公共廁所的管理制度（3篇）

公共廁所的管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范公共廁所的管理，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務，保障人民群眾健康用廁，制定本管理制度標準。第二條公共廁所的管理制度適用于各類公共廁所的管理，涵蓋了設施維護、衛(wèi)生清潔、環(huán)境整治、安全保障等方面內(nèi)容。第三條公共廁所的管理依法合規(guī)、科學規(guī)范、公平公正、有序高效的原則。第四條公共廁所管理的指導思想是以人民為中心、服務為宗旨，依法維護公共利益，落實社會責任。第五條公共廁所的管理單位應建立健全相應的管理機構和管理崗位，明確責任、分工合理、作業(yè)有序。第六條公共廁所的管理應結合所在地區(qū)的實際情況制定相應的管理措施，合理安排資源，確保公共廁所的正常運行。第二章設施維護第七條公共廁所設施應滿足使用者的基本需求，提供便利的服務。第八條公共廁所設施應按照國家相關標準進行設計和建設，設施布局合理、功能齊全、安全可靠。第九條公共廁所設施的維護應定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保設施的正常使用。第十條公共廁所設施維護應加強保養(yǎng)，定期進行清潔、消毒、修繕等工作，確保設施的整潔、衛(wèi)生。第十一條公共廁所設施的損壞或故障應立即報修，確保設施的正常運轉(zhuǎn)。第三章衛(wèi)生清潔第十二條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應按照一定的周期進行，保持良好的衛(wèi)生狀況。第十三條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應有專人負責，定期進行衛(wèi)生清掃、消毒等工作。第十四條公共廁所應配備充足的衛(wèi)生清潔用品，如清潔劑、消毒劑、手紙、垃圾袋等，并定期進行補充。第十五條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應注重環(huán)境整潔，保持良好的通風、排氣系統(tǒng)，有效防止異味和污染。第十六條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應強化對污水、廢棄物等的處理，確保環(huán)境的衛(wèi)生和安全。第十七條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應在非使用高峰時段進行，盡量減少對使用者的影響。第四章環(huán)境整治第十八條公共廁所的周邊環(huán)境應保持清潔、整齊的狀態(tài)，禁止亂倒垃圾、亂涂亂畫等行為。第十九條公共廁所的周邊環(huán)境應定期進行清理，保持干凈、整潔。第二十條公共廁所周邊應設置垃圾箱，并定期清理和更換垃圾袋，確保環(huán)境的衛(wèi)生。第二十一條公共廁所的周邊應定期進行綠化、美化工作，提升環(huán)境品質(zhì)。第二十二條公共廁所周邊的道路、通道等應保持暢通無阻，確保使用者的方便快捷出入。第五章安全保障第二十三條公共廁所應設置明顯的標識，方便使用者尋找和辨別。第二十四條公共廁所應配備充足的照明設施，保證使用者的安全和舒適。第二十五條公共廁所應配備適當?shù)姆阑O施，防止使用者在使用過程中發(fā)生意外。第二十六條公共廁所應建立安全管理制度，做好安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告相關部門。第二十七條公共廁所應配備安全設備，如防火器材、緊急呼叫裝置等，確保使用者的安全。第六章監(jiān)督管理第二十八條公共廁所的管理單位應建立健全監(jiān)督管理機制，對公共廁所的運行情況進行定期檢查。第二十九條公共廁所的管理單位應配備專門監(jiān)督檢查人員，加強對公共廁所的日常監(jiān)管工作。第三十條公共廁所的管理單位應定期公布公共廁所的運行情況，接受社會監(jiān)督。第三十一條公共廁所的管理單位應接受相關部門的監(jiān)督和檢查，依法依規(guī)履行管理職責。第七章法律責任第三十二條對于違反本管理制度標準的行為，各級政府及相關部門應依法給予處罰或追究責任。第三十三條公共廁所的管理單位應對違反本管理制度標準的行為進行整改，并給予相應的處理措施。第三十四條公共廁所使用者應遵守公共秩序，文明使用公共廁所設施，不得擅自損壞或污染公共廁所。第三十五條公共廁所的管理單位應建立投訴處理機制，及時處理各類投訴，保護使用者的合法權益。第八章附則第三十六條本管理制度標準由公共廁所管理單位根據(jù)所在地區(qū)實際情況進行具體制定，并報相關部門備案。第三十七條本管理制度標準自發(fā)布之日起生效，原有的相關管理制度與本標準不一致的部分自行廢止。第三十八條對于本管理制度標準未涉及的事項，可參照相關法律法規(guī)進行管理。第三十九條本管理制度標準的解釋權歸公共廁所管理單位所有。公共廁所的管理制度（二）1.建筑與設施維護：a.公共衛(wèi)生間應遵循相應的建筑和衛(wèi)生規(guī)范，并確保設施的定期檢查與維護，以保證其完整性和安全性。b.設施需滿足用戶需求，包括充足的坐廁、立廁和洗手盆。c.每個廁位應配備洗手液、紙巾及干手設備。d.衛(wèi)生間需定期進行清潔消毒，以維護環(huán)境的衛(wèi)生與清潔。2.衛(wèi)生管理：a.衛(wèi)生間區(qū)域應定期清潔消毒，涵蓋地面、墻壁、廁位及洗手盆等所有設施。b.公共衛(wèi)生間應配備清潔工具、消毒劑和垃圾桶，便于用戶自我清潔及垃圾處理。c.需定期更換洗手液、紙巾、垃圾袋，并及時清空垃圾桶。3.使用規(guī)定：a.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、進食及亂丟垃圾等行為。b.用戶需保持良好的衛(wèi)生習慣，不得損壞設施。c.對于特殊需求的用戶，如老年人、孕婦和殘疾人士，應提供適當?shù)恼疹櫤洼o助設施。4.安全管理：a.公共衛(wèi)生間應定期檢查設施安全性，包括門鎖、照明和緊急報警系統(tǒng)等。b.發(fā)現(xiàn)設施故障或安全隱患時，應立即修復并向相關部門報告。c.實施視頻監(jiān)控措施，以確保用戶的安全。5.服務質(zhì)量保障：a.衛(wèi)生間管理人員應具備相關知識和技能，以提供用戶滿意的服務。b.設立有效的用戶反饋機制，對用戶的投訴和建議進行及時響應。c.定期進行用戶滿意度調(diào)查，以持續(xù)提升服務質(zhì)量。6.應急處理：a.管理人員需制定應急預案，并進行培訓和演練，以應對可能發(fā)生的突發(fā)事件。b.發(fā)生事故或緊急情況時，應迅速報警并采取適當措施保障用戶安全。c.衛(wèi)生間應配備急救箱和緊急聯(lián)絡電話，以便提供必要的援助。公共廁所的管理制度（三）第一章總則第一條目的與依據(jù)本公共廁所管理制度旨在規(guī)范公共廁所的運營與管理，確保提供清潔、整潔的廁所環(huán)境，以滿足市民的基本生活需求。其制定依據(jù)包括《衛(wèi)生法》、《城市公共衛(wèi)生條例》等相關法律法規(guī)，以及市委、市政府的政策文件精神。第二條適用范圍本制度適用于所有公共設施及公共區(qū)域內(nèi)的公共廁所，包括但不限于商場、公園、車站、醫(yī)院等公共場所的廁所設施。第三條主管部門公共廁所的管理職責由市衛(wèi)生健康部門承擔，負責日常監(jiān)管與指導工作。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生健康部門則負責具體的執(zhí)法與管理工作。第四條管理要求公共廁所的管理應遵循“干凈、衛(wèi)生、舒適、安全、便捷”的原則，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務，充分保障市民的合法權益。第二章建設與設施第五條建設標準公共廁所的建設需嚴格遵循國家和地方的相關規(guī)定，充分滿足市民的使用需求。建設單位需依據(jù)相關規(guī)劃要求，合理選址并確定建筑風格，確保公共廁所的運營不對周圍環(huán)境和市容市貌造成負面影響。第六條設施要求公共廁所應配備齊全、先進的設施，包括但不限于衛(wèi)生間、洗手間。在條件允許的情況下，還應設立殘疾人專用衛(wèi)生間和兒童衛(wèi)生間。設施需具備良好的排水、通風和清潔功能，以保障使用者的健康與安全。應配備充足的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、洗手紙等，并定期進行檢查與更換。第三章管理與服務第七條管理責任公共廁所的管理責任由管理單位承擔。管理單位需設立專門的管理崗位，負責公共廁所的日常管理與維護工作。第八條巡查與維護管理單位應定期組織人員對公共廁所進行巡查與維護，確保設施正常運行并保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境。巡查人員需具備相關的衛(wèi)生健康知識與技能，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修復。第九條清潔與消毒公共廁所應配備專門的清潔人員，負責廁所的日常清潔與消毒工作。清潔人員需定期進行清潔作業(yè)，確保衛(wèi)生間、洗手間的環(huán)境整潔無異味。對于使用頻率較高的公共廁所，應適當增加清潔頻次以維持其整潔度。第四章使用與管理第十條使用規(guī)定市民在使用公共廁所時應遵守公共秩序與衛(wèi)生規(guī)范，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。使用者應自覺保持廁所衛(wèi)生并文明用廁。第十一條安全管理公共廁所內(nèi)應設置明顯的安全提示標識以提醒使用者注意安全事項并避免意外傷害的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)設施損壞或存在安全隱患應及時進行修復與替換以確保使用者的安全。第十二條服務意識公共廁所的管理人員需具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)面對使用者時應禮貌待人并提供周到的服務。對于特殊人群如殘疾人、老年人等應給予特殊關懷與幫助以確保其使用權益得到保障。第五章監(jiān)督與評估第十三條監(jiān)督機制公共廁所的管理工作應接受社會各界的監(jiān)督與檢查。市民可通過舉報、投訴等方式參與管理工作并共同維護公共廁所的衛(wèi)生環(huán)境。衛(wèi)生健康部門應定期對公共廁所進行監(jiān)督檢查并對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改與處罰。第十四條評估機制公共廁所的管理工作應定期進行評估與考核以評估其衛(wèi)生環(huán)境、設施設備、服務質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。評估結果將作為管理單位的考核依據(jù)并引導其不斷提升管理水平以提高公共廁所的整體運營效率。第六章法律責任第十五條違法行為處理對于違反公共廁所管理制度的行為衛(wèi)生健康部門將依法進行處罰與處理。違法行為包括但不限于亂倒垃圾、破壞公共設施等行為將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰措施。第十六條損失賠償對于故意破壞公共廁所設施或造成財