中南林業(yè)科技大學(xué)《物流工程概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中南林業(yè)科技大學(xué)

《物流工程概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流成本核算中，以下哪種成本核算方法能夠更準(zhǔn)確地反映物流活動的實際成本？A.傳統(tǒng)成本法B.作業(yè)成本法C.生命周期成本法D.目標(biāo)成本法2、對于國際物流，以下哪個因素不是影響通關(guān)效率的主要原因？A.貨物的報關(guān)單據(jù)是否齊全、準(zhǔn)確。B.海關(guān)的查驗流程和標(biāo)準(zhǔn)是否嚴格、清晰。C.目的國的貿(mào)易政策和關(guān)稅稅率。D.物流企業(yè)的品牌知名度和市場影響力。3、物流服務(wù)質(zhì)量的評估對于企業(yè)改進服務(wù)至關(guān)重要。對于一家快遞企業(yè)，以下哪個指標(biāo)最能直接反映客戶對物流服務(wù)的滿意度？A.送貨準(zhǔn)時率B.貨物丟失率C.投訴處理速度D.員工服務(wù)態(tài)度4、在物流配送過程中，車輛調(diào)度是一個復(fù)雜的問題。當(dāng)配送中心有多輛車和多個配送任務(wù)時，以下哪種車輛調(diào)度算法能夠最大程度地減少運輸里程和成本？A.貪心算法B.遺傳算法C.模擬退火算法D.蟻群算法5、對于家具物流，以下哪個特點對物流服務(wù)提出了更高的要求：A.體積大B.易損壞C.安裝需求D.以上都是6、在跨境電商物流中，海外倉的建設(shè)可以提高配送效率和客戶滿意度。以下哪個因素對于選擇海外倉的地址最為重要？A.勞動力成本B.稅收政策C.市場需求分布D.基礎(chǔ)設(shè)施完善程度7、物流人才的培養(yǎng)對于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于物流人才應(yīng)具備的素質(zhì)，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.具備扎實的物流專業(yè)知識和技能B.具有良好的溝通協(xié)調(diào)和團隊合作能力C.熟悉物流行業(yè)的法律法規(guī)和政策D.物流人才只需要掌握理論知識，實踐能力不重要8、在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中，供應(yīng)商的中斷風(fēng)險是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下哪種策略可以降低供應(yīng)商中斷風(fēng)險的影響？A.增加供應(yīng)商數(shù)量B.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系C.加強對供應(yīng)商的監(jiān)督和評估D.以上都是9、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度的提升是核心目標(biāo)。以下哪種客戶服務(wù)策略對于提高客戶忠誠度效果最為顯著？A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)B.定期回訪客戶C.為客戶提供個性化解決方案D.給予客戶價格優(yōu)惠10、在物流信息系統(tǒng)的建設(shè)中，以下哪個模塊對于優(yōu)化運輸調(diào)度決策最為關(guān)鍵？A.訂單管理模塊B.車輛跟蹤模塊C.運輸計劃模塊D.客戶關(guān)系管理模塊11、在物流配送中心的作業(yè)流程中，訂單處理是首要環(huán)節(jié)。以下哪種訂單處理方式能夠提高訂單處理的準(zhǔn)確性和效率？A.人工處理B.自動化處理C.人工與自動化相結(jié)合D.以上都不是12、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時，需要綜合評估其能力和信譽。對于一家尋求長期合作的物流企業(yè)，以下哪種評估方法能夠提供更全面的信息？A.實地考察B.參考行業(yè)排名C.查看合作伙伴的官方網(wǎng)站D.咨詢其他企業(yè)的意見13、在冷鏈物流中，以下哪種技術(shù)對于保證貨物的溫度控制最為關(guān)鍵：A.冷藏車技術(shù)B.冷鏈倉儲設(shè)備C.溫度監(jiān)測系統(tǒng)D.保溫包裝材料14、綠色物流理念在當(dāng)今物流行業(yè)中越來越受到重視，旨在減少物流活動對環(huán)境的負面影響。以下哪種綠色物流措施在降低能源消耗方面效果最為明顯？A.使用電動運輸車輛B.優(yōu)化配送路線C.采用可循環(huán)包裝材料D.建設(shè)綠色倉儲設(shè)施15、對于物流服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪種方式更能夠滿足客戶個性化的需求？A.提供定制化的物流解決方案B.優(yōu)化現(xiàn)有物流服務(wù)流程C.降低物流服務(wù)價格D.增加物流服務(wù)的種類16、一家企業(yè)在選擇物流供應(yīng)商時，需要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、價格、運輸能力等多個因素。以下哪種方法有助于做出科學(xué)決策？A.層次分析法B.線性規(guī)劃法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法17、在物流信息管理中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對貨物實時位置的精確追蹤：A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)18、關(guān)于物流成本核算，以下哪種方法不是常用的核算方法？A.作業(yè)成本法，將成本分配到各項物流作業(yè)中。B.傳統(tǒng)成本法，按照直接材料、直接人工和間接費用進行核算。C.生命周期成本法，考慮產(chǎn)品從設(shè)計到報廢全過程的物流成本。D.隨機成本法，根據(jù)隨機因素來確定物流成本。19、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運輸中起著關(guān)鍵作用。關(guān)于冷鏈物流的特點和要求，以下哪項表述是錯誤的？A.保證貨物在規(guī)定的低溫環(huán)境下運輸B.對設(shè)備和技術(shù)要求較高C.冷鏈物流的成本一定高于普通物流D.實時監(jiān)控貨物的溫度和狀態(tài)20、當(dāng)考慮優(yōu)化物流成本時，以下哪種策略對于降低庫存成本效果最為顯著：A.減少庫存水平B.增加批量采購C.改進庫存管理系統(tǒng)D.采用供應(yīng)商管理庫存（VMI）二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述物流服務(wù)中的逆向物流服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)和方法，如何評價逆向物流服務(wù)。2、（本題10分）物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新需要以客戶需求為導(dǎo)向。請分析如何深入挖掘客戶需求，推動物流服務(wù)的創(chuàng)新升級？3、（本題10分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何建立有效的溝通機制和利益分配機制，保障聯(lián)盟的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展？4、（本題10分）詳細闡述物流配送的路徑優(yōu)化算法和模型，如何實現(xiàn)配送路徑的高效規(guī)劃。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家跨境電商企