DB22T 1807-2013 居家養(yǎng)老服務(wù)與管理規(guī)范

備案號(hào)：37465-2013DB22DB22/T1807—2013居家養(yǎng)老服務(wù)與管理規(guī)范Serviceandmanagementspecificationforhome-basedcare吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1育、家政服務(wù)、精神慰藉、法律援助和慈善救助等方面服務(wù)的一種居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)home-basedca居家養(yǎng)老服務(wù)人員servicepers24.2應(yīng)有與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服4.3居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)宜參照附錄不斷提升自身服5.1應(yīng)配置與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的固定服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施，并合應(yīng)有相應(yīng)的從業(yè)資格和有效證明；遵紀(jì)守法，6.2.4尊重老年人和居家養(yǎng)老服務(wù)人員6.3.1具有本人身份證明、健康證明等6.3.3應(yīng)掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能及專業(yè)37.1.2應(yīng)有總體服務(wù)預(yù)案，其內(nèi)容應(yīng)至少包含計(jì)劃、工作流程、技術(shù)7.2.1飲食服務(wù)：飲食衛(wèi)生，送餐及時(shí)，適合老年人7.2.2起居服務(wù)：協(xié)助穿脫衣服和入廁方法得當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)7.2.4代辦服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象要求7.3.1醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：應(yīng)遵照醫(yī)囑及時(shí)提醒和監(jiān)督老年人按時(shí)服藥，7.3.2康復(fù)護(hù)理服務(wù)：提醒老年人正確執(zhí)行醫(yī)囑，協(xié)助老年人正確使7.3.3健康咨詢服務(wù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議報(bào)告或老年學(xué)校等方式7.4.2安全設(shè)施的安裝：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要安裝安全守護(hù)必備的設(shè)施47.8.2志愿服務(wù)：居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與志愿者團(tuán)體建立聯(lián)系，幫助老年人8.1.2應(yīng)有居家養(yǎng)老服務(wù)人員招錄、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)8.1.3應(yīng)有服務(wù)回訪制度，并以適當(dāng)方式將8.1.7應(yīng)有防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施，制8.2.1居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過有效途徑接收服8.2.2根據(jù)服務(wù)需求編制居家養(yǎng)老服務(wù)方案，確定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)8.2.3簽訂服務(wù)協(xié)議，并按照服務(wù)協(xié)議提8.2.4在服務(wù)結(jié)束或遇到特殊情況時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)以口頭或書面等形式及時(shí)向8.3.1.1公開組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容及從業(yè)人員等基8.3.1.2公示服務(wù)指南，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.3.1.3建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤與投8.3.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員通過一8.3.2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)通過一定方式與老年人保持通暢8.3.2.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人溝通交流的主要內(nèi)容有：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格和支付方式、處8.4.1應(yīng)及時(shí)匯總、分類和歸檔服務(wù)及管理過程中形8.4.2組織機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員及老年人等信息的登記應(yīng)真實(shí)8.4.4檔案由專人管理，建立檔案58.5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)接受社會(huì)、上級(jí)組織和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，對(duì)外公布監(jiān)督9.1根據(jù)實(shí)際情況，服務(wù)機(jī)構(gòu)可調(diào)整其服務(wù)項(xiàng)目的種類、收費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)