2024年度電商平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)支持范圍第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條技術(shù)支持人員4.1技術(shù)人員配置4.2技術(shù)人員職責(zé)第五條技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2技術(shù)支持質(zhì)量要求第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋權(quán)歸屬第十二條其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)方案13.2服務(wù)記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：具體全稱應(yīng)在本合同書(shū)中載明。1.2乙方名稱：具體全稱應(yīng)在本合同書(shū)中載明。第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)為甲方提供電商平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。2.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方對(duì)電商平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的要求。2.2服務(wù)支持范圍2.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍應(yīng)包括甲方所有電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。2.2.2乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供技術(shù)支持服務(wù)，如需遠(yuǎn)程支持，應(yīng)確保通信暢通、高效響應(yīng)。第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期：具體日期應(yīng)在本合同書(shū)中載明。3.2合同結(jié)束日期：具體日期應(yīng)在本合同書(shū)中載明。第四條技術(shù)支持人員4.1技術(shù)人員配置4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，配置足夠數(shù)量的技術(shù)支持人員，負(fù)責(zé)甲方的技術(shù)支持工作。4.1.2乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠處理各類技術(shù)問(wèn)題。4.2技術(shù)人員職責(zé)4.2.1乙方技術(shù)人員應(yīng)確保甲方的電商平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題。4.2.2乙方技術(shù)人員應(yīng)定期對(duì)甲方電商平臺(tái)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)安全、高效。第五條技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1.1乙方技術(shù)人員在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在本合同書(shū)中載明。5.1.2對(duì)于緊急技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決，具體時(shí)間應(yīng)在本合同書(shū)中載明。5.2技術(shù)支持質(zhì)量要求5.2.1乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方的電商平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解甲方的反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.1.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額應(yīng)在本合同書(shū)中載明。6.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持人員的工資、差旅費(fèi)等。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式應(yīng)在本合同書(shū)中載明。6.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票。6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在合同開(kāi)始之日起的第一個(gè)月內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%，具體支付時(shí)間應(yīng)在本合同書(shū)中載明。6.3.2甲方應(yīng)在乙方完成合同約定的技術(shù)支持服務(wù)后的一個(gè)月內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間應(yīng)在本合同書(shū)中載明。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。8.1.2保密內(nèi)容包括但不限于：客戶信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格策略、商業(yè)計(jì)劃等。8.2保密期限8.2.1乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.2.2如果法律規(guī)定了更長(zhǎng)的保密期限，乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定，履行相應(yīng)的保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的，視為違約。9.1.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額應(yīng)在本合同書(shū)中載明。9.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付未能支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的逾期付款違約金，逾期付款違約金的具體金額應(yīng)在本合同書(shū)中載明。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1甲乙雙方同意并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，可以變更本合同的條款。10.1.2合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同終止條件10.2.1在合同期限內(nèi)，如甲方未支付服務(wù)費(fèi)用達(dá)到約定次數(shù)的，乙方有權(quán)終止合同。10.2.2在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)終止合同。10.2.3合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2如果本合同涉及到的法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，應(yīng)以變化后的法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。11.2合同解釋權(quán)歸屬11.2.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。11.2.2對(duì)于本合同的解釋，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求。12.1.2甲方提出的特殊要求，應(yīng)在本合同書(shū)中明確。12.2乙方特殊承諾12.2.1乙方對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)作出特殊承諾的，應(yīng)在本合同書(shū)中明確。12.2.2乙方的特殊承諾，乙方應(yīng)全面履行。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)方案13.1.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)人員等。13.1.2技術(shù)支持服務(wù)方案應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2服務(wù)記錄表13.2.1乙方應(yīng)按月向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)記錄表，記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。13.2.2服務(wù)記錄表應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方應(yīng)在本合同書(shū)上簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.1.2甲方的簽字蓋章應(yīng)具有法律效力。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方應(yīng)在本合同書(shū)上簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.2.2乙方的簽字蓋章應(yīng)具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下服務(wù)提供、接受或協(xié)助執(zhí)行的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、評(píng)估審計(jì)、硬件設(shè)備供應(yīng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、云服務(wù)提供等。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的服務(wù)中，如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。4.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方損失的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)具有法律效力，并得到甲乙雙方的認(rèn)可。第六條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.2甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的信息和支持，確保合同的順利履行。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，可依法采取相應(yīng)措施。第八條第三方侵權(quán)責(zé)任8.1如第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中侵犯第三方合法權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方處理侵權(quán)事宜，包括但不限于提供相關(guān)證據(jù)、配合調(diào)查等。第九條第三方退出或更換9.2第三方退出或更換時(shí)，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方之間的合同終止、賠償?shù)仁乱?。第十條第三方保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密內(nèi)容包括但不限于：客戶信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格策略、商業(yè)計(jì)劃等。第十一條第三方違約責(zé)任11.1第三方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)或提供產(chǎn)品的，視為違約。11.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定違約責(zé)任承擔(dān)方式，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條第三方法律適用與解釋12.1本合同項(xiàng)下第三方介入的相關(guān)事宜，適用中華人民共和國(guó)法律。12.2對(duì)于本合同項(xiàng)下第三方的解釋，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲乙雙方與第三方之間的其他事宜，應(yīng)在本合同中明確。13.2本合同未涉及的其他事宜，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方應(yīng)在本修正書(shū)中簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.1.2甲方的簽字蓋章應(yīng)具有法律效力。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方應(yīng)在本修正書(shū)中簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.2.2乙方的簽字蓋章應(yīng)具有法律效力。14.3第三方簽字蓋章14.3.1第三方應(yīng)在本修正書(shū)中簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.3.2第三方的簽字蓋章應(yīng)具有法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)流程、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)間等。附件2：服務(wù)記錄表記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。附件3：第三方服務(wù)協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)等。附件4：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件5：第三方保密協(xié)議明確第三方對(duì)甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密的義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.第三方侵犯甲乙雙方或第三方的合法權(quán)益。5.甲乙雙方未按照約定協(xié)助第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額應(yīng)在本合同書(shū)中載明。示例：乙方未按時(shí)完成技術(shù)支持服務(wù)，甲方要求乙方支付遲延履行違約金。2.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付未能支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的逾期付款違約金。示例：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方要求甲方支付逾期付款違約金。3.第三方違約：甲乙雙方應(yīng)與第三方