，保證環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。3.4設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司接到設(shè)施設(shè)備維修的報(bào)修后，應(yīng)在附件三《維修響應(yīng)時(shí)間》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司的客戶服務(wù)中心接到業(yè)主的咨詢、投訴后，應(yīng)在附件四《客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、使用性質(zhì)等因素，按照附件五《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》進(jìn)行計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，物業(yè)公司應(yīng)提前三個(gè)月通知業(yè)主。4.4費(fèi)用不包括的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不包括的費(fèi)用項(xiàng)目詳見附件六《費(fèi)用不包括的項(xiàng)目》。第五條費(fèi)用減免與退還5.1費(fèi)用減免條件物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免的條件和范圍詳見附件七《費(fèi)用減免條件》。5.2費(fèi)用退還條件及流程物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還條件和流程詳見附件八《費(fèi)用退還條件及流程》。第六條物業(yè)服務(wù)合同的期限6.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同的期限為2024年1月1日至2024年12月31日。6.3提前終止合同的條件合同的提前終止應(yīng)符合附件九《提前終止合同的條件》的規(guī)定。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同的終止應(yīng)符合附件十《合同終止條件》的規(guī)定。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等應(yīng)予以保密。11.2泄露后果如果任何一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方的爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址雙方的通知和訴訟文件應(yīng)發(fā)送至合同中約定的送達(dá)地址。第十四條附則14.1合同附件本合同的附件包括《物業(yè)范圍明細(xì)》、《服務(wù)地點(diǎn)明細(xì)》、《維修響應(yīng)時(shí)間》、《客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》、《費(fèi)用不包括的項(xiàng)目》、《費(fèi)用減免條件》、《費(fèi)用退還條件及流程》、《提前終止合同的條件》等，附件與合同具有同等法律效力。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同修改與補(bǔ)充對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第三條第三方介入的條件3.1第三方介入的適用范圍3.2第三方介入的決定權(quán)第四條第三方介入的職責(zé)和權(quán)利4.1第三方介入的職責(zé)4.2第三方介入的權(quán)利第五條第三方介入的限制5.1第三方介入的禁止行為5.2第三方介入的排除事項(xiàng)第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請(qǐng)6.2第三方介入的審批6.3第三方介入的實(shí)施第七條第三方介入的監(jiān)督和評(píng)價(jià)7.1第三方介入的監(jiān)督機(jī)制7.2第三方介入的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第八條第三方介入的變更和終止8.1第三方介入的變更條件8.2第三方介入的終止條件第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方介入的違約行為9.2第三方介入的違約責(zé)任第十條第三方介入與其他各方的關(guān)系10.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系10.2第三方介入與物業(yè)公司的關(guān)系第十一條第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1第三方介入的權(quán)益保障措施11.2第三方介入的權(quán)益保護(hù)機(jī)制第十二條第三方介入的賠償責(zé)任12.1第三方介入的賠償范圍12.2第三方介入的賠償責(zé)任第十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式13.2第三方介入的爭(zhēng)議解決程序第十四條第三方介入的附則14.1第三方介入的附件14.2第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定第二部分：第三方介入后的修正，以固定字符“本合同目錄一覽”作為第一段落的開篇標(biāo)識(shí)進(jìn)行輸出。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)范圍明細(xì)》詳細(xì)列出物業(yè)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等的范圍和詳細(xì)信息。附件二：《服務(wù)地點(diǎn)明細(xì)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)與管理范圍的具體地點(diǎn)。附件三：《維修響應(yīng)時(shí)間》規(guī)定設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)的時(shí)間限制。附件四：《客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間》規(guī)定客戶服務(wù)中心對(duì)業(yè)主咨詢、投訴的響應(yīng)時(shí)間限制。附件五：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《費(fèi)用不包括的項(xiàng)目》列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不包括的項(xiàng)目列表。附件七：《費(fèi)用減免條件》詳細(xì)說明費(fèi)用減免的條件和范圍。附件八：《費(fèi)用退還條件及流程》詳細(xì)說明費(fèi)用退還的條件及流程。附件九：《提前終止合同的條件》列出提前終止合同的條件和規(guī)定。附件十：《合同終止條件》詳細(xì)列出合同終止的條件和規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款。3.第三方介入行為不符合合同約定或違反合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金、賠償業(yè)主損失等。2.業(yè)主的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違