管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)論

管理學(xué)基礎(chǔ)主講教師：沙蓓蓓課程定位與教學(xué)理念培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。以學(xué)生為中心以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂,以培養(yǎng)實踐能力為根本。下一頁“124”教學(xué)內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)知識與先進管理思想；以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線；計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力。下一頁你們的學(xué)習(xí)目標下一頁控制與信息處理能力綜合管理技能基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力一、管理的重要性㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物㈡管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化㈢管理廣泛適用于社會的一切領(lǐng)域㈣管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能

返回第一章管理系統(tǒng)第一節(jié)

管理與管理系統(tǒng)第二節(jié)

管理主體——管理者第三節(jié)

管理客體——管理對象與管理環(huán)境第四節(jié)

管理作用方式—管理機制與管理方法返回讀西游記總有一個疑問——唐僧那么無能，為什么孫悟空非要跟著他去取經(jīng)呢？如果孫悟空自己去取經(jīng)，不就麻煩少多了么？后來發(fā)現(xiàn)唐僧領(lǐng)導(dǎo)孫悟空是有道理的，如果不是這樣，取經(jīng)這項偉大的事業(yè)就不能成功了。1、唐僧究竟有什么東西，是孫悟空沒有的呢？2.究竟是什么因素讓唐僧是一個領(lǐng)導(dǎo)，而孫悟空只是一個打工者呢。下一頁唐僧為什么可以領(lǐng)導(dǎo)孫悟空

唐僧為什么可以領(lǐng)導(dǎo)孫悟空1、“崇高的信念”沒有信念的人，就不能給別人以信心，就不能給別人以動力，遇到困難就容易退縮，領(lǐng)導(dǎo)者都膽怯了，退縮了，團隊就會散掉.2、“無能”“無能”也是一種領(lǐng)導(dǎo)者的財富！唐僧那么無能，于是他就會欣賞有本事的人，能夠包容能人們的其他缺點，才能找到三個有本事的徒弟來保護自己。3、“仁德”一個真正的領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)員工創(chuàng)造新的價值，帶領(lǐng)他們一同成功的。4.“人際關(guān)系”一個老板，要懂得對外創(chuàng)造人際關(guān)系資源，對內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人才資源。返回對于個人創(chuàng)業(yè)，我們當然愿意做孫悟空，但是隨著公司的發(fā)展，還是要學(xué)學(xué)唐僧，慢慢的放權(quán)，交給更多的孫悟空做事！管理定義的多樣化

返回泰勒

法約爾

西蒙

馬克斯·韋伯

1.管理的概念管理定義的多樣化泰勒的定義:管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾的定義:管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義:管理就是決策。馬克斯韋伯定義:管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會定的義:管理是通過他人的努力來達到目標。

返回對管理定義的歸納調(diào)作業(yè)過程強:管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié):管理就是決策；強調(diào)對人的管理:管理就是通過其他人把事辦好；強調(diào)管理者個人作用:管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強調(diào)管理的本質(zhì):管理就是協(xié)調(diào)。

返回各企業(yè)依據(jù)自己建立企業(yè)的業(yè)務(wù)及核心競爭力，討論如果你是這個企業(yè)的管理者，你將如何管理這個企業(yè)？

課堂討論返回管理的定義:管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。返回管理就是通過別人努力實現(xiàn)目標的藝術(shù)。

——主講教師的話返回2.管理屬性

——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的科學(xué)性:強調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性:強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。下一頁討論內(nèi)容：請舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？課堂討論返回3.四大管理職能簡介計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級,以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。下一頁管理職能的關(guān)系返回計劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)管理主體—管理者

本節(jié)點睛

走進管理

講授與訓(xùn)練

單元小結(jié)

案例分析

思考與訓(xùn)練返回企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者,就等于航行在大海中的船失去方向?！髦v教師的話返回一、管理者1.管理者的概念

2.管理者的類型返回1.管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點:強調(diào)職位、職權(quán)、下屬。關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點:強調(diào)對組織富有貢獻的責(zé)任。管理者的定義:管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責(zé)任的人。返回2.管理者的類型（1）按管理層次（見下表）劃分高層管理者:決策層中層管理者:執(zhí)行層基層管理者:作業(yè)層（2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分綜合管理者；職能管理者。（3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分直線管理人員；參謀人員。返回按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作,不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策,指揮一線管理人員或操作人員工作負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策,并計劃未來的發(fā)展方向返回二、管理者的素質(zhì)

1．管理者的素質(zhì):是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。2．管理者的基本素質(zhì)（見表）3．管理者的技能（見表)4．有效管理者與成功管理者（見表）返回管理者的基本素質(zhì)返回基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力返回有效的管理者＝成功的管理者？？活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系一般的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%一般的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布返回最有成績的管理者組織中提升最快的管理者升任公司總裁后的思考在個人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎(chǔ)上,以班級為單位組織討論。分析重點不同層次管理者管理技能的差異。返回你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分數(shù)。1．我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2．我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3．我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4．我希望以主動和果斷的方式行事。5．我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6．我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人投地。7．我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。弱1234567強自我評估參考答案自我評估你的得分將落在7—49分的區(qū)間內(nèi)評分標準為:l7—21:較低的管理動機l22—34:中等l35—49:較高的管理動機返回自我評估－參考答案系列實訓(xùn)之一——組建模擬公司實訓(xùn)目標1.培養(yǎng)初步運用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。實訓(xùn)內(nèi)容與要求根據(jù)所學(xué)知識與對實際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料,組建模擬公司。1.以自愿為原則,6-8人為一組,組建“××大學(xué)生模擬公司”,自定公司名稱；2.進行總經(jīng)理競聘,每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題,發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）。下一頁系列實訓(xùn)之一——組建模擬公司成果與檢測1.投票選出公司總經(jīng)理,完成模擬公司的初步組建；2.班級組織一次交流,每個公司推薦一名成員論述模擬公司組建情況；返回第三章計劃【主要內(nèi)容】【教學(xué)目標】【管理名言】【進入小節(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【實訓(xùn)題】【案例閱讀】【主要內(nèi)容】1、了解計劃的類型，理解計劃職能的程序2、掌握環(huán)境分析與界定問題的基本模型3、掌握創(chuàng)造性思維的創(chuàng)新方法4、掌握決策的分類、程序與方法5.掌握編制計劃書的方法【管理名言】“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?！薄抖Y記·中庸》“人無遠慮,必有近憂”——《論語·衛(wèi)靈公》“沒有戰(zhàn)略,就沒有明天”——成思?！救の堕喿x】蚱蜢與螞蟻的故事——《伊索寓言》夏天，一只蚱蜢在草叢里斜依著草稈，快樂地享受著傍晚的愜意。在他不遠的地方幾只小螞蟻汗流浹背地在運糧食。蚱蜢嘲笑說:“瞧你們真傻，這么好的時光不知道享受?！蔽浵伝卮鹫f:“你現(xiàn)在舒服，等到了冬天時，你就知道你為此付出多大的代價了?！辈痪?，深秋來臨了，天氣越來越冷，螞蟻在自己溫暖的窩里享受夏天準備的食物，而蚱蜢卻被凍死了。管理啟示:螞蟻和蚱蜢的行動源自他們對未來的認識不同。螞蟻積極主動防范風(fēng)險，應(yīng)對未來；而蚱蜢則是享受眼前。不同的目標會導(dǎo)致不同的行動。【趣味閱讀】父子打獵有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對。”父親以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地獵槍，還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說：“不對?！备赣H又以同樣的問題說：“你答對了?！?/p>

管理啟示：一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標。目標一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。第一節(jié)環(huán)境分析與問題界定計劃職能的程序1、分析環(huán)境，預(yù)測未來2、制定目標3、設(shè)計與抉擇方案4、編制計劃5.反饋計劃執(zhí)行情況SWOT分析表優(yōu)勢（S）1、良好的戰(zhàn)略2、寬廣的市場份額3、品牌知名度4.研發(fā)能力劣勢（W）1、不良戰(zhàn)略2、過時的產(chǎn)品線3、研發(fā)能力下降4.部門之間斗爭危機（T）1、核心業(yè)務(wù)受到攻擊2、有被兼并的可能3.替代品的出現(xiàn)機會（O）1、核心業(yè)務(wù)拓展2、尋找更有利市場3.研發(fā)進入新領(lǐng)域內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析模型SWOT分析法

。第一步:通過對內(nèi)部環(huán)境的分析，明確公司所具有的優(yōu)勢和劣勢。第二步:通過對公司所處外部環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)當前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機會或威脅。SWOT分析的基本思路

企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析:五力分析法企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析:價值鏈分析法【課堂練習(xí)】SWOT分析問題:根據(jù)各模擬公司的經(jīng)營狀況及實體內(nèi)容，對本公司的SWOT進行分析和討論，并由該公司派出一名部門經(jīng)理來進行公司產(chǎn)品推向市場計劃之前的環(huán)境分析。編制企業(yè)計劃為什么不愿意制定計劃？計劃過于復(fù)雜計劃缺乏靈活性制定計劃浪費時間與精力為什么管理者不制定計劃就很難取得成功？制定計劃的技巧

制定計劃