重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》2021-2022學(xué)年期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》2021-2022學(xué)年期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，4P策略不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)通常不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)因素3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)不是影響搜索引擎排名的因素？（）A.網(wǎng)站內(nèi)容更新頻率B.網(wǎng)站域名年齡C.網(wǎng)站服務(wù)器位置D.網(wǎng)站頁(yè)面色彩4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)物流策略，關(guān)鍵在于（）A.物流成本B.物流速度C.物流質(zhì)量D.以上都是5、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，影響品牌形象的因素不包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.網(wǎng)站設(shè)計(jì)C.員工素質(zhì)D.企業(yè)規(guī)模6、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，提高客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.良好的客戶服務(wù)C.頻繁的促銷活動(dòng)D.個(gè)性化推薦7、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.大量廣告C.良好服務(wù)D.頻繁促銷8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，處理客戶投訴的首要原則是（）A.快速響應(yīng)B.查明原因C.給予賠償D.推卸責(zé)任9、搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次中，表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問(wèn)量增加的是（）A.存在層B.表現(xiàn)層C.關(guān)注層D.轉(zhuǎn)化層10、（）不是網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式。A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.報(bào)紙廣告D.視頻廣告11、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，提高品牌知名度的方法不包括（）A.事件營(yíng)銷B.口碑營(yíng)銷C.默默發(fā)展D.廣告宣傳12、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是（）A.吸引新客戶B.提高客戶滿意度C.降低客戶流失率D.以上都是13、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的是（）A.購(gòu)買金額B.購(gòu)買頻率C.客戶年齡D.客戶忠誠(chéng)度14、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研步驟？（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.隨意收集數(shù)據(jù)D.分析調(diào)研結(jié)果15、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的用戶生成內(nèi)容平臺(tái)的是（）A.小紅書(shū)B(niǎo).今日頭條C.公司官網(wǎng)D.B站16、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵是（）A.增加流量B.優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)C.提供豐富內(nèi)容D.降低價(jià)格17、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略不包括（）A.多品牌策略B.品牌延伸策略C.新品牌策略D.無(wú)品牌策略18、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，“饑餓營(yíng)銷”屬于（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.促銷策略D.渠道策略19、社交媒體營(yíng)銷中，KOL是指（）A.關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖B.普通用戶C.營(yíng)銷專家D.企業(yè)高管20、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)，不包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.企業(yè)固定資產(chǎn)D.品牌聯(lián)想二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)積累策略。2、（本題10分）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。3、（本題10分）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略。4、（本題10分）談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的綠色營(yíng)銷理念。三、分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家運(yùn)動(dòng)飲料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上贊助了體育賽事，并進(jìn)行相關(guān)宣傳。但品牌影響力和產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)不明顯。請(qǐng)分析原因并提