二零二四年度奶茶店信息化系統(tǒng)維護與升級合同

二零二四年度奶茶店信息化系統(tǒng)維護與升級合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同所稱信息化系統(tǒng)定義第二條維護與升級服務內容2.1維護服務內容2.2升級服務內容2.3服務支持與響應時間第三條服務期限與時間安排3.1服務期限起始時間3.2服務期限終止時間3.3服務時間安排第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總計4.2分期支付安排4.3支付方式與賬戶信息第五條乙方義務與責任5.1技術支持與服務承諾5.2信息安全與保密義務5.3服務延誤或中斷的責任第六條甲方義務與責任6.1提供必要配合與協(xié)助6.2及時支付服務費用6.3遵守系統(tǒng)使用規(guī)范第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式與地點第九條不可抗力與風險轉移9.1不可抗力事件的定義9.2不可抗力事件的影響與處理9.3風險轉移與責任分配第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息泄露的處理第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式與地點第十二條合同的生效與終止日期12.1合同生效日期12.2合同終止日期第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與取代性13.3合同的份數(shù)與保存第十四條附件14.1系統(tǒng)維護與升級項目明細表14.2服務費用支付憑證樣式14.3乙方技術支持聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××奶茶店，地址：××省××市××區(qū)××街道××號。1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司，地址：××省××市××區(qū)××街道××號。1.3合同所稱信息化系統(tǒng)：指甲方奶茶店現(xiàn)有的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、PointofSale（POS）系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術設施。第二條維護與升級服務內容2.1維護服務內容：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）故障排查：對發(fā)生的故障進行及時排查，提供解決方案。（3）軟件更新：定期更新系統(tǒng)軟件，修復已知漏洞，提高系統(tǒng)安全性。（4）硬件維護：定期檢查硬件設備，確保設備正常運行。2.2升級服務內容：（1）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級，提高系統(tǒng)性能。（2）功能擴展：根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，對系統(tǒng)功能進行擴展。（3）界面優(yōu)化：優(yōu)化系統(tǒng)界面，提升用戶體驗。（4）技術支持：提供新技術指導，協(xié)助甲方引入新技術。第三條服務期限與時間安排3.1服務期限起始時間：本合同簽訂之日起。3.2服務期限終止時間：服務期限為一年，自服務期限起始時間起計算。3.3服務時間安排：乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細的服務時間安排，并向甲方提前通知。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總計：人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）。4.2分期支付安排：甲方按照乙方提供的分期支付計劃，按時支付服務費用。4.3支付方式與賬戶信息：甲方通過銀行轉賬的方式，將服務費用支付至乙方指定的賬戶。第五條乙方義務與責任5.1技術支持與服務承諾：乙方保證按照約定提供高水平的技術支持和服務，確保信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2信息安全與保密義務：乙方保證在提供服務過程中，對甲方的商業(yè)秘密和個人信息進行嚴格保密。5.3服務延誤或中斷的責任：由于乙方原因導致服務延誤或中斷的，乙方應承擔相應的責任。第六條甲方義務與責任6.1提供必要配合與協(xié)助：甲方應提供必要的配合與協(xié)助，確保乙方順利提供服務。6.2及時支付服務費用：甲方應按照約定時間，及時支付服務費用。6.3遵守系統(tǒng)使用規(guī)范：甲方應遵守信息化系統(tǒng)的使用規(guī)范，確保系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行。第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任（1）甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的5%。（2）乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的5%。（3）一方未履行合同義務的，應向對方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。8.2爭議解決方式與地點（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。（2）爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。第九條不可抗力與風險轉移9.1不可抗力事件的定義不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的影響與處理（1）因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。（2）遭受不可抗力事件的一方應盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失，并在不可抗力事件結束后繼續(xù)履行合同。9.3風險轉移與責任分配雙方同意，不可抗力事件導致的不能履行合同的責任由遭受不可抗力事件的一方承擔，但法律另有規(guī)定的除外。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息指合同雙方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等未公開的信息。10.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密信息泄露的處理（1）一旦發(fā)現(xiàn)保密信息泄露或可能泄露，泄露方應立即通知受損方，并采取措施防止信息進一步泄露。（2）泄露方應承擔因此給受損方造成的全部損失賠償責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式與地點（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。（2）爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。第十二條合同的生效與終止日期12.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止日期本合同服務期限終止日期為合同生效日期起計算的一年后。第十三條其他條款13.1通知與送達任何一方通過書面形式向對方發(fā)出的通知，應以郵寄或電子郵件方式送達對方指定的地址。13.2合同的完整性與取代性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判、協(xié)議和承諾。13.3合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方均應妥善保存合同副本。第十四條附件14.1系統(tǒng)維護與升級項目明細表14.2服務費用支付憑證樣式14.3乙方技術支持聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方指非本合同當事人，但參與或關聯(lián)到合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機構、技術供應商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方或乙方如需引入第三方參與合同履行，應提前通知對方，并說明第三方的角色、職責及介入范圍。2.2甲方或乙方在引入第三方前，應取得對方的書面同意。2.3第三方介入應符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得違反合同雙方的合法權益。第三條第三方義務與責任3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的角色和職責。3.2第三方應保證其提供的產(chǎn)品或服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求。3.3第三方應對其介入合同履行過程中獲取的甲方或乙方保密信息承擔保密義務。第四條第三方責任限額4.1甲方和乙方明確，第三方對合同履行過程中的損失或損害承擔有限責任。4.2第三方責任限額應在其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議中明確，并提交給另一方備案。4.3如果第三方因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔無限責任。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方或乙方之間建立的是委托或服務關系，不影響甲方與乙方之間的合同關系。5.2甲方和乙方不因與第三方的合同關系而免除履行本合同的義務。第六條第三方介入的變更與終止6.1如第三方因故退出合同履行，甲方或乙方應及時通知另一方，并采取措施減輕損失。6.2甲方或乙方不得單方面變更或終止第三方介入，除非第三方嚴重違反約定義務。第七條第三方違約處理7.1第三方違反合同約定，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2甲方或乙方因第三方的違約行為受到損失的，有權向第三方追償。第八條第三方與合同雙方的溝通與協(xié)調8.1第三方應主動與甲方或乙方保持溝通，及時報告合同履行情況。8.2甲方或乙方對第三方的履約行為有異議的，應及時提出，并尋求解決方案。第九條第三方介入的合同管理9.1第三方應將其與甲方或乙方簽訂的合同副本提交給對方備案。9.2第三方應遵守本合同的約定，不得擅自變更合同內容。第十條法律適用與爭議解決10.1第三方介入相關爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。第十一條附件11.1第三方介入?yún)f(xié)議樣本11.2第三方責任限額確認函第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)維護與升級項目明細表詳細列出奶茶店信息化系統(tǒng)維護與升級的所有項目，包括但不限于系統(tǒng)安全防護、軟件更新、硬件維護、數(shù)據(jù)備份、技術支持等。附件2：服務費用支付憑證樣式提供甲方支付服務費用時所需憑證的樣式，包括甲方銀行轉賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件3：乙方技術支持聯(lián)系方式詳細列出乙方技術支持團隊的聯(lián)系方式，包括電話號碼、電子郵件、在線客服等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議樣本附件5：第三方責任限額確認函第三方出具的確認函，明確其對甲方或乙方承擔的責任限額。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合約定。3.第三方未按約定履行其在合同中的角色和職責。4.第三方提供的產(chǎn)品或服務不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求。5.第三方違反保密義務，泄露甲方或乙方保密信息。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支