購物退款我們的責(zé)任您的權(quán)利

購物退款我們的責(zé)任您的權(quán)利合同編號：__________購物退款——我們的責(zé)任，您的權(quán)利名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________第一條退款范圍（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與甲方宣傳不符；（3）商品收到后，乙方不滿意且要求退款；（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的退款情況。1.2退款方式：甲方收到乙方退款申請后，應(yīng)在______日內(nèi)辦理退款手續(xù)，退款金額為商品購買價格的全額。第二條退款流程（1）購物憑證；（2）商品問題照片；（3）其他相關(guān)證據(jù)。2.2甲方收到乙方退款申請后，應(yīng)在______日內(nèi)進(jìn)行核實，并根據(jù)本合同第一條的規(guī)定決定是否同意退款。2.3甲方同意退款后，應(yīng)在______日內(nèi)辦理退款手續(xù)，將退款金額退至乙方原支付賬戶。第三條退款條件3.1乙方要求退款的商品，應(yīng)保持原狀，未經(jīng)使用、洗滌、修飾、損壞或遺失。3.2乙方要求退款的商品，應(yīng)具備商品本身的完整性，包括附件、配件、贈品等。3.3乙方不得以過期、損壞、丟失等原因要求退款。第四條退款限制4.1乙方購買的商品，如已使用、洗滌、修飾、損壞或遺失，甲方有權(quán)拒絕退款。4.2乙方購買的商品，如屬定制商品、易腐商品、特殊商品等，一經(jīng)購買，不予退款。4.3乙方在購買商品時，已享受優(yōu)惠政策的，退款時甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的優(yōu)惠政策金額。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同時，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，過期自行失效。甲方（賣方）：________________乙方（買方）：________________甲方負(fù)責(zé)人（或代理人）：______________乙方負(fù)責(zé)人（或代理人）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.購物憑證2.商品問題照片3.退款申請表格4.退款協(xié)議書5.商品質(zhì)量檢測報告6.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.商品存在質(zhì)量問題：指商品存在制造缺陷、功能故障或不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等情形。2.商品與甲方宣傳不符：指商品的實際性能、外觀、成分等與甲方宣傳的材料不一致。3.商品收到后，乙方不滿意且要求退款：指乙方在購買商品后，因個人喜好、用途或其他原因，要求退還商品。4.其他法律法規(guī)規(guī)定的退款情況：指根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)要求退款的其他情形。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指合同中承諾提供商品的一方。2.買方：指合同中購買商品的一方。3.退款：指賣方在買方提出退款申請后，按照約定向買方返還已支付的商品購買價格。4.質(zhì)量問題：指商品存在制造缺陷、功能故障或不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等情形。5.宣傳材料：指甲方在銷售商品過程中發(fā)布的涉及商品性能、外觀、成分等信息的宣傳資料。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：買方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時向賣方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。賣方在核實后，應(yīng)按照約定辦理退款手續(xù)。2.商品與宣傳不符：買方認(rèn)為商品與賣方宣傳不符，應(yīng)及時向賣方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。賣方在核實后，應(yīng)按照約定辦理退款手續(xù)。3.買方不滿意要求退款：買方因個人喜好、用途等原因要求退款，賣方在確認(rèn)商品保持原狀且具備完整性后，可按照約定辦理退款手續(xù)。4.法律法規(guī)規(guī)定的退款情況：買方在符合法律法規(guī)規(guī)定的退款情形下，向賣方提出退款申請，賣方在核實后，應(yīng)按照約定辦理退款手續(xù)。五、所有應(yīng)用場景：1.線上購物平臺：消費(fèi)者在線上購物平臺購買商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符，要求退款。2.實體店購物：消費(fèi)者在實體店購買商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符，要求退款。3.電商平臺與賣家：消費(fèi)者通過電商平臺購買商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符，要求退款。4.